制造业导师语言框架对员工工匠精神的影响机制研究.pdf

第 卷第 期潍 坊 工 程 职 业 学 院 学 报.年 月 .:./.制造业导师语言框架对员工工匠精神的影响机制研究李小聪 王 惠周初逢(.淮阴师范学院.淮阴工学院 江苏 淮安)摘要:以制造企业员工为研究对象基于调节焦点理论构建导师语言框架对员工工匠精神的作用机制模型 数据分析结果显示:导师促进型语言框架正向影响员工工匠精神导师防御型语言框架负向影响员工工匠精神工作调节焦点在导师语言框架与员工工匠精神之间发挥部分中介效应 揭示了导师语言框架对员工工匠精神的影响及作用机制为帮助企业通过导师“语言框架”影响员工工匠精神提供借鉴和参考关键词:导师语言框架工作调节焦点工匠精神中图分类号:文献标志码:文章编号:()中国制造业一直面临大而不强、附加值低、价值链低端的尴尬与长期缺乏工匠精神有关 年“工匠精神”在政府工作报告中多次亮相由“行业自治表达”正式进入“国家政策话语体系”工匠精神对于大力推动我国制造业转型升级实现我国由制造大国向制造强国及由中国制造向中国创造的战略转型具有重要的时代价值 国家高质量发展背景下如何弘扬和培育员工工匠精神亟待理论探索和实践检验目前有关工匠精神培育前因变量影响的研究较少学者们主要关注不同领导风格、组织氛围等对工匠精神的影响 近几年开始有学者关注师徒关系对工匠精神的影响虽然验证了师徒关系对工匠精神的促进效应但无法为导师提供“怎么指导”的信息 框架效应指出信息表述的不同框架为个体态度和行为提供不同的情境 导师语言框架作为与员工沟通的重要方式是直接介入到员工工匠精神培育的具体化指导方式导师语言框架与工匠精神的关系及作用机制值得挖掘 导师指导过程中可以通过不同的语言框架进行情境构建和问题阐释激发员工不同的调节焦点进而影响员工态度和行为由此本研究借鉴调节焦点理论构建导师语言框架影响员工工匠精神的内在机制模型系统回答导师语言框架“是否影响”“如何影响”员工工匠精神 理论贡献主要有以下两个方面:一是从语言框架视角研究员工工匠精神丰富工匠精神前因变量研究 二是揭秘导师语言框架与员工工匠精神之间的“黑箱”为激发和培育员工工匠精神提供新视角和路径 在实践层面为组织有效引导导师运用科学指导方式培育员工工匠精神提供管理建议 理论基础与研究假设.导师语言框架与员工工匠精神“框架”是一种“解释的图式”它“定位、识别和标注”客观世界发生的事情体现个体加工和处理信息的差异化方式 框架效应指出面对客观相同的信息人们会呈现出促进和防御两种描述框架前收稿日期:基金项目:年 江 苏 高 校 哲 学 社 会 科 学 一 般 项 目“工 匠 精 神 与 制 造 业 高 质 量 发 展 耦 合 协 调 关 系 研 究”()国家社会科学基金项目“我国高技术船舶产业创新生态系统及创新能力提升策略研究”()作者简介:李小聪()河北保定人女淮阴师范学院副教授博士王惠()女江苏淮安人淮阴工学院副研究员博士周初逢()女云南普洱人淮阴师范学院学生 年第 期李小聪 王 惠 周初逢:制造业导师语言框架对员工工匠精神的影响机制研究者在信息描述中聚焦获得潜在利益后者则聚焦避免潜在损失 不同语言框架会影响个体认知、态度和行为 在组织管理领域很多学者关注领导语言框架研究 领导语言框架是领导者使用不同语言图式进行情境构建和问题阐释的过程显著影响员工工作态度、创新行为、亲组织非伦理行为、知识隐藏行为等 本研究借鉴该定义将导师语言框架界定为导师运用不同语言描述方式提供指导的过程例如导师分配挑战性任务时可能会使用“完成这项任务有助于提升工作能力实现职位晋升”“如果不能完成这项任务可能会受到惩罚”两种不同语言框架进而影响员工态度和行为框架效应理论指出如何向下属构建和阐释工作任务会影响下属对任务的整体认知和行为决策导师指导过程中可以运用不同语言框架实现灵活指导 具体来说导师促进语言框架因强调“获得导向”通过唤起员工更高的价值追求和理想描述美好的愿景激发员工自我发展追求、更高的工作热情以及勇于冒险的心态进而激励其表现出坚持不懈的投入、高绩效目标追求和不断创新的工匠精神导师防御语言框架因强调“损失导向”通过唤起员工对职责要求、责任义务的关注使员工聚焦履行岗位职责避免负面结果不求有功但求无过缺乏对工作的兴趣和热情难以在工作中践行爱岗敬业、精益求精和勇于创新的工匠精神 因此本研究提出如下假设:导师促进语言框架显著正向影响员工工匠精神:导师防型语言框架显著负向影响员工工匠精神.