收藏 分销(赏)

高校混合教学模式下学生学习投入及满意度研究--以现代汉语课程为例.pdf

上传人:自信****多点 文档编号:1467302 上传时间:2024-04-28 格式:PDF 页数:8 大小:1.97MB
下载 相关 举报
高校混合教学模式下学生学习投入及满意度研究--以现代汉语课程为例.pdf_第1页
第1页 / 共8页
高校混合教学模式下学生学习投入及满意度研究--以现代汉语课程为例.pdf_第2页
第2页 / 共8页
亲,该文档总共8页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、第 35 卷 第4期2023年 8 月六盘水师范学院学报Journal of Liupanshui Normal UniversityVol.35 No.4Aug.2023高校混合教学模式下学生学习投入及满意度研究以现代汉语课程为例张运卉(贵州民族大学文学院,贵州贵阳550025)摘要:混合教学模式是新形势下我国教育教学改革的趋势,混合教学模式下大学生的学习投入是其学习过程和学习效果的重要保障,学生的满意度一定程度上反映混合教学的效果。以贵州M大学现代汉语课程近3学年学生为研究对象,对学习该课程的学生学习投入及满意度进行调研。结果显示:学生的学习投入总体较好,其中情感投入最好,认知投入和行为投

2、入稍弱;学生们学习投入呈现出显著的性别差异,女生在行为投入(主动学习)、认知投入(自我调节)和情感投入(满足感和认同感)等方面的表现均优于男生;学生对混合教学模式的满意度和教学效果评价总体较好。关键词:混合教学模式;学习投入;满意度中图分类号:G640文献标识码:A文章编号:1671-055X(2023)04-0059-08DOI:10.16595/j.1671-055X.2023.04.007混合式教学是指教师与学生在传统课堂教学和网络在线教学相结合的情境下,以传统课堂和移动终端设备为媒介,教师根据教学内容和学生接受程度合理安排教学活动,学生根据学习习惯和能力合理规划学习进度的新型教学模式1

3、。近年来,以信息技术和课程资源整合的混合教学模式已成为我国教育教学改革的趋势,特别是在新冠肺炎疫情期间,混合式教学的便捷性受到全国师生的广泛欢迎2。学习投入既是学生学习过程的重要观测指标之一,也是学生学业成就的重要预测指标3。学习投入作为提升学习成效的重要保障,直接影响着混合教学模式的效果。因此,探究混合教学模式下大学生的学习投入及满意度情况,对优化教师教学能力、提升混合式教学成效等都具有重要价值。1研究设计1.1研究对象本研究选取贵州省M大学现代汉语课程近3学年学生为对象。该课程近三年每学年的学生数为60人,180名学生均参与了此次调查研究。1.2研究内容本研究围绕三方面展开:一是学生学习投

4、入的现状,主要从行为投入、认知投入和情感投入三个维度分析;二是学生对现代汉语课程的教学满意度,主要包括对线上学习平台界面设计与功能设置、混合式教学实施步骤、混合式教学课程知识安排、混合式教学活动组织、混合式教学资源等方面的满意度;三是学生对现代汉语教学效果的评价,主要从学习兴趣、主动学习、自主探究能力、知识掌握、团队协作、终身学习与发展等方面进行评价。1.3研究工具本次研究对贵州省M大学近3年选修现代汉语课程的学生进行问卷调查。问卷编制参考了苏真真1和张玉辛4的研究成果,研究信度检验采用的指标为克朗巴哈系数(Cronbach s),各变量的收稿日期:2023-02-27基金项目:贵州省高等学校

5、教学内容和课程体系改革项目“普通高等院校远程教学过程的有效监控及课程教学质量保证研究以现代汉语课程线上线下混合式教学改革为例”(2020056)。作者简介:张运卉,女,教授,主要从事教育教学改革研究。张运卉:高校混合教学模式下学生学习投入及满意度研究-59张运卉:高校混合教学模式下学生学习投入及满意度研究Cronbach s 系数值分别为:学生行为投入0.87、认知投入 0.87、情感投入 0.83。各变量的 Cronbach s 系数值均大于0.80,表明问卷具有良好的信度。问卷共37个题项,分为五个部分:第一,学生基本情况,主要为性别;第二,学生在混合教学模式下的学习投入情况;第三,学生对

