县级医院开户-PPT课件.ppt

决决胜县胜县医院医院孙应红1第一章、医院篇第一章、医院篇一、医院的分一、医院的分类类二、医院的分二、医院的分级级三、医院基本三、医院基本组织组织模式模式四、医院重点部四、医院重点部门门介介绍绍五、五、临临床科室人床科室人员员分分类类2一、医院的分类：收治范收治范围围分：分：综综合医院、合医院、专专科医院、康复科医院、康复 医院、儿童医院、中医院、医院、儿童医院、中医院、职业职业病医院病医院地地 区区 分：城市医院、分：城市医院、农农村医院村医院特定任特定任务务分：分：军队军队医院、企医院、企业业医院、医学医院、医学 院校附属医院院校附属医院所所 有有 制制 分：全民所有制、集体所有制、分：全民所有制、集体所有制、股份制、合股份制、合资资、私立医院、私立医院 营营 业业 状状 况：非况：非赢赢利性医院、利性医院、赢赢利性医院利性医院3二、医院的分级：三三级级：三甲：三甲三乙三乙二甲二甲二乙二乙一甲一甲 标标准：准：医院医院规规模模 技技术术水平水平 医医疗设备疗设备 管理水平管理水平 医院医院质质量量4三、医院基本三、医院基本组织组织模式及流程模式及流程图图医院行政管理医疗后勤医院办公室医务科护理部科教科人事科保卫科财务科总务科医疗设备科统计室病案室图书资料室住院部门诊部内科各专科：心血管、肾脏、神经、呼吸、消化、血液、内分泌、传染科等。外科各专科：普外、胸科、骨科、脑外、泌外等。妇产科儿科中医科针灸科、正骨科眼科耳鼻喉科口腔科皮肤科预防保健科同位素科药剂科放射科检验科血库病理科中心功能检查室理疗、体疗科麻醉科中心手术室中心消毒供应室中心实验室入院卫生处理室急诊科注射室挂号室、门诊病案室预诊室门诊、临床、医技各科营养科5四、医院重点部四、医院重点部门门介介绍绍 1 1）、医）、医务务科科 学学术术推广推广 2 2）、住院部）、住院部 销销售重点售重点 3 3）、）、护护理部理部 一手一手资资料料 4 4）、）、门诊门诊部部 销销售重点售重点 5 5）、）、药剂药剂科科 药药品采品采购购6定定义义：药剂药剂科在医院内的主要科在医院内的主要职职能是能是临临床用床用药药的的选购选购、储储存、存、调调配以及配以及临临床床药药学研究学研究及及药药物咨物咨询询等工作。其等工作。其为药为药事管理委事管理委员员会会的常的常设设机构。机构。7药剂药剂科基本科基本组织组织模式及管理流程模式及管理流程图图院院长长业务业务行政管理行政管理药剂药剂科正副主任科正副主任药药事管理委事管理委员员会会教育与培养教育与培养临临床床药药学部学部门门参与参与临临床合理用床合理用药药药药物情物情报报研究室（研究室（实验实验室）室）临临床床药师药师调剂调剂部部门门制制剂剂部部门门药库药库药药品品检验检验病区病区调剂调剂室室中中药调剂药调剂室室门诊调剂门诊调剂室室普通制普通制剂剂室室减菌制减菌制剂剂室室中中药药制制剂剂室室检查检查包装室包装室西西药库药库中中药库药库危危险药险药品品库库特殊特殊药药品品库库包装材料包装材料库库冷藏冷藏库库化学分析化学分析仪仪器分析器分析动动物物实验实验8药剂药剂科主要人科主要人员员：药剂药剂科主任：科主任：药药品品进进院重要决策人之一院重要决策人之一 采采购购：药药品采品采购购由其下由其下计计划，决定了数量、划，决定了数量、时间时间 库库房保管：房保管：药药品入品入库库，上微机，上微机 药药房司房司药药：负责负责将将药药品从品从库库房房领领到到门诊门诊和住院部和住院部药药房房9五、五、临临床科室人床科室人员员分分类类：1 1）、按）、按职务职务：科室主任科室主任 科室副主任科室副主任 102 2）、按）、按职职称分：称分：主任医主任医师师 副主任医副主任医师师 主治医主治医师师 住院医住院医师师11第二篇、开第二篇、开发发篇篇一、医院调查二、医院开发的关键科室及关键人三、常见的医院开发方式四、了解药事会召开一般流程五、目标决策客户的首次拜访六、如何与目标决策客户深入开展工作七、该出手时就出手八、医院开发工作要点及注意事项12一、医院一、医院调调研研l医院规模，医院等级、床位数l目标科室情况，主任、专家、科室规模l同类产品，同类竞品、价位、销售l药剂科，主任、采购l药事会，药事会召开时间、频率l其他进药途径l主要配送商业13二、医院开二、医院开发发的关的关键键科室及关科室及关键键人人l目标临床科室，科室主任和专家 有申请进药权、对本科室用药有决策权、为药事会主要成员l药剂科，药剂科主任 为药事会常设机构的主要负责人，对药品进院起到至关重要的作用。l药事委员会 是产品进院最合法合理的途径，但成员较多，比较分散，如果药事会规则较严，我们的工作难度就会加大。14三、常三、常见见的医院开的医院开发发方式方式l药事会讨论 医院每年会在相对固定的时间召开药事会，一般是一年一到四次不等，但一般情况会在招标结束后不久开一次药事会。