工作调节焦点的中介作用个体在追求目标实现过程中会启动特定方式或定向进而表现出不同动机、态度及行为 促进焦点定向的个体关注发展需要将期待的目标状态表征为抱负和成就关注积极结果对收获/无收获的结果保持敏感防御焦点定向的个体关注安全需要将期待的目标状态表征为安全和责任关注消极结果对无损失/损失的结果保持敏感 调节焦点理论指出外部情境是引导调节焦点倾向的重要因素 导师作为“意义制造者”能够通过不同语言符号来影响员工调节焦点 导师在指导过程中通过积极语言方式描述目标和愿景(如果能成功你就会得到晋升)构建“获得 无获得”情境(掌握了这项技能你的收入会大幅提高)唤醒员工对成长、发展和自我实现的追求鼓励员工追求更高的价值和理想激发员工促进调节焦点 反之导师在指导过程中通过强调如何避免犯错聚焦义务或应该达到的绩效标准(这是岗位要求你必须要遵守)构建“损失 无损失”情境(如果没有达到公司会扣绩效工资)唤醒员工对安全、保障和义务的关注导致员工追求“避免失误”的警惕性行为激发员工防御调节倾向不同调节倾向的个体会表现出不同的认知、态度和行为 启动促进调节倾向的个体会采取积极行为策略主动追求成长和进步努力达到最优状态实现目标和理想 由此推测促进调节倾向主导的员工更容易表现出工匠精神一方面工作促进焦点激发个体的目标导向和实现目标的强烈信念激励个体对所从事的工作产生积极的情感和充沛的活力愿意主动投入工作、提升技能和绩效标准用开拓思维改进和完善工作践行工匠精神另一方面工作促进焦点的个体对积极工作特征更为敏感关注希望、成功和收获因此他们更可能看到工匠精神所产生的高品质产品、高标准服务及创新性成果等积极结果从而更愿意表现出工匠精神 启动防御调节倾向的个体会采取谨慎、规避性行为策略避免失误和风险本研究推测工作防御焦点会负向影响员工工匠精神一方面工作防御焦点激发个体避免损失和失误的目标追求让个体在工作中保持“警惕性”“工作理性”难以唤起个体工作兴趣和激情进而不能驱动个体在工作中投入情感和精力不利于工作中精益求精和创新行为另一方面防御调节倾向个体对消极工作特征更为敏感关注安全、保障和责任因此更可能看到工匠精神带来的时间精力损耗、创新失败等负面影响从而避免产生工匠精神 促进焦点倾向的个 年第 期李小聪 王 惠 周初逢:制造业导师语言框架对员工工匠精神的影响机制研究体擅长创新防御焦点倾向的个体害怕犯错面对困境知难而退工作促进焦点正向预测员工任务绩效综上导师促进型语言框架激发员工工作促进焦点促进员工成长和发展需求产生爱岗敬业、精益求精和勇于创新的工匠精神导师防御型语言框架诱发员工工作防御焦点激发员工产生安全和保障性需求员工采取谨慎和规避性行为难以形成热爱工作的态度和追求高目标、勇于创新的工匠精神 国内学者研究也证实了调节焦点在领导对下属影响过程中的中介效果 鉴于此本研究提出如下假设:工作促进焦点在导师促进语言框架与员工工匠精神之间起中介作用:工作防御焦点在导师防御语言框架与员工工匠精神之间起中介作用 研究设计.数据收集问卷发放时间为 年 月至 年 月累计发放调查问卷 份回收问卷 份删除问卷填答不完整、存在明显错误、连续 题以上答案雷同等无效问卷得到 份有效问卷有效问卷回收率为.有效样本基本信息如下:性别方面男性 人(.)、女性 人(.)年龄方面 岁及以下 人(.)、岁 人(.)、岁 人(.)、岁 人(.)、岁以上 人(.)受教育程度方面高中及以下 人(.)、专科 人(.)、本科 人(.)、研究生及以上 人(.)工作年限方面 年及以下 人(.)、年 人(.)、年 人(.)、年 人(.)、年以上 人(.)岗位职级方面一般员工 人(.)、基层管理人员 人(.)、中高层管理人员 人(.).