6、混合教学模式的满意度;第四,学生对混合教学模式的教学效果评价;第五,学生对传统线下课堂、纯线上教学和混合教学模式的偏好。其中,第一和第五部分为单项选择题,第二、三、四部分为量表题,均采用李克特五级量表测量(1表示“非常不符合/非常不满意”,2表示“不符合/不满意”;3表示“一般”,4表示“符合/满意”,5表示“非常符合/非常满意”)。1.4数据收集与分析数据收集依托问卷星平台进行线上发放,调查日期为2023年1月1日至8日。累计回收问卷180份,剔除填答时间低于60秒且与实际情况有出入的问卷,最终得到有效问卷166份,有效率为92.22%。有效填答问卷的学生中,男生31名(占总 数 的 18.

7、67%),女 生 135 名(占 总 数 的81.33%)。收集到的数据采用SPSS19.0进行编码登录和统计分析。2混合教学模式下大学生学习投入的现状调查结果显示,学生的学习投入情况总体较好(均值M=3.98),各维度的得分均值从高到低依次为:情感投入(M=4.15)、行为投入(M=3.93)、认知投入(M=3.90)。表1混合教学模式下大学生学习投入总体及各维度情况检验变量检验变量学习投入行为投入认知投入情感投入最小值最小值1111最大值最大值5555均值均值3.983.933.904.152.1混合教学模式下大学生的行为投入情况行为投入是指学生积极参加学习活动以及完成学习任务的行为状态4

8、 18。本研究主要从主动学习、师生交互、小组合作三方面分析混合教学模式下大学生的行为投入情况。描述性统计结果显示,参与调查的大学生行为投入(M=3.93)三个子维度的得分均值依次为:主动学习(M=3.82)、师生交互(M=3.82)、小组协作(M=4.20)。可见,在行为投入的三个子维度中,被调查学生表现最好的是小组协作。混合教学模式下,课程开始前学生便可以通过线上学习平台与教师、同学讨论课程相关内容,建立起学习共同体;对于相对复杂的问题,又可以在线上讨论的基础上,在传统课堂教学中与教师、同学面对面讨论或通过小组协作来解决。换言之,混合教学模式为学生小组合作提供了便利条件,且根据教师混合式教学

9、设计,比传统线下课堂有更多需要小组协作完成的学习任务,因此混合教学模式有利于提高学生的行为投入程度 5。采用独立样本t检验方法,进一步分析不同性别学生在行为投入及其三个子维度(主动学习、师生交互和小组协作)的差异情况。结果如表2所示。表2混合教学模式下不同性别大学生行为投入及其子维度的差异比较行为投入男生女生311333.723.970.640.63-2.04*检验变量检验变量性别性别个数个数均值均值标准差标准差t值值-60六盘水师范学院学报主动学习师生交互小组协作男生女生男生女生男生女生3113431135311333.593.873.563.884.024.240.680.650.790.

10、850.670.67-2.09*-1.91-1.61检验变量检验变量性别性别个数个数均值均值标准差标准差t值值注:*表示P 0.05。由表2可知,女生在行为投入及其三个子维度(主动学习、师生交互和小组协作)的得分均值都高于男生,依次分别为:行为投入(男生 M=3.71,女生M=3.97)、主动学习(男生M=3.59,女生M=3.87)、师生交互(男生M=3.56,女生M=3.88)、小组协作(男生M=4.02,女生M=4.24)。Levene检验显示,男女生在行为投入(t=-2.04,p=0.043 0.05,达到0.05显著水平,均值差值为-0.26)和主动学习(t=-2.09,p=0.03

11、8 0.05,达到0.05显著水平,均值差值为-0.27)方面存在显著差异,其中女大学生在混合学习模式下的行为投入和主动学习得分均值显著高于男大学生;而男女生在师生交互和小组协作方面的差异不显著。2.2混合教学模式下大学生的认知投入情况认知投入是指学生在学习过程中对浅层或深层的学习策略的使用4 18。本研究主要从学习策略和自我调节两个方面分析混合教学模式下大学生的认知投入情况。描述性统计结果显示,参与调查的大学生认知投入(M=3.90)两个子维度的得分均值依次为:学习策略(M=3.93)、自我调节(M=3.85)。可见,被调查学生运用学习策略的表现稍好于自我调节。即,在混合学习环境的支持下,通

