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调查卫生巾
中国质量新闻网  2010-10-05 11:34:48

经期女性，敏感部位的皮肤最易受损伤，生殖系统也特别容易遭受外界致病物的侵袭。根据卫生部门统计，90%的妇女患有不同程度的妇科疾病，而全世界每年有50万新发病例，中国就占了1/4。
    经期不注意卫生、使用不洁卫生垫、经期性生活等，都是女性妇科疾病的重要原因。也容易引起卵巢功能衰退，雌激素缺乏，局部抵抗力减弱，病菌易于侵入繁殖。
    一次卫生巾测试
    卫生巾的发明得感谢第一次世界大战中在法国服役的美国女护士，她对经期用品做了一番大胆的尝试：用绷带加药用棉花制成了最早的卫生巾。此后，卫生巾很快成为女人的莫逆之交。
    为了更深入地了解卫生巾，笔者应邀亲临了一次卫生巾测试现场。
    第一步，测试操作人员先将两个相同的杯子装满自来水，然后把A、B两块不同品牌的卫生巾分别展开铺在毛巾上，用一只大号针管分别抽取50毫升水注入卫生巾表面。在注水过程中，观察卫生巾的吸水性。当50ml水注完以后，表面看不到水分的为好。
    第二步，用两张干爽的纸巾分别铺在两块卫生巾表面上，用手掌重压纸巾，以此来测试卫生巾内水分的回渗性。回渗程度越大，说明女性在经期越会受到二次感染。
    第三步，测试操作人员进行剥离试验。首先，将两块卫生巾的第一层撕开，A产品的第一层是丝薄柔棉，而B产品则是普通的棉质。
    然后，分别撕开第二层吸水层。A产品是负离子芯片，外用超软的无尘纸包裹着，内含吸水因子，吸水后成凝胶状，吸水性强；B产品的第二层也是负离子芯片，但却是印上去的，将里面看似棉絮类的吸水因子放入水杯中，物质不但没有溶解，反而出现浑浊状态。
    据测试操作人员介绍，透明的颗粒是吸水因子，如果吸水因子感观是晶亮细细的，吸水性又强的就好，粗粗的不晶亮的为次。如果吸水层吸水不锁水，很可能是使用再生纸（如医院落地棉、报纸、纸壳等）压缩打压之后再漂白的。
    随后，测试操作人员将两块卫生巾的第三层撕开。A产品的第三层是离型纸，透气底膜，不闷不潮，能撕开，像纸一样；而B产品的底膜则是像塑料一样的材质，不透气，撕不开，且背面有一层塑料胶。
    据了解，塑料胶是致癌物质，当使用者用完卫生巾后，部分塑料胶会溶于使用者内裤，造成二次污染。好的胶就是木糖纯胶，就是口香糖的那种。
    寒湿环境是产生妇科病的原因之一。第四步，测试底膜的透气度。测试操作人员分别在两个杯子中倒入半杯热水后，将A、B产品的底膜覆盖在杯口上，然后在膜上分别倒扣一个透明塑料杯，如明显有水雾出现，则代表透气性强。A产品倒扣的杯子上出现了雾水，而B产品是塑料材质的，根本不透气。
    最后一步，将两块卫生巾的吸水因子分别放入装有半杯水的杯中。约30秒后，测试操作人员把杯子倒扣在手掌上，A产品出现的吸水因子形成了一个杯形固体，说明吸水因子吸水度非常好；B产品的吸水因子则在杯中形成了絮状物。据了解，这些絮状物会随空气进入女性体内，造成子宫肌瘤等妇科疾病。
    品牌卫生巾现场勘验
    笔者在调查了卫生巾的几大品牌后，发现如下问题：
    苏菲——尤妮佳生活用品（中国）有限公司。据2008年卫生部在各地对湿巾、卫生湿巾、妇女卫生巾、婴儿纸尿裤等卫生用品开展的监督抽检中，发现其里面含有西吡氯桉（抑菌剂），抑菌层对大肠杆菌和金黄色葡萄球菌有抑制作用。笔者将购回的苏菲卫生巾依次分层剥离后发现，其底层的PE膜像塑料一样，不透气，点燃后可闻到浓重的塑料味，燃烧处留有黑色胶体。
