八年级政治下册 第三单元 第八课《消费者的权益》教案 新人教版-新人教版初中八年级下册政治教案.doc

第八课　消费者的权益
第一课时　我们享有“上帝”的权利
教学目标：
知识目标：知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。
能力目标：学会自主地发现问题、分析问题、解决问题，能够运用关于消费者的九个基本权利的知识来指导实际消费。
情感态度与价值观目标：知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。
教学重点与教学难点：
教学重点：消费者依法享有的权利。
教学难点：增强保护消费者权益的意识和能力。
教学方法：
案例分析法、创设情景教学法、讨论法。
课时安排：
课时：一课时。
教学过程：
【导入新课：】
活动一：小鬼当家
大家都看过《小鬼当家》吧？一定还对小主人公麦考利机智勇敢的表现记忆犹新。今天这节课我们将欣赏《小鬼当家法律篇》。我们要随着身边的“小鬼”——李华一起来学习公民在经济生活中一项非常重要的权利：消费者权益，即“上帝”的权利。
【教授新课：】
活动二：重要的“上帝”
出示图片展示课本89页“酒的生产流通过程”的资料卡片，
讨论：消费者在社会生产过程中处于什么地位？为什么说“消费者是上帝”？
通过学生讨论、交流，并结合自己的消费经历，得出结论：消费者在整个社会生产过程中，充当最后购买和消费的角色，等于对市场上的商品及经营者进行评价。即对经营者来说：顾客就是重要的“上帝”。
第三单元　我们的文化、经济权利【板书】
第八课　消费者的权益【板书】
一、我们享有“上帝”的权益【板书】
㈠我们都是消费者【板书】
１．为什么说“消费者是上帝”？【板书】
①我们的生活离不开消费，当我们购买商品或享用服务时，我们便成了消费者。②我们选择、购买商品，等于对市场上的商品及其经营者投票，因而对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。【课本Ｐ86．首段。】
过渡：消费者真的就是重要的上帝吗？
活动三：倒霉的“上帝”
展示各种消费者权益受到损害的图片
师：人一出生,就是一个消费者,每个人为了生活离不开消费,可是大家知道：顾客是“上帝”,而这个上帝有时受到商家的愚弄——从毒大米到注水肉，从黑心棉到到水货手机，从缩水商品房到缺斤缺两的商品，从“ＯＫ”镜不“ＯＫ”到“纯净水”不纯净……这真是“假货打不尽，暴利吹又生”，生活中你遭受假货的侵害吗？（学生相互交流）。
讨论：法律为什么要保护消费者的合法权益？
２．法律为什么要保护消费者的合法权益？【板书】
①在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。②个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。【课本Ｐ87．首段。】
③消费者在整个社会生产过程中，充当最后购买和消费的角色，消费者所付出的费用，已包括商品的成本和经营者所赚取的利润。因此，消费者有权以合理的价钱，购买符合自己要求的商品。④保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。【课本Ｐ89．首段。】
活动四：问题大讨论
针对各种坑害消费者的现象，消费者应如何维护自己的合法权益呢？我们可以依据什么法律来维权？我们依法可以享有哪些权益？
㈡消费者享有的权利【板书】
１．“国际消费者权益日”是哪一天？【板书】
每年的３月15日。
２．我国专门保护消费者权益的法律是什么？【板书】
《中华人民共和国消费者权益保护法》。
３．《消费者权益保护法》明确规定了消费者享有哪些权利？【板书】
①安全权；②知情权；③自主选择权；④公平交易权；⑤依法求偿权；⑥结社权；⑦获得教育权；⑧人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权；⑨监督权。【课本Ｐ91．末段。】
活动四：文明的“上帝”
⑴展示图片《如此“上帝”》（多媒体显示，并让学生思考：如何评价这位“上帝”的行为？）
⑵通过对图片《如此“上帝”》的欣赏得出：争做文明的“上帝”。（多媒体显示小标题），进一步思考：我们要做个什么样的“上帝”，怎样做？
思考：找找身边的不文明消费行为？
4.作为消费者应当如何履行自己的义务？【板书】
法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养.守秩序.道德高尚的“上帝”。①到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；②选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；③对营业员的优质服务应表示谢意；维护生产经营者的正当利益；等等。【课本Ｐ92．首段。】
【巩固新课：】
回顾本节课所学知识：
1.为什么说“消费者是上帝”？
①我们的生活离不开消费，当我们购买商品或享用服务时，我们便成了消费者。②我们选择、购买商品，等于对市场上的商品及其经营者投票，因而对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。
2.我国专门保护消费者权益的法律是什么？
答：《中华人民共和国消费者权益保护法》。
3.《消费者权益保护法》明确规定了消费者享有哪些权利？
答：①安全权；②知情权；③自主选择权；④公平交易权；⑤依法求偿权；⑥结社权；
⑦获得教育权；⑧人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权；⑨监督权。
4.为什么要依法保护消费者的合法权益？
答：①在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。
②在现代社会，商品生产规模扩大，花色品种繁多，构造日益复杂，这使得消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位。
③相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生“店大欺客”的现象，这些都导致消费者处于不利的地位。
④还有个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。
⑤保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。
5.作为消费者应当如何履行自己的义务？
答：法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养.守秩序.道德高尚的“上帝”。
①到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；
②选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物；
③对营业员的优质服务应表示谢意；维护生产经营者的正当利益；等等。

第三单元　我们的文化、经济权利
第八课　消费者的权益
第二课时　维护消费者权益
教学目标：