12、过教师提供的信息,学生课前即可完成对课程内容的初步认知,并通过交流互动在课程中完成对知识的深层认知,通过新旧知识之间的联系建构自身知识体系。在此过程中,学生需运用精细加工、计划、组织、时间管理、努力管理等学习策略。而自我调节是指学习者主动激励自己并且积极使用适当的学习策略6。根据调查分析结果可知,在混合式教学模式下,相比较激励自己和适时调整使用适当学习策略而言,被调查大学生使用精细加工、计划、组织等学习策略的具体表现稍好一点。采用独立样本t检验方法,进一步分析不同性别学生在认知投入及其两子维度(学习策略和自我调节)的差异情况,结果如表3所示。表3混合教学模式下不同性别大学生认知投入及其子维度的

13、差异比较检验变量检验变量认知投入学习策略自我调节性别性别男生女生男生女生男生女生个数个数311333113331135均值均值3.683.963.783.973.473.94标准差标准差0.690.710.670.710.870.82t值值-1.99*-1.32-2.86*注:*表示P 0.05,*表示P 0.01。-61张运卉:高校混合教学模式下学生学习投入及满意度研究由表3可知,女生在认知投入及其两个子维度(学习策略和自我调节)的得分均值都高于男生,依次分别为:认知投入(男生M=3.68,女生M=3.96),学习策略(男生M=3.78,女生M=3.97)、自我调节(男生M=3.48,女生M

14、=3.94)。Levene检验显示,男女生在认知投入(t=-1.99,P=0.048 0.05,达到0.05显著水平,均值差值为-0.28)和自我调节(t=-2.86,P=0.005 0.01,达到0.01显著水平,均值差值为-0.47)方面存在显著差异,其中女大学生在混合学习模式下的认知投入和自我调节得分均值显著高于男大学生;而男女生在学习策略方面的差异不显著。2.3混合教学模式下大学生的情感投入情况情感投入是指学生对学习活动的情感体验4 18。本研究主要从兴趣、满足感和认同感三个方面分析混合教学模式下大学生的情感投入情况。描述性统计结果显示,参与调查的大学生情感投入(M=3.90)三个子维

15、度的得分均值依次为:兴趣(M=3.93)、满足感(M=4.27)、认同感(M=4.08)。可见,在情感投入三个子维度中,被调查学生的满足感最强,认同感次之,得分最低的是兴趣。由此可知,在混合教学模式下,丰富的学习资源、多样化的学习活动、教师适时的情感支持,以及学习共同体的构建等,在促进学生产生满足感和认同感方面的效果相对较好,而在激发学生的学习兴趣方面所发挥的作用相对弱一些。采用独立样本t检验方法,进一步分析不同性别学生在情感投入及其三个子维度(兴趣、满足感和认同感)的差异情况,结果如表4所示。表4混合教学模式下不同性别大学生情感投入及其子维度的差异比较检验变量检验变量情感投入兴趣满足感认同感

16、性别性别男生女生男生女生男生女生男生女生个数个数31135311353113531135均值均值3.904.213.773.974.034.333.764.15标准差标准差0.720.700.920.920.720.680.810.84t值值-2.22*-1.07-2.14*-2.38*注:*表示P 0.05。由表4可知,女生在情感投入及其三个子维度(兴趣、满足感和认同感)的得分均值都高于男生,依次分别为:情感投入(男生M=3.90,女生M=4.21),兴趣(男生M=3.77,女生M=3.97)、满足感(男生M=4.03,女生M=4.33)。Levene检验显示,男女生在情感投入(t=-2.2

17、2,P=0.028 0.05,达到 0.05 显著水平,均值差值为-0.31)、满足感(t=-2.14,P=0.034 0.05,达到0.05显著水平,均 值 差 值 为-0.29)和 认 同 感(t=-2.38,P=0.018 0.05,达 到 0.05 显 著 水 平,均 值 差 值为-0.39)方面存在显著差异,其中女大学生在混合学习模式下的情感投入、满足感和认同感得分均值都显著高于男大学生;而男女生在兴趣方面的差异不显著。3混合教学模式下大学生对教学的满意度教学满意度是评价教育质量的重要指标之一7。教学满意度部分共5个题项,分别调查学生对混合式教学中学习平台的界面设计和功能设置、教学实

