营销师二级试题3.doc

营销师（二级）复习试题（3）

一、单项选择　　1、市场营销管理的实质是（ ）　　A销售管理　　B生产管理　　C需求管理　　D品牌管理　　2、于潜伏需求，市场营销管理的任务是（ ）　　A改变市场营销　　B刺激市场营销　　C开发市场营销　　D协调市场营销　　3、以（ ）为标准可以把市场划分为消费者市场和组织市场
　　一、单项选择
　　1、市场营销管理的实质是（ ）
　　A销售管理B生产管理C需求管理
　　D品牌管理
　　2、于潜伏需求，市场营销管理的任务是（ ）
　　A改变市场营销B刺激市场营销C开发市场营销D协调市场营销
　　3、以（ ）为标准可以把市场划分为消费者市场和组织市场。
　　A商品属性B购买者的购买特点C商品流通的时序D商品流通的地域
　　4、市场营销思考问题的出发点是（ ）
　　A目标市场的大小B所能提供的产品的功能特征C消费者的需求和欲望D企业的各种资源状况
　　5、消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进，这种市场营销观念属于（ ）
　　A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念
　　6、数字化整合营销可以概括为“一四二”模式，“一”代表一个中心即（ ）
　　A市场占有率B市场增长率C客户占有率D销售利润率
　　7、交谈之中，（ ）就是爱多说废话，爱乱开玩笑，这会给交谈带来很多不便，应该避免
　　A杂嘴B油嘴C贫嘴D电报嘴
　　8、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边，谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（ ）
　　A东道主对门而坐，来宾背门而坐B东道主背门而坐，来宾对门而坐
　　C东道主居左而坐，来宾居右而坐D东道主居右而坐，来宾居左而坐
　　9、与（ ）人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战
　　A情绪型B顽固型C沉默型D啰嗦型
　　10、在（ ），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案
　　A英国B法国　C委内瑞拉　D泰国
　　11、由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格属于（ ）
　　A市场调节价B政府定价C政府指导价D市场自主价
　　12、见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起（ ）内向付款人提示承兑。汇票未按照规定提示承兑的，持票人丧失对其前手的追索权
　　A10天B20天C1个月D2个月
　　13、支票可以支取现金，也可以转帐，用于转账时，应当在支票的（ ）注明
　　A正面B背面C正面背面均要D正背面中的任意一面
　　14、债务人或者第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保是（ ）
　　A抵押B动产质押C权利质押D留置
　　15、某调查问卷中有这样一个问题：“请您按照您喜爱的程度对以下品牌的洗发水进行编号，最喜爱者为1号，依此类推。海飞丝＿飘柔＿舒蕾＿夏士莲＿力士＿沙宣＿风影＿诗芬＿。”这个提问是运用了问句设计方法中的（ ）
　　A真伪法B程度尺度法C顺序法D回想法
　　16、现要从某地区的3600家食品零售商店中抽取480家进行调查，调查人员抽取了粮食类的900家中的120家，副食类的1800家中的240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的360家中的48家进行调查。在这里，调查人员采用了（ ）
　　A等距抽样法B分层随机抽样法C分群随机抽样法D配额抽样法
　　17、在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为（ ）
