信息系统和管理优秀PPT.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2,*,MIS,2,1,Chapter 1,信息系统和管理,2,2,主要内容,信息及其度量,信息系统的概念及其发展,信息系统和管理,信息系统与决策支持,管理信息系统面临的挑战,2,3,1.,信息及其度量,目穿长路依楼台。,梦断美人沉信息，,运筹帷幄，决策千里,信息的概念,2,4,1.,信息及其度量,1948,年,.,香农,.,通信的数学理论,.,有,新,的内容，,新,的知识的,消息,。,1950,年,.,维纳,.,人有人的用处,控制论与社会,.,我们对,外界世界,进行调节并使我们的调节为外界所了解时而与外界,交换,的东西。,信息是关于,客观事实的可通讯的知识,。,信息的概念,2,5,1.,信息及其度量,信息的概念,事物特征的反映,可传递,形成知识,2,6,1.,信息及其度量,数据（,data,又称资料），是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或者这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。,例如：某处有五个人，我们可以用多种符号来描述或者记载,、五、伍、,five,、正、,101,等等来表示。,信息与数据,2,7,1.,信息及其度量,信息与数据,数据类型,表现形式,数值数据,数字、字母、其他符号,图形数据,图形、图片,声音数据,声音、噪音、声调,视觉数据,视频、动画,模糊数据,高、胖、漂亮、帅,数据类型与表现形式,2,8,1.,信息及其度量,信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。,信息与数据,客观事物,（固有信息）,数据,识别,记录,加工处理,形式：数据解释,后为信息,再识别,2,9,1.,信息及其度量,例：行驶的汽车的速度表上显示的数据是,70km/h,，它仅仅是人们对汽车行驶状态进行描述的数据符号而已。不一定成为信息，只有当司机观察了里程表上的信息后，经过思考（认为快了或者慢了）后，做出加速或者减速的决策后，这个,70km/h,才是信息。,信息与数据,2,10,1.,信息及其度量,信息的分类,信息分类角度,信息的内容,管理的层次,战略信息 战术信息 作业信息,运用的领域,管理信息 社会信息 科技信息,加工的顺序,一次信息 二次信息 三次信息,反映的形式,数字信息 文字信息 音像信息,信息从不同角度的分类,2,11,1.,信息及其度量,信息的分类,战略层,战术层,作业层,周期,来源,确定性,2,12,1.,信息及其度量,事实性,等级性,可压缩性,扩散性,传输性,分享性,增殖性,转换性,信息的属性,事实是信息的中心价值，不真实的信息不仅没有价值，还会害人害己！,某电视机厂把生产一般彩色电视机的费用报到液晶电视机上，造成各种产品均有盈利的假象。结果：。,战略层,战术层,作业层,压缩信息在实际中是很有必要的，,我们没有能力和必要储存越来越多,的信息。,牛顿第二定律可压缩为：,A student is reading a book.,A stud_ _ t is reading a b_ok,信息的浓度越大，信息源和信息接,收者之间的梯度越大，信息的扩散性,越强。（知识的传播，保密的不利）,没有不透风的墙；离奇骇人的新闻；,盗版软件,信息是可以传输的，其传输成本,远远低于传输物质和能源成本,按照信息的固有性质来说，信息只能共享，不能交换。非零和性。,甲告诉乙生产某种药品的药方，甲并没有失去什么，仍然可以继续生产该药，乙也可以生产。,信息增值性和再生性，可以使我们变废为宝。,例：天气预报的信息，日期已过对指导生产就不再有用，但和各年的同期天气进行比较，可以总结变化规律，验证模型。,信息、物质、能源是人类利用的三项重要资源。可以相互转换。,例：某个个体户从外地向北京运白菜，如果北京市场好，可以按正常价卖,3,车，市场中等，可以卖,2,车，市场差，可以卖车，每车,6000kg,，每,kg,挣,1,元。如果超过以上市场情况多运，则多运部分每,kg,损失,0.5,元。市场好坏的概率为：好：,0.,，中：,0.,，差：,0.2,。各种收益：,1,车,6000,元；,2,车,10200,元；,3,车,9900,元,全情报平均收益：,0.3*18000+0.5*12000+0.2*6000=12600,元,全情报信息价值：,12600-10200=2400,元,2,13,1.,信息及其度量,不同的数据中包含的信息量是不同的，信息量的多少由数据资料中消除对事物认识的不确定程度来决定。,一般信息量的大小用信息熵来描述，信息熵是对不确定性的一种衡量。