资源描述
1 集体访问一般有( C)参加。(单项选择题)
[A]3至5人
[B]6至7人
[C]8至10人
[D]10人以上
2 (A )是培训人员最常使用的数据搜集工具。(单项选择题)
[A]问卷调查法
[B]观测法
[C]面谈法
[D]测试法
3 ( C)有利于搜集深层次的信息。(单项选择题)
[A]问卷调查法
[B]观测法
[C]面谈法
[D]测试法
4 ( D)是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一个措施。(单项选择题)
[A]问卷调查法
[B]观测法
[C]面谈法
[D]测试法
5 ( B)对于培训人来说是最有价值的评价伎俩之一。(单项选择题)
[A]问卷调查法
[B]观测法
[C]面谈法
[D]测试法
6 成本一收益评价法、机会成本法、边际分析法、假设检查法等属于( A)。(单项选择题)
[A]定量评价措施
[B]观测法
[C]面谈法
[D]定性评价措施
7 ( D)是一个由受训人员亲自参加并具备一定实战感的培训措施，为越来越多的企业所采取。(单项选择题)
[A]课堂培训法
[B]会议培训法
[C]实地培训法
[D]模拟培训法
8 ( C)是一个在工作岗位上练兵的培训措施。(单项选择题)
[A]课堂培训法
[B]会议培训法
[C]实地培训法
[D]模拟培训法
9 (A )的作用决定了人员销售决议在企业整个营销管理决议中的地位和作用。(单项选择题)
[A]销售人员
[B]财务人员
[C]出纳人员
[D]经理
10 老式观念以为，人员销售的目标就是追求( C)。(单项选择题)
[A]最小的成本
[B]最大的利润
[C]最大的销售额
[D]最大的净现金流
11 销售人员必须全面了解所销售商品的技术性能、结构、用途、使用方法、维修与保养等，这体现了销售人员必须掌握( B)。(单项选择题)
[A]企业知识
[B]产品知识
[C]市场知识
[D]用户知识
12 销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备情况、企业发展战略、定价方略等，这体现了销售人员必须掌握(A )。(单项选择题)
[A]企业知识
[B]产品知识
[C]市场知识
[D]用户知识
13 销售人员应了解谁是产品的购置决议者、其购置动机和购置习惯怎样、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销售人员必须掌握( D)。(单项选择题)
[A]企业知识
[B]产品知识
[C]市场知识
[D]用户知识
14 销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及与销售活动有关的民族、宗教、心理等多方面的知识。这体现了销售人员必须掌握( C)。(单项选择题)
[A]企业知识
[B]产品知识
[C]社会知识
[D]用户知识
18 不写明招聘企业名称及职位的广告是(D )。(单项选择题)
[A]培训式招聘广告
[B]表白式招聘广告
[C]销售式招聘广告
[D]隐蔽式招聘广告
19 ( B)一般是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，会议由主讲老师或销售教授组织。(单项选择题)
[A]课堂培训法
[B]会议培训法
[C]实地培训法
[D]模拟培训法
20 资料处理的四个步骤：①编辑、②转换、③编码、④验收，排序正确的是( D)。(单项选择题)
[A]①②③④
[B]④②①③
[C]②③④①
[D]④①③②
21 (将资料输入并存储在计算机的过程叫(D )。(单项选择题)
[A]资料的编辑
[B]资料的编码
[C]资料的验收
[D]资料的转换
22 销售队伍的目标不包括(B )。(单项选择题)
[A]传输信息
[B]评价客户
[C]搜集信息
[D]提供服务
23 确定销售队伍规模的措施不包括( C)。(单项选择题)
[A]销售百分比法
[B]销售能力法
[C]市场潜力法
[D]工作量法
29 像IBM这种产品类型较多，且技术性较强、产品间无关联的企业，适合用于( D)。(单项选择题)
