职业分析规划-PPT课件.ppt

职职位描述（位描述（职职位分析）位分析）讲讲座座主主讲讲人：人：汪汪 旭旭 旦旦1美国人事心理学美国人事心理学专专家家 韦韦恩恩.卡西欧指出：卡西欧指出：“工作分析工作分析对对于人事于人事研究和人事管理的研究和人事管理的重要性怎么估重要性怎么估计计也也不会不会过过高高”。2人与位置人与位置 “完善的秩序要求位置适合完善的秩序要求位置适合于人，人也适合于位置。于人，人也适合于位置。”托托马马斯斯彼得斯彼得斯3洗衣机式的三洗衣机式的三级级管理管理4企企业业管理活管理活动动企企 生生 管管 组组 职职 职职业业 存存 理理 织织 能能 位位存存 发发 活活 机机 分分 设设在在 展展 动动 构构 解解 置置5职职位目的？位目的？职职位作用？位作用？l组织组织体系体系-l经营经营活活动动-l人事管理人事管理-6职职位位规则规则l 定位定位l 条件条件l 目的目的l 层层次次l 关系关系l 责责任任7职职位描述位描述l又称又称职责职责界定，用来定界定，用来定义义、辨、辨别别和描和描述一个述一个职职位的重要特性，它位的重要特性，它仅仅描述描述职职位本身，而与从事或将从事此位本身，而与从事或将从事此岗岗位工位工作的人作的人员员无关；通俗地无关；通俗地讲讲，就是通，就是通过过对职对职位的工作内容、位的工作内容、责责任范任范围围等的分等的分析，析，给给工作工作岗岗位画像。位画像。l是是职职位的准确的静位的准确的静态态照片。照片。8专业术语专业术语界定界定(一一)职职位定位位定位:l指指职职位位在在企企业业组组织织中中所所处处的的位位置置;包包括括:部部门门、职职位位名名称称、职职位位编编号号、职职位位任任职职者者与与其其直直接接主主管管双双方方签签字字及日期。及日期。9专业术语专业术语界定界定(二二)任任职职条件（担任本条件（担任本职职位最低要求）位最低要求）学学历历 资资格格证书证书l 外外语语水平水平l 经历经历l 专业专业知知识识l 业务业务了解范了解范围围10专业术语专业术语界定界定(三三)设设置目的置目的l明确明确职职位位设设置的必要性置的必要性l依据依据l活活动动l权权限限l职责职责目目标标11专业术语专业术语界定界定(四四)沟通关系沟通关系l完成完成职职位位职责职责活活动动的信息交的信息交换换渠道渠道 简单简单 偶偶尔尔l类类型型 较难较难 频频率率 经经常常 复复杂杂 频频繁繁 l内部、外部内部、外部12专业术语专业术语界定界定(五五)层层次（下属人次（下属人员员）l总总人数及下属人数人数及下属人数l直接与直接与间间接人接人员员l人人员类别员类别13专业术语专业术语界定界定(六六)职责职责范范围围l是是职责职责范范围围的精确描述的精确描述,它是永久性的它是永久性的,不不受任受任职职人的改人的改变变而影响而影响,但在但在职职位位发发展展时时,有必要修改内容。有必要修改内容。l例如例如:反映行反映行动动的的动词动词工作依据工作依据工作活工作活动动内容内容 最最终结终结果或工作目的。果或工作目的。14专业术语专业术语界定界定(七七)负责负责程度程度l全部:职职位人独自位人独自负负全全责责l部分:职职位人与几位同事位人与几位同事负责负责(不含其上下不含其上下级级)l支持性:参与、参与、协调协调、合作的、合作的责责任任15专业术语专业术语界定界定(八八)衡量衡量标标准准l用以用以评评估估职职位人完成位人完成职责职责的基准，的基准，有数量性、有数量性、质质量性量性为标为标的。的。