2024年职业技能实训平台电大版答案题库工商管理市场营销方管理学基础.doc

1 集体访问一般有( C)参加。(单项选择题) A3至5人 B6至7人 C8至10人 D10人以上 2 (A )是培训人员最常使用的数据搜集工具。(单项选择题) A问卷调查法 B观测法 C面谈法 D测试法 3 ( C)有利于搜集深层次的信息。(单项选择题) A问卷调查法 B观测法 C面谈法 D测试法 4 ( D)是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一个措施。(单项选择题) A问卷调查法 B观测法 C面谈法 D测试法 5 ( B)对于培训人来说是最有价值的评价伎俩之一。(单项选择题) A问卷调查法 B观测法 C面谈法 D测试法 6 成本一收益评价法、机会成本法、边际分析法、假设检查法等属于( A)。(单项选择题) A定量评价措施 B观测法 C面谈法 D定性评价措施 7 ( D)是一个由受训人员亲自参加并具备一定实战感的培训措施，为越来越多的企业所采取。(单项选择题) A课堂培训法 B会议培训法 C实地培训法 D模拟培训法 8 ( C)是一个在工作岗位上练兵的培训措施。(单项选择题) A课堂培训法 B会议培训法 C实地培训法 D模拟培训法 9 (A )的作用决定了人员销售决议在企业整个营销管理决议中的地位和作用。(单项选择题) A销售人员 B财务人员 C出纳人员 D经理 10 老式观念以为，人员销售的目标就是追求( C)。(单项选择题) A最小的成本 B最大的利润 C最大的销售额 D最大的净现金流 11 销售人员必须全面了解所销售商品的技术性能、结构、用途、使用方法、维修与保养等，这体现了销售人员必须掌握( B)。(单项选择题) A企业知识 B产品知识 C市场知识 D用户知识 12 销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备情况、企业发展战略、定价方略等，这体现了销售人员必须掌握(A )。(单项选择题) A企业知识 B产品知识 C市场知识 D用户知识 13 销售人员应了解谁是产品的购置决议者、其购置动机和购置习惯怎样、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销售人员必须掌握( D)。(单项选择题) A企业知识 B产品知识 C市场知识 D用户知识 14 销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及与销售活动有关的民族、宗教、心理等多方面的知识。这体现了销售人员必须掌握( C)。(单项选择题) A企业知识 B产品知识 C社会知识 D用户知识 18 不写明招聘企业名称及职位的广告是(D )。(单项选择题) A培训式招聘广告 B表白式招聘广告 C销售式招聘广告 D隐蔽式招聘广告 19 ( B)一般是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，会议由主讲老师或销售教授组织。(单项选择题) A课堂培训法 B会议培训法 C实地培训法 D模拟培训法 20 资料处理的四个步骤：编辑、转换、编码、验收，排序正确的是( D)。(单项选择题) A B C D 21 (将资料输入并存储在计算机的过程叫(D )。(单项选择题) A资料的编辑 B资料的编码 C资料的验收 D资料的转换 22 销售队伍的目标不包括(B )。(单项选择题) A传输信息 B评价客户 C搜集信息 D提供服务 23 确定销售队伍规模的措施不包括( C)。(单项选择题) A销售百分比法 B销售能力法 C市场潜力法 D工作量法 29 像IBM这种产品类型较多，且技术性较强、产品间无关联的企业，适合用于( D)。(单项选择题) A地区型销售组织结构 B客户型销售组织结构 C综合型销售组织结构 D产品型销售组织结构 30 下列有关销售组织结构的说法错误的是( A)。(单项选择题) A在产品技术性强 生产工艺复杂的情况下，不一样产品线的销售人员应有专门知识 相互关联的产品绝对应由同一销售人员同时销售，以便于用户购置 B用户式组织结构一般用于同类用户比较集中时的产品销售 C大规模的企业往往需要大规模的销售人员，而不一样职能之间常常不便于协调，因此，必须采取职能型结构 D综合型销售组织结构中，一个销售人员也许要同时对数个产品经理或几个部门负责 31 当谈判陷入僵局时，假如断定双方的利益差距已在合理程度内，则我方应采取( 答案网址：)方略来打破僵局。(单项选择题) A釜底抽薪 B借题发挥 C决不退让 D放弃谈判 32 无论谈判中的何种僵局，其形成都是有一定原因的，谈判出现僵局的最重要原因是( D)。(单项选择题) A谈判者的素质不一样 B谈判过程不合理 C谈判地点不当 D谈判者的利益出发点不一样 33 在也许导致谈判僵局的主题中，最敏感的一个是(B )。