飞信经营分析报告.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,*,9月飞信经营分析汇报,10月,飞信经营分析报告,第1页,摘 要,9月份飞信业务情况：,9月，飞信抵达用户数为2.02亿人，较上月上涨了3%；活跃用户数为5124万人，较上月上涨了6%；客户端活跃用户为3267万人，较上月上涨了7%；手机客户端活跃用户数为1795万人，PC客户端活跃用户数为1977万人，短信活跃用户数为3778万人，月均飞信手机活跃用户占客户端活跃用户49.3%，当月最高同时在线175.3万人,9月，12520上行短信量9.83亿条，较上月下降了1%；IVR通话时长835万分钟，飞信交友计费用户数达1132万人，飞信QQ计费用户数达78万人，飞信POPO计费用户数达3.9万人，飞信会员累计付费用户55万人；彩信成功发送量61万条,9月，飞信业务测算收入达1.63亿元，较上月上涨了3%；1-9月份飞信累积完成收入共计13.33亿元,9月飞信业务大事纪：,9月，飞信抵达用户突破2亿人,9月份飞信各省情况：,9月客户端活跃用户规模增加较大省份是：山东、江苏、北京，三省9月份较8月份共计上涨了100万客户端活跃用户，占总上涨人数（200万人）50%,9月PC客户端活跃用户改变规模增加较大省份是：山东、北京、江苏，三省9月份PC活跃用户共计增加了54万人，占总上涨人数（106万人）51%,9月手机客户端活跃用户规模增加较大省份是：山东、江苏、广东，三省9月份手机活跃用户共计增加了60万人，占总上涨人数（132万人）46%,飞信经营分析报告,第2页,目 录,飞信全国,KPI,指标分析,4,飞信业务发展及质量分析,17,飞信衍生产品发展分析,43,经典省份发展跟踪分析,57,飞信经营分析报告,第3页,目 录,飞信全国,KPI,指标分析,4,飞信业务发展及质量分析,17,飞信衍生产品发展分析,43,经典省份发展跟踪分析,57,飞信经营分析报告,第4页,飞信,KPI,指标完成情况,用户规,模指标,（客户端活跃、手机活跃占比）,Jan-09,Feb-09,Mar-09,Apr-09,May-09,Jun-09,客户端活跃,23896213,27999682,31607349,32188765,32498648,34468207,客户端活跃改变率,-0.1%,17%,13%,2%,1%,6%,手机端活跃,10884642,12739808,14724305,14775301,15297692,17149269,手机活跃占客户端百分比,45.5%,45.5%,45.9%,45.9%,46.2%,46.8%,Jul-09,Aug-09,Sep-09,Oct-09,Nov-09,Dec-09,客户端活跃,3,3225802,30671600,32666980,客户端活跃改变率,-,4%,-8%,7%,手机端活跃,1,7603013,16627132,17945736,手机活跃占客户端百分比,4,7.8%,48.6%,49.3%,飞信业务,收入指标,（短信收入,+IVR,收入,+,增值业务收入）,Jan-09,Feb-09,Mar-09,Apr-09,May-09,Jun-09,月收入,￥,116,722,591,￥,131,093,449,￥,149,849,460,￥,150,728,416,￥,148,932,006,￥149,399,867,月收入改变率,1%,12%,14%,1%,-1%,0%,短信总收入,￥,80,940,348,￥,89,259,855,￥,101,520,371,￥,101,388,548,￥,98,541,706,￥,97,467,473,增值业务总收入,（交友、,QQ,、,POPO,、彩信）,￥,34,323,270,￥,40,288,495,￥,46,505,040,￥,47,679,755,￥,48,572,140,￥,50,184,477,IVR,总收入,￥,1,458,973,￥,1,545,099,￥,1,824,050,￥,1,660,113,￥,1,818,160,￥,1,747,917,累计完成收入,￥,116,722,591,￥,247,816,040,￥,397,665,501,￥,548,393,917,￥,697,325,923,￥846,725,790,Jul-09,Aug-