移动互联网在汽车维修中的应用.pdf

汽车测试报告112汽车安全技术移动互联网在汽车维修中的应用崔艳宇 谢 丹（长春汽车工业高等专科学校 吉林 长春 130000）摘要：如今，随着互联网的普及和信息技术的不断发展，移动互联网在人们的生活中得到广泛应用，并且其功能和多样性不断增加，在汽车维修领域发挥重要的作用。该文分析移动互联网的构成及特点，阐述移动互联网在汽车维修中的应用优势，对移动互联网在汽车维修中的应用策略进行探讨，以更好地提升汽车维修质量。关键词：移动互联网；汽车维修；手机App注：本文系吉林省职业教育与成人教育2022年度教学改革研究课题“以岗位职业能力精准学习为主线的数字化活页工单系列教材开发实践研究”（2022ZCZ032）阶段性研究成果。作者简介：崔艳宇，长春汽车工业高等专科学校讲师，研究方向为汽车检测与维修；谢丹，长春汽车工业高等专科学校副教授，研究方向为汽车检测与维修。随着我国经济的不断发展、基础设施的不断完善，汽车逐渐成为人们主要的交通工具之一。同时，近年来汽车行业取得较大进步，汽车的功能性和复杂性及各类技术的应用效果都有了一定程度的提升，给汽车维修工作带来了一定的挑战。汽车维修人员不得不面对更具复杂性和综合性的故障，学习更多的维修知识和技术，以提升维修效果，缩短维修时间。而移动互联网在汽车维修中的应用，能够为汽车维修人员提供一个强大的辅助工具，在一定程度上减轻汽车维修人员的工作压力，为汽车维修行业的进一步发展提供条件保障。1 移动互联网概述1.1移动互联网构成移动互联网是互联网的一种比较先进的表现形式。传统互联网主要依赖台式电脑和有线网络连接，而移动互联网不同，其最主要的构成要素是移动设备和移动通信网络。其中，移动设备包括智能手机、平板电脑、智能手表和其他便于携带的个人终端等，移动通信网络主要是指 3G、4G、5G 等网络。移动设备和移动通信网络为移动互联网提供了强大支持，使得人们可以在任何时间、任何地点访问互联网，并使用各种在线服务和应用。因此，严格来说，移动互联网是一种基于人们核心需求，在互联网基础上演进和延伸出来的一种新的互联网表现形式1。1.2移动互联网特点移动互联网的特点主要体现在 4 个方面。一是移动性。移动性是移动互联网最显著也是最重要的特点。移动互联网通常不受时间和空间的限制，不需要使用体积庞大的固定式设备，通过便携式设备和网络信号就可以为用户提供各种服务。二是普及性。随着我国经济的不断发展和智能设备的不断升级，智能手机、平板电脑等移动设备逐渐成为人们生产、生活中必不可少的工具，使得移动互联网普及率极高。三是多功能性。如今，各类互联网企业通过开发应用程序的方式给人们提供了丰富多样的应用和服务，从而满足人们的不同需求。四是个性化。移动应用程序可以通过用户的使用习惯和行为为其推荐个性化内容，以有针对性地满足用户的使用需求，提高用户的使用体验。2 移动互联网在汽车维修中的应用优势2.1提供数据信息库和辅助工具将移动互联网应用于汽车维修中，可为汽车维修人员提供高效的数据信息库和辅助工具，为其快速诊断和定位汽车故障提供重要的支持。比如，移动互联网中的海量在线技术数据库使得汽车维修人员能够随时随地通过手机或其他设备查阅故障车辆的维修指南、搜索相关的技术文档，如故障码解读、维修步骤等。汽车维修人员可以通过这些信息更好113汽车安全技术2023.6地进行故障诊断，并精准地进行维修。这可在一定程度上弥补汽车维修人员专业知识匮乏的不足，使维修人员能够更好地应对各种复杂的汽车故障2。2.2促进汽车维修人员开展实时协作汽车维修本身是一项相对复杂且综合性较强的工作，特别是如今汽车正处于快速发展和能源转型阶段，各类新兴技术的应用也进一步增加了汽车维修的复杂性。而汽车维修人员的专业能力和专业水平是有限的，无法掌握所有的汽车维修相关知识，因此开展实时协作对于提升汽车维修效率而言至关重要。而移动互联网在汽车维修中的应用可以实现汽车维修人员的实时协作。