[A]地区型销售组织结构
[B]客户型销售组织结构
[C]综合型销售组织结构
[D]产品型销售组织结构
30 下列有关销售组织结构的说法错误的是( A)。(单项选择题)
[A]在产品技术性强 生产工艺复杂的情况下，不一样产品线的销售人员应有专门知识 相互关联的产品绝对应由同一销售人员同时销售，以便于用户购置
[B]用户式组织结构一般用于同类用户比较集中时的产品销售
[C]大规模的企业往往需要大规模的销售人员，而不一样职能之间常常不便于协调，因此，必须采取职能型结构
[D]综合型销售组织结构中，一个销售人员也许要同时对数个产品经理或几个部门负责
31 当谈判陷入僵局时，假如断定双方的利益差距已在合理程度内，则我方应采取( 答案网址：)方略来打破僵局。(单项选择题)
[A]釜底抽薪
[B]借题发挥
[C]决不退让
[D]放弃谈判
32 无论谈判中的何种僵局，其形成都是有一定原因的，谈判出现僵局的最重要原因是( D)。(单项选择题)
[A]谈判者的素质不一样
[B]谈判过程不合理
[C]谈判地点不当
[D]谈判者的利益出发点不一样
33 在也许导致谈判僵局的主题中，最敏感的一个是(B )。(单项选择题)
[A]标准
[B]价格
[C]违约责任
[D]技术要求
34 下列对谈判僵局这一现象的几个判断中，( C)是正确的。(单项选择题)
[A]谈判僵局是坏事
[B]谈判僵局是好事
[C]谈判僵局既有好影响，又有坏影响
[D]谈判僵局的出现是不常常的
35 谈判过程中对方有无理要求时，我方应采取的行动是( A)。(单项选择题)
[A]据理力求
[B]附合对方
[C]中断谈判
[D]直接交锋
36 假如谈判过程中对方出现漏洞，我方应( C)。(单项选择题)
[A]忽视漏洞
[B]严肃自责
[C]借题发挥
[D]纵容对方
37 利用釜底抽薪方略处理僵局的前提是(A )。(单项选择题)
[A]双方利益要求的差距不超出合理程度
[B]本方实力强于对方
[C]本方实力弱于对方
[D]双方实力相称
38 各种商务活动中，谈判双方( )是合作的基础。A(单项选择题)
[A]存在共同的利益
[B]生产相同的产品
[C]生产互补的产品
[D]存在相同的问题
39 在谈判实践中，产生僵局的首要原因常常在于( A)。(单项选择题)
[A]立场观点的争执
[B]故意无意的强迫
[C]人员素质的低下
[D]信息沟通的障碍
40 纵观商务谈判，在所有也许导致谈判僵局的谈判主题中，(A )是最为敏感的一个。(单项选择题)
[A]产品价格
[B]产品质量
[C]付款方式
[D]运输工具
41 当谈判陷入僵局时，假如双方的利益差距在合理程度内，故意将合作条件绝对化，并把它放到谈判桌上，明确地表白自己无退路，希望对方能让步，这种谈判方略是(C )。(单项选择题)
[A]无理要求
[B]借题发挥
[C]釜底抽薪
[D]适度退让
42 (单项选择在开始时寸步不让，态度十分强硬；到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局。这种让步方略是(答案网址： )。(单项选择题)
[A]坚定的让步方略
[B]一次性让步方略
[C]“色拉米”香肠式让步方略
[D]先高后底 然后又拔高的让步方略
43 一开始就拿出所有可让利益的让步方略是(B )(单项选择题)
[A]坚定的让步方略
[B]一次性让步方略
[C]“色拉米”香肠式让步方略
[D]先高后底 然后又拔高的让步方略
48 在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色，或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果愈加好。这种方略被称为( B)。(单项选择题)
[A]吊筑高台方略
[B]抛放低球方略
[C]红脸白脸方略
[D]制约方略
49 一个捕捉和创造有利的时机，趁对手之隙，袭击其短处或漏洞，变对方的疏忽为我方的利益，从而在谈判中处在有利地位的方略被称为(D )。(单项选择题)