09,Sep-09,Oct-09,Nov-09,Dec-09,月收入,￥163,427,931,￥159,275,072,￥,163,456,658,月收入改变率,9,%,-3%,3%,短信总收入,￥,108,020,185,￥99,175,894,￥,98,345,299,增值业务总收入,（交友、,QQ,、,POPO,、彩信、会员）,￥,53,857,648,￥58,834,069,￥,63,560,336,IVR,总收入,￥,1,550,099,￥1,265,109,￥,1,551,024,累计完成收入,￥,1,010,153,721,￥1,169,428,794,￥,1,332,885,452,飞信经营分析报告,第5页,飞信,KPI,总体情况分析,9月，飞信客户端活跃用户数到达3267万人，比8月增加200万人，上涨了7%,手机客户端活跃用户数到达1795万人，较8月增加了132万人，上涨了8%,月均手机活跃占客户端活跃用户百分比为49.7%；较上月提升了1.1个百分点,9月，飞信业务总收入为1.63亿元，较8月上涨3%，其中短信收入为9835万，占总收入60%，短信收入占比较上月降低了2个百分点。增值业务收入 6356万，占总收入39%；IVR收入占总收入1%,飞信经营分析报告,第6页,各省飞信客户端活跃改变情况分析,9,月份全国飞信客户端活跃用户,3267,万,人，较上月,增加,200,万,人，上涨了,7%,9,月客户端活跃用户规模,上涨,较大省份是：,山东、江苏、北京,，三省,9,月客户端活跃用户较上月共计增加了,100,万，占全国增量（,200,万人）,50%,9,月客户端活跃用户改变比率上涨较大省份是：,青海、山东、江西,，分别较上月上涨了,33%,、,32%,、,14%,9,月份全国有,6,个省份客户端活跃用户较上月下降，分别为：新疆、吉林、宁夏、浙江、山西、内蒙（新疆客户端活跃用户下降仍与当地网络封闭相关。据了解，新疆当地网络并未完全开放）,飞信经营分析报告,第7页,各省飞信,PC,客户端活跃改变情况分析,9,月份全国飞信,PC,客户端活跃用户,1977,万,人，较上月增加,106,万,人，上涨了,6%,9,月份,PC,客户端活跃用户规模,上涨,较大主要省份是：,山东、北京、江苏,，三省,9,月,PC,活跃用户较上月共计增加了,54,万人，占全国增量（,106,万人）,51%,9,月,PC,客户端活跃用户改变比率上涨较大省份是：,山东、西藏、四川,，分别较上月上涨了,23%,、,17%,、,14%,9,月份全国共有,8,个省,PC,端活跃用户较上月有所下降，其中下降幅度最大是：湖南,-6%,、云南,-5%,、吉林,-5%,飞信经营分析报告,第8页,各省飞信手机客户端活跃改变情况分析,9,月份全国飞信手机客户端活跃用户,1795,万,人，较上月增加,132,万,人，上涨了,8%,9,月份手机客户端活跃用户规模,上涨,较大主要省份是：,山东、江苏、广东,，三省,9,月份手机活跃用户较上月共计增加了,60,万人，占全国增量（,132,万人）,46%,9,月手机客户端活跃用户改变率上涨较大省份是：,青海、山东、陕西,，分别较上月上涨了,61%,、,36%,、,22%,9,月份全国共有,7,个省手机端活跃用户较上月有所下降，其中下降率最大,3,个省分别是：新疆,-44%,、西藏,-8%,、宁夏,-6%,（新疆手机客户端活跃用户下降仍与当地网络封闭相关。据了解，新疆当地网络并未完全开放）,飞信经营分析报告,第9页,各省同时在线及与客户端占比发展分析,本月最高同时在线在,21,日，达,175.3,万人,同时在线用户数最高省是广东、北京、上海，分别为,36,万人、,25,万人、,16,万人,同时在线用户数最低省是新疆、西藏、青海，用户数仅有,193,人、,619,人和,1524,人,本月最高同时在线占当日客户端活跃用户百分比为,21%,同时在线占比最高地域是北京、上海、西藏，占比分别到达,31%,、,31%,、,26%,而同时在线占比最低省是新疆、山西、河北，占比仅为,10%,、,13%,、,15%,新疆同时在线用户占比下降是因为,9,月网络未恢复，用户无法正常登陆造成,飞信经营分析报告,第10页,9月，飞信业务预估收入为1.63亿元,有6个省飞信月收入过千万，即：福建1976万元、四川 