    益母草——山东益母妇女用品有限公司。该产品曾出现在2008年，卫生部针对湿巾、卫生湿巾、妇女卫生巾、婴儿纸尿裤等卫生用品开展的监督抽检活动公布的不合格产品名单中，其标示的保健护翼卫生巾，可以缓解痛经、抑菌止痒、调节内分泌，属虚假宣传，且未标注主要原料。
    ABC亲柔立围——佛山景兴卫生用品有限公司，主要材料成分为无纺布、无尘纸、PE膜、高分子吸水纸、离型纸等。笔者将购回的ABC亲柔立围卫生巾依次分层剥离后发现，其底层的PE膜像塑料的材质，不透气。内含薄荷成分，虽然除异味，但是私处发凉，对人体伤害很大。且包装上并没有发现生产日期，只标示限期使用时间为2012.03.29。
    小护士——天津小护士实业发展股份有限公司。包装上标注建议使用时间为每片6小时左右，存在夸大效果之嫌。据专家介绍，为防止细菌繁殖，每片卫生巾使用2小时为最佳。
    柔柔动感贴身——上海脱普日用化学品（中国）有限公司，主要原料为PE打孔膜、无纺布、绒毛浆、高分子吸收树脂、PE膜、热熔胶。剥离后发现，绒毛浆内含有白色颗粒状物质，状态十分松散，浸水后发现吸水性差。
    乐而雅——日本花王品牌旗下，包装说明主要原料有无纺布、绒毛浆、PE膜、高分子吸收树脂。剥离后发现，内并无绒毛浆，底层的PE膜看似塑料材质，不透气，PE膜点燃后可闻到浓重的塑料味道，出现黑色胶体。
    好舒爽——河北恒力集团有限公司（中国驰名商标），主要生产原料为表层-PE打孔膜，里层-纸浆及高分子吸收体，外层-PE膜。剥离后发现，底层的PE膜类似塑料材质，不透气，遇火后出现塑料味，浸水后吸水性差。
    护舒宝——宝洁集团旗下品牌，主要原料：无纺布、绒毛浆、PE膜。剥离后发现，底层的PE膜是塑料材质，不透气，燃烧后有塑料气味，吸水性差。
    洁婷双U柔护——湖北丝宝卫生用品有限公司。剥离后发现，底层的PE膜类似塑料材质，不透气，浸水后回渗。
    通过笔者对众多品牌卫生巾的调查后发现，很多宣称防漏的卫生巾，其实底层使用的PE膜均属于塑料类材质，不透气，燃烧之后一种浓厚的塑料味道，而且吸水性极差，有回渗的现象。
    目前，关于卫生巾的国家质量标准仍不完善，仅仅规定了卫生巾的生产环境和产品卫生质量标准，对生产卫生巾所用的原材料和辅助材料比如卫生巾的包装塑料袋、袋内的纸质印刷品等,并没有严格的卫生要求。
    专家建议：慎用卫生巾
    针对当前卫生巾市场的现状，中国人民解放军211医院的妇产科主任左春梅接受了笔者的采访。
    据左春梅介绍，目前到妇产科就诊的患者，绝大多数在使用卫生巾时曾出现过敏现象，如发痒，起疙瘩等。“卫生巾里是有化学成分的，对女性的私处非常不利，一些对人体有害的物质会被人体吸收而致病，从小炎症慢慢演变成了附件炎、宫颈炎、盆腔炎、子宫肌瘤、宫外孕等。这是因为，女性盆腔、子宫、宫颈、阴道、体外环境都是相通的，这样的结构使女性的生殖系统极易遭受外界致病物的侵袭。尤其在月经期间，女性生殖器官的抵抗力下降，比平时更加脆弱，如果使用了不合格的卫生巾，就容易发生感染。另外，经血中有丰富的营养物质，也因此成为细菌大肆滋生的‘培养基’。一项实验表明，普通卫生巾连续使用2小时后，表层细菌总数可达每平方厘米107个。”
    世界上有两种人，一种是女人，一种是男人。自古以来，女人就背负着很多痛苦，生育之苦，月经之痛。女人是需要被人呵护，被人关爱，被人疼惜的角色，无论是生活还是任何事物，女人都怕被催化，被伤害，皮肤的娇嫩，身体的软弱，都值得叫人怜惜。
    所以，看似小巧的卫生巾，质量不容忽视，切勿使之成为女性健康的“隐形杀手”。

