中国石化在线培训方式方法创新的思考与实践.pdf

第 2 期 第 25 卷2023 年 4 月No.2 Vol.25 Apr.2023石油化工管理干部学院学报JOURNAL OF SINOPEC MANAGEMENT INSTITUTE1在线培训的优势及其方式方法创新的重要意义1.1在线培训的优势第一，在线培训可以打破时空的限制，提高学习效率。通过数字技术及互联网进行在线培训，学员可以不受时间和空间的限制，充分利用碎片时间，根据自身情况自主选择受训时间和地点，极大地降低了培训的学习成本，提高了学习效率。第二，在线培训支持多元化、个性化学习，学员主观能动性强。在线培训可以提供海量的学习资源，分门别类供学员根据自身岗位需求、专业所需、兴趣内容自主选择学习，给了学员个性化、多元化、自主性的学习内容选择权，主观能动性强。第三，在线学习资源更新迅速及时，信息共享度高。知识经济时代，信息爆炸式增长，更新速度快。在线培训采用网络课程形式，可以快速集结各领域的专家学者，根据多样化的培训需求，及时更新培训内容。同时，可以有效地将学习资源通过互联网进行分享，打破了空间限制，促进信息的高度共享，解决了资源分配不均的问题。1.2在线培训方式方法创新的重要意义当前国内企业面临的内外部环境变化尤其是疫情防控常态化的影响导致在线培训的数量激中国石化在线培训方式方法创新的思考与实践王志博（中国石化集团有限公司党组党校（石油化工管理干部学院），北京 100012）摘要 在线培训以其开放、共享、高效、个性化定制等特点正日益成为企业培训新常态，现代信息技术、大数据、云计算、区块链、5G、人工智能、“互联网+”等技术手段在教育领域的深度应用给企业在线培训带来更多的可能性。本文总结近年来中国石化网络学院对在线培训的探索实践，持续加大对在线培训新技术新方式的探索创新，从政策落实、技术推广、运营手段、人才培养等方面，提出对在线培训方式方法创新的几点思考，推动教育培训数字化、智能化转型，构建学练考评一体化学习环境，通过“千人千面”“永远在线”的数字化学习应用，实现个性化、敏捷化、沉浸化、社交化、共享化的数字化学习体验。关键词 数字化转型；创新；在线培训；培训方式方法 收稿日期 2022-09-20。作者简介 王志博（1993），女，河南新乡人，毕业于北京航空航天大学教育学专业，硕士研究生学历。中级经济师，现就职于中国石化集团有限公司党组党校（石油化工管理干部学院）网络培训部。电子邮箱：。培训研究56572023 年第 2 期 王志博.中国石化在线培训方式方法创新的思考与实践增，促使培训需求更加复杂多变，在线培训在培训角色、培训目的、培训形式上面临更多挑战，学员对在线培训的体验感有更高的要求，亟须通过方式方法的创新来提高在线培训的质量。2中国石化网络学院在线培训方式方法创新实践经验中国石化网络学院作为在线培训的先行者，经过多年的实践，总结出极具特色的几种在线培训模式，提供了可供参考的在线培训方式方法。2.1大规模开放式在线培训项目学员人数超过 1000 人的培训项目可以称为大规模，开放式在线是指该类培训通常由主办方根据需求直接指定培训内容，通过面向全系统大规模招生，组织学员学习在线录播课程，项目定期反馈学员学习数据并进行督促，学员完成课程学习并达到通过条件后，可以获得合格证书。其主要侧重点在于用户运营。首先，要做好学习引导，提供在线学习平台的应用方法说明以及学习过程中常见技术问题出现的原因及解决方法，做好学习方法的讲解及辅导方式的选取和说明，可以通过成立学员微信群、钉钉群等方式，进行问题解答。同时，为了调动学员的积极性，应当制定明确的课程学习考核方法和激励措施，及时反馈，多面考评。其次，要做好整体项目的节奏把控，分阶传课，在运营前提前设计好课程推送的时间和频次，学习数据统计及反馈频率，考核、辅导及活动的时间和频率，使学员可以高质量完成，同时没有太大的工学矛盾。同时，可以发挥学员的主观能动性，将学员分组，通过选举指定组长的方式，促进学员自我管理，根据培训内容的难易程度每两周组织一次在线答疑等，可以采取在线考试、提交课程作业、提交结业汇报等方式增加对学员学习进度和学习质量的把控。2.2在线练兵考试项目该类项目大多针对专业线条人才培养或技能操作类人员开展。就掌握某项具体技能，达到具体岗位的任职资格而依托中国石化网络学院岗位练兵平台开展，可以实现全覆盖，缓解工学矛盾，以学促工、工学结合。其主要目的是实现培训与岗位要求挂钩、培训与业务融合，从而为专业线条人员上岗认证和人才成长提供良好的通道。避免只有学习、没有考核的知识漫灌。