智能化工具在医院信息系统运维中的应用研究.pdf

2 0 2 3年8期 7 5 2 0 2 3年第4 5卷第8期智能化工具在医院信息系统运维中的应用研究周 政收稿时间:2 0 2 3-0 6-2 0作者简介:周政(1 9 9 4-),本科,研究方向为医院信息系统运维。(溧阳市人民医院 江苏 常州2 1 3 3 0 0)摘 要 作为与互联网系统密切相关的支柱技术之一,“运维”是互联网产品生成过程中不容忽视的关键。随着互联网时代的到来,信息系统不仅在医院中得到了普及,且已成为医院日常运营管理中不可或缺的重要部分,而医院在应用信息系统的过程中,也随时可能面临各方面问题。对此,医院需要高度重视维系医院设备正常运行的运维管理。关键词:智能化工具;医院信息系统;运维管理中图法分类号 T P 3 9 9R e s e a r c ho nA p p l i c a t i o no f I n t e l l i g e n tT o o l s i nO p e r a t i o na n dM a i n t e n a n c eo fH o s p i t a l I n f o r m a t i o nS y s t e mZ HOUZ h e n g(L i y a n gP e o p l esH o s p i t a l,C h a n g z h o u,J i a n g s u2 1 3 3 0 0,C h i n a)A b s t r a c t A so n eo f t h ep i l l a r t e c h n o l o g i e sc l o s e l yr e l a t e dt ot h eI n t e r n e ts y s t e m,“o p e r a t i o na n dm a i n t e n a n c e”i sak e yt h a t c a n n o tb e i g n o r e d i nt h ep r o c e s so fg e n e r a t i n gaI n t e r n e tp r o d u c t.W i t ht h ea d v e n to f t h eI n t e r n e te r a,i n f o r m a t i o ns y s t e m sh a v en o to n l yb e e np o p u l a r i z e d i nh o s p i t a l s,b u t h a v e a l s ob e c o m e a n i n d i s p e n s a b l ep a r t o f t h ed a i l yo p e r a t i o na n dm a n a g e m e n to fh o s p i t a l s.I nt h ep r o c e s so f a p p l y i n g i n f o r m a t i o ns y s t e m s,h o s p i t a l sm a ya l s o f a c ev a r i o u sp r o b l e m s a t a n yt i m e.I n t h i s r e g a r d,h o s p i t a l sn e e d t oa t t a c h i m p o r t a n c e t o t h eo p e r a t i o na n dm a i n t e n a n c em a n a g e m e n t o fm a i n t a i n i n g t h en o r m a l o p e r a t i o no fh o s p i t a l e q u i p m e n t.K e y w o r d s I n t e l l i g e n t t o o l s,H o s p i t a l i n f o r m a t i o ns y s t e m,M o c h a I T OM0 引言当前,各大医院均纷纷致力于构建信息化综合平台,其目的是提升医院的信息流通速度,并保障信息的流通安全。随着信息资源的深度整合与应用,信息化技术也已全面融入医院的运营及管理之中。因此,若想保障医院的正常运营,便需要营造出良好的信息化环境1。对此,医院应致力于安全运维保障体系的构建,让医院的中心机房、相关业务、软件、设备及网络均得到全方位、立体化的应用及管理,充分发挥出信息技术的积极作用,促进医院的稳定发展。1 医院信息系统运维管理的现状在信息系统的早期应用中,医院往往将其作为辅助收费的系统。随着各类先进技术、设备的引入,医院对信息系统的应用也开始变得多元化,如电子病历管理系统、物资管理系统、无线技术、OA系统、医嘱系统等,在医院运营及管理的各方面,均出现了信息系统的身影。