1894万元、广东1805万元、河北1369万元、北京1050万元、江苏1007万元,收入增加率最大省份是四川18%、福建13%、山东10%；收入下降率最大省份是海南，较上月下降了10%,全国飞信各业务收入占比依次为：短信60%、增值业务（交友、QQ、POPO、彩信、会员）39%、IVR1%,短信是大部分省份主要收入起源，其中河北、天津、上海三省短信收入占比最高；而新疆、福建、四川、辽宁这四个省交友收入占比超出50%,各省飞信业务收入发展情况,飞信经营分析报告,第11页,各省飞信短信及交友业务收入,注：,飞信短信收入,=,飞信短信上行量,0.1,飞信交友收入,=,飞信交友用户数,5,9月全国飞信短信收入9835万元，较上月下降了1%,全国上行短信收入上涨率最大3个省分别为：江西13%、陕西11%、北京9%,短信收入下降率最大省为：海南-16%、内蒙-11%、山西-11%,9月飞信交友收入5658万元，较上月增加6%,交友收入上涨率最大3个省份是四川26%、福建11%、吉林9%,全国交友收入下降比率最大3个省份是甘肃-20%、江西-12%、西藏-10%,新疆自,7.5,事件后网络一直未完全恢复，致使,9,月上行短信量为,0,飞信经营分析报告,第12页,各省飞信,IVR,及彩信业务收入,注：,飞信,IVR,收入,=,飞信,IVR,忙时收入,+,飞信,IVR,闲时收入,飞信,IVR,忙时收入,=,飞信,IVR,忙时时长,0.25,飞信,IVR,闲时收入,=,飞信,IVR,闲时时长,0.15,9月飞信IVR收入155万元，较上月上涨23%,本月各省IVR收入均为上涨,IVR收入上涨率最大省份：江西113%、西藏88%、江苏66%,9月飞信彩信收入18.3万元，较上月上涨6%，其中,彩信收入上涨率最大3个省为重庆124%、江西78%、西藏49%,彩信收入下降率最大是青海-26%、山西-16%、内蒙-12%,飞信彩信收入,=,飞信彩信成功发送条数,0.3,飞信经营分析报告,第13页,各省飞信,QQ,及,POPO,业务收入,注：,飞信,QQ,收入,=,飞信,QQ,用户数,5,飞信,POPO,收入,=,飞信,POPO,用户数,5,注：,飞信,QQ,收入,=,飞信,QQ,用户数,5,飞信,POPO,收入,=,飞信,POPO,用户数,5,9月飞信QQ收入388万元，较上月下降2%,飞信QQ收入上涨率最大省份是宁夏23%、内蒙5%、湖南4%,飞信QQ收入下降率最大省份是甘肃-8%、江西-7%、广东-5%,9月飞信POPO收入19万元，较上月下降3%,飞信POPO收入上涨率最大省份：浙江35%、河北24%、湖南21%,飞信POPO收入下降率最大省份：吉林-55%、江西-15%、西藏-11%,飞信经营分析报告,第14页,各省飞信会员业务收入,注：,飞信会员收入,=,飞信会员累计付费用户数,5,8,月飞信会员首次实现收费,9月飞信会员收入273万元，较上月上涨192%，其中,飞信会员收入最多省份是福建115万元，山东27万元，辽宁25万元，三省收入占全国会员总收入61%,本月各省飞信会员收入均较上月上涨，其中上涨率最大3个省份为：福建1163%、辽宁573%、山东406%,飞信经营分析报告,第15页,9月飞信业务发展总体情况汇总,9月飞信业务发展情况,用户规模完成情况,指标项,客户端活跃用户,手机客户端活跃用户,手机活跃占客户端活跃百分比,PC,客户端活跃用户,最高同时在线用户,月活跃用户数,飞信抵达用户数（每个月最终一天）,本月,32666980,17945736,49.3%,19767681,1753404,51244217,202242704,上月,30671600,16627132,48.6%,18705624,1734078,48328168,195594185,增加率,6.5%,7.9%,0.7PP,5.7%,1.1%,6.0%,3.4%,收入完成情况,指标项,飞信总收入,飞信上行短信,飞信语聊忙时,飞信语聊闲时,飞信彩信,飞信交友计费用户数(上月月底抵达用户+本月新开通用户),飞信QQ计费用户数(上月月底抵达用户+本月新开通用户),飞信POPO计费用户数(上月月底抵达用户+本月新开通用户),飞信会员计费用户数,本月业务量,983452985,2990236,5356431,610786,11316406,775149,38701,545164,上月业务量,991758938,2595737,4107834,573931,