在具体实施时，通过岗位需求分析，提取能力项，提炼知识点来构建题库，从题库中随机抽题组卷，通过每日一练、每周一练、每月一考、每季一赛等不同频次的考试，去强化学员重复练习，有规律间隔地上线参加练兵。某些项目在练兵后会组织知识竞赛，以练促学、以赛促学，使学员全方位掌握考核内容，达到熟悉岗位知识的目的及掌握一批、符合一批、使用一批的目标。在具体开展时，要重点思考每个环节的关键问题。学培训课程学什么？如何保证课程与岗位的适应性、有效性。练练兵试题从哪里来，如何开发建设题库？考考试规则如何设计？以何种频次进行？评如何设计纵横比较？2.3“学练赛评”项目对于“学练赛评”项目，学员在课程学习过程中需要参加相应练习，以巩固所学知识。在培训中后期，运营者根据培训内容组织比赛，促进学员内化课堂知识，转化实践成果；再通过评选和展示，将优秀作品在学员中交流分享，互相学习借鉴。在“学”环节，经常出现学员积极性不高的问题。此时运营者的重点任务是提高学习的参与度，既要经常向学员发送学习提醒，也要使用一定的方式激发他们的学习动机。例如，运营人员可以向学员预告练兵、比赛环节，引起学员的紧张感与好胜心，从而促进他们主动学习。在“练”环节，需要解决的重点问题是选择怎样的练习材料。不同于传统的线下考试，在线582023 年第 2 期石油化工管理干部学院学报学习利用的是业余时间，学员集中注意的时长有限，因此不能采用太过复杂、冗长的试卷。应提高精准性，聚焦在课程的核心知识点上，使学员花费较短的时间即能对全部学习内容进行有代表性的练习。在“赛”环节，运营人员需要为组织比赛开展大量工作，但在此过程中，必须牢记举办比赛的目的，即促使学员完成从理论到实践的转化。比赛的命题应当经过审慎的考虑，选取能够推动成果转化的题目。一方面，比赛题目应立足于课程内容，为学员提供实践锻炼的机会；另一方面，题目应适用于各类企业不同岗位的员工。在“评”环节，由于比赛的评审全程在线上进行，因此必须采取一些措施提高其可信度，让学员相信比赛的公正性。首先，参赛作品的评审要有明确的标准，运营人员应与专家共同制定详细的评分标准。其次，应采取不同方式进行多轮评审。例如，在“新媒体写作与摄影技巧”培训班的短视频创作比赛中，评审流程分为初审、复审、互评、终评。先由专家对所有作品进行两轮打分，再将选出的入围作品交由学员互评，最后由首席专家结合作品质量与学员投票，确立各奖项的获奖名单。这种评审方式以作品质量为主要依据，通过专家反复评审保证结果的准确性，同时参考学员投票情况，避免遗漏受学员欢迎的作品。整个评审流程应是公开透明的。公布入围作品后，如学员对结果有异议，可以查询原始分数；仍无法解决的，可以申请由专家 复评。2.4在线非正式学习项目具体而言，非正式学习项目主要是指在中国石化网络学院开设的学习专区，是一种学员自主式非正式学习培训模式。其既可以用于具体培训项目，针对该班学员开放；也可以就某一特定主题针对全系统大规模开放，利用互联网技术开展在线学习活动，引入社群化运营的理念，为大家提供学习、交流、研讨、分享的平台，提高员工在线学习的兴趣与黏性。例如，中国石化网络学院开展的党史教育学习专区、青年马克思主义者培训工程专区等。学习专区灵活度高、学员主观能动性强，除可以进行课程学习外，还可以互相交流和分享，增强学员与学员间的交互作用，在讨论区和悬赏问答模块，每位学员都可以发布帖子进行分享、提问、点赞、回答、讨论、交流等，成为内容生产者，获得影响力和认可；同时，其他学员作为内容的消费者，通过对内容的学习了解，积极进行互动。但该类培训项目对学员的自觉性有较高要求，也对专区的版主及助理版主在设计活动、引导参与方面有较高要求，运营不当容易使学习专区陷入“沉寂”。因此，该类项目的运营重点主要集中于社群运营，促进学员与学员间的交互以及学员与产品间的交互，使他们之间有持续、多频的联系，达到留存、活跃、黏住学员的目的。3在线培训方式方法创新未来的发展方向通过对中国石化网络学院在线培训实践的总结，可知目前中国石化已经初步构建了几种具有固定模式和流程的培训方式方法。但随着在线培训行业的高速发展、平台功能的不断升级、信息技术的进一步发展以及用户特征的变化，在线培训方式方法也必将进一步发展。3.1立足于六大工程，结合成长规律，注重差异化培养培训方式方法创新是为了深入实施人才强企战略，全面深化人才发展体制机制改革，为中国石化人才队伍建设提供更多的可能性和可供选择的方式方法，来提升人才培养效率和效果，促使人才创新创效活力持续释放。这是手段而不是目的，不能为了“方式方法”而“方式方法”。