16衡量衡量标标准常用参考指准常用参考指标标(一一)l数量性数量性标标准准-产产量量(生生产产)/销销售售额额,利利润润率率(销销售售);-收入增收入增长长率率/回款率回款率(销销售售);-市市场场占有率占有率(销销售售/市市场场开拓开拓);-顾顾客保有率客保有率(销销售售/市市场场开拓开拓);-顾顾客渗透客渗透(销销售售/市市场场开拓开拓);-新新顾顾客开客开发发成功率成功率(市市场场开拓开拓);17衡量衡量标标准常用参考指准常用参考指标标(二二)l数量性数量性标标准准-合理合理库库存存(库库管管)-新新产产品开品开发发成功率成功率(研研发发)-投投资资回回报报-每股收益每股收益-新房入住率新房入住率-残次品率残次品率-退退货货量量18衡量衡量标标准常用参考指准常用参考指标标(三三)l数量性数量性标标准准-顾顾客投客投诉诉率率-成本降低率成本降低率-质质量合格率，量合格率，-部件返修率部件返修率-定定额额完成率完成率-材料消耗率材料消耗率19衡量衡量标标准常用参考指准常用参考指标标(四四)l质质量性量性标标准准-准确性准确性/-可靠性可靠性-及及时时性性/-完整性完整性-有效性有效性-顾顾客客满满意率意率-员员工工满满意率意率-团队团队健康度健康度20职职位描述位描述项项目运作介目运作介绍绍(一一)职职位描述位描述项项目目组组的的组组成成1、职职位描述位描述定定性性地地标标明明职职位位对对企企业业组组织织的的作作用用力力，影影响响力力，由由此此形形成成的的职职位位说说明明书书是是职职位准确的静位准确的静态态照片。照片。21职职位描述位描述项项目介目介绍绍(二二)2、职职位描述的典型位描述的典型职职位位选择选择原原则则:职职能相似能相似 工种相近工种相近 覆盖全面覆盖全面 独立独立单单列列3、描述由三人完成，采取面描述由三人完成，采取面谈谈沟通方式：沟通方式：-任任职职人代表人代表(选择选择典型典型职职位位)-职职位的直接主管位的直接主管 -描述描述记录员记录员（项项目目组组成成员员）22职职位描述位描述项项目介目介绍绍(三三)4、选择选择被描述被描述职职位任位任职职人的条件人的条件:-是是职职位的任位的任职职人人 -具有两年以上的具有两年以上的职职位位经历经历 -具具备备表达沟通心表达沟通心态态的素的素质质23职职位描述位描述项项目介目介绍绍(四四)5、责责任要求任要求人力人力资资源部源部:负责职负责职位描述的位描述的组织组织指指导导工作，支持服工作，支持服务务于各于各业务专业业务专业部部门职门职位描述全位描述全过过程，帮助建立程，帮助建立职职位描述文件位描述文件-并并审审核核职职位位说说明明书书及建档。及建档。各各职职能能专业专业部部门门：负责职负责职位位说说明明书书的日常使用管理，修改以的日常使用管理，修改以及后及后续职续职位位说说明明书书的的编编制工作。制工作。24职职位描述位描述项项目介目介绍绍(五五)6、一一份份合合格格的的职职位位说说明明书书，将将经经过过任任职职人人与与直直接接主主管管签签字字生生效效并并一一式式三三份份留留存存（任任职职人人、部部门门主主管管、人人力力资资源部源部门门各一份）。各一份）。7、职职位位描描述述达达成成的的表表式式-职职位位说说明明书书具具有有劳劳动动合合同同文文本本附附件件的的同同等法律效力。等法律效力。25职职位描述位描述项项目介目介绍绍(六六)8、职职位位说说明明书书的修改原的修改原则则l职责职责范范围发围发生生变变化化l组织组织机构机构发发生生变变革革26参与描述参与描述项项目目组组人人员员要求要求要求具要求具备备以下素以下素质质：l客客观观、公正、不持偏、公正、不持偏见见的心的心态态；l具有人事和企具有人事和企业业管理的管理的经验经验；l文字技巧与文字技巧与编编写的文学修养。写的文学修养。