(单项选择题) A标准 B价格 C违约责任 D技术要求 34 下列对谈判僵局这一现象的几个判断中，( C)是正确的。(单项选择题) A谈判僵局是坏事 B谈判僵局是好事 C谈判僵局既有好影响，又有坏影响 D谈判僵局的出现是不常常的 35 谈判过程中对方有无理要求时，我方应采取的行动是( A)。(单项选择题) A据理力求 B附合对方 C中断谈判 D直接交锋 36 假如谈判过程中对方出现漏洞，我方应( C)。(单项选择题) A忽视漏洞 B严肃自责 C借题发挥 D纵容对方 37 利用釜底抽薪方略处理僵局的前提是(A )。(单项选择题) A双方利益要求的差距不超出合理程度 B本方实力强于对方 C本方实力弱于对方 D双方实力相称 38 各种商务活动中，谈判双方( )是合作的基础。A(单项选择题) A存在共同的利益 B生产相同的产品 C生产互补的产品 D存在相同的问题 39 在谈判实践中，产生僵局的首要原因常常在于( A)。(单项选择题) A立场观点的争执 B故意无意的强迫 C人员素质的低下 D信息沟通的障碍 40 纵观商务谈判，在所有也许导致谈判僵局的谈判主题中，(A )是最为敏感的一个。(单项选择题) A产品价格 B产品质量 C付款方式 D运输工具 41 当谈判陷入僵局时，假如双方的利益差距在合理程度内，故意将合作条件绝对化，并把它放到谈判桌上，明确地表白自己无退路，希望对方能让步，这种谈判方略是(C )。(单项选择题) A无理要求 B借题发挥 C釜底抽薪 D适度退让 42 (单项选择在开始时寸步不让，态度十分强硬；到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局。这种让步方略是(答案网址： )。(单项选择题) A坚定的让步方略 B一次性让步方略 C“色拉米”香肠式让步方略 D先高后底 然后又拔高的让步方略 43 一开始就拿出所有可让利益的让步方略是(B )(单项选择题) A坚定的让步方略 B一次性让步方略 C“色拉米”香肠式让步方略 D先高后底 然后又拔高的让步方略 48 在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色，或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果愈加好。这种方略被称为( B)。(单项选择题) A吊筑高台方略 B抛放低球方略 C红脸白脸方略 D制约方略 49 一个捕捉和创造有利的时机，趁对手之隙，袭击其短处或漏洞，变对方的疏忽为我方的利益，从而在谈判中处在有利地位的方略被称为(D )。(单项选择题) A吊筑高台方略 B抛放低球方略 C红脸白脸方略 D趁隙击虚方略 50 谈判者为了达成一定的谈判效果，利用消耗对方精力、麻木对方神经的措施，使之在谈判中失利。这种方略被称为( D)。(单项选择题) A吊筑高台方略 B抛放低球方略 C红脸白脸方略 D疲劳轰炸方略 51 在谈判桌上的一方遇到核心性问题或与对方有无法处理的分歧时，借口自己不能决定或其他理由，转由他人再进行谈判。这种方略被称为( D)。(单项选择题) A吊筑高台方略 B抛放低球方略 C红脸白脸方略 D走马换将方略 56 在谈判中，谈判者试探着前进，不停地巩固阵地，不动声色地履行自己的方案，让人难以察觉，收到以小换大、得寸进尺之功效。这种方略是( B)。(单项选择题) A吊筑高台方略 B步步为营方略 C红脸白脸方略 D以退为进方略 57 谈判的一方锁定一个最后条件，期望对方被迫接收这个条件而达成协议的一个措施。这种方略是(B )。(单项选择题) A吊筑高台方略 B最后通牒方略 C红脸白脸方略 D以退为进方略 58 谈判过程中，当某个问题谈不下去了时，巧妙地变换谈判议题，转移对方视线，从而实现自己谈判目标。这种方略是( B)。(单项选择题) A吊筑高台方略 B声东击西方略 C红脸白脸方略 D以退为进方略 59 在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样子，将自己的急迫心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，积极让步，从而实现先“纵”后“擒”的目标。这种 方略是( 答案网址：)。(单项选择题) A吊筑高台方略 B欲擒故纵方略 C红脸白脸方略 D以退为进方略 60 欲痛故纵方略是( D)。(单项选择题) A要给对方以希望 B要给对方以礼节 C要给对方以诱饵 D要给对方以利益 61 谈判中处在劣势的一方，利用让对方为谈判付出更大的代价的措施，从而变被动为积极，达成转劣势为优势的目标。这种方略是(B )。(单项选择题) A吊筑高台方略 B反客为主方略 C红脸白脸方略 D以退为进方略 62 谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决，反应迟钝，以此来松懈对方的意志，达成后发制人的目标。这种方略是(B )。