　　A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务
　　18、企业营销活动的出发点和归宿是（ ）
　　A顾客B企业C产品D营销人员
　　19、提供不同产品以满足不同需求的竞争者是属于（ ）
　　A愿望竞争者　B产品形式竞争者C品牌竞争者D属类竞争者
　　20、可采用销售促进和占据有利货架位置方法，保障供应，鼓励消费者购买，这种顾客的消费行为属于（ ）
　　A习惯性购买行为B寻求多样化购买行为C化解不协调购买行为D复杂购买行为
　　21、有较低的市场增长率、较高的相对市场占有率的经营单位或业务属于（ ）
　　A问号类B明星类C奶牛类　D瘦狗类
　　22、根据“多因素投资组合”矩阵，对具有（ ）特点的经营单位应该采取维持原投入水平和市场占有率的战略
　　A市场吸引弱，相对竞争优势中等B市场吸引中等，相对竞争优势中等
　　C市场吸引力弱，相对竞争优势强D市场吸引力强，相对竞争优势弱
　　23、某猪肉制品加工企业投资收购猪业养殖场，这种一体化增长属于（ ）
　　A前向一体化　B后向一体化C水平一体化D垂直一体化
　　24、某企业先后斥巨资于发电厂，控股制药厂，收购百货公司，这种多元化增长属于（ ）
　　A同心多元化B水平多元化C集团多元化D垂直多元化
　　25、市场营销计划的最后一部分应是（ ）
　　A制定营销战略B确定战术C营销计划控制D损益预测
　　26、物质产品的包装、品牌、质量、式样是属于（ ）
　　A核心产品层B形式产品层C附加产品层D潜在产品层
　　27、产品的整体概念体现了以（ ）为中心的现代市场营销观念
　　A服务B顾客　C产品D企业
　　28、在技术和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品构成（ ）
　　A产品组合B产品线C产品构成D产品项目
　　29、南航湖南公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是：乘坐南航国内航班的教师可以享受25%的优惠，教师配偶和教师同时购票乘机有效证明也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以享受40%的优惠。该公司所采用的价格方式是（ ）
　　A分区定价B折让C招徕定价D需求差别定价
　　30、某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（ ）
　　A传统分销渠道模式B垂直分销渠道模式C水平分销渠道模式
　　D多渠道分销渠道模式
　　31、批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否利于产品的批量储存与运输，通常以（ ）
　　A交通枢纽B生产基地C市场集中地D顾客集中地
　　32、某企业在评估自己的分销商时，主要看过去一年中，该分销商是否十分成功为其创造很高的收入，则该评估的内容属于（ ）
　　A分销商的忠诚B销售绩效C分销商的增长D财务绩效
　　33、在对渠道成员进行素质调整时，企业可以用（ ）的方法永久提高分销渠道成员的素质水平
　　A帮助　B管理　C培训　D管教
　　34、企业分销渠道中中间环节的数目构成了（ ）
　　A分销渠道系　　B分销渠道长度
　　C分销渠道宽度D分销渠道深度
　　35、厂商设想对分销渠道进行功能高强度控制，一般采取较（ ）渠道的做法
　　A窄B宽C长D短
　　36、某制造商在某一地区仅选择一家蹭商推销其产品，则其采用的渠道宽度类型属于（ ）
　　A密集分销B松散分销C选择分销D独家分销
　　37、经销数量越多、金额越大，折扣越丰厚。该种价格折扣属于（ ）
　　A数量折扣B等级折扣C现金折扣D季节折扣
　　38、制造商与分销商之间 、总代理与批发商之间所发生的冲突属于（ ）
　　A水平渠道冲突B垂直渠道冲突C多渠道冲突D集中渠道冲突
　　39、当一个渠道成员的待业超出另一个渠道成员对其行为角色的期望范围时，就会发生（ ）
　　A目标不相　B决策主导权分　C感知偏差D角色换称