18、施步骤、活动组织、课程知识安排以及教学资源的满意度。题项采用李克特五级计分,得分平均值越高,表示学生对混合式教学的满意-62六盘水师范学院学报度越高,反之亦然。标准差反应数据离散程度,标准差数值越大,表明实验数据和平均值相差越大,不稳定性越高,反之亦然。学生对现代汉语混合式教学的满意度如图1所示。36图1学生对现代汉语混合式教学的满意度(N=166)由图1可知,其一,在对“线上学习平台的界面设计和功能设置”的反馈中,被调查学生中有53人(占总数的31.93%)表示非常满意,73人(占总数的43.98%)表示满意,33人(占总数的19.88%)表示一般,4人(占总数的2.41%)表示不满意,2人

19、(占总数的1.20%)表示非常不满意,系统缺失1人。该题项平均分为4.04分,标准差为0.86,由此可见,被调查学生对现代汉语混合式教学的学习平台总体较为满意。其二,在对“现代汉语混合式教学实施的教学步骤”的反馈中,被调查学生中有64人(占总数的38.55%)表示非常满意,69人(占总数的41.57%)表示满意,27人(占总数的16.27%)表示一般,3人(占总数的 1.81%)表示不满意,2 人(占总数的1.20%)表示非常不满意,系统缺失1人。该题项平均分为4.15分,标准差为0.85,由此可见,被调查学生对现代汉语混合式教学的实施步骤总体较为满意。其三,在对“现代汉语混合式教学课程知识安

20、排”的反馈中,被调查学生中有69人(占总数的41.57%)表示非常满意,59人(占总数的35.54%)表示满意,32人(占总数的19.28%)表示一般,4人(占总数的 2.41%)表示不满意,2 人(占总数的1.20%)表示非常不满意。该题项平均分为4.14分,标准差为0.89,由此可见,被调查学生对现代汉语混合教学的课程知识安排总体较为满意。其四,在对“现代汉语混合式教学活动组织”的反馈中,被调查学生中有 64 人(占总数的38.55%)表示非常满意,74人(占总数的44.58%)表示满意,22人(占总数的13.25%)表示一般,3人(占总数的 1.81%)表示不满意,3 人(占总数的1.8

21、1%)表示非常不满意。该题项平均分为4.16分,标准差为0.86,由此可见,被调查学生对现代汉语混合式教学的活动组织总体较为满意。其五,在对“现代汉语混合式教学资源”的反馈中,被调查学生中有68人(占总数的40.96%)表示非常满意,72人(占总数的43.37%)表示满意,23人(占总数的13.86%)表示一般,1人(占总数的0.60%)表示不满意,2人(占总数的1.20%)表示非常不满意。该题项平均分为 4.22 分,标准差为0.80,由此可见,被调查学生对现代汉语混合式教学的教学资源总体较为满意。4混合教学模式下大学生对教学效果的评价为了解现代汉语混合教学模式的实施效果,问卷设置了7个题项

22、,分别调查学生对现代汉语混合式教学在提高学习兴趣、促使主动学习、提高自主探究能力、增强学习趣味性、促进课程知识掌握、提高团队合作能力、助力终身学习和发展等方-63张运卉:高校混合教学模式下学生学习投入及满意度研究面的效果评价。题项采用李克特五级计分,得分平均值越高,表示学生对混合式教学效果的评价越好,反之亦然。标准差反应数据离散程度,标准差数值越大,表明实验数据和平均值相差越大,不稳定性越高,反之亦然。学生对现代汉语混合式教学效果的评价如图2所示。36图2 学生对现代汉语混合式教学效果的评价(N=166)由图2可知,在“现代汉语混合式教学方式提高了我的学习兴趣”中,40.36%的被调查学生选择

