主管应具备的职业素养和专业技能.PPT课件.ppt

万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一万一保保险网网 中中国国 保保险资料下料下载网网 1.写在前面写在前面如果你是一个女人，如果你是一个女人，你的丈夫不你的丈夫不优秀，那你必秀，那你必须成成长，因你没有依靠；，因你没有依靠；如果你是一个女人，如果你是一个女人，你的丈夫很你的丈夫很优秀，你也必秀，你也必须成成长，否，否则你无法跟上他前你无法跟上他前进的脚步；的脚步；如果你是一个女人，如果你是一个女人，你的孩子不你的孩子不优秀，那你秀，那你还必必须成成长，因，因为你要引你要引领他（她）的思想；他（她）的思想；如果你是一个女人，如果你是一个女人，你的孩子很你的孩子很优秀，你仍必秀，你仍必须成成长，因，因为你不能成你不能成为他（她）的他（她）的绊脚石。脚石。2.职业素养是指人素养是指人类在社会生活中需要遵守的行在社会生活中需要遵守的行为规范。个体行范。个体行为的的总和构成了和构成了自身的自身的职业素养。素养。职业素养是内涵，个体行素养是内涵，个体行为是外在表象。是外在表象。职业素养是一个很大素养是一个很大的概念，广的概念，广义的的职业素养既包含素养既包含专业技能也包含其他技能也包含其他职业要求和要求和职业操守，狭操守，狭义的的职业素养是指除素养是指除职业技能以外的其他技能以外的其他职业要求和要求和职业操守。操守。职业技能固然重要，技能固然重要，但是比但是比职业技能更重要的是思想意技能更重要的是思想意识、敬、敬业精神和道德品精神和道德品质，体，体现到到职场上就是上就是职业素养；体素养；体现在生活中的就是个人素在生活中的就是个人素质或道德修养。或道德修养。狭狭义的的职业素养是指素养是指职业内在的行内在的行为规范和要求，是在范和要求，是在职业过程中表程中表现出来的出来的综合品合品质，包含，包含职业道德、道德、职业行行为、职业作作风、职业精神和精神和职业意意识等方面。属世界等方面。属世界观、价、价值观、人生、人生观范畴。范畴。一、一、职业素养的含素养的含义3.n职业信念信念n职业知知识技能技能n职业行行为习惯二、二、职业素养的三大核心素养的三大核心4.n职业思想（信念）思想（信念）n职业道德道德n职业行行为n职业技能技能前三前三项是是职业素养最基本的部分。而素养最基本的部分。而职业技能是支撑技能是支撑职业人生的表象内容。企人生的表象内容。企业在衡量一个人在衡量一个人的的时候二者得比例以候二者得比例以6.5:3.5进行划分。行划分。前三前三项属世界属世界观、价、价值观、人生、人生观范畴，是一生逐步形成逐范畴，是一生逐步形成逐渐完善的。而后一完善的。而后一项是通是通过学学习、培培训、训练比比较容易容易获得的。得的。用大用大树理理论来描述二者的关系比来描述二者的关系比较直接。每个人都是一棵直接。每个人都是一棵树，原本都可以成，原本都可以成为大大树，而根系就是一个人的，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是期素养。枝、干、叶、型就是期显现出来的出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系根系发达。达。三、三、职业素养包含四个方面素养包含四个方面5.职业思想思想（信念）（信念）热爱保保险事事业，热爱公司，公司，热爱团队营销伙伴，伙伴，热爱寿寿险营销工作，把寿工作，把寿险营销当作自己的当作自己的终身事身事业。坚定的寿定的寿险信念，大信念，大爱无无边的的爱心，感恩惜福的胸心，感恩惜福的胸怀，大公无私的品德是做好寿大公无私的品德是做好寿险营销的的职业要求。要求。四、四、营销主管主管应具具备的的职业素养素养6.职业道德（品道德（品质）我我们的的职责是服是服务好公司，服好公司，服务好客好客户。所以，我。所以，我们的思想和行的思想和行为一定要站一定要站在公司和客在公司和客户的立的立场上思考，一切上思考，一切为客客户着想，着想，为公司着想。一切有公司着想。一切有损于公司，于公司，有有损于客于客户的思想和行的思想和行为都是不能容忍的。