27职职位描述与位描述与职职位位说说明明书书 的不同之的不同之处处职职位描述：位描述：l提供有关提供有关职职位要素的准确底片位要素的准确底片l编编制制职职位位说说明明书书直接、有效方法直接、有效方法职职位位说说明明书书：l对对有关有关职职位要素特征做出明确定位要素特征做出明确定义义的静的静态态照片照片l人力人力资资源的基本工具和任源的基本工具和任职职人人员员的工作指的工作指导导文件文件28职职位描述方法位描述方法专专家描述法：家描述法：-适用于初建企适用于初建企业业面面谈谈沟通法：沟通法：-适用于已运作企适用于已运作企业业29描述面描述面谈谈技巧技巧面面谈谈前的准前的准备备面面谈谈初的要点初的要点面面谈谈中的要点中的要点面面谈谈未的未的补补充充面面谈谈后的后的归结归结30职职位描述的意位描述的意义义员员工有参与感；工有参与感；来源于来源于实实践践,可操作性可操作性强强；加加强强上下上下级级沟通；沟通；有利于分有利于分权权与授与授权权的正确运用；的正确运用；有利于有利于员员工自我管理和潜力开工自我管理和潜力开发发。31职职位位说说明明书书的功能的功能l招聘招聘录录用用员员工工l制定薪酬政策制定薪酬政策l工作目工作目标标管理管理l教育与培教育与培训训l考核与考核与奖惩奖惩l晋升与开晋升与开发发l职职位任位任职职人的工作指人的工作指导导文件文件32职责职责范范围围描述的原描述的原则则方法方法1、职责职责范范围围来源来源:依据依据职职能分解能分解,配置到配置到职职位的位的业务业务工作内容。工作内容。2、职责项职责项目特点目特点:职责职责的每的每项职项职能是相能是相对对独立的。独立的。3、职责项职责项目排序目排序:按重要程度（主按重要程度（主项项）描述。）描述。33职责职责范范围围描述的原描述的原则则方法方法4、职责项职责项目描述目描述:标题标题（高度概括）；（高度概括）；依据（文件、决定、指定）；依据（文件、决定、指定）；活活动动（工作内容、（工作内容、实实施措施、施措施、权权限范限范围围）；）；目的（最目的（最终结终结果）。果）。5、职责项职责项目数量目数量:职责职责范范围围一般一般为为4-8项项，若大于，若大于8项项或小于或小于4项项，应应予以予以调调整；整；对对个个别职别职位可酌情确定。位可酌情确定。34注意描述的注意描述的误误区（四个防止）区（四个防止）1、防止将防止将“相相对对独立独立职责职责”描述描述为为“工作工作过过程程职责职责”；2、防止将防止将职责职责的的“直接依据直接依据”描述描述为为“间间接依据接依据”；3、防止将防止将职责职责的的“直接活直接活动动”描述描述为为“间间接活接活动动”；4、防止将防止将职责职责的的“直接目的直接目的”描述描述为为“间间接目的接目的”。35案例案例 清清洁洁工工职职位位相相对对独立独立职责职责描述：描述：工作工作过过程程职责职责描述：描述：依据清依据清洁卫洁卫生制度要求，生制度要求，职责职责1：准：准备备打打扫扫工具。工具。清清扫办扫办公楼道，公楼道，职责职责2：使用工具操作。：使用工具操作。整理会整理会议议室，室，职责职责3：垃圾：垃圾处处理理。以保持以保持办办公区域公区域环环境境卫卫生。生。职责职责4：收存工具。：收存工具。职责职责5：填写工作日：填写工作日记记。36案例案例职位：部部门经门经理理职责之一标题：属属员员管理管理依据：公司人力资源管理制度规定措施：？目的：保证增强团队凝聚力，全面实现部门工作目标37案例案例职位：部部门经门经理理职责之一标题：属属员员管理管理依据：公司人力资源管理制度措施：负责负责部部门职门职位位设设置、人置、人员选员选聘、聘、业务业务培培训训、绩绩效考核、效考核、奖惩奖惩晋升、晋升、团队团队建建设设、激、激发发属属员积员积极极性和性和创创造性。