10714864,790899,39846,186769,增加率,-0.8%,15.2%,30.4%,6.4%,5.6%,-2.0%,-2.9%,191.9%,资费标准,0.1,元,/,条,0.25,元,/,分,0.15,元,/,分,0.30,元,/,条,5,元,/,月,5,元,/,月,5,元,/,月,5,元,/,月,本月收入,163456658,98345299,747559,803465,183236,56582030,3875745,193505,2725820,上月收入,159275072,99175894,648934,616175,172179,53574320,3954495,199230,933845,增加率,2.6%,-0.8%,15.2%,30.4%,6.4%,5.6%,-2.0%,-2.9%,191.9%,飞信经营分析报告,第16页,目 录,飞信全国,KPI,指标分析,4,飞信业务发展及质量,分析,17,飞信衍生产品发展分析,43,经典省份发展跟踪分析,57,飞信经营分析报告,第17页,飞信抵达、活跃用户分析,9月飞信抵达用户抵达20224万人，较上月增加了665万人，上涨了3%,9月活跃用户抵达5124万人，较上月增加了291万人，上涨了6%,9月份飞信用户活跃率为25%，与上月持平,飞信活跃用户中，短信和手机占比较上月均提升了1个百分点，PC和IVR占比与上月持平,飞信经营分析报告,第18页,飞信新老活跃用户分析,9,月份总活跃用户达,5124,万人，其中：老用户,4337,万人,，占本月活跃,85%,，占比较上月降低了,1,个百分点，是活跃主体；新开通且活跃用户,787,万人,，占本月活跃,15%,老用户活跃规模上涨，较上月增加了,174,万人，上涨了,4%,新开通且活跃用户规模本月上涨，较上月增加了,117,万人，上涨了,18%,飞信新老活跃用户较上月都有所上涨,5124,万,5455,万,4833,万,飞信经营分析报告,第19页,飞信开通渠道分析,1360,万,9,月飞信开通用户,1502,万,人，较,8,月增加了,25,万,人，上涨了,2%,9,月开通用户数较上月略有上升，其中上涨最多是短信开通,手机开通较,8,月增加了,9,万人，上涨了,5%,短信开通较,8,月增加了,29,万人，上涨了,15%,PC,开通较,8,月增加了,6,万人，上涨了,4%,BOSS,开通,降低,了,19,万,人，下降了,2%,9,月份，飞信,开通用户数量,较,8,月份有所上涨（,2%,）；开通且活跃用户数也较,8,月有所上涨（,17%,），开通用户活跃率为,52%,，较,8,月提升了,7,个百分点,1477,万,1502,万,飞信经营分析报告,第20页,新开通用户客户端活跃率分析,9,月份新开通,1502,万用户中，开通当月,客户端活跃,（,PC,活跃或者手机活跃）用户为,544,万,，占当月新开通用户,36,，,较上月增加了,3,个百分点,BOSS,和手机新开用户客户端活跃率均较上月增加了,3,个百分点,本月,BOSS,新开且客户端活跃率较上月增加了,3,个百分点，,PC,新开且客户端活跃跃较上月增加了,1,个百分点，手机新开且客户端活跃率较上月增加了,3,个百分点，短信新开且客户端活跃率与上月持平,飞信经营分析报告,第21页,飞信用户注销分析,9,月注销用户,929.0,万,人，比上月增加了,48.9,万人，上涨了,6%,；注销率为,5%,，,较上月增加了,1,个百分点,9,月被动注销用户数占总注销用户数,93.6%,，较上月占比增加了,0.2,个百分点；而主动注销用户占比较上月降低了,0.2,个百分点,注：,注销率,=,注销用户数,抵达用户数,100%,飞信经营分析报告,第22页,飞信用户缄默分析,9,月用户缄默率为,75%,，与上月持平，但缄默用户规模连续扩大,9,月缄默率低于全国总缄默率水平省市包含：,北京、安徽、河北、福建、上海、重庆、甘肃、河南、江苏、广东、黑龙江、山西、四川,13,个省市,新疆缄默率最高，为,99%,（新疆缄默用户大幅上涨与,7.5,事件后当地网络封闭有较大关系）,北京和安徽缄默率最低，北京为,49%,，而安徽为,64%,本月缄默率改变较大地域是：山东较上月降低了,3,个百分点，北京较上月降低了,3,个百分点,注：,缄默率,=,（抵达用户数,-,活跃用户数）,抵达用户数,100%,飞信经营分析报告,第23页,