电信业务员-一级-标准比重表.doc

电信业务员 一级细目表

基本要求
职业道德
职业道德基本知识
职业道德规范
基础知识
法律法规知识
电信行业概述
通信技术知识
市场营销知识
应用公文写作
安全生产知识
理论部分
电信市场结构
电信行业与社会信息化
电信市场结构和运行分析
电信竞争者分析
电信客户市场分析
电信消费者市场分析
电信组织类市场分析
电信营销调研
电信营销调研概述
电信营销调研设计与实施
电信营销管理与精确营销
电信营销管理过程
电信精确营销概述
电信交叉销售与升级销售中的精确营销
电信品牌营销
品牌与品牌营销
品牌策略
电信品牌管理
市场营销的新发展
长尾理论
绿色营销
基本管理知识
流程管理
目标管理
技能部分
商务谈判技能
商务谈判的准备
商务谈判的过程
谈判策略
电信营销策划技能
新产品开发策划
新产品的市场扩散
营销策划书的编写技能
电信营销活动组织技能
电信营销活动的概述
电信营销活动的组织技能
会议组织管理技能
电信大客户营销技能
电信大客户营销六阶段
电信大客户战略营销的三个关键点
团队管理技能
团队管理技能分解
团队冲突处理技能
电信销售团队管理
电信项目管理技能
项目管理基本概念
电信咨询项目的流程
培训技能
培训课程设计的基点
培训课程的设计
培训是具备的角色与能力
电信业务师英语知识
服务用语
实际应用