[A]吊筑高台方略
[B]抛放低球方略
[C]红脸白脸方略
[D]趁隙击虚方略
50 谈判者为了达成一定的谈判效果，利用消耗对方精力、麻木对方神经的措施，使之在谈判中失利。这种方略被称为( D)。(单项选择题)
[A]吊筑高台方略
[B]抛放低球方略
[C]红脸白脸方略
[D]疲劳轰炸方略
51 在谈判桌上的一方遇到核心性问题或与对方有无法处理的分歧时，借口自己不能决定或其他理由，转由他人再进行谈判。这种方略被称为( D)。(单项选择题)
[A]吊筑高台方略
[B]抛放低球方略
[C]红脸白脸方略
[D]走马换将方略
56 在谈判中，谈判者试探着前进，不停地巩固阵地，不动声色地履行自己的方案，让人难以察觉，收到以小换大、得寸进尺之功效。这种方略是( B)。(单项选择题)
[A]吊筑高台方略
[B]步步为营方略
[C]红脸白脸方略
[D]以退为进方略
57 谈判的一方锁定一个最后条件，期望对方被迫接收这个条件而达成协议的一个措施。这种方略是(B )。(单项选择题)
[A]吊筑高台方略
[B]最后通牒方略
[C]红脸白脸方略
[D]以退为进方略
58 谈判过程中，当某个问题谈不下去了时，巧妙地变换谈判议题，转移对方视线，从而实现自己谈判目标。这种方略是( B)。(单项选择题)
[A]吊筑高台方略
[B]声东击西方略
[C]红脸白脸方略
[D]以退为进方略
59 在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样子，将自己的急迫心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，积极让步，从而实现先“纵”后“擒”的目标。这种 方略是( 答案网址：)。(单项选择题)
[A]吊筑高台方略
[B]欲擒故纵方略
[C]红脸白脸方略
[D]以退为进方略
60 欲痛故纵方略是( D)。(单项选择题)
[A]要给对方以希望
[B]要给对方以礼节
[C]要给对方以诱饵
[D]要给对方以利益
61 谈判中处在劣势的一方，利用让对方为谈判付出更大的代价的措施，从而变被动为积极，达成转劣势为优势的目标。这种方略是(B )。(单项选择题)
[A]吊筑高台方略
[B]反客为主方略
[C]红脸白脸方略
[D]以退为进方略
62 谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决，反应迟钝，以此来松懈对方的意志，达成后发制人的目标。这种方略是(B )。(单项选择题)
[A]吊筑高台方略
[B]大智若愚方略
[C]红脸白脸方略
[D]以退为进方略
63 买主在谈判中为了摸清对方的虚实，掌握对方的心理，通过不停地问来了解直接从卖方那儿不轻易取得的诸如成本、价格等方面的尽也许多的资料，以便在谈判中做出正确的决议。这种方略是(答案网址：)。( 单项选择题)
[A]吊筑高台方略
[B]投石问路方略
[C]红脸白脸方略
[D]以退为进方略
64 谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目提成若干块，分块议价，最后达成交易。这种方略是( B)。(单项选择题)
[A]吊筑高台方略
[B]化整为零方略
[C]红脸白脸方略
[D]以退为进方略
65 在业务谈判中，谈判双方你让我一步、我让你一步，以平摊分歧的份量，共同向对方靠拢缩小谈判差距，最后达成协议。这种方略是( B)。(单项选择题)
[A]吊筑高台方略
[B]折中调和方略
[C]红脸白脸方略
[D]以退为进方略
70 人员销售是一个面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，具备( ABCD)的特点。(多项选择题)
[A]灵活性
[B]完整性
[C]选择性
[D]久远性
71 人员销售决议的内容包括(ABCD )。(多项选择题)
[A]确定销售目标
[B]确定销售规模
[C]分派销售任务
[D]组织和控制销售活动
72 企业在确定人员销售目标时应考虑的原因有( ABCD)。(多项选择题)
[A]企业营销目标