比如，通过远程技术支持，能够实现多位汽车维修人员在同一时间通过移动互联网和手机 App 实时共享故障信息，并针对故障情况和原因展开探讨，提供相应的指导和建议。相较于传统的协作方式而言，在实时协作模式的支持下，大幅降低了时间成本和人力成本，而且能够实现良好的专业知识整合。同时，还可以实现维修进度和成果的实时更新与反馈，供团队成员查看与追踪，并第一时间提供良好的支持与协助。2.3为用户提供定制化支持移动互联网的定制化支持功能在汽车维修中发挥重要的作用。一是在故障诊断方面。移动互联网和相应的应用程序可以根据车辆的具体型号、品牌和配置提供具有针对性的故障诊断方法，从而充分提高故障诊断的效率和准确性。二是能够实现为用户提供个性化保养提醒和维修服务。汽车维修厂商可以在用户允许的前提下记录用户维修和保养车辆的相关数据，如行驶里程、维护时间、维护历史和是否具有潜在风险等多个方面，并建立车主的相关档案，从而针对车主的车辆使用情况提出个性化建议，并及时帮助车主处理潜在问题3。除此之外，依托移动互联网，还能够搭建起用户和维修人员之间的沟通桥梁，使用户能够及时从维修人员处获得维修建议，实现和维修人员的有效沟通，促使维修人员做好维修准备工作。2.4为汽车维修人员提供更好的学习交流平台将移动互联网应用在汽车维修中，可为汽车维修人员提供更好的学习交流平台。相较于传统的学习和培训方式，移动互联网能够打破时间和空间的限制，使得汽车维修人员只需要一台手机就可以在任何时间、任何地点有针对性地进行学习。除此之外，利用移动互联网组建良好的社交媒体和专业论坛，并覆盖广大维修人员，既可促进维修人员共同学习、共同进步，实现知识和技术在相关平台和维修人员之间的快速传递，也可为维修人员获取信息提供便利，使其能够通过应用程序第一时间获取行业新闻、技术更新和培训活动的相关资料，始终保持对行业发展的敏感性，并确保自身技术水平能够不断提高。3 移动互联网在汽车维修中的应用策略3.1充分发挥云诊断技术优势云诊断技术是一种基于云计算和互联网技术的故障诊断方法，可以将车辆的故障数据和诊断信息存储在云端服务器中，并利用云端服务器的处理功能和数据分析功能来实现对汽车故障的诊断。通过云诊断技术，故障诊断系统可以利用大数据分析和模式识别功能对故障车辆的数据进行自动分析，并做出初步判断。同时，云诊断技术可以实现实时的远程支持，通过云诊断结果的上传和分配，将故障信息准确地传输到汽车维修人员手中，并实现维修人员与车主的实时远程沟通。借助云诊断技术，一方面汽车维修人员可以通过远程沟通和实时指导的方式帮助车主处理一些简单的问题；另一方面，如果需要现场维修，维修人员可有针对性地做好维修准备工作，为车主提供切实有效的维修服务，同时大大减少维修时间4。在应用云诊断技术开展汽车维修工作时，通常要考虑 3 个方面。第一，完善数据采集和传输渠道。汽车维修厂商应提供良好的故障信息采集渠道，包括车主自主上传、车辆故障码识别和人工交流等通道，也可以选择合适的数据采集设备和传感器来实现自动化数据采集和上传。第二，加强云端服务器建设。在云端服务器建设过程中，汽车厂商要做好云端服务器运行环境搭建工作，包括数据存储、处理和分析等基础设施。可以选择合适的云计算平台或建设私有云，从而充分确保服务器具备足够的计算能力和存储容量，保证其能够应对大量的数据处理和存储需求。同时，汽车维修厂商要采取必要的安全措施，做好数据加密和访问权限控制，同时也要做好云端备份工作，以免数据出现错误或丢失。第三，在远程诊断支持和协作平台建设过程中，要完善维修人员和车主，以及维修人员和其他维修人员的协作通信功能，包括实时聊天、视频通话、屏幕共享等，使维修人员和车主进行无障碍沟通，帮助车主解决一些简单的故障。除此之外，汽车维修厂商要做好用户个人隐私保护工作。移动互联网本身是一个相对开放且不受空间制约的平台，如何保汽车测试报告114汽车安全技术证用户的隐私不被泄露，对于厂家而言至关重要。而且汽车维修厂商要尊重车主的个人隐私，避免对车主个人信息进行滥用。