l主任、专家临时用药申购 专科产品或是新药，通过科室主任或权威专家做临时用药申购，一般临时用药申购三次以上产品就会正常进院了。15常常见见的医院开的医院开发发方式方式l药剂科攻关 产品能否进院，药剂科的工作至关重要，如果能够把药剂科主任的工作做的非常透彻，产品进院的把握将会更大。l商业协助 商业公司为医院的药品配送单位，长期合作，他们已经和医院建立起了比较稳定的合作关系，特别是他们负责医院业务的业务经理，他们可以为我们提供很多有价值的信息，我们可以借助他们的力量做通药剂科的工作。16常常见见的医院开的医院开发发方式方式l药圈朋友、客户协助 此为借力开发，如果我们在和医院接触时感觉难度太大，可以寻求做次医院的朋友或者客户的协助。17四、了解四、了解药药事会召开一般流程事会召开一般流程1、要调查清楚开会的时间，因为开会前我们需要做很多准备工作。2、要做好目标科室主任(或专家）的工作，首先我们需要他们写申购单。3、将主任签好的申购单递交到药剂科，药剂科内部会进行筛选，决定产品能否进入药事会讨论的环节。4、药事会规则每家医院不尽相同，有的只要半数票，有的需要2/3票数才能通过，关键是我们需要科室主任或药剂科主任在会上能为我能产品拉票。18五、目五、目标标决策客决策客户户的首次拜的首次拜访访目标决策客户：药剂科主任，目标科室主任1、做好基础准备，产品知识、产品资料、名片、客户情况的前期了解、同类产品的了解、沟通方式的设计等。2、首次拜访的重要性，第一印象决定成败。3、做好自我推荐。4、做好产品介绍，但不宜在主任面前充当专家。5、首次拜访的目的要明确，留下好的影响、让主任知道我们的存在、知道产品进院的一些障碍。19目目标标决策客决策客户户的首次拜的首次拜访访6、不能急功近利，因为主任认识了解我们也需要一个过程，需要多次拜访、多次沟通。7、要在适当的时机送上一些礼品，观察主任的反应。8、要从全方面了解主任，有针对性的开展工作。20六、如何与目六、如何与目标标决策客决策客户户深入开展工作深入开展工作 原理：、外表。第一印象的重要；一见钟情；相见恨晚。、相似性。物以类聚；人以群分；臭味相投。相似性能够快速消除隔阂与疑虑；能够快速缩短双方的距离。l例，五大铁哥们：扛起、同窗、下乡、分胀、*l您也是某某地方人。l您也喜欢。l您也认识。l您也是某某学习毕业的。21如何与目如何与目标标决策客决策客户户深入开展工作深入开展工作、赞美。人类的天性奉承，来者不具；不完全符合事实，也容易相信；即便知道你有求于他，他们仍然喜欢你对他的称赞。、熟悉。人下意识喜欢自己熟悉的东西；合作中的熟悉可以加快关系的递进。、利益关联。22如何与目如何与目标标决策客决策客户户深入开展工作深入开展工作 要想真正做通目标决策客户的工作，必须做到让客户喜欢我们。怎么才能做到呢？答案只有一个，对其做全方面的了解，让我们融入到他的生活。1、作息时间 （确定拜访的有效时间）2、手机号码 （便于联系、给其充值）3、有无汽车 （帮其洗车、购买车载CD、车内装饰品 23如何与目如何与目标标决策客决策客户户深入开展工作深入开展工作5、大致的家庭地址 （为了制造“偶遇”提供机会）6、主任详细的家庭住址，要能摸到门（为家访做准备）7、不开车的上、下班路线 （增加交流机会）8、是否在医学院校任教，是否带研究生（可以成为其学生或通过其学生接近他）9、是否在专业协会任职（判断其学术地位，通过协会名义增加进药机会）24如何与目如何与目标标决策客决策客户户深入开展工作深入开展工作9、学习经历 （了解其同学、校友）10、籍贯、大致年龄 （选择合适的交谈话题）11、主任的详细生日 (生日祝福)12、家庭成员 配偶的工作单位、职务，子女是上学还是上班,是否在身边，父辈或孙辈的情况（为以后的家访做准备，做亲人的情感投入更易切入，特别是老人、孙辈）25如何与目如何与目标标决策客决策客户户深入开展工作深入开展工作13、喜好，最喜欢的运动项目2个、最喜欢的娱乐项目2个、是否抽烟频率品牌价位、是否喝酒频率品牌价位（投其所好、为以后做推广活动打基础）26七、七、该该出手出手时时就出手就出手l与目标决策客户接触相处了一段时间，我们的小礼品他们也都接收了、便饭也吃了，这时候我们要综合分析和判断，要对目标决策客户实施实质性的攻关，攻关的份量根据区域不同、产品竞争力度不同、几个产品等都会有所区别，一般县级医院开发建议能同时有两个以上品种同时开发。27八、医院开八、医院开发发工作要点及注意事工作要点及注意事项项1、要做好医院调研，搞清竞争对手、决策客户是谁。2、外部资源的合理利用，特别是商业公司和我们的客户，他们如果与医院关键人员（特别是药剂科主任）熟悉，对我们的开发将会起到事半功倍的效果。3、和目标决策客户接触，特别是药剂科主任，我们表现的不能太急功近利，与他们交往我们需要对其做全方面了解，有争对性的开展工作。4、要准确判断，及时做实质性攻关28终终述述 简单的事情重复做，做到极致！29