同时在线用户数,9,月份最高同时在线在,21,日，到达了,175.3,万（,1753404,）,人，比,8,月峰值增加了,1.9,万人，上涨了,1%,9,月日均同时在线用户数为,163.0万人，较8,月上涨了,5%,注：,同时在线用户数为,PC,、手机客户端同时使用用户数,(,进行排重,),日均同时在线用户数,=,当月日同时在线用户峰值之和,/,天数,飞信经营分析报告,第24页,同时在线分客户端分析,9月PC端最高同时在线为143万人，较8月略有增加,9月PC端同时在线用户占PC活跃用户最高占比为29%，较上月降低了2个百分点,9月手机端最高同时在线为47万人，较8月下降了1%,9月手机端同时在线用户占手机活跃用户最高占比为11%,注：,客户端同时在线包含,PC,同时在线和手机同时在线，但二者最高时间点不一样，所以二者最高同时在线之和大于最高同时在线,飞信经营分析报告,第25页,飞信,PC,客户端发展分析,截至9月，飞信PC客户端累积使用用户数为7729万人，较8月增加109万人，上涨了1%,9月PC活跃用户数为1977万人，较8月增加了106万人，上涨了6%,9月PC客户端开通用户为159万人，较8月增加了6万人，上涨了4%,9月份PC活跃率为26%，较上月增加了1个百分点,注：活跃率（PC活跃率）=PC当月客户端活跃用户数/截止到统计月PC客户端累计使用用户数,飞信经营分析报告,第26页,PC,客户端消息量,9,月份,PC,端共计发出消息,22.07,亿条,，较,8,月上涨了,48%,；,PC,日均业务量,7356,万,条，较,8,月上涨了,53%,9,月份每位,PC,活跃用户月均发送,111.6,条,消息，较上月上涨了,40%,；,PC,活跃用户日人均消息量,16.3,条,，较上月增加了,4.6,条,注,:,PC,消息量为经过,PC,客户端发出消息总数,活跃用户月均消息量,=,消息总量,当月PC活跃用户总数,临近十一发祝福消息用户增多，,PC,端消息量也大幅上涨,飞信经营分析报告,第27页,日,PC,活跃用户数量,9,月,PC,端日均活跃,448,万,人，较,8,月份日均活跃,405,万人上涨了,10%,9,月,PC,日均活跃用户较上月大幅上涨,工作日日均,节假日日均,9,月,PC客户端日均活跃用户数,4,64,万人,393,万人,8,月,PC客户端日均活跃用户数,4,31,万人,352,万人,9月较8月PC端改变率,7.8%,11.7%,飞信经营分析报告,第28页,飞信手机客户端发展分析,截止到9月手机客户端累积使用用户数为6202万人，占比较上月增加了296万人，上涨了5%,9月手机客户端活跃用户数为1795万人，较上月增加了132万人，上涨了8%,9月手机客户端开通用户为198万人，较上月增加了9万人，上涨了5%,9月手机客户端活跃率为29%，较上月提升了1个百分点,注：活跃率（手机活跃率）=手机当月客户端活跃用户数/截止到统计月手机客户端累计使用用户数,飞信经营分析报告,第29页,手机客户端消息量,9月手机客户端共计发出消息26.03亿条（日均消息量8678万条），较上月消息量下降了7%，以来手机端消息量首次出现负增加,手机活跃用户月人均发送消息145.1条，较上月下降了14%；手机活跃用户日人均消息量21.8条，较上月下降了11%,注:手机客户端消息量为经过手机客户端发出消息总数 活跃用户月均消息量=消息总量当月手机活跃用户总数,飞信经营分析报告,第30页,日手机活跃用户数量,时间,工作日日均,节假日日均,9,月手机客户端日均活跃用户数,401,万人,386,万人,8,月手机客户端日均活跃用户数,371,万人,365,万人,9月较8月手机端改变比率,8%,6%,9,月手机端日均活跃,398,万,人，较,8,月日均活跃,369,万人上涨了,8%,9,月手机日均活跃用户较上月显著上涨,飞信经营分析报告,第31页,飞信,PC,、手机双活跃用户数量改变,9月，客户端活跃用户共计3267万人，较上月上涨了7%；其中PC手机双活跃用户数到达505万人，较上月上涨了8%；手机单一活跃用户数到达1290万人，较上月上涨了8%；PC单一活跃用户数到达1472万人，较上月上涨了5%,9月，在3267万客户端活跃用户中，PC单一活跃用户占比依然最大，占客户端活跃用户数45.1%，但占比较上月降低了0.7个百分点；手机单一活跃用户规模占比为39.5%，较上月增