应依托中国石化提出的六大人才工程、六大人才方阵，进一步分层分类、聚焦细化人才群体，剖析每类人才特质，明确到底要培养什么样的人，挖592023 年第 2 期 王志博.中国石化在线培训方式方法创新的思考与实践掘不同类别人才的特点，提炼共性和个性，总结不同领域人才成长发展规律，并据此提供具有精准性、实效性的更适合该类人群成长的培养方式和方法。具体做法如下。路径：盘点队伍分析规律设计路径匹配方式。转变培训理念：打造大平台+小前端+富生态，由培训向人才发展一站式服务（盘点、测评、资质认证、培训、问题咨询）延伸；由培训向解决企业实际问题或提升 KPI 绩效伴随式培训+咨询+服务延伸；由独立服务向共建共享、价值共创转变。跨界学习：借鉴知名企业的一些商业模式、工作模式和方法，如谷歌的创新工作坊，或腾讯娱乐的选秀式节目，借用改造到培训方式方法中。3.2充分利用数字化技术和手段差异化的培养和一站式服务、价值共创的前提是以数字化技术和手段为支撑，具体体现为两点。第一，数据驱动培训发展和创新。挖掘员工各类数据，通过数据分析来组织开展针对性培训，做到培训对象、学习内容、方式方法的精准匹配。第二，采用多种数字化技术提升培训体验，拓展培训空间。例如，虚拟教室、VR 实训，打造元宇宙培训。3.3大力打造培训的专业化运营培训数字化转型绝不是简单的线下培训部门做一些在线培训项目。互联网思维下的数字化转型，是依托于数据协同，通过组织赋能，最终实现价值创造。第一，考虑把培训按照内容和运营分为两大板块，以高质量内容为根本、用户体验为中心，以用户思维精益运营，运营聚焦于学员在培训中的极致体验，包括数据运营、用户运营、内容运营、社区和社群运营、新媒体运营等。第二，打破传统培训项目团队模式，采用矩阵式的兵团模式，项目团队由专注于内容的教师和专注于运营的教师构成，突破部门壁垒，由专业的人做专业的事，为学员提供更极致的学习体验和精良的服务。3.4着力培养数字化背景下面向培训新业态的短缺人才正如华为的培训理念“最优秀的人培养更优秀的人”，要进行培训方式方法创新，首先要有优秀的人才队伍。关于目前学院的人才构成，数字化专业团队人员较为短缺，数字化专业部门的赋能引领作用动能不足，员工数字化意识和敏捷学习能力有待进一步提升。培养具备数字化工具应用能力、数字化资源建设能力、数字化学习运营能力、人工智能与大数据应用能力、授课能力的教学设计专家、学习体验专家、学习分析专家、数字运营专家、数据分析专家等人才梯队，系统化提升人才队伍的素质能力。参 考 文 献1 覃福宁.“在线培训+虚拟现实”:公共部门人力资源培训的新方向.中共南宁市委党校学报,2017,19(2):36-39.2 李然.T 石化集团员工在线培训模式优化研究.武汉:湖北工业大学,2018.3 才吉卓玛.干部培训方式方法创新的新趋势.当代教育实践与教学研究,2017(9):231-232.4 肖叶枝.数字化时代企业在线培训发展方向.中国电力教育,2021(2):8-10.5 孙世梅.在线培训的“应为”与“不为”.教育理论与实践,2021,41(5):37-39.6 朱文鸿.中国井冈山干部学院干部教育培训方式方法创新研究.南昌:江西财经大学,2017.7 童玲.新媒体视角下高校干部培训方式方法创新的思考.现代经济信息,2019(10):443.8 玉宝.干部教育培训传统组织实施方式方法创新问题的探讨.教育现代化,2020,7(36):190-192.602023 年第 2 期石油化工管理干部学院学报Thinking and Practice on the Innovation of SINOPEC Online Training Methods Wang Zhibo(The Party School of SINOPEC Group(SINOPEC Management Institute),Beijing 100012,China)Abstract With its characteristics of openness,sharing,efficiency,and personalized customization,online training is becoming the new norm for corporate training.The profound application of modern information technology,big data,cloud computing,blockchain,5G,artificial intelligence,and“Internet+”technologies in the education sector