　　40、渠道品牌化的一种重要表现方式是（ ）
　　A百货商店B超市C连锁店D专卖让
　　41、下列四季中促销手段中，受权持有者在购买某种产品时可免付一定金额的单据是（ ）
　　A免费样品B优惠券C现金折扣D赠奖
　　42、企业在评估对消费者销售促进活动的效果时，最普通、最常用的一种方法是（ ）
　　A销售绩效分析B消费者调查和实验研究C消费者固定样本数据分析
　　D商店货档空间的分布测定
　　43、企业在选择销售促进方案的激励对象时，应该鼓励（ ）参加
　　A所有人B非目标市场的人C企业员工的家属D有望成为长期顾客的人
　　44、公共宣传人员为企业领导所做的面对媒体准备活动，不包括（ ）
　　A确定采访目的B注意公众形象C重点宣传企业产品　D掌握语言技巧
　　45、客户管理的对象是（ ）
　　A竞争者B企业C营销环境D客户
46、顾客通过何种方式获得服务提供的东西，属于服务质量的（ ）、
A职能质量 B市场调查C作业质量D感受质量
　　47、顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（ ）的广度与深度
　　A向上沟通
　　B市场调查
　　C企业目标管理
　　D组织水平沟通
　　48、在网络广告中，Logo广告和Button广告是指（ ）
　　A网幅广告
　　B标识广告
　　C插页广告
　　D电子邮箱广告
　　49、注册会员将网站的一段网页源代码放在其他网络的页面中，并通过为原网站增加的信息量或产品销售增额提取佣金，这种销售方式称为（ ）
　　A站点栏目合作
　　B站点信息共享
　　C行业站点借力
　　D会员制网站联盟
　　50、汽车租赁公司所需要的汽车属于有形展示中的（ ）
　　A实体环境
　　B装备实物
　　C实体性线索
　　D服务转移
　　二、多项选择
　　1、“忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言，下列属于“服务忌语”的有（ ）
　　A不知道
　　B有意见，找经理去
　　C你先随便看看
　　D没零钱了，自己出去换去
　　2、下列行为中，符合营销道德基本要求的是（ ）
　　A营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺
　　B营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承担责任
　　C营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足
　　D营菹人员在与竞争对手的竞争中也始终遵循公平原则
　　3、顾客总成本的构成要素包括（ ）
　　A货币成本
　　B时间成本
　　C精神成本
　　D体力成本
　　4、下列叙述符合4C理论的有（ ）
　　A消费者是企业一切经营活动的核心
　　B营销价格因素应该延伸为生产经营全过程的成本
　　C企业提供给顾客的便利比营销渠道更重要
　　D企业应该重视与顾客的双向沟通
　　5、寒暄是会客中的开场白，下列用语中属于触景生情型的是（ ）
　　A在会议室前问“早上好，开会吗？”
　　B在会议室前问“早上好，在忙什么呢？”
　　C在食堂问“吃过了吗？”
　　D在食堂问“好久不见，近来怎样？”
　　6、下列叙述符合商务谈判中女性礼仪要求的有（ ）
　　A女性在春秋季应以西装、西装套裙为佳
　　B袜子的颜色不可太鲜艳，一般以肉色、黑色和浅色透明丝袜为宜
　　C佩戴一件以上的首饰时，讲究质地要相同，颜色要一致
　　D对于项链，在涉外谈判中，紧链应少戴，而线形链则是较为合适的一类项链
　　7、下列合同中，既属于双务合同，又属于有名合同的是（ ）
　　A买卖合同B租赁合同
　　C承揽合同
　　D运输合同
　　8、根据我国《合同法》，下列情形属于可撤销的合同有（ ）
　　A一方以欺诈、胁迫的手段订立，损害国家利益的合同
　　B因重大误解订立的合同
　　C在订立时显失公平的合同
　　D以欺诈、胁迫手段或趁人之危使对方在违背真实意思的情况下订立的合同