加0.5百分点；PC手机双活跃用户占比为15.4%，较上月增加了0.2个百分点,9,月双活跃用户数上涨了,8%,手机单一活跃用户占比连续提升,-10%,-6%,-5%,5%,8%,8%,飞信经营分析报告,第32页,飞信短信上行业务量,9,月短信用户月人均发送短信,20.2,条，较上月下降了,8.9%,；其中飞信短信活跃用户人均月发送短信,22,条，较上月降低了,1,条；手机挚友人均月发送短信,12,条，较上月降低了,2,条,9月飞信上行短信条数为9.83亿条，较上月下降了0.8%,其中飞信用户发送上行短信8.19亿条，占飞信上行短信总条数83%，占比与上月持平,手机挚友发送上行短信量1.65亿条，占总短信量17%,10.15,亿,10.14,亿,9.85,亿,9.75,亿,8.09,亿,8.93,亿,注：,飞信上行短信量由飞信用户发送短信量和手机挚友发送短信量组成,注：,短信消息量为经过短信客户端发出消息总数,短信活跃用户人均短信量,=,飞信短信活跃用户发送短信量,当月,短信,活跃用户总数,手机挚友人均短信量,=,手机挚友发送给飞信用户短信量,当月,活跃手机挚友数,10.80,亿,9.92,亿,9.83,亿,飞信经营分析报告,第33页,截至9月底，全国手机挚友数抵达8018万人，其规模已相当于飞信抵达用户40%，较上月提升1个百分点,9月活跃手机挚友用户数达1324万人，较8月上涨了4%；手机挚友活跃率为17%，较上月提升1个百分点，活跃手机挚友较上月有所上涨,手机挚友活跃率较短信活跃用户活跃率低16个百分点。可见，短信活跃用户活跃情况好于手机挚友用户,注：手机挚友活跃率=活跃手机挚友用户数手机挚友用户数100%,飞信短信用户规模,9月飞信短信活跃用户数为3777万人，较上月增加了258万人，上涨了7%，短信活跃用户活跃率为33%，较上月提升1个百分点,飞信经营分析报告,第34页,短信活跃用户规模最大省是广东、山东、河北；手机挚友活跃规模最大省是广东、北京、江苏,短信活跃用户活跃率最高省是北京；手机挚友活跃率最高省一样是北京,短信活跃用户活跃率和手机挚友活跃用户活跃率最低均为新疆，而新疆活跃率低与,9,月当地网络封闭相关系,注：,手机挚友活跃率,=,活跃手机挚友用户数,手机挚友用户数,100%,各省飞信短信用户规模,飞信经营分析报告,第35页,飞信,IVR,改变分析,9,月份，参加,IVR,总用户为,307,万人，较上月上涨了,13%,9,月份，,IVR,通话时长,835,万分钟，较上月增加了,165,万分钟，上涨了,25%,参加,IVR,用户人均通话时长为,2.7,分钟，较上月上涨了,10%,飞信经营分析报告,第36页,飞信客户端活跃质量情况,9,月份客户端活跃用户活跃质量略高于上月,9,月份，飞信客户端活跃用户人均挚友数,20.5,人，人均联络用户,16.2,人，人均用户联络度是,79%,；人均客户端活跃天数,7.3,天,；人均经过客户端发送消息（含短信）,147,条,，其中,55,条,为客户端短信；当月最高同时在线用户占客户端百分比为,20.7%,，较上月降低了,1.3,个百分点；,客户端活跃用户人均挚友、客户端业务量、同时在线均高于上月，客户端活跃用户活跃质量总体略高于上月,本月人均联络用户数大幅增加，原因是因为陌生人会话功效被大量使用引发，而此问题到新版本上线更新后会有所缓解,飞信经营分析报告,第37页,飞信客户端活跃用户月人均挚友数,9,月份，客户端活跃用户人均挚友数,20.5,人；较上月增加,0.5,人,飞信客户端活跃用户挚友数分布以,2-50,人居多，占了客户端活跃用户,75.6%,；而挚友数在,51,人以上仅占了,9.8%,同上月对比，客户端活跃用户挚友数,0,人和,1,人占比较上月降低了,0.4,个百分点,飞信经营分析报告,第38页,各省飞信客户端活跃用户人均挚友,飞信客户端活跃用户人都有挚友,20.5,人；全国共有,9,个省人均挚友数高于全国平均水平。其中,人均挚友数最多地域是：安徽,28.4,人、河南,27.3,人、北京,27.0,人,人均挚友数最少地域是：青海,11.0,人、贵州,12.3,人、浙江,12.9,人、,9,月客户端活跃用户人均联络用户数,16.2,人，全国共有,2,个省高于全国平均水平。