新员工品质培训报告PPT课件.pptx

新员工质量意识培训宁正才质保部2018-3-15企业文化：诚信、谦和、专业创新、协作、敬业企业价值观因为专注，所以专业企业精神企业口号质量方针全员参与、预防为主持续改进、顾客满意经营理念贯彻ISO9000/TS16949标准树企业新形象什么是产品？产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用活动”的结果，即“过程”的结果。通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。狭义概念：被生产出的物品。广义概念：可以满足人们需求的载体。再具体一点，对于我们大家来说，这个车间的许多东西都是产品，比如说：我们生生产的的产品品，我们工作用的仪器器设备、坐、坐的椅子、生活用的的椅子、生活用的东西西，再近一点，我们吃饭用的餐具餐具等等全都是产品。顾客可以是企业外部的或内部的。在公司外部：公司产品的直接或间接用户就是我们的顾客。在公司内部：下道工序是上道工序的顾客，接受你的产品或服务的人就是你的顾客。什么是顾客？什么是质量（quality）？请大家思考几个问题：1.我们进行消费（购物，医疗，旅游，教育等）的时候首先考虑的是什么？品品质，成本，交期，服，成本，交期，服务，安全，安全 2.谈谈选择产品或服务的标准有那些，既产品好坏的标准？性能性能优越，美越，美观，使用方便，服，使用方便，服务周到，售后服周到，售后服务好，用起来放心好，用起来放心3.就你的认识，谈谈什么是品质？价格产品的质量怎么样？它的价格是否公平？服务供货商的服务是否优良？这个产品使用起来是否安全？交期交期？看看哪些厂家的产品更能满足自己的需求什么是质量？当一位消费者在买一件产品的时候，他要对各方面权衡（货比三家）：如果商品在使用中达到了人们的这种期望，顾客就感到满意并认为这种商品的质量好(至少是可以接受的)，反之，如果商品在使用中没有达到这些期望，人们就会作出产品质量不好的判断。因此，从消费者角度来考虑，我们可以将质量量简单的定的定义为产品（服品（服务）能）能够满足足顾客期望的能力客期望的能力。所以那些真正符合消费者要求的产品，我们认为就是好的产品，好的质量！什么是质量？产品质量低到规格以外，即不符合要求，就产生了不合格品。如尺寸公差，外观要求，性能要求（硬度、耐压、耐酸碱）不合格品的影响？增加返工的人力成本、能耗成本、设备磨损成本、检测成本不合格品返工经济损失巨大客户投诉的风险不合格品作为废料处理/让步放行客户不满意、投诉甚至索赔、失去客户不合格品流出到达客户1.产品质量是生产出来的首先明确一个概念：产品质量是生产出来的，不是检验出来的质量是一组固有特性满足要求的程度，其特性是固有的，本来就有的，也就是说产品形成后质量就形成了检验只是辨别质量的好坏程度，区分合格品与不合格品，不会改变产品质量，所以说产品质量是生产出来的2.不合格品的来源？产品是将输入转化为输出的活动，也即输入和活动（人、机、料、法、环、测）影响产品质量。人员工技能的熟练度、责任心（或者说质量意识）、作业标准操作机设备的稳定性、设备的精度、设备的可操作性，即完好的设备状态料原料质量的稳定性法作业标准是否合理、科学、实用测测量工具的选用，准确度，操作方法等3.如何避免不合格品如何避免不合格品？对产品、方法的理解，工作态度，善于思考和发现问题能力六因素人(Man)1、正确操作；2、日常维护；3、定期保养；4、及时维修六因素机(Machine)标识要清楚；2、放置要分类、定量、定位；3、防护不能少六因素料(Material)1、规定的方法；2、规定的动作；3、切忌方便随意，凭经验。六因素法(Method)1、选用量具；2、正确操作量具；3、定时保养量具；4、合理保存量具六因素测量（Measure）1、5S管理；2、工作环境要求控制六因素环境:(Environment)三不原则准备充分并过程确认是不制造不合格品的关键不生产不良品对前道传递的产品按规定检查其是否合格不接受不合格品自检，异常品在本工序内完成处置和防止对策不流出不合格产品 生生产过程工序互程工序互检：上道责任工序对下道责任工序负责不生产不良品。下道责任工序对上道工序进行监督不接受不良品。现场生生产员工必工必须做到做到“四个三四个三”自检自我检查自己的产品，对自己/他人负责。一些员工为了某种利益，将明知不合格的产品充当合格品。自分区分合格品与不合格品标识分开存放。自纠查找、分析原因。自我纠正错误控制正确率控制一次自检的正确率。三自一控制三检制现场生生产员工必工必须做到做到“四个三四个三”首检对每天的第一件产品、每批的第一件产品进行检查。并根据检查的结果来确认工艺是否正确，操作规程是否遵守，设备的精度和调整是否符合要求互检互相监督，即生产主管对下属员工生产的产品检查。下道工序对上道工序流转过来的产品进行检验。专检专职人员做巡回检查，即管理人员和检查人员（巡检）走动式检查。对于经常出现的质量问题，要在操作过程中反复提醒，认真检查。现场生生产员工必工必须做到做到“四个三四个三”三按按图纸现场机台 产品图按工艺作业指导书工艺参数：温度、时间、排气产品配方参数：品种、数量按标准生产检验卡：公差尺寸，外观细节作业指导书：作业细节备注现场生生产员工必工必须做到做到“四个三四个三”三不放过质量事故原因没有查清楚不放过责任者没有受到教育不放过整改措施没有落实不放过绩效管理：20182018年年质保保进行了工作改革：行了工作改革：1.产品检验全记录，生产过来的产品检验完成后进行数据登记、录入。2.每月进行数据分析，做质量月报：月良率，人员良率，产品良率与异常分布3.生产方根据质量月报数据，对员工进行评估、考核。A、B、C 代表人名字2017客诉情况不合格品生产异常原因