　　9、根据我国《反不正当竞争法》，“经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售产品”，但有一些情形例外，下列选项属于例外情形的有（ ）
　　A销售鲜活商品
　　B处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品
　　C季节性降价
　　D因清偿债务、转产、歇业降价销售商品
　　10、根据我国《广告法》，广告主、广告经营者、广告发布者需要依法承担民事责任的情形有（ ）
　　A在广告中损害未成年人或者残疾人身心健康的
　　B假冒他人专利的
　　C贬低其他生产经营者的商品或者服务的
　　D广告中未经同意使用他人名义、形象的
　　11、SPSS和SAS这两种统计分析软件都可以提供的功能有（ ）
　　A数据管理
　　B统计检验
　　C相关及回归分析
　　D主成分分析
　　12、与组织市场相比，消费者市场具有的特点的是（ ）
　　A季节性
　　B地区性
　　C集中性
　　D简单性
　　13、下列属于党小组购买决策原则的是（ ）
　　A最大满意原则
　　B相对满意原则
　　C遗憾最小原则
　　D预期——满意原则
　　14、市场预测中，定性预测方法包括（ ）
　　A直线趋势法
　　B德尔菲法
　　C市场试销法
　　D市场因子推演法
　　15、企业的最高管理层所规定的企业业务目标应符合的要求是（ ）
　　A层次分明
　　B量化显示
　　C现实可行
　　D协调一致
　　16、企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分，即（ ）
　　A目标市场
　　B环境分析
　　C市场调研
　　D市场营销组合
　　17、促销的手段主要有（ ）
　　A
人员推销
　　B广告
　　C销售促进
　　D公关
　　18、按照消费者的消费习惯对消费品进行划分，下列属于选购品的有（ ）
　　A名牌男服
　　B儿童衣料
　　C家具
　　D人寿保险
　　19、在进行产品线延伸时，向下延伸的必要条件有（ ）
　　A利用高档产品的声誉，吸引购买水平较低的顾客来购买此产品线中的廉价产品
　　B高档产品销售增长缓慢，企业资源设备没有得到充分利用，为争取更多的顾客
　　C企业已利用高档产品建立起信誉，再进入中、低档以扩大市场占有率
　　D补充企业的产品线空白
　　20、在产品的介绍期，缓慢渗透策略的适用条件是（ ）
　　A市场容量很大
　　B潜在消费者对产品不了解
　　C市场对价格十分敏感
　　D存在某些潜在的竞争者，但威胁不大
　　21、针对成长期的产品，可采取的策略有（ ）
　　A改善产品品质
　　B寻找新的细分市场
　　C改变广告宣传重点
　　D适时降低
　　22、心理定价策略有（ ）
　　A整数定价
　　B尾数定价
　　C习惯定价D基点定价
　　23、在长期的营销实践中，涌现了多种形式的契约式分销系统，主要有（ ）
　　A以生产商为核心的自愿连锁销售网络
　　B以批发商为核心的自愿连锁销售网络
　　C零售商自愿合作销售网络
　　D特许经营销售网络
　　24、生产企业之所以倾向于选择资金雄厚、财务状况良好的分销商，是因为这样的分销商（ ）
　　A能保证及时付款
　　B能分担一些销售费用
　　C能提供部分预付款或者直接向顾客提供某些资金融通
　　D能允许顾客分期付款
　　25、制造商自组销售队伍的原因是（ ）
　　A与顾客已有广泛接触，拥有广泛顾客群
　　B会全力倾注于公司的产品上
　　C受过较好的训练
　　D由于其前途维系于公司的发展，他们表现比较积极
　　26、下列对购买行为因素对渠道长度的影响描述正确的是（ ）
　　A顾客购买量越大宜采用较短的渠道
　　B顾客购买频度越低宜采用较短的渠道
　　C顾客购买季节性越强宜采用较长的渠道
　　D顾客购买探索度越低宜采用较长的渠道
　　27、厂商在选择分销渠道时，要对中间商的服务水平进行评价，具体内容包括（ ）
　　A是否有良好的信誉足以吸引客流
　　B是否有较强的营销能力把产品销售出去
　　C是否能为该产品提供广告、展览等方面的促销活动
　　D是否可以及时结算货款
　　28、下列对产品因素对渠道宽度设计的影响描述正确的是（ ）