卫生巾市场调查分析

 江苏：两成卫生巾、卫生护垫不合格
江苏省质量技术监督局日前公布了卫生巾、卫生护垫产品的抽查结果，此次共检查了56家企业生产的94批次产品，合格75批次，合格率为79.8%，其中抽查卫生巾产品66批次，合格55批次，产品合格率为83.3%；卫生护垫产品28批次，合格20批次， 产品合格率为71.4%。本次抽查发现卫生巾、卫生护垫产品存在的主要质量问题有：6种产品pH值超标，包括1种卫生巾、5种卫生护垫产品。其中，江苏省常州市常乐卫生用品厂生产的美娇女牌规格为20片/包的卫生护垫的pH值达到9.9，远超过标准规定的上限值8.2。标准要求pH值在中性偏酸范围，pH值太高或太低会刺激皮肤发痒过敏或不能很好地抑制细菌生长。
　　8种产品的微生物指标超标，包括卫生巾产品5种，卫生护垫产品3种。其中，有7种产品细菌菌落总数项目不合格，两种产品真菌菌落总数不合格。其中，江苏省张家港市三兴宏亿纸业厂生产的规格为20片/包的益母草卫生护垫的细菌菌落总数为25000cfu/g，超出标准125倍，真菌菌落总数检测值为700cfu/g，超出标准7倍。
　　卫生巾、卫生护垫产品细菌菌落总数、真菌菌落总数超标的主要原因是：原料（含包装材料）的卫生状况以及企业生产环境的卫生状况达不到要求；生产过程消毒设施和程序不到位；产品的后续加工中应采用环氧乙烷对产品进行消毒，而一些企业根本不具备消毒设备或为节约成本省略了这道重要的工序；原料的储存条件达不到要求。
　　产品的吸水倍率不达标。吸水倍率是衡量卫生巾、卫生护垫产品吸收量的主要指标，其值越大，吸收性能越好。此次抽查中有4种卫生巾产品达不到要求。
　　渗透性能、渗入量不达标。渗透性能是衡量卫生巾的吸收速度和防渗漏的指标，是卫生巾的关键使用性能指标，该项目包括渗入量和正面横向渗扩宽度两个指标。渗入量是反映卫生巾瞬间吸收性能的能力，渗入量越多，瞬间吸收性能越好。有1种产品的渗入量不合格。
质检总局曝光5种卫生巾产品
2006-3-6国家质检总局今日在此间公布的一份国家监督抽查结果显示，卫生巾产品的抽样“不合格率”超过18％。
　　据了解，国家质检总局此次组织的卫生巾（含卫生护垫）产品监督抽查范围包括天津、河北、上海、山东、辽宁、江苏、湖北、广东、浙江、福建等10个省、直辖市57家企业生产的77种产品，合格63种，产品抽样合格率为81．8％。
　　天津市海林卫生用品有限公司的“海之蓝”益母草卫生巾、河北保定市玉洁纸品有限公司的卫生巾产品、天津宝坻区大雅卫生制品厂的“惠子”卫生巾、福建省晋江市怡洁妇幼用品有限公司的“洁尔丝”卫生巾、晋江市安婷妇幼用品有限公司“阳光天使”卫生巾等5家企业的产品因细菌菌落总数、真菌菌落总数等问题登上“质量黑榜”。（6B11）