23、非常符合,39.76%表示符合,17.47%觉得一般,0.60%认为不符合,1.81%选择非常不符合。该题项平均分为4.16分,标准差为0.86,表明被调查学生对“现代汉语混合式教学方式提高了我的学习兴趣”的同意程度较高,稳定性较好。在“现代汉语混合式教学方式促使我主动学习”中,35.54%的被调查学生选择非常符合,符合占42.77%,一般占18.07%,不符合占2.41%,非常不符合占1.20%。该题项平均分为4.09分,标准差为0.86,表明被调查学生对“现代汉语混合式教学方式促使我主动学习”的同意程度较高,稳定性较好。在“现代汉语混合式教学方式提高了我对自主探究的能力”中,37.95%的

24、被调查学生选择非常符合,符合占 40.36%,一般占 17.47%,不符合占2.41%,非常不符合占 1.20%。该题项平均分为4.12分,标准差为0.87,表明被调查学生对“现代汉语混合式教学方式提高了我对自主探究的能力”的同意程度较高,稳定性较好。在“现代汉语混合式教学方式让我的学习变得轻松有趣”中,39.16%的被调查学生选择非常符合,符合占 38.55%,一般占 19.28%,不符合占1.20%,非常不符合占 1.81%。该题项平均分为4.12分,标准差为0.87,表明被调查学生对“现代汉语混合式教学方式让我的学习变得轻松有趣”的同意程度较高,稳定性较好。在“现代汉语混合式教学方式帮助

25、我对课程知识的掌握”中,42.17%的被调查学生选择非常符合,符合占 39.16%,一般占 16.27%,不符合占0.60%,非常不符合占 1.81%。该题项平均分为4.19分,标准差为0.86,表明被调查学生对“现代汉语混合式教学方式帮助我对课程知识的掌握”的同意程度较高,稳定性较好。在“现代汉语混合式教学方式提高了我的团队合作能力”中,39.76%的被调查学生选择非常符合,符合占 41.57%,一般占 15.06%,不符合占2.41%,非常不符合占 1.20%。该题项平均分为4.16分,标准差为0.86,表明被调查学生对“现代汉语混合式教学方式提高了我的团队合作能力”的同意程度较高,稳定性

26、较好。在“现代汉语混合式教学方式有助于我的终身学习和发展”中,43.98%的被调查学生选择非常符合,符合占 38.55%,一般占 15.66%,不符合占0.60%,非常不符合占 1.20%。该题项平均分为4.23分,标准差为0.82,表明被调查学生对“现代汉语混合式教学方式有助于我的终身学习和发-64六盘水师范学院学报展”的同意程度较高,稳定性较好。5研究结论第一,从总体上看,参与调查的学生在现代汉语混合教学模式下的学习投入度较高(M=3.98分),对现代汉语混合式教学的满意度和教学效果的评价偏正面,说明现代汉语混合式教学能够基本满足学生的学习需要,取得了较好的教学成效。据调查,相比较传统线下

27、课堂教学和纯线上教学,超过 3/4 的被调查学生(125 人,占总数的75.30%)更喜欢线上线下相结合的混合式教学模式。这说明混合式教学模式符合新时代学生的学习特点,是应该继续坚持的教育教学改革方向。研究结果显示,在学习投入的三个维度中,被调查学生仅情感投入一项的得分均值超过 4 分(M=4.15),行为投入(M=3.93)和认知投入(M=3.90)都还有较大提升空间。因此,在接下来的教学改革中,教师应提升混合式教学组织能力,以活动为媒介重点提高学生的行为投入和认知投入程度。第二,独立样本t检验结果显示,男女生在行为投入、认知投入和情感投入方面均存在显著差异。其中,行为投入方面,女生主动学习

28、显著优于男生;认知投入方面,女生自我调节极其显著优于男生;情感投入方面,女生的满足感和认同感均显著高于男生。长期以来,性别研究主要存在两种倾向,一种关注男女之间的相似性,另一种则聚焦男女之间的差异性,后者是性别研究中更为突出的关键概念8。已有研究表明,求学过程中高强度的竞争和就业市场上的劣势状态,使得当代女大学生在学习中普遍比男大学生的投入度更高,且在在线教学中更加关注自身体验和收获,并显示出更高的自律性9。本研究结果进一步表明,在混合教学模式下,女大学生在主动学习和自我调节方面均显著优于男大学生,且表现出更高的满足感和认同感。第三,参与调查的学生总体上对现代汉语混合教学模式的教学效果评价较好