[B]企业促销方略
[C]用户购置行为
[D]市场供求局势
73 针对不一样类型的客户，销售人员可采取与用户接触的方式有( ABCD)。(多项选择题)
[A]单个销售人员对单个用户
[B]单个销售人员对一组用户
[C]销售小组对一组用户
[D]销售会议和销售研讨会
74 销售人员的起源重要包括( AD)。(多项选择题)
[A]内部选拔
[B]委托猎头企业招聘
[C]校内招聘
[D]外部招聘
79 报纸广告刊出方式包括( AC)。(多项选择题)
[A]表白式
[B]招聘式
[C]隐蔽式
[D]应聘式
80 报纸广告一般的应聘方式重要有( ACD)。(多项选择题)
[A]先寄回函，再安排面试
[B]不定期面试
[C]见报即来面试
[D]电话联系即来面试
81 在通过报纸进行招聘工作时，还应注意的事项有(ABCD )。(多项选择题)
[A]准备要充足，各项事宜应安排得井井有条，以免给应聘者留下不良的印象
[B]场地的选择多以应聘者来企业面试为宜
[C]面试室的布置要使人有舒适高雅的感觉
[D]每次刊登招聘广告要做好资料的搜集及各项统计
82 一项成功的培训工作必须坚持( ABCD)的标准。(多项选择题)
[A]价值
[B]规模效应
[C]重点
[D]连续性
83 销售人员培训依培训地点的不一样可分为( AC)。(多项选择题)
[A]集中培训
[B]连续培训
[C]分开培训
[D]间断培训
84 销售培训人员的重要起源有( ABD)。(多项选择题)
[A]企业的外部培训教授
[B]企业的专职培训人员
[C]校园老师
[D]正规的销售机构人员
90 销售会议的组织能够分为会议的( )等阶段。ACD(多项选择题)
[A]开始阶段
[B]会议准备
[C]会议期间
[D]会议结束
91 分析评价销售培训效果的详细措施诸多，大体分为( AD)。(多项选择题)
[A]定量测量
[B]定期测量
[C]不定期测量
[D]定性测量
92 在资料验收过程中验收人员应检查的问题有( ABCD)。(多项选择题)
[A]资料是否完全清楚
[B]资料是否真实可信
[C]资料是否存在明显的错误
[D]调查员的工作质量是否有问题
93 在资料的编码分类时，编码人员应着重把握如下哪些标准：( ABCD)。(多项选择题)
[A]正确掌握分类的尺度
[B]为确保每一类回答都有类可归，防止分类过细，可设置一个“其他”的分类
[C]每一个问题中的分类应含义明确，防止与其他分类产生交叉
[D]对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类，并指定一个特殊的数字或字符代表，而不应将其归入其他类中
94 一般在资料验收中，对不一样的资料应做怎样处理：( BC)。(多项选择题)
[A]陈旧的资料作废
[B]接收基本正确的资料
[C]将问题较多的资料作废
[D]对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查
95 反应平均水平的统计量有( BCD)。(多项选择题)
[A]标准差
[B]均值
[C]众数
[D]中位数
96 反应离散趋势的统计量有(ACD )。(多项选择题)
[A]离差
[B]众数
[C]方差
[D]全距
97 留置调查法的特点有(CD )。(多项选择题)
[A]不受调查地区范围的限制
[B]调查费用低
[C]调查问卷回收率高
[D]被调查者填写问卷的时间充裕便于思考
98 邮寄调查的优点有( BCD)。(多项选择题)
[A]调查的空间范围小
[B]样本数目较多，而费用支出少
[C]调查者有充裕的时间来考虑 回答
[D]能够防止面谈中受到的调查人员倾向性意见的影响
99 实地调查的措施有(BCD )。(多项选择题)
[A]估量法
[B]访问法
[C]观测法
[D]试验法
100 电话调查的特点是( ABD)。(多项选择题)
[A]节约时间
[B]节约费用支出
[C]母体很完整
[D]通话时间不宜过长
展开阅读全文
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