3.2做好手机 App 建设与维护在将移动互联网应用于汽车维修工作中时，做好手机 App 的开发和维护至关重要。有效、功能全面的手机 App 是支撑移动互联网在汽车维修中应用的前提，并且其在提升维修效率和效果方面有重要作用。在开展维修工作的过程中，维修人员通过应用手机 App 能够为车主提供一个良好的预约和下单渠道，并根据车主的需求第一时间做好相应的维修安排，很大程度上提升了汽车维修服务的便利性与规范性5。同时，汽车维修厂商可利用手机 App 进行任务分配，以提高整体运作效率。此外，汽车维修人员既可以通过手机 App 接收和处理任务，同时也能够将手机 App 作为重要的支持工具来使用，比如通过手机 App 查找和阅览维修指南、技术资料及相关案例，或者通过手机 App 寻求其他汽车维修人员的技术支持，从而弥补个人在维修技术水平上存在的不足。在手机 App 建设方面，汽车维修厂商和维修人员要注重两个方面。第一，要以汽车维修技术为核心来确定手机 App 的功能，完善自助故障诊断、故障上传、维修指南、备件订购和技术支持等模块内容，确保手机 App 能够满足维修人员在维修工作中的普遍需求。第二，要关注用户界面设计，充分考虑用户在使用手机 App 过程中的实际情况。对于用户而言，需要确保其能够第一时间通过手机 App 获得维修人员的帮助，或者对车辆故障进行简单的自行处理。因此，手机 App 要具备简单明了的求助功能及故障码和故障信息检索功能等。而维修人员要充分保证手机 App 的全面性，确保其功能全面覆盖所有的日常工作内容，并充分发挥信息技术的优势，特别是在零部件订购、供应链管理和远程技术支持等方面6-7。3.3做好汽车维修后台建设汽车维修后台是实现云诊断技术和手机 App 应用的载体，主要负责数据管理与分析，包括故障车辆的故障信息、维修记录、零部件库存等。因此，要加强汽车维修后台建设，完善故障趋势分析、维修效率评估、零部件需求预测等功能，从而实现对云诊断技术和手机 App 信息的整合，促使维修厂商不断改进维修流程、提高工作效率。同时，汽车维修后台在资源管理和人员调度方面有至关重要的作用。通过合理安排和调度维修人员，为维修人员安排更加合适的任务，使其高效利用资源，可充分提高汽车维修效率及质量，实现维修流程的优化和服务水平的提高。此外，汽车维修后台还承担着统一管理和协作的重要任务，需要负责对各个维修现场的统一指挥和调度，以减少沟通成本，提高维修工作的协调性、一致性。在开展汽车维修后台建设时，要注重两个方面。第一，注重平台的功能建设和维护，包括服务器搭建、数据处理和对平台的定期维护与更新。第二，做好汽车维修人员的手机 App 使用培训，确保维修人员能够通过手机 App 与厂商建立良好联系，并开展维修工作。4 结束语移动互联网为汽车维修工作的开展提供了良好的支持工具、协同工作方式及交流平台，促进了汽车维修技术的进一步发展，对于汽车维修行业而言是极有价值的工具与技术。因此，汽车维修厂商和维修人员应对移动互联网给予足够重视，并将其应用到维修工作中，不断提升汽车维修水平。参考文献：1 曹团结.移动互联网在汽车维修技术中的应用 J .汽车维修技师,2 0 2 3(3):1 2 2.2 李铭.移动互联网在汽车维修技术中运用探究 J .汽车博览,2 0 2 1(1):2 1 5.3 初立强.移动互联网在汽车维修技术方面的应用探究 J .文渊(高中版),2 0 2 1(4):1 3 1 0.4 周大绕.移动互联网在汽车维修技术方面的应用研究 J .新商务周刊,2 0 2 0(4):2 9 6.5 冯佳傲.移动互联网在汽车维修技术方面的应用 J .汽车博览,2 0 2 0(1 4):1 3 4.6 梁勤勤.移动互联网在汽车维修技术方面的应用 J .汽车实用技术,2 0 1 9(1 8):2 2 8-2 2 9.7 蒲生红.移动互联网在汽车维修技术中的运用 J .时代汽车,2 0 1 9(1 0):1 3 5-1 3 8.