而信息系统也的确发挥出了显著的管理成效,帮助医院提升了管理的效率与水平2。因此,医院对信息化综合平台的构建表现出极强的兴趣。虽然信息系统对医院的发展起到了较好的促进作用,但医院系统的运维管理尚存在诸多问题,在一定程度上影响了信息系统的效果。2 医院信息系统运维中存在的问题2.1 医院信息系统硬件维护难度大随着医院综合化与现代化程度的不断提升,医院的建设系统也愈发庞大。对此,医院若想做到全方位的管理和系统化的调配,便必须将多组系统连接到一起,如医院医疗设备、财务收费系统、监控系统及医生电脑等。以上系统的组合,会加大日常检查与硬件维护的难度,而一旦在检查过程中出现纰漏,就容易发生管理失误的现象。2.2 医院信息系统软件维护较复杂医院具有庞大的信息管理系统,其不仅在硬件管理方面难度极高,软件管理同样也面临着各种问题,如信息技术的更新换代速度极快,一旦软件更新速度较慢,便会制约信息化发展3。同时,软件还会面临黑客攻击等安全风险,这为医院信息系统的运维管理埋下了安全隐患。2.3 I P管理不规范虽然医院应用信息系统能缩短患者的就医等待时间,7 6 2 0 2 3年8期且医院的运行效率也能得到显著提升,但医院在使用信息系统时,并未对I P地址的管理工作予以应有的重视,给不法分子留下了可乘之机。这不仅会影响医院的医疗信息安全,甚至还可能会出现非法盗取医院文件并用于非法牟利的现象。2.4 缺乏对技术文档的系统化管理技术文档作为信息系统中最重要的组成部分之一,也是医院信息系统运维管理的重点。但就目前而言,仍有不少医院在开展信息系统运维管理工作时,未能对技术文档予以系统化的管理,致使在系统运行过程中,经常出现因医生或技术人员操作失误而导致整个系统出现故障的现象,这会严重影响医院信息系统的稳定性,也不利于医院长期、有效的发展。2.5 尚未构建完善的风险防范预案任何信息系统的运行均无法保证绝对的安全及稳定,而一旦发生故障,便会对医院整体的运营造成严重影响。因此,医院需最大限度地防范意外情况。同时,故障发生的时间具有不确定性。对此,医院信息系统运维管理部门还需在故障未发生时,制定出完善的风险防范预案,尽可能降低故障发生时产生的影响4。2.6 责任分工不明确,部门间缺乏协作医院信息系统的运维管理不仅是运维部门的工作,其还需要全医院各科室人员的鼎力协助与支持。但目前,仍有绝大多数工作人员片面地认为系统运维管理应由运维部门全权负责,自身则毫无责任与义务。这容易导致技术人员无法掌握各科室的实际需求,加之其对医院运营管理模式不甚了解,这不仅提升了技术人员的运维管理难度,还会影响到医院信息系统作用的发挥5。3 智能化运维平台在医院中的应用途径3.1 制定安全机制基于L i n u x平台的服务器,在安全性验证、访问控制及加密支持等方面,均要明显优于W i n d o w s系统,因此有关安全系统框架的搭建也更能满足医院对信息安全及保护的需求。同时,L i n u x系统下的J s工具具有较快的响应速度,且拓展较强,能满足医院设备需求的数据密集性特征。除此之外,L i n u x系统自带的C l i e n t及S e r v e r服务,在无S h e l l脚本控制的情况下,亦可同时对多个进程进行监听,并可进行启动、停止与重启等操作,因此其在功能性方面也是W i n-d o w s系统无法比拟的。保证数据、访问和传输的安全性。通常情况下,保护数据安全需要遵循三大原则。(1)尽量不用敏感信息。(2)在无法规避敏感信息的情况下,需设置只读模式,避免对信息本身产生干扰。(3)当保存的信息中存在大量不可规避的敏感信息时,无论是信息的录入或保存,都必须采取非明文的加密方式。当然,在任何主体想要访问该信息前,均需获得授权,在无授权的情况下,将一律不响应外界的请求。除了遵循以上三大安全原则外,还需要保证信息传输的安全性。对此,除了路由类信息外,其他一切信息的传输过程均需采取加密传输的手段。同时,平台本身不能获取任何信息,能获取信息的只能是取得相关权限的系统。3.2 产品架构3.2.1 拓扑结构智能化运维平台的网络拓扑如图1所示。图1 网络拓扑3.2.2 运行机制利 用S NMP/WM I/S S H/I PM I/S Y S L OG/A G E N T等方式完成数据采集后,监控平台会向被监控的终端及设备予以不间断的主动轮询,轮询的间隔通常为1 0 m i n,且采用的方式不尽相同。监控方式以串行为主,其目的是根据平台设置的阈值指标来分析系统当前的运行状况,并进行反馈。3.2.3 重要功能对医院信息系统运维管理平台而言,最核心的两大监控视角当属业务及设备。其中,业务系统作为监控主线,需要具备事前预警、快速定位问题发生的位置等功能,这才能在故障发生前及时发现问题,从而避免危害的进一步扩大。(1)业务监控。了解业务系统的健康状况,并对业务故障位置进行精准定位。若想达到以上目的,业务监控系统需要具备业务报警、运维笔记生成、失联文档建立以及查看运维时间轴等功能。