其中，联络用户最多地域是：海南,1125.3,人、四川,50.7,人,本月人均联络用户数大幅增加，部分地市人均联络用户数甚至超出人均挚友数，原因是因为陌生人会话功效被大量使用引发，而此问题到新版本上线更新后会有所缓解,飞信经营分析报告,第39页,飞信客户端活跃用户月活跃天数,9,月份，,客户端活跃用户人均活跃天数与,8,月持平,飞信客户端活跃用户人均活跃天数,7.3,天,；,PC,端人均活跃天数为,6.8,天；手机端人均活跃天数是,6.7,天,飞信客户端活跃仍以登录,1,天用户居多，占,33.5%,，较上月降低了,0.1,个百分点；登录,2-5,天用户占,27.7%,，,较上月降低了,0.4,个百分点；登录,11,天以上高活跃用户占,25.5%,，,较上月增加了,0.1,个百分点；而登陆,6-10,天用户较上月增加了,0.5,个百分点,飞信经营分析报告,第40页,飞信客户端活跃用户人均活跃天数,9,月份，飞信客户端活跃用户人均活跃天数,7.3,天,，与上月持平，其中有,10,个,省人均活跃天数高于全国平均水平,9,月份人均活跃天数最多地域是：北京,10.1,天、上海,9.6,天、广西,9.0,天,9,月份人均活跃天数最少地域是：湖南,4.4,天、新疆,4.6,天、云南,4.7,天,9,月,份,，,改变最显著是吉林较上月上涨了,10%,，宁夏较上月上涨了,10%,飞信经营分析报告,第41页,各省飞信客户端活跃用户人均业务量,飞信客户端活跃用户人均业务量（消息量与短信量共计）为,147,条,，较上月（,140,条）增加了,7,条，全国有,14,个,地域高于全国平均值,9,月份，海南、云南、新疆、四川客户端活跃用户人均业务量较上月大幅上涨，其中，海南上涨了,175%,、云南上涨了,171%,、新疆上涨了,98%,、四川上涨了,60%,飞信客户端活跃用户人均短信量为,55,条,，同上月持平，全国共有,13,个,地域人均短信量高于全国平均值；宁夏、吉林、湖南客户端人均短信量较上月上涨幅度最大,飞信经营分析报告,第42页,目 录,飞信全国,KPI,指标分析,4,飞信业务发展及质量分析,17,飞信衍生产品发展分析,43,飞信群组运行发展情况,飞信积分运行发展情况,飞信空间运行发展分析,飞信交友运行发展分析,飞信,QQ/POPO,发展分析,飞信,WEB,官网运行情况,飞信彩信业务发展情况,经典省份发展跟踪分析,57,飞信经营分析报告,第43页,飞信群组规模分析,截止9月底，飞信群组数到达321万个，较上月增加18万个，增加了6%；活跃群组数37万个，较上月增加了3万个，上涨了11%；群活跃率为12%，较上月增加了1个百分点,截止到9月底，群用户数（排重）到达1087万人，较上月增加59万人，增加了6%；活跃群用户数79万人，较上月上涨了7%；群用户活跃率为7%，同上月相同,飞信经营分析报告,第44页,飞信群组组员分析,9月，全国群组员数到达2060万人，较上月上涨了7%,9月，群均群组员数为6.4人，同上月相同；群均群组员一直保持在6人左右,飞信经营分析报告,第45页,飞信积分用户发展情况,截止9月底，全国积分用户数为5085万人，比上月增加243万人，增加5%，全国有等级积分用户2236万人，较上月增加5%,9月，全国月新增积分用户数为2004万人，比上月增加124万人，较上月上涨了7%,飞信经营分析报告,第46页,飞信积分铜牌以上用户各省渗透率,9,月，全国铜牌以上积分用户,2236,万人,，较上月增加了,5%,9,月，全国铜牌以上积分用户占客户端活跃用户（,3267,万）,68%,，较上月降低了,2,个百分点,9,月，全国铜牌以上积分用户渗透率最高地域是新疆达,1402%,，最低依然是湖南，仅有,36%,9月各省铜牌以上用户及渗透率,注：铜牌以上用户渗透率,=,当月铜牌以上用户数,/,当月客户端活跃用户数,新疆渗透率上升是因为当地封网，造成客户端活跃用户下降，而每个月等级积分用户中包含本月未活跃用户,飞信经营分析报告,第47页,飞信积分在,PC,和手机端用户渗透情况,9,月，全国,PC,客户端月新增积分用户占当月,PC,客户端活跃用户数（,1977,万）,60%,，,较上月降低了,1,个百分点,PC,端新增积分渗透率中新疆下降最多，由上月,42%,下降到,30%,，新疆下降与,7.5,事件后封网相关,9,月，全国手机客户端月新增积分用户占当月手机客户端活跃用户数（,1795,万）,64%,，较上月增加了,1,个百分点,手机端新增积分渗透率中青海下降最大，由上月,53%,下降到,33%