has brought forth numerous possibilities for online training in enterprises.This paper summarizes the exploratory practices of the SINOPEC Management Institute in recent years regarding online training.It continuously explores and innovates new technologies and approaches for online training,focusing on policy implementation,technology promotion,operational methods,and talent development.The article puts forward several thoughts on innovative methods for online training to promote the digital and intelligent transformation of educational training,establish an integrated learning environment encompassing learning,practicing,and assessment,and achieve personalized,agile,immersive,social,and collaborative digital learning experiences through the application of“thousands of individuals,thousands of faces”and“ever-online”digital learning approaches.Key words digital transformation,educational innovation,online training,training methods（上接第 49 页）Exploring Enterprise Management with Chinese Characteristics in the Face of the New EraCao Bo(Bank of China Limited,Beijing 100032,China)Abstract Since the 18th National Congress of the Communist Party of China,Chinas economic strength reaches a new level.More and more Chinese enterprise managers,experts,and scholars have come to realize that Chinese enterprise management cannot simply apply Western management theories.We need to break the misconception that“Modernization equals Westernization”,closely integrate with Chinese enterprise management practices,take Xi Jinpings thoughts on socialism with Chinese characteristics for a new era as the fundamental guidance,adhere to the basic principles of Marxism,and explore a unique form of enterprise management that suits Chinas characteristics.This will contribute to the comprehensive promotion of Chinas modernization.Key words Chinese characteristics,enterprise management,management practice,innovation and development