此外,业务拓扑图作为一种能直观展现业务及相关资源的业务方式,为清楚地反应业务相关软件及设备的所有报警与提示信息,需对报警与提醒的显示颜色进行区分,如红色为报警、黄色为提醒等。(2)业务层监控项。主要负责监控应用的核心进程,如进程当前是否存活、应用进程占用C P U的情况及内存占用情况等。除此之外,业务监控还负责部分功能性检测项目,如浏览器的可用性监控、上传及下载流量监控以及服务器的P I N G值等。这些浅层的监控项目也是医院信息系统业务层监控项的监控重点。随着运维管理要求的不断提高,监控的焦点也逐渐转向I P网络层,而要实现对I P网络层的监控,便需与诸多业务系统进行联动,如系统数据库、各类需细化的软件及业务系统等。其中,对数据库指标的深度监控也是目前该系统最迫切需要的功能。(3)数据库。以O r a c l e数据库为例,该数据库具有连通性监测功能,能全方位监测与数据库相关的各类信息,如辅移动信息2 0 2 3年8期 7 7 助储存管理器、文件、无效的检测对象、作业、死锁、各类表格及数据库阻塞等。(4)中间件。以信息服务器为例,中间件的主要监控目标包含指定服务体及应用程序池的站点、虚拟目录、运行状态等。(5)虚拟宿主机状态监控。监控虚拟宿主机的当前状态,主要是为了检测其C P U、内存及硬盘的使用情况。除此之外,需根据虚拟宿主机的状态执行相关操作,如虚拟机开关、虚拟机性能检测及应用软件状态检测等。(6)设 备 监 控 包 括 网 络 设 备、服 务 器、存 储、机 房 动环等。(7)网络监控。通过网络监控可以了解网络是否存在异常。在网络发生异常后,网络监控也能及时准确地对其进行定位,以此为后续的排障工作提供指导。同时,以I P地址为出发点的网络监控还能分析端到端的网络流量,从而判断是否存在流量断包的情况。(8)其他设备监控。从全局的角度掌控设备的运行状况,一方面是为了能快速、精准地定位故障设备,另一方面是为了搜集产品的相关信息,从而为运维管理工作提供支持。例如,在了解到设备的型号、状态、供应商、出保日期以及文档信息等数据后,运维人员便可有针对性地采取运维措施,在提升运维管理效率的同时,维护设备的运行状态。3.3 明确核心功能以业务系统监控为主线,对设备、网络、软件等所有与业务系统相关的I T资源予以统一的关联监控,且对业务系统的监控可在业务监控视图中任意切换。如此,便能全方位地关注设备故障及性能状况,从而了解业务系统的运行状态。(1)主动监控。通过对监控系统的集中部署来实现集中化管理,以便运维部门主动获取监控信息,随后通过对相关数据的分析与处理,在事发前找出可能引发危险的端倪。在该过程中,由于平台本身并不会主动触发故障,故在发现故障时,也不会对业务系统的正常运行造成影响。(2)人与系统高度结合。在智能化工具的辅助下,系统每隔几分钟便会对软硬件中成百上千的代理端及传感器进行轮巡。在此期间,运维人员可随时进行业务检视,以掌握资源的运行状况。除此之外,每日例行的值班轮巡也能借由值班巡检功能来完成,且每完成一次值班巡检后,还会自动建立新的巡检任务,在无新指令加入的情况下,新一轮的巡检任务将沿着上一轮巡检任务的轨迹进行,后续则仅需由运维人员来核实报警信息,防止设备发生故障。在每次完成设备故障检测后,还会生成相应的巡检报告,方便后续的查询,也可为运维人员处理相同业务提供指导,从而提升运维管理的效率及效果。(3)运行可视化管理。平台的运行可视化展示功能,可从多角度展示业务、网络拓扑及机房的资源运行情况,为技术人员掌握其运行状态提供便利。3.4 数据上云为确保运维监控系统及时将故障信息推送到运维管理部门,可在运维监控系统中搭载微信接收报警信息的功能,一旦监控到可疑数据,系统就可经由数据同步服务器,将相关数据发往云端。在该过程中,为避免可疑数据造成大面积的破坏,还需在前置机区与内网服务器间设置防火墙。4 结语为进一步保障数据安全,除了需要对运维监控服务器产生的数据予以加密外,还需按照超文本传输协议,将其协议添加到前置机中。而在前置机完成协议添加后,后续数据的传送也需基于T 1 5的HT T P S加密传输协议,以起到双重加密的效果。参考文献1吕琳,刘杭炜,陈晨.情景模拟结合C B L教学法在医院信息系统运维带教工作中的应用J.电脑知识与技术,2 0 2 1,1 7(3 1):1 9 7-1 9 8,2 4 6.2陈银评,李峰林.医院信息系统运维闭环管理与优化探索J.现代信息科技,2 0 2 1,5(1 6):1 5 8-1 6 0,1 6 4.3王泽川,马存宁,刘玉泉,等.基于k NN算法的流量智能化模型在医院信息系统安全运维管理中的应用J.中国医疗设备,2 0 2 1,3 6(6):1 3 2-1 3 5,1 7 1.4董庆.虚拟化桌 面 在医 院信 息系 统 第三 方运 维 中的 应用J.信息技术与信息化,2 0 2 1(3):4 8-4 9.5曹金琳,段桐,李子羽,等.项目管理在医院信息系统运维中的实际应用J.信息与电脑(理论版),2 0 2 1,3 3(6):2 3 3-2 3 5.移动信息