造性。目的：保证增强团队凝聚力，全面实现部门工作目标38案例案例职位：人力人力资资源源总监总监职责之一标题：人力人力资资源管理源管理依据：企业经营管理发展规划措施：？目的：实现人力资源管理的系统规范运作。39案例案例职位：人力人力资资源源总监总监职责之一标题：人力人力资资源管理源管理依据：企业经营管理规划措施：组织编组织编制人力制人力资资源源规规划和人事管理福利保划和人事管理福利保险险制度，建立薪酬政策，制度，建立薪酬政策，评评估系估系统统，绩绩效考核效考核办办法，支持服法，支持服务务各各职职能部能部门门的的组织实组织实施。施。目的：实现人力资源管理的系统规范运作。40案例案例职位：人力人力资资源源经经理理职责之一标题：组织协调组织协调依据：劳动法规和公司制度措施：？目的：创造良好的内外部人际环境，增强企业团队凝聚力41案例案例职位：人力人力资资源源经经理理职责之一标题：组织协调组织协调依据：劳动法规和公司制度措施：组织组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，运用善管理，运用监监督、督、检查检查、沟通、沟通、协调协调管理技能，支持管理技能，支持服服务务于于职职能部能部门门的的员员工管理，工管理，处处理理劳动劳动争争议议，建立和，建立和谐谐的的劳资劳资关系。关系。目的：创造良好的内外部人际环境，增强企业团队凝聚力42案例案例职位：营销经营销经理理职责之一标题：风险风险管理管理依据：公司经营战略方针措施：？目的：提高公司在市场上的营销竞争力度。43案例案例职位：营销经营销经理理职责之一标题：风险风险管理管理依据：公司经营战略方针措施：组织组织制定制定风险风险管理原管理原则则，指，指导导培培训营销训营销人人员识别员识别市市场风险场风险意意识识及确立行及确立行为规为规范。收集分析市范。收集分析市场场信息，信息，审审核核潜在的潜在的风险风险因素，提出因素，提出规规避市避市场风险场风险的有效措施。的有效措施。目的：提高公司在市场上的营销竞争力度。44案例案例职位：财务经财务经理理职责之一标题：监监督督检查检查依据：财政法规和公司财务管理规定措施：？目的：保证财务管理和会计活动正常有效运行。45案例案例职位：财务经财务经理理职责之一标题：监监督督检查检查依据：财政法规和公司财务管理规定措施：审审核核资资金使用金使用审审批批权权限，限，监监督、控制督、控制预预算与算与执执行和行和成本核算的情况，成本核算的情况，检查单检查单据制作、据制作、财财会会帐帐目、会目、会计报计报表、表、资资金留存与使用的准确有效性。金留存与使用的准确有效性。目的：保证财务管理和会计活动正常有效运行。46案例案例职位：客客户经户经理理职责之一标题：客客户户管理管理依据：公司客户网络制度措施：？目的：确保客户（经销商）网络系统有效控制运行。47案例案例职位：客客户经户经理理职责之一标题：客客户户管理管理依据：公司客户网络制度措施：组织组织建立客建立客户户（经销经销商）档案手册，分析客商）档案手册，分析客户户需求需求信息，信息，监监控下属控下属对对客客户户支持服支持服务务工作工作结结果，果，审查报审查报表表资资料，掌握料，掌握经销经销商商经营动态经营动态，依据市，依据市场变场变化，制定化，制定应变应变措措施。施。目的：确保客户（经销商）网络系统有效控制运行。48案例案例职位：地区地区销销售售经经理理职责之一标题：信息反信息反馈馈依据：公司销售管理制度措施：？目的：为公司营销部调整销售策略提供可靠决策依据。