PDCA的基本知识PDCA八个步骤.pptx

,计划,|,执行,|,检查,|,纠正,PDCA,PLAN DO CHECK ACTION,QUALITY TUKUPPTLE,循环图,部门：宣传部,汇报人：林某某,LOGO,01,PDCA,的基本知识,02,PDCA,的八个步骤,03,PDCA,的案例应用,目录,PART 01,PDCA,的基本知识,Lorem Ipsum,is simply dummy text of the printing and typesetting industry.Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since,PDCA,循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照,PDCA,循环，不停顿地周而复始地运转的。,PDCA,的基本知识,P,（,Plan,）计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；,D,（,DO,）执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；,C,（,Check,）检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出 问题；,A,（,Act,）行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个,PDCA,循环中去解决。,PDCA,循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。,P,、,D,、,C,、,A,四个英文字母所代表的意义如下：,PDCA,的基本知识,分析说明,PDCA,的基本知识,管理,思路,纠正,ACTION,对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个,PDCA,循环中去解决。,检查,Check,总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。,计划,Plan,包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。,执行,Do,根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。,大环套小环，小环保大环，推动大循环,;,不断前进、不断提高,;,门路式上升。,PDCA,的基本知识,PDCA,循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。,它具有如下特点,1,、绩效管理的“轨道”,-PDCA,循环有句俗语，叫做“火车跑得快，全靠车头带”，这句话常常用来比喻一个团队领导者的作用。,2,、,PDCA,循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。绩效管理的“轨道”,PDCA,循环在绩效管理之上。,PDCA,的基本知识,结合绩效管理,1,、在绩效计划里，主要的工作是为员工指定关键绩效指标,2,、为员工制定职责明确、权限清楚、标准确定、描述清楚的职位说明书；,3,、帮助员工制定关键绩效指标，关键绩效指标应符“,SMART”,原则,绩效管理是一项协作性活动，由工作执行者员工和管理者共同承担。,PDCA,的基本知识,制定绩效计划（,P,）,PDCA,的基本知识,SMART,原则构成,指标必须具有明确的截止期限（,Time-bound,）,指标必须是具体的（,Specific,）,指标必须是可以衡量的（,Measurable,）,指标必须是可以达到的（,Attainable,）,指标是要与其他目标具有一定的相关性,(Relevant),PDCA,的基本知识,关键绩效指标确定以后？,绩效沟,通与辅导（,D,）,以指导者和帮助者的姿态与员工保持积极的双向沟通，帮助员工理清工作思路，授予与工作职责相当的权限，提供必要的资源支持，提供恰当（针对员工的绩效薄弱环节）的培训机会，提高员工的技能水平，为员工完成绩效目标提供各种便利。,在绩效沟通与辅导阶段？,建立员工的业绩档案，记录好员工的绩效表现，为绩效考核提供可以追溯的事实依据。,在实施阶段，管理者除了要扮演辅导员与教练员的角色，更要扮演记录员的角色。绩效沟通与辅导阶段的主要工具是,员工绩效档案管理卡,，主要记录关键事件。,PDCA,的基本知识,员工关键绩效指标管理卡,员工业绩档案管理卡,绩效反馈卡,绩效考核与反馈（,C,）,绩效诊断与提高有两个方面的含义,PDCA,的基本知识,绩效诊断与提高（,A,）,对员工本绩效周期内存在绩效不足进行诊断，通过这两个方面的诊断，得出结论，放到下一,PDCA,循环里加以改进和提高。,对公司所采用的绩效管理体系以及管理者的管理方式进行诊断,01,01,PDCA,的基本知识,计划,P,绩效考核“目标,的确定即绩效目标,+,衡量标准,实施,/,辅导,D,设立绩效考核的监控点及信息收集和反馈渠道,考核,C,绩效评估,:,找出考核目标与工作结果之间的差距,改进,A,明确下阶段绩效目标和改进目标并进入新一轮循环,1,、人们的工作是具体的，目标是明确的；,2,、人们的目标有挑战性，在我的控制范围内；,3,、人们认可我的工作目标；,4,、人们明确自己是怎样被考核的；,5,、人们的绩效标准是恰当的，能准确衡量我的绩效；,6,、在达到目标方面，人们能够得到及时准确的反馈；,7,、为实现目标，人们能得到相应的培训；,8,、为使实现目标成为可能，公司提供了足够的资源 支持,9,、在达到目标的时候，人们能得到赞赏和认可；,10,、公司的奖励体系是公平的。,PDCA,的基本知识,满意调查问卷主要从绩效管理的手段、方式、方法,以及奖励计划等方面进行设计，主要项目有,PART 02,PDCA,的八个步骤,Lorem Ipsum,is simply dummy text of the printing and typesetting industry.Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since,PDCA,的八个步骤,P(,计划,),选择课题,设立目标,提出最佳方案,制定措施计划,D (,执行,),执行计划,C (,检查,),检查计划的,执行结果,总结成功经验,制定标准,A (,效果）,把未解决的,/,新出现的问题,转入下一个,PDCA,循环,PDCA,的八个步骤,PDCA,小结,PDCA,的含义如下：,P,（,PLAN,）,-,计划；,D,（,Do,）,-,执行；,C,（,CHECK)-,检查；,A,（,Adjust)-,行动,01,对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个,PDCA,循环里。,02,以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。,03,PART 03,PDCA,的案例应用,Lorem Ipsum,is simply dummy text of the printing and typesetting industry.Lorem Ipsum has been the industrys standard dummy text ever since,PDCA,的案例应用,PDCA,案例应用,做一个孝顺的好孩子,1,、选择课题：外出打工，不能常伴父母左右,2,、设立目标：尽孝，令父母放心,3,、提出最佳方案：每月回家一次,4,、制定措施计划,P,：制定计划,PDCA,的案例应用,D:,措施计划,01,帮父母做家务，比如打扫卫生。,02,和父母聊天说话两个小时。,03,陪母亲逛逛街，与爸爸下下棋、打打牌。,04,每周六晚上给父母打电话问候。,PDCA,的案例应用,C,：检查父母的满意情况,检查执行的结果,1,、父母笑容多了,2,、希望早日成家,总结经验，标准化,按措施继续执行,1,、父母很开心、放心,2,、希望早日成家,（将“找一个女朋友”转入下一个,PDCA,循环）,PDCA,的案例应用,A,：效果情况,计划,|,执行,|,检查,|,纠正,PDCA,演示完毕感谢大家观看,QUALITY TUKUPPTLE,循环图,部门：宣传部,汇报人：林某某,LOGO,