　　A产品越重，渠道越窄
　　B产品价值越大，渠道越窄
　　C产品越是非规格化，渠道越宽
　　D产品生命越长，渠道越宽
　　29、下列激励经销商的行为中属于间接激励的是（ ）
　　A帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理
　　B帮助零售商进行零售终端管理
　　C伙伴关系管理
　　D提供返利
　　30、下列行为属于恶性窜货的是（ ）
　　A市场开发初期，企业有意选中流通性强的市场中的经销商，使产品流向空白市场
　　B经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品
　　C经销商以低于厂家规定的价格向非辖区销货
　　D经销商销售假冒伪劣产品
　　31、下列属于针对消费者的销售促进方式的是（ ）
　　A样品
　　B合作广告津贴
　　C折让
　　D示范表演
　　32、制定销售促进预算的方式有（ ）
　　A自下而上的方式
　　B总的促销预算减去当期的广告支出
　　C按照习惯比例来确定销售促进预算占总预算的比率
　　D处上而下的方式
　　33、为了调动中间商的销售积极性而采用的促销手段包括（ ）
　　A批量折扣
　　B合作广告津贴
　　C特别推销奖金
　　D联合促销
　　34、销售促进与其他促销方式相比，具有的特征是（ ）
　　A非连续性
　　B常规性
　　C形式多样
　　D即期效应
　　35、公共宣传相对于其他促销工具的特点是（ ）
　　A可信度很高
　　B影响面积广
　　C促销效果好
　　D费用水平低
　　36、客户管理的内容包括（ ）
　　A客户基础资料
　　B客户特征
　　C客户业务状况
　　D与企业交易现状37、关于客户信用额度，描述正确的有（ ）
　　A对于单个客户，在超出所确定的金融额度的一定范围内，都是安全的
　　B在信用额度内的信贷，能够保证客户业务活动的正常开展
　　C确定信用额度的基准，是对客户的内赊销款和未结算票据余额之和
　　D、A类客户的信用限度可以不受限制
　　38、服务质量评价标准主要包括（ ）
　　A可行性
　　B响应性
　　C敏感性
　D有形性
　　39、相对于传统广告，网络广告的优势在于（ ）
　　A成本低廉，没有时空限制
　　B强势灌输，优势明显
　　C非强迫性，即时互动
　　D广告效果，易于评估
　　40、企业排队非目标访问者的手段主要有（ ）
　　A适当的娱乐性链接，将并不对企业产品很感兴趣的确良访问者诱往别处
　　B阅读重要信息前进行身份认证或要求访问者回答问题
　　C企业站点在宣传造势时采取定向的策略，直接获得目标访问者
　　D从综合网站寻求注册用户总体信息，并通过电邮与之联系
　　三、判断题
　　1、面部表情是内心情感的重要体现，一般在洽谈中，目光以看着对方脸部的上部三角部分为宜。视线接触对方脸部的时间正常情况下不应超过全部时间的30%.（ ）
　　2、鉴于我国的具体情况，农民购买、使用直接用于农业生产的各种生产资源的生产性消费活动不受消费者权益保护法的保护。（ ）
　　3、自核准注册之日起计算，注册商标的有效期是10年。注册商标有效期满，需要继续使用的，可以申请续展注册。每次续展注册的有效期也为10年。（ ）
　　4、在对互补产品进行定价时，企业可以有意识地提高购买频率低、需求弱性大的商品价格。同时降低购买频率高而需求弱性小的商品价格，这样就会取得各种商品销售量同时增加的良好效果。（ ）
　　5、管理式分销系统是指一家公司通过建立自己的销售公司、办事处或通过实施产供销一体化及横向战略而形成的分销系统，是渠道关系中最紧密的一种。（ ）
　　6、商品在分销中经过的环节越多，分销渠道就越长，反之越短。（ ）
　　7、某企业在设计渠道广度时，采用了选择型组合方式，在个人消费者和小公司的现货、大规模市场采取了无差异的人员推销、电话营销、网上分销三种渠道形式。（ ）
　　8、对经销商而言，最重要的是制造商，而不是客户。（ ）
　　9、促销是市场营销管理中最复杂、最富技巧、也最具风险的一个环节。（ ）
　　10、送货上门、安装服务等都属于售后服务。（ ）