测量工具导师语言框架:采用李磊编制的两维度语言框架量表 在变量测量阶段将原题项中的“领导”调整为“导师”导师促进语言框架维度的示例题项如:“导师习惯强调任务完成后大家获得的东西”导师防御语言框架的示例题项如“导师习惯强调任务失败后大家实际或潜在的损失”研究中导师语言框架量表的 系数为.导师促进/防御语言框架 系数分别为.和.工作调节焦点:采用 等的两维度工作调节焦点量表 工作促进焦点维度的示例题项如“为了取得成功我倾向于在工作中冒险”工作防御焦点维度的示例题项如“我尽我所能避免工作中的损失”研究中工作调节焦点量表的 系数为.工作促进/防御焦点的 系数分别为.和.工匠精神量表:借鉴叶龙等开发的三维度工匠精神量表 爱岗敬业维度的示例题项如“我热爱自己的工作”精益求精维度的示例题项如“工作中我为自己设定高于公司要求的工作标准”勇于创新维度的示例题项如“工作中我会运用新技术和方法”研究中工匠精神量表 系数为.控制变量:以往有关工匠精神研究中将员工个体因素与职业特征因素作为控制变量 鉴于此拟将员工性别、年龄、教育程度、工作年限、岗位职级作为控制变量 数据分析与假设检验.同源偏差检验采用自陈报告式收集数据容易产生同源偏差问题 问卷施测时通过保护匿名性、设置质量控制题项等方式剔除无效数据尽量避免该问题 问卷回收后采用 单因子分析法检验同源偏差问题将全部研究变量题项放入探索性因子分析提取的最大公因子未旋转因子载荷为.低于建议临界水平说明多数变异不能用单一因子解释本研究不存在严重同源偏差问题.验证性因子分析运用.进行验证性因子分析结果见表 五因子模型拟合结果达到推荐标准拟合情况良好且五因子模型拟合效果显著优于其他比较模型说明主要研究变量导师促进语言框架、导师防御语言 年第 期李小聪 王 惠 周初逢:制造业导师语言框架对员工工匠精神的影响机制研究框架、工作促进焦点、工作调节焦点、工匠精神明显属于不同构念问卷具有较好的区分效度.描述性统计分析研究变量的均值、标准差和相关系数见表 导师促进语言框架显著正向影响促进工作焦点(.)显著正向影响工匠精神(.)导师防御语言框架显著正向影响工作防御焦点(.)显著负向影响工匠精神(.)工作促进焦点与工匠精神显著正相关(.)工作防御焦点与工匠精神显著负相关(.)相关分析结果初步支持研究假设.假设检验.主效应检验将所有控制变量进行控制后通过逐步线性回归方法检验主效应结果见表 模型 显示导师促进型语言框架显著正向影响员工工匠精神(.)模型 显示导师防御型语言框架显著负向影响员工工匠精神(.)假设 得到验证.中介效应检验首先采用 等推荐的经典中介效应检验程序验证工作调节焦点的间接效应结果见表 模型 显示将导师促进语言框架、工作促进调节焦点同时纳入回归方程后工作促进调节焦点显著正向影响工匠精神(.)导师促进语言框架显著正向影响工匠精神(.)但预测效应由.减少为.由此可知工作促进焦点在导师促进语言框架与工匠精神之间起部分中介作用假设 得到验证 模型 显示将导师防御语言框架与工作防御焦点同时纳入回归方程后工作防御焦点显著负向影响工匠精神(.)导师防御语言框架显著负向影响工匠精神(.)但影响效应由.减少为.由此可知工作防御焦点在导师防御语言框架与员工工匠精神之间发挥部分中介作用假设 得到验证采用方法对中介效应的显著性进行更表 验证性因子分析因子/.注:导师促进型语言框架 导师防御型语言框架 工作促进焦点 工作防御焦点 工匠精神表 均值、标准差与相关系数()变量.性别.年龄.学历.工作年限.岗位职级.促进语言框架.防御语言框架.工作促进焦点.工作防御焦点.工匠精神.年第 期李小聪 王 惠 周初逢:制造业导师语言框架对员工工匠精神的影响机制研究表 回归分析结果工作促进焦点工作防御焦点工匠精神模型 模型 模型 模型 模型 模型 常数.性别.年龄.教育程度.工作年限.岗位职级.促进型语言.防御型语言.工作促进焦点.工作防御焦点.注:.表 总效应、直接效应及间接效应分解表导师促进型语言框架()工作促进焦点()工匠精神()导师防御型语言框架()工作防御焦点()工匠精神()效应比效应比总效应.直接效应.间接效应.加准确的检验根据 开发的 程序中的 检验工作调节焦点在导师语言框架与员工工匠精神之间的中介效应 随机重复抽样 次运行结果见表 在“促进语言框架 工作促进焦点 工匠精神”路径中总效应量为.