(单项选择题) A吊筑高台方略 B大智若愚方略 C红脸白脸方略 D以退为进方略 63 买主在谈判中为了摸清对方的虚实，掌握对方的心理，通过不停地问来了解直接从卖方那儿不轻易取得的诸如成本、价格等方面的尽也许多的资料，以便在谈判中做出正确的决议。这种方略是(答案网址：)。( 单项选择题) A吊筑高台方略 B投石问路方略 C红脸白脸方略 D以退为进方略 64 谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目提成若干块，分块议价，最后达成交易。这种方略是( B)。(单项选择题) A吊筑高台方略 B化整为零方略 C红脸白脸方略 D以退为进方略 65 在业务谈判中，谈判双方你让我一步、我让你一步，以平摊分歧的份量，共同向对方靠拢缩小谈判差距，最后达成协议。这种方略是( B)。(单项选择题) A吊筑高台方略 B折中调和方略 C红脸白脸方略 D以退为进方略 70 人员销售是一个面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，具备( ABCD)的特点。(多项选择题) A灵活性 B完整性 C选择性 D久远性 71 人员销售决议的内容包括(ABCD )。(多项选择题) A确定销售目标 B确定销售规模 C分派销售任务 D组织和控制销售活动 72 企业在确定人员销售目标时应考虑的原因有( ABCD)。(多项选择题) A企业营销目标 B企业促销方略 C用户购置行为 D市场供求局势 73 针对不一样类型的客户，销售人员可采取与用户接触的方式有( ABCD)。(多项选择题) A单个销售人员对单个用户 B单个销售人员对一组用户 C销售小组对一组用户 D销售会议和销售研讨会 74 销售人员的起源重要包括( AD)。(多项选择题) A内部选拔 B委托猎头企业招聘 C校内招聘 D外部招聘 79 报纸广告刊出方式包括( AC)。(多项选择题) A表白式 B招聘式 C隐蔽式 D应聘式 80 报纸广告一般的应聘方式重要有( ACD)。(多项选择题) A先寄回函，再安排面试 B不定期面试 C见报即来面试 D电话联系即来面试 81 在通过报纸进行招聘工作时，还应注意的事项有(ABCD )。(多项选择题) A准备要充足，各项事宜应安排得井井有条，以免给应聘者留下不良的印象 B场地的选择多以应聘者来企业面试为宜 C面试室的布置要使人有舒适高雅的感觉 D每次刊登招聘广告要做好资料的搜集及各项统计 82 一项成功的培训工作必须坚持( ABCD)的标准。(多项选择题) A价值 B规模效应 C重点 D连续性 83 销售人员培训依培训地点的不一样可分为( AC)。(多项选择题) A集中培训 B连续培训 C分开培训 D间断培训 84 销售培训人员的重要起源有( ABD)。(多项选择题) A企业的外部培训教授 B企业的专职培训人员 C校园老师 D正规的销售机构人员 90 销售会议的组织能够分为会议的( )等阶段。ACD(多项选择题) A开始阶段 B会议准备 C会议期间 D会议结束 91 分析评价销售培训效果的详细措施诸多，大体分为( AD)。(多项选择题) A定量测量 B定期测量 C不定期测量 D定性测量 92 在资料验收过程中验收人员应检查的问题有( ABCD)。(多项选择题) A资料是否完全清楚 B资料是否真实可信 C资料是否存在明显的错误 D调查员的工作质量是否有问题 93 在资料的编码分类时，编码人员应着重把握如下哪些标准：( ABCD)。(多项选择题) A正确掌握分类的尺度 B为确保每一类回答都有类可归，防止分类过细，可设置一个“其他”的分类 C每一个问题中的分类应含义明确，防止与其他分类产生交叉 D对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类，并指定一个特殊的数字或字符代表，而不应将其归入其他类中 94 一般在资料验收中，对不一样的资料应做怎样处理：( BC)。(多项选择题) A陈旧的资料作废 B接收基本正确的资料 C将问题较多的资料作废 D对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查 95 反应平均水平的统计量有( BCD)。(多项选择题) A标准差 B均值 C众数 D中位数 96 反应离散趋势的统计量有(ACD )。(多项选择题) A离差 B众数 C方差 D全距 97 留置调查法的特点有(CD )。(多项选择题) A不受调查地区范围的限制 B调查费用低 C调查问卷回收率高 D被调查者填写问卷的时间充裕便于思考 98 邮寄调查的优点有( BCD)。(多项选择题) A调查的空间范围小 B样本数目较多，而费用支出少 C调查者有充裕的时间来考虑 回答 D能够防止面谈中受到的调查人员倾向性意见的影响 99 实地调查的措施有(BCD )。(多项选择题) A估量法 B访问法 C观测法 D试验法 100 电话调查的特点是( ABD)。(多项选择题) A节约时间 B节约费用支出 C母体很完整 D通话时间不宜过长