,信息的度量,2,14,1.,信息及其度量,信息的度量,香农的定义：,某件事情发生了，后验概率为,1,，,先验概率,p(i),信息源输出的信息量：,可能有,k,种状态，则这个,消息的总期望信息量：,2,15,1.,信息及其度量,电脑的广泛运用，信息量的定义用,Bit,：,1Bit,的信息量指含两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息量。,信息的度量,对比非等概率事件？,抛硬币事件：如需要清楚知道其落地后是正面还是背面，需要,1bit,的信息量,1,位二进制数表示。,1,（正面）或者,0,（背面）,2,16,1.,信息及其度量,例：假设我们想由甲地告诉乙地的现状，如果甲地现在有,8,个状态（台风、地震、洪水、冰灾,.,），假设每个状态发生的概率是相等的，即都为八分之一。则输出这个消息的总信息量期望值为？如果甲告诉乙甲地处于地震状态，这时甲传给乙的信息量为？,信息的度量,2,17,1.,信息及其度量,管理信息,管理信息是信息集中的一个子集,信息,地理信息,军事信息,管理信息,2,18,1.,信息及其度量,管理信息是组织在管理活动过程中采集到的，经过加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。,管理信息,管理信息的表现形式：报告、报表、单据、进度图、计划书等等,2,19,1.,信息及其度量,管理信息,2,20,1.,信息及其度量,管理信息,2,21,1.,信息及其度量,管理信息,2,22,1.,信息及其度量,信息的收集,信息的传输,信息的加工,信息的储存,信息的维护,信息的使用,信息的生命周期,2,23,2.,信息系统的概念及其发展,系统的概念,把极其复杂的研究对象称为,“,系统,”,。,由,两个以上有机联系、相互作用的要素,所组成，具有,特定功能,的有机整体。,自然系统、人造系统、复合系统,2,24,2.,信息系统的概念及其发展,学校,各班级学生,老师,校领导,后勤人员,各部门,班长,学习委员,团支书,组长,同学,举例,1,2,25,2.,信息系统的概念及其发展,举例,2,计算机系统,硬件系统,软件系统,CPU,存储器,输入设备,输出设备,运算器,控制器,2,26,2.,信息系统的概念及其发展,系统的特性,整体性,关联性,环境适应性,目的性,层次性,2,27,2.,信息系统的概念及其发展,信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供,信息,。（帮助实现各项活动的管理、调节和控制目标。）,信息系统的概念,信息处理器,信息管理者,信息存储器,信息源,信息用户,2,28,2.,信息系统的概念及其发展,管理信息系统与信息系统,信息,地理信息,军事信息,管理信息,管理领域信息系统,信息系统,军事信息系统,地理信息系统,2,29,2.,信息系统的概念及其发展,管理领域信息系统的类型,业,务,处,理,系,统,过,程,控,制,系,统,办,公,自,动,化,系,统,数据库,管理信息系统,信,息,系,统,作业信息系统,信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息。（帮助实现各项活动的管理、调节和控制目标。）,2,30,2.,信息系统的概念及其发展,管理领域信息系统的发展,（,1,）统计系统,数量数据间表面的规律，应用统计软件把数据分为较相关的和较不相关的组，它一般不考虑数据内部的性质。属于低级的管理信息系统。,2,31,2.,信息系统的概念及其发展,（,2,）数据更新系统,典型代表,美国航空公司的,SABRE,预约订票系统（,1956-1960,年）,。这个系统能分配美国任何一条航空线路和航班的飞机座位。它设有,1008,个预约点，分配,76000,个座位，它能存取,600000,个旅客记录和,27000,个飞行段记录。数据量很大，但是它不能告知座位的票价，更不能告知以某速度何时能把票售完，故没有预测和控制。同样也属于低级的管理信息系统。,管理领域信息系统的发展,2,32,2.,信息系统的概念及其发展,（,3,）状态报告系统,它是反映系统状态的一种系统。可以分为生产状态报告、服务状态报告和研究状态报告等系统。同样没有预测和控制功能，还属于管理信息系统的初级阶段。,生产状态报告系统的代表,IBM,公司（,1964,年）,的公用制造信息系统。,管理领域信息系统的发展,2,33,2.,信息系统的概念及其发展,（,4,）知识工作和办公自动化系统,KWS&OAS,支持知识工作者工作的系统和支持较低脑力劳动者工作的系统，是发展和增长很快的系统。,管理领域信息系统的发展,2,34,2.,信息系统的概念及其发展,（,5,）电子数据处理系统,EDPS,、数据处理系统,DPS,、业务处理系统,TPS,支持企业运行层日常操作的主要系统，输入的是原始单据，输出的是分类或者汇总了的报表。