知识目标：掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受到损害后寻求解决的一般途径。
能力目标：学会运用智慧保护消费者合法权益，主动学习和掌握有关消费方面的知识，增强自己的判断能力和选择能力。当自己作为消费者的合法权益遭到侵害时，能够运用法律手段维护自己的权利。
情感态度与价值观目标：学会理性消费，选择适当合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。
教学重点与教学难点：
教学重点：维护消费者合法权益的途径。
教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。
教学方法：
案例分析法、创设情景教学法、讨论法。
课时安排：
课时：一课时。
教学过程：
【导入新课：】
活动一：打工奇遇记
小品表演：打工奇遇记。
同学们，小品虽然很夸张，但是现实生活中的确存在着这样的黑经营者，那么作为消费者，我们应该如何更好的保护我们的权益呢。当我们的权益受到侵害的时候又该找谁去呢？这就是我们今天要学习的内容。
二、维护消费者权益【板书】
㈠炼就一双“慧眼”【板书】
１．维护消费者权益，要求我们拥有一双什么“慧眼”？【板书】
拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。【课本Ｐ93．首段末句。】
活动二：集体购物
（PPT演示图片）
考虑下列问题：1.在现代社会，影响人们消费行为的因素有哪些
2.经营者为了招徕消费者，经常使用哪些“手段”
3.面对种种促销，消费者应该怎么做？
中间回答有关（有奖销售P93）（广告P94）（打折P94）等问题~
（教师小结）大千世界，常让我们有“雾里看花”的感觉。这就要求我们消费者炼就一双“慧眼”，即增强自己的选择能力和判断能力，学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。
（过渡）那么，怎么才能炼就一双“慧眼”呢？刚才集体购物的时候好多同学都挑的累了，肚子也饿了，现在刚好在我们面前有家粽子店。大家看大屏幕，请你根据自己的想法做出买入的决定。
“返青”粽子叶包的粽子和叶子泛黄的粽子。（PPT）
“返青粽叶”颜料染：返青粽叶是指用化学颜料处理过，颜色过于鲜亮的粽叶。食用这种粽叶包制的粽子，可能给人体健康带来安全隐患。
一般粽子都是用去年采摘的叶子来包的。由于受地域、保存、运输等环节影响，迄今尚无办法保证粽叶绿色长期不变。加上粽子在销售前都要经过高温蒸煮，粽叶的颜色绝不可能保持鲜绿色。
呈现图片后，请两位同学购买，并说明为什么买这种粽子？老师不与评价，在学生回答完毕后，PPT呈现购买粽子的商品信息。再让这两位同学做选择，为什么改买叶子泛黄的那种粽子呢？通过这次买卖，你有怎样的体会？
学生回答（略）
老师总结：需要多了解相关商品的知识，才能保证买到合格的商品。
２．如何炼就一双“慧眼”，正确维护自己的消费权益？【板书】
①炼就一双“慧眼”需要我们自身的努力，我们要主动学习和掌握有关消费的知识，正确作出消费选择。【课本Ｐ94．首段。】
②掌握有关消费者权益保护的知识，自觉运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。【课本Ｐ94．末段。】
③树立良好的权利意识和自我保护意识，在交易过程中，充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。④在侵权行为发生以后，我们则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者显露原形、受到惩治。【课本Ｐ95．首段。】
学习和掌握一些相关消费的知识、懂得适当合理地消费有助于消费者做出正确的消费选择。这是我们练就“慧眼”的基本要求。
但是这样就足够了吗？ 不是的，我们还应该掌握有关消费者权益保护的法律常识。下面，我们进行一个微型知识竞赛，看看谁的知识更丰富。
活动三：知识竞赛
知识竞赛题目列举：（PPT）
（1）请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。
12315（消费维权投诉热线）
12358（价格投诉热线）
12365（产品质量监督热线）
（2）消费者在购物时为什么要索取发票？
（3）我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？
（小结）只有做一个聪明的消费者，我们才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。
集体购物时，还是有同学没有炼就“慧眼”，怎么回事呢？
活动四：出谋划策
请你给小华出谋划策：《倒霉的“上帝”》：（PPT）
在集体购物时，小华想买一双运动鞋。看到某店“清仓大甩卖，耐克仅售198元”的广告，他就走了进去，服务员非常热情地向他推荐了一款鞋。小华试穿后觉得不满意，但服务员说“一旦试穿，必须购买”，小华无奈只好花了198元买下了这双鞋。不料，回到学校后，同学赵振说这鞋子是假冒伪劣产品，在某小商品市场只要58元。小华仔细一看，鞋子做工粗糙，质量很差，牌子也不是“耐克”，而是“耐客”。
请你帮帮李小华：面对这种情况，他应该怎么办？
㈡维护权益的途径【板书】
当消费者的权利受到侵犯以后，我们可以通过哪些途径维权？【板书】
因经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受损时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正合理的解决。这些途径是：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。【课本Ｐ96．首段。】
【巩固新课：】
回顾本节课所学知识：
1.维护消费者权益，要求我们拥有一双什么“慧眼”？
答：拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。
2.如何炼就一双“慧眼”，正确维护自己的消费权益？
答：①炼就一双“慧眼”需要我们自身的努力，我们要主动学习和掌握有关消费的知识，正确作出消费选择。
②掌握有关消费者权益保护的知识，自觉运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。
③树立良好的权利意识和自我保护意识，在交易过程中，充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。
④在侵权行为发生以后，我们则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者显露原形、受到惩治。
3.当消费者的权利受到侵犯以后，我们可以通过哪些途径维权？
或：当我们的消费者权益受到侵犯后，我们应该怎样维权？
答：当消费者权益受到侵害后，我们要运用法律武器，依法维权，可采用如下途径：
①与经营者协商和解；
②请求消费者协会调解；
③向有关行政部门申诉；
④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；
⑤向人民法院提起诉讼。