置信区间为.直接效应量为.置信区间为.间接效应量为.置信区间为.置信区间均不包含工作促进焦点在导师促进语言框架与员工工匠精神之间起部分中介作用中介效应比例为.在“防御语言框架 工作防御焦点 工匠精神”路径中总效应量为 .置信区间为.直接效应量为 .置信区间为.间接效应量为 .置信区间为 .置信区间均不包含 工作防御焦点在导师防御语言框架与员工工匠精神之间起部分中介作用中介效应比例为.由此假设 再次得到验证 结论与讨论.研究结论依据调节焦点理论探究导师语言框架对员工工匠精神的影响及作用机制明确了导师语言框架如何影响员工工匠精神(工作促进/防御焦点的中介效用)研究结果表明:导师指导过程中采用促进语言框架能激发员工工匠精神采用防御语言框架会适得其反导师语言框架通过工作调节焦点对工匠精神产生影响 研究结论为组织有效引导导师运用科学指导方式通过积极“语言框架”培育员工工匠精神提供借鉴和参考.理论贡献第一以导师语言框架为切入点探究制造业员工工匠精神培育前因变量 从导师具体“指导方式”年第 期李小聪 王 惠 周初逢:制造业导师语言框架对员工工匠精神的影响机制研究入手探索导师语言框架与工匠精神的关系 以调节焦点理论为基础分析导师促进和防御语言框架对工匠精神的影响 丰富了工匠精神前因变量研究成果同时启发研究人员对导师制及其作用效应进行更深入、细致的剖析第二从调节焦点动机视角探索了员工工匠精神培育路径发现了工作调节焦点在“导师语言框架情境”和“员工工匠精神”之间的传导机制 现有文献中探索工匠精神形成机制的实证研究比较匮乏 研究根据工作调节焦点诱发、影响机理及影响后果这一逻辑发现导师通过特定情境下的语言符号、图式向员工传递不同目标激发员工不同需求进而形成不同工作调节焦点最终影响员工态度和行为即导师促进语言框架通过触发工作促进焦点来激发员工工匠精神导师防御语言框架通过激活工作防御焦点而阻碍员工工匠精神 因此导师语言框架、工作调节焦点是影响工匠精神的重要因素同时也发现工作调节焦点作为个体实现目标的行为动机能够传导导师语言框架的影响成为激发员工工匠精神的重要动力这为员工工匠精神培育提供了新视角.管理启示第一重视“语言”的力量激发员工工匠精神企业在建立基于导师制的人才培养模式的同时要为导师提供指导方式培训引导导师“如何指导”导师应该运用何种语言框架进行指导才能激发员工积极工作的态度和行为 导师语言框架对工匠精神具有双刃剑影响效应这就提醒管理者引导导师采用不同表达框架来影响员工工作调节焦点和工匠精神一方面引导导师采用积极语言框架为员工描绘发展目标和美好愿景满足员工发展的成就需求激发工作促进焦点驱动工匠精神形成 另一方面避免导师使用消极语言框架将员工关注点从安全、奖惩转移至成长和发展 企业管理者要引导导师运用语言智慧激发员工工匠精神第二建立支持性组织情境触发员工促进调节倾向 研究发现相较于工作防御焦点启动工作促进焦点的个体更容易产生组织期待的工匠精神 由此激发个体促进调节焦点是培育工匠精神的重要路径 研究结论为企业管理实践提供重要启示管理者可通过提供支持性领导风格、积极语言框架驱动员工促进调节倾向同时在实践中构建多元支持环境如组织氛围、组织结构等来激发员工工作促进焦点.研究局限与展望第一理论模型需要进一步完善 研究探讨了工作调节焦点在导师语言框架与工匠精神之间的中介作用却没有全面阐释哪些因素更容易影响工作调节焦点 工作调节焦点受到个人特质和组织情境的共同影响研究尚未探究个人特质因素在导师语言框架与工作调节焦点之间的调节效应 未来研究中可以考虑将个体特征或其他情境变量加入研究模型第二数据调查方面存在不足 研究采用横断面调查数据其结果可能不能反映变量间的动态因果关系未来研究可采用多时点的纵向调查设计进一步厘清导师语言框架、工作调节焦点与工匠精神之间的关系参考文献:高中华赵晨付悦.工匠精神的概念、边界及研究展望.经济管理():.王星.精神气质与行为习惯:工匠精神研究的理论进路.学术研究():.邓志华 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