,注：,当月,PC,端有新增积分用户渗透率,=,当月,PC,端月新增积分用户数,当月,PC,客户端活跃用户数,注：,当月手机端有新增积分用户渗透率,=,当月手机端月新增积分用户数,当月手机客户端活跃用户数,9月各省PC端新增积分用户渗透率,9月各省手机端新增积分用户渗透率,飞信经营分析报告,第48页,飞信空间运行发展情况,空间发表分类文章前十排行,搜索关键字,空间发表文章数,空间发表评论数,空间被评论文章数,被评论文章百分比,1,默认,1311804,110741,7527,1%,2,杂谈生活,39774,57685,3956,10%,3,情感人生,15326,39880,1417,9%,4,幽默搞笑,2541,11834,231,9%,5,娱乐八卦,2314,1,162,7%,6,健康养生,1666,1571,81,5%,7,文化探索,1533,1555,61,4%,8,财经社会,1501,1206,40,3%,9,时尚消费,1320,1992,68,5%,10,贴图世界,995,6935,103,10%,总计,1378774,245404,13646,1%,9月，空间PV量5524万次，较上月上涨32%,9月，空间发表文章最多分类为默认和杂谈生活分类，搜索前十发表文章数共计138万篇；用户发表评论最多是”默认“分类；本月贴图世界和杂谈生活被评论文章百分比最高，达10%,注：,人均发表文章数,=,空间发表文章数,发表文章用户数,100%,被评论文章百分比,=,空间被评论文章数,空间发表文章数,100%,飞信经营分析报告,第49页,飞信空间用户情况,空间关键字搜索前十排行,搜索关键字,搜索次数,1,穿越,24442,2,小说,16604,3,90后,7546,4,暧昧,4771,5,游戏,3486,6,单身,3074,7,总裁,2950,8,第三种爱情,2923,9,山寨,2345,10,美女,2225,总计,70366,9月，空间活跃用户376万人，较上月上涨了6%,9月，用户搜索空间文章关键字排名前三是“穿越、小说、90后”，而关键字搜索前十总次数共计7.0万次，较上月大幅上涨,空间用户主要是起源于用户收藏夹或直接打开,数据起源：,urchin,该客户端仅指客户端,“,空间,”,按钮,飞信经营分析报告,第50页,飞信速配交友用户发展分析,9,月份，飞信速配交友计费用户共计,1132,万人，较上月增加了,61,万人，上涨了,6%,9,月份，飞信速配交友活跃用户,251,万人，较上月上涨了,6%,速配交友活跃率,22%,，同上月持平，仍低于飞信用户活跃率（,25%,）,飞信经营分析报告,第51页,飞信,QQ,及,POPO,用户发展分析,9月份，飞信QQ计费用户达78万人，较上月降低了1万人，下降了2%,9月份，飞信QQ活跃用户数11万人，较上月下降了9%，飞信QQ活跃率14%,飞信QQ计费用户以来连续降低,9,月份，飞信,POPO,计费用户数达,38701,人，,POPO,计费用户较上月下降了,3%,飞信经营分析报告,第52页,飞信,Web,官网总体运行情况,9月飞信官网用户注册次数4.9万次，较上月增加0.9万，上涨了21.4%,截至9月底，飞信官网累计注册次数达312万次，较上月增加1.6%,飞信经营分析报告,第53页,飞信,Web,官网总体运行情况,9,月份飞信官网,PV,量,11109,万次，较上月,下降了,12%,日均独立用户,58,万人，较上月,下降了,15%,说明：独立用户数指访问官网,域名用户排重,飞信经营分析报告,第54页,飞信,Web,官网总体运行情况,9,月份，飞信官网有,73.0,万人次下载手机客户端，较上月上涨了,5%,；,268,万人次下载,PC,客户端，较上月上涨了,27%,飞信经营分析报告,第55页,飞信彩信业务发展情况,9,月，发送飞信彩信用户有,15.7,万人；接收飞信彩信用户有,39.4,万人；彩信接收用户较上月有所增加；飞信彩信接收发送比为,2.5,，即全国飞信彩信用户人均给,2.5,个人发送了飞信彩信,9,月，发送飞信彩信用户最多省份是广东、北京、河北,9,月，飞信彩信发送量,76.4,万,条,成功发送量为,61.1,万条，发送成功率为,80%,，较上月增加了,2,个百分点,9,月，飞信发送彩信量中最高省份是广东、北京、河北；飞信彩信发送成功率最高省份是西藏、浙江、青海,注：,当月飞信彩信接收发送率,=,当月