学生干部素质礼仪人际交往的培养-PPT课件.ppt

学生干部的素学生干部的素质礼礼仪、人、人际交往的培养交往的培养2010年年11月月25日日1一一 、学生干部的角色定位、学生干部的角色定位二二 、学生干部的素、学生干部的素质质要求要求 三三 、学生干部必、学生干部必须须掌握的礼掌握的礼仪仪 四四 、我、我们们的的队队伍存在的伍存在的问题问题五五 、一、一则则案例引案例引发发的思考的思考2什么是高校学生什么是高校学生组织 是由一定数量，按一定条件和程序严格挑选的成员组成的，在一定物质和技术基础上，为完成一定的目标而形成的群体。它有自己的章程、纲领及组织规范体系，有自己的权利执行机构，具有可塑性、流动性、自律性等特点。3n2、学生干部角色的表学生干部角色的表现形形态 （1）学生干部的理想角色。学生干部的理想角色。学校和学生对学生干部的角色期望是有区别的：前者侧重于“具有学生身份的特殊的领导者、教育者和管理者”，后者侧重于“具有领导者、教育者和管理者身份的特殊的学生”。理想角色总是比较完美的，但与现实往往存在差距。（2）学生干部的学生干部的领悟角色。悟角色。指对自身理想角色的理解。不同的学生干部在扮演同一个角色时，由于个人对角色有着不同的认知，对角色义务、权利和行为规范有着不同的理解，就会在各自的观念中形成不同的领悟角色。角色领悟正确与否，决定了学生干部角色扮演的成败4（3）学生干部的）学生干部的实践角色。践角色。指学生干部根据领悟角色进行角色扮演的结果，是学生干部在角色扮演中的实际形态。实践角色不但受到个体对自我角色领悟的影响，而且受到许多主客观条件的制约。5二二 、学生干部的素、学生干部的素质要求要求p素质要求道德商数（道德商数（MQ）一个人的内在本一个人的内在本质部分，例如善部分，例如善良、正直、感恩、和善等德行，它决定着一个人的良、正直、感恩、和善等德行，它决定着一个人的发展方向。良好的思想道德素展方向。良好的思想道德素质是一名学生干部的基本是一名学生干部的基本要素。要素。思想道德素思想道德素质可分可分为思想素思想素质、政治素、政治素质、道德素、道德素质。思想素思想素质人人们的思想的思想观念、思想念、思想觉悟、理想信念；悟、理想信念；政治素政治素质政治立政治立场、政治方向等、政治方向等问题。道德素道德素质价价值观念、道德念、道德观念以及行念以及行为规范、准范、准则6n智力商数（智力商数（IQ）一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解程度，是决定个人成就水平的最重要、最基本的指标。学生干部必须具有良好的智力水平（良好的表达能力、敏捷的思良好的表达能力、敏捷的思维能力、高超的交能力、高超的交际能力）能力）n情情绪商数（商数（EQ）一个人对环境和个人情绪的掌控以及对整体团队关系的运作能力。包括两个方面：一方面是对自我情绪的管理、控制个人意识的能力，在压力、挫折、愤怒、激动等情绪下合理调控自身思想和行为，另一方面是对整体而言，在团队合作时通过和谐地处理人际关系实现提高效率的能力。学生干部的EQ主要包括自动自发、控制情绪、放远眼光、自我认识和人际技巧等。7三三 、学生干部必、学生干部必须掌握的礼掌握的礼仪（一）（一）课堂礼堂礼仪（二）（二）办公室礼公室礼仪（三）宿舍礼（三）宿舍礼仪（四）交（四）交谈礼礼仪（五）着装礼（五）着装礼仪（六）通（六）通讯礼礼仪（电话 短信短信 邮件）件）（七）造（七）造访 接待接待 8课堂礼堂礼仪为老老师做好上做好上课前的准前的准备,同学座次同学座次的合理安排的合理安排配合老配合老师搞好搞好课堂教学，堂教学，维护好好课堂堂纪律律敢于制止同学不遵守敢于制止同学不遵守纪律的行律的行为，做好表率和做好表率和监督学生干部督学生干部9办公室礼公室礼仪提前提前预约进入前先敲入前先敲门谈话时清楚清楚简练离开离开时打招呼打招呼保持老保持老师办公室的公室的卫生整生整洁随随时去老去老师办公室公室不敲不敲门直接直接进入入谈话没有没有实质内容内容老老师不在不在时，翻，翻阅老老师物品物品离开离开办公室公室时留下留下一堆垃圾一堆垃圾10交交谈礼礼仪p与老与老师交交谈宜宜：全神：全神贯注，表达清晰，注，表达清晰，言之有物。言之有物。忌忌：双手插在：双手插在裤兜，兜，翘二二郎腿，手机响个不停。郎腿，手机响个不停。p与同学交与同学交谈：宜宜：饱满的的热情，友好的情，友好的态度，度，专注的神情。注的神情。忌忌：没精打采，心不在焉：没精打采，心不在焉11通讯礼仪打电话先报姓名短信署名通话时间：宜短不宜长 电话三分钟原则重要电话列提纲（金字塔型 重要先讲）12谁先挂电话问题地位高者挂求人的人等被求的人先挂13会议座次等安排前排高于后排中央高于两侧中外有别中：左大 国际：右大（当事人之间的左和右）14五大技巧一、面门为上（室内面对正门是上座，如标准报告厅、主席台）二、居中为上（中央高于两侧）三、以右为上四、前排为上 五、以远为上（离房门越远地位越高，越近位置越低）15民主选举、差额选举时候选人名单：最标准按姓氏笔画 排列16造造访、接待礼、接待礼仪p造造访：选择适当适当时间，提前，提前预约，交，交谈时谦虚虚谨慎，慎，谈吐文明，吐文明，举止止大方。大方。p接待：接待：注重注重细节，处处体体现对来来访者的重者的重视17四、我四、我们存在的存在的问题有哪些有哪些 干部干部队伍的凝聚力、核心力不凸伍的凝聚力、核心力不凸显部部门成成员岗位位职责上不明确上不明确积极分子、极分子、预备党党员等模范作用等模范作用发挥不不明明显服服务意意识淡薄，功利性淡薄，功利性强部部门上呈下奏的关系没有理上呈下奏的关系没有理顺个人价个人价值观定位混淆定位混淆存在存在风气不正气不正问题等等。（等等。（请自自查）18五五 、一、一则案例引案例引发的思考的思考(03年7月初，地处湖北黄石市下陆区的恒鑫电镀有限公司在当地媒体上发布了一条招聘信息，信息结尾有这样一句话：“欢迎对口专业应届大学毕业生前来应聘（院、系学生会干部及班长除外）。（不止一家用人单位开出此等条件。)反思：为什么会有这种排斥学生干部的观点？19原因分析：原因分析：(1)现在的学生干部在校期间往往热衷于各种与学习无关的事务,专业不过硬（2）学生干部活动能力、交际能力确实比一般学生强，但那只是表面现象。因为学生干部有机会与老师、学生接触。其他学生如果有机会，表现并不一定比干部差。（3）现在的学生干部过早地学会了人情世故，学会了为人处世，这使得他们在进入社会后并不像一般学生那样单纯 20（4）很多企业招聘的学生干部工作较为浮躁，没有一般学生踏实，喜欢做表面文章。而且，和一般学生比起来，大学生干部更易跳槽。作为一个学生干部应当反思：为什么会出现一种信任危机，学生干部应该怎样从学习上、思想上重塑良好形象？这是一个自审的过程；也是我们每一位学生干部应该适应、思考的问题。21谢谢大家22