29、(各题项得分均值都高于4分)。被调查学生中80.12%的人认为现代汉语混合教学模式提高了他们的学习兴趣,78.31%表示促使他们主动学习,78.31%认为提高了他们的自主探究能力,77.71%表示让学习变得轻松有趣,81.33%认为不仅促进他们对课程知识的掌握,而且提高了其团队协作能力,82.53%表示有助于他们的终身学习和发展;而不认可现代汉语混合教学模式达成了以上效果的被调查学生比例分别为:提高学习兴趣(2.41%)、促使主动学习(3.61%)、提高自主探究能力(3.61%)、使学习轻松有趣(3.01%)、促进课程知识掌握(2.41%)、提高团队协作能力(3.61%)、有助于终身学习和发展

30、(1.80%)。可见,超过75%的被调查学生对现代汉语混合教学模式的教学效果予以了充分肯定,仅有不到4%的被调查学生予以了消极评价。换言之,现代汉语混合教学模式得到了大多数被调查学生的认可,说明混合教学模式是应该继续坚持的教学改革模式。6参考文献1苏真真.混合式教学实施的个案研究 D.开封:河南大学,2019.2田利红,樊国相.“双向五环”混合式教学模式构建及学习效果影响因素实证探究 J.六盘水师范学院学报,2022,34(1):72-81.3刘玲,汪琼.混合教学模式下学生学习投入的特点及影响因素研究 J.现代教育技术,2021,31(11):80-86.4张玉辛.混合学习环境下教师教学行为对

31、大学生学习投入的影响研究 D.大连:辽宁师范大学,2022.5刘莉.新闻学专业现代汉语课程改革路径研究 J.六盘水师范学院学报,2022,34(3):34-39.6陈琦,刘儒德.当代教育心理学 M.北京:北京师范大学出版社,2019:303.7张蓓,林家宝.大学教学满意度影响因素实证分析:基于学生期望与学生感知质量的视角 J.复旦教育论坛,2014(4):59-65.-65张运卉:高校混合教学模式下学生学习投入及满意度研究8覃红霞,方芳,周建华.大学生在线教学满意度和持续使用意愿的性别差异研究 J.大学教育科学,2022(1):44-53+104.9JOHNSON R D.Gender Dif

32、ferences in E-learning:Communication,Social Presence,and Learning Outcomes J.Journal ofOrganizational and End User Computing(JOEUC),2011(1):79-94.Research on Students Learning Investment and Satisfaction in the Mixed TeachingResearch on Students Learning Investment and Satisfaction in the Mixed Teac

33、hingMode in Colleges and UniversitiesMode in Colleges and UniversitiesA case study of the Modern Chinese Course as an ExampleZhang Yunhui(Guizhou Minzu University,Guiyang 550025,China)Abstract:Abstract:Mixed teaching mode is the trend of education and teaching reform in China under the new situation

34、.Under themixed teaching mode,the learning investment of college students is an important guarantee for students learning process andlearning effect,and students satisfaction with teaching can reflect the teaching effect of the mixed teaching mode to a certain extent.Taking 180 students in the three

35、 semesters of the course Modern Chinese in Guizhou M University mixed teaching modecourse Modern Chinese as the research object,the students learning investment and satisfaction in the mixed teaching mode ofcolleges and universities were investigated.The results show that the students learning inves

36、tment is generally good,with the bestemotional input,cognitive input and behavioral input slightly weaker,students learning investment shows significant gender differences,including behavioral input(active learning),cognitive input(self-regulation)and emotional input(satisfaction and identity).In addition,the surveyed students satisfaction with the mixed teaching model and the evaluation of the teaching effect were generally good.Key words:Key words:mixed teaching mode;learning input;satisfaction(责任编辑:杨洪)-66

展开阅读全文
收益排行: 01、路***(¥15400+),
02、曲****(¥15300+),
03、wei****016(¥13200+),
04、大***流(¥12600+),
05、Fis****915(¥4200+),
06、h****i(¥4100+),
07、Q**(¥3400+),
08、自******点(¥2400+),
09、h*****x(¥1400+),
10、c****e(¥1100+),
11、be*****ha(¥800+),
12、13********8(¥800+)。
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
百度文库年卡

猜你喜欢                                   自信AI导航自信AI导航
搜索标签

当前位置:首页 > 学术论文 > 论文指导/设计

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服