故其是企业信息的生产者。是企业重要的信息系统。,管理领域信息系统的发展,2,35,2.,信息系统的概念及其发展,（,6,）管理信息系统,MIS,对一个组织（企业或者部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。,管理领域信息系统的发展,2,36,2.,信息系统的概念及其发展,（,7,）决策支持系统,DSS,随着信息技术应用的深入，信息系统已经不仅仅支持信息的处理，而且向上发展，支持管理的决策，有很强的分析能力和模型能力。,说明：,DSS,是支持而不是代替人们的认识过程。,管理领域信息系统的发展,2,37,2.,信息系统的概念及其发展,信息系统的发展,统计系统、数据更新系统、,状态报告系统、,DPS,OAS,DSS,MIS,OAS,DPS,KWS,DSS,MIS,2,38,人力资源,物力资源,财力资源,信息资源,计划、组织、控制、领导,企,业,目,标,信息资源,3.,信息系统和管理,信息系统和管理的关系,信,息,系,统,2,39,3.,信息系统和管理,管理环境的变化,传统生产方式,经济全球化,知识经济,+,2,40,3.,信息系统和管理,管理环境的变化,2,41,4.,信息系统与决策支持,决策与决策的过程,行动,设计,信息与决策的关系,管理就是决策,西蒙,信息,选择,2,42,4.,信息系统与决策支持,决策过程,确定决策目标,收集情报资料,拟定方案,评价选择方案,实施所选方案,跟踪实施情况,满意？,N,调整,结束，新决策,Y,2,43,4.,信息系统与决策支持,决策问题的类型,结构化决策,非结构化决策,半结构化决策,管理信息系统,决策支持系统,定量,定性,定性定量结合,2,44,4.,信息系统与决策支持,决策的科学化,人的能力有限,管理决策问题的复杂化,信息处理技术的进步,用信息系统支持和辅助决策,定量和定性相结合进行决策,单目标向多目标决策的发展,战略决策向更远的未来发展,2,45,5.,管理信息系统面临的挑战,如何深化对管理信息系统的认识,如何提高管理水平来很好的利用信息系统,如何利用信息系统反过来很好的管理企业,如何提高员工素质，提高企业文化,政府部门如何配置相协调的总体环境,社会挑战,2,46,5.,管理信息系统面临的挑战,跨平台运行,支持多种应用系统数据交换,系统高度集成,高度模块化,分布式应用系统,多语种支持和个性化用户界面,可靠性和安全性,支持组织的工作流程定义和重组,具有可扩展的业务框架和标准的对外接口,技术挑战,2,47,案例：克莱斯勒公司应用电子数据交换,克莱斯勒（,chrysler,）公司是美国三大汽车制造企业之一，它的装配厂与其供应商之间采用了电子数据交换（,EDI,）、电子邮件等先进的信息系统，极大地提高了信息获取的准确性，改变了企业与供应商之间的运营模式。,早在,1969,年，克莱斯勒公司就与几个供应商进行了电子通讯，但是由于当时通讯水平低下，必须由相关人员干预，因此没有取得良好的效果。,1976,年，采用在线接收系统后发现供应与需求数据很不一致。,1984,年，公司提出了每辆汽车降低成本,30%,的企业目标。为了实现这一目标而进行的分析，发现当时与供应商合作不好：供货商得不到及时的公司需求信息，而公司也得不到有关供货数量和内容。供求双方存在很多的不确定性。装配中心通常会储存很多的库存来保证装配线的正常运转，当万一出现缺货时，往往采取加急运货的措施，增加了很多的成本。,2,48,案例：克莱斯勒公司应用电子数据交换,1985,年起，克莱斯勒公司采用了,供应商供应规划处理系统,，它能够通过,EDI,向供应商以电子文件方式传递有关需求产品的类别、品名、规格及数量等信息，另一方面供应商在运输货物之前先通过,EDI,系统向装配厂传送拟运输的产品清单，装配厂接收、修改、确认后向供应商返还清单。从而使供需不一致得到事先控制。同时，库存管理职能也发生了很大的变化：在此之前库存管理员的职责除了出入库操作外，还要计算各种零件的库存量，以便及时订货。,EDI,应用之后，由于库存资金周转加快，使得单车库存资金费降低,20.85,美元；由于进货报废现象得到控制，单车节约成本,4.26,美元；由于运输与接收时间不同而产生的中间库存费用每车节约,26.52,美元；由于有充裕的时间制定优化的运输策略，使得供应商单车运输费用节约,10.63,美元；信息处理费用（人员减少和通讯费）的减少单车节约成本节约,38.63,美元。合计共下降了,100.89,美元。,2,49,案例：克莱斯勒公司应用电子数据交换,讨论：,克莱斯勒公司实施供应商供应规划处理系统后，可能对其供应商产生哪些影响和压力？,1.,供应商也必须对其信息处理流程进行改造，否则供应商将失去其合作伙伴的资格。,2.,供应商的生产柔性要加强。,3.,可能会增加供应商的库存量。,