49案例案例职位：地区部地区部销销售售经经理理职责之一标题：信息反信息反馈馈依据：公司销售管理制度措施：对对地区客地区客户户的反映与要求、市的反映与要求、市场变场变化化动态动态及及趋势趋势、竞竞争品牌争品牌动态动态、促、促销销活活动动方案建方案建议议、以及、以及业务业务人人员员意意见见等信息等信息资资料，料，经过经过分析判断，提交工作分析分析判断，提交工作分析报报告（告（报报表）表）。目的：为公司营销部调整销售策略提供可靠决策依据。50案例案例职位：商商场销场销售代表售代表职责之一标题：开开发发客客户户依据：部门主管下达的销售计划指标措施：？目的：扩大市场销售能力，确保销售指标的全面实现。51案例案例职位：商商场销场销售代表售代表职责之一标题：开开发发客客户户依据：部门主管下达的销售计划指标措施：寻寻找开找开发发市市场场客客户户，了解掌握，了解掌握辖辖区多个商区多个商场销场销售能力，分解落售能力，分解落实销实销售售计计划指划指标标，与客，与客户户确确立供立供货货及回款方式，及回款方式，签订签订供供货货合同。合同。目的：扩大市场销售能力，确保销售指标的全面实现。52案例案例职位：培培训训管理管理经经理理职责之一标题：培培训训需求收集需求收集依据：公司部门及员工技能状况，结合职位说明书要求措施：？目的：为编制公司年度培训大纲提供决策依据。53案例案例职位：培培训训管理管理经经理理职责之一标题：培培训训需求收集需求收集依据：公司部门及员工技能状况，结合职位说明书要求措施：组织组织下属运用下属运用调查调查分析、分析、综综合合统计统计，审审核核确确认认各部各部门业务门业务需求和需求和员员工技能需求。工技能需求。目的：为编制公司年度培训大纲提供决策依据。54案例案例职位：库库房管理房管理员员职责之一标题：库库房管理房管理依据：公司库房管理制度措施：？目的：保证产品达到出厂质量标准。55案例案例职位：库库房管理房管理员员职责之一标题：库库房管理房管理依据：公司库房管理制度措施：对对入入库产库产品按特点的技品按特点的技术术要求，分区分要求，分区分类类，注明注明标识标识，登，登记记入入帐帐，归类归类存放，采取安全防范存放，采取安全防范措施，措施，维护维护存存储质储质量，防止量，防止损损坏坏丢丢失。失。目的：保证产品达到出厂质量标准。56职职位描述后期有关位描述后期有关问题总结问题总结一、一、职职能能设设置：主要探置：主要探讨讨公司各部公司各部门门之之间间在在职职能能上是否存在交叉、重复以及配置的合理性。上是否存在交叉、重复以及配置的合理性。二、二、职职位位设设置：主要探置：主要探讨讨部部门门内各内各职职位位设设置在置在职职责责上是否存在交叉、重复、从逐上是否存在交叉、重复、从逐级负责级负责原原则则上判上判断是否存在上下之断是否存在上下之间权间权限越位，限越位，实现实现管理市管理市场场化，化，规规范化。范化。三、三、职职位位职责职责：主要探：主要探讨讨各各职职位的位的职责职责是否交叉、是否交叉、重复以及重复以及职责职责配置是否具有合理性和挑配置是否具有合理性和挑战战性。性。57关于关于评评估估项项目的前期准目的前期准备备要点要点1、依据七大因素确定公司的重点因素是哪几、依据七大因素确定公司的重点因素是哪几项项？2、公司的、公司的职职位工位工资资倍数（最大与最小的差异适倍数（最大与最小的差异适度性）？度性）？3、外、外语语是否是否纳纳入入评评估范估范围围内？内？4、确、确认认各主管属各主管属员员人数，直接？人数，直接？间间接？接？5、各、各层层次次职职位的学位的学历历、经历经历的平衡的平衡结结果？果？6、提供公司、提供公司职职位位层层次分次分类类，并将全部，并将全部职职位位纳纳入入相相应层应层次内？次内？58