都是不能容忍的。务必必严格遵守公司格遵守公司业务品品质管理要求。管理要求。永永远牢牢记：小：小胜靠智，大靠智，大胜靠德。靠德。7.职业行行为：身身为主管主管应严格要求自己，以身作格要求自己，以身作则，模范遵守公司各模范遵守公司各项规章章制度，特制度，特别是模范遵守公司考勤制度，是模范遵守公司考勤制度，带头执行公司的各行公司的各项决决议，做，做属属员的榜的榜样和楷模。和楷模。l学高学高为师，身正，身正为范，身教重于言教！范，身教重于言教！l村看村，村看村，户看看户，群众看干部，干部干部先干一步。，群众看干部，干部干部先干一步。l轻财足以聚人，律己足以服人，量足以聚人，律己足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。足以得人，身先足以率人。8.职业技能作风1、勤奋敬业2、永争一流3、精益求精4、永不言败5、克己奉公6、积极阳光7、学习进取9.职业技能技能习惯1、制定、制定计划，达成目划，达成目标2、拜、拜访客客户，积累客累客户3、关心属、关心属员，培养属，培养属员4、持、持续增增员，壮大，壮大组织5、勤于、勤于总结，善于学，善于学习万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一万一保保险网网 中中国国 保保险资料下料下载网网 10.11.v精精销售售v会会增增员v专辅导v懂懂管理管理12字真字真经12.1.精精销售售为什什么么要要销售售1.直接、快速的收入来源直接、快速的收入来源2.率先垂范，榜率先垂范，榜样文化文化3.提升提升辅导能力的必要途径能力的必要途径4.建立威信、建立威信、树立立权威的有效保障威的有效保障5.打造打造绩优文化文化13.主主顾开拓开拓1.精精销售售精精销售售精通精通产品品市市场展展业经营客客户强将手下无弱兵！将手下无弱兵！14.2.会增会增员为什什么么要要增增员1.长期、期、稳定的收入来源定的收入来源2.自我自我发展、个人价展、个人价值的提升的提升3.树立威信的需要，做大直立威信的需要，做大直辖的保障的保障4.建立建立团队良好氛良好氛围的前提条件的前提条件15.增增员选择2.会增会增员会增会增员渠道开拓渠道开拓职涯涯规划划懂基本法懂基本法持持续地增地增员是永是永续经营的基的基础！16.3.专辅导为什什么么要要辅导1.提升技能，提高提升技能，提高队伍留存伍留存2.扩大增大增员利益，提升增利益，提升增员积极性极性3.培养培养绩优、孕育准主任的、孕育准主任的摇篮万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一万一保保险网网 中中国国 保保险资料下料下载网网 17.3.专辅导市市场规划划专辅导陪同拜陪同拜访实战演演练追踪督追踪督导辅导是是营业组健康健康发展的根本！展的根本！18.4.懂管理懂管理为什什么么要要管管理理1.提升提升组员归属感，提高属感，提高团队凝聚力凝聚力2.激励激励组员、提升士气、提升士气3.落落实工作、提高工作、提高绩效效4.提升自我提升自我综合能力合能力19.4.懂管理懂管理二早二早经营懂管理懂管理差勤管理差勤管理沟通激励沟通激励活活动量管理量管理管理是管理是团队高效运作的高效运作的动力！力！20.献献给给各位各位你是机构掌你是机构掌门人，人，你的机构不你的机构不优秀，那你必秀，那你必须成成长，因你没有依靠；，因你没有依靠；你是机构掌你是机构掌门人，人，你的机构很你的机构很优秀，你也必秀，你也必须成成长，否，否则你无法跟上机构前你无法跟上机构前进的脚步；的脚步；你是机构掌你是机构掌门人，人，你的你的团队不不优秀，那你秀，那你还必必须成成长，因，因为你要引你要引领团队的思想；的思想；你是机构掌你是机构掌门人，人，你的你的团队很很优秀，你仍必秀，你仍必须成成长，因，因为你不能成你不能成为团队的的绊脚石。脚石。2016 2016 成成长！21.万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一万一保保险网网 中中国国 保保险资料下料下载网网 22.