2007年中国卫生巾行业消费者分析报告
2005年我国妇女卫生巾总产量达到43.43万千升，同比增长25.4%；实现利润12.56亿元，同比增长58.8%；缴纳税款12.07亿元，同比增长30.2%。2006年1-2月，我国进口妇女卫生巾1778.2万升，价值1669.6万美元，分别比2005年同期增长78.6%和35%。
中国商务部预计2010年以前国内妇女卫生巾产量将以每年15%的速度递增，到2010年妇女卫生巾产量将达到80万吨左右，妇女卫生巾进口量也将持续增长，同时进口酒价格将一路下跌，最后洋酒价格将与国产酒价格持平。
应广大企业的建议，为了充分了解消费者对妇女卫生巾产品的需求状况，以及消费者对妇女卫生巾产品的偏好和购买特点，以确定企业产品的营销定位，由北京海格尔信息咨询中心区域市场部针对消费者进行了问卷调查。此次调查共发放问卷116000份，回收问卷90500份，其中北京、上海、广州、成都、重庆、武汉、西安、沈阳、南京九大城市中分别发放问卷54000份，回收问卷49523份；其它二、三级城市以及农村市场共发放62000份，回收问卷40977份。经过统计处理和分析，调查样本具有较高的代表性和推论价值。
调研研究范围：
调研涉及的主要范围: 妇女卫生巾价格、妇女卫生巾质量、妇女卫生巾外包装、购买便利、促销中奖机率高、店主或服务员推荐等
调研涉及的主要品牌（排名不分先后）: 安尔乐、护舒宝、洁婷、高洁丝、舒而美、苏菲、柔爱、小护士、益母草、奥妙、佳柔、佩安婷等调研的区域构成:直辖市、省会城市、城郊结合和农村市场。
调研目的：
总体的调研目的是:“为妇女卫生巾行业提供有用的信息（面向妇女卫生巾生产商，营销商，分销商和包装商）包括消费者对妇女卫生巾的态度，影响消费者购买行为的因素，对外包装的看法，品牌设计，价格及适当的推广方式。”
调研时间：
2005年8月1日-2006年7月31日
经过前期的准备与筹划，于2006年9月5日至9月20日正式进行数据整理、分析和报告撰写，运用比例分析、交叉分析、聚类分析等分析方法对消费者人群特征和消费行为特征做了深入分析，最终报告提交日期为2006年10月10日。

　　卫生巾自80年代进入中国市场以来，其方便、卫生的特性迅速被众多中国女性接受，资料表明，仅2001年，中国市场卫生巾的销售额就达270亿元。但大量事实证明，使用普通卫生巾不安全，据统计，有38%的健康妇女因为使用了不洁卫生用品而患病，世界卫生组织的官员甚至称：全世界有50%的妇女是用了不洁卫生用品得上了妇科疾病。

一、 前言

据统计：我国现有3.4亿妇女处在需要使用卫生巾的年龄段，市场前景广阔，竞争激烈。近日，迪亚特市场调研事业部针对温州卫生巾市场作了详细的调查，调研渠道从卖场、综超、B超、便利店、杂货店、批发市场进行，调研所得信息全面，具有代表性，总体反映温州地区卫生巾市场状况，调研地点主要是：好又多东海店、易初莲花上江店、世纪联华安泰店、世纪联华南国店、人本超市站前店等十多个地方。
目前销售最好的品牌：苏菲，护舒宝，安儿乐、七度空间（恒安集团），据了解温州市区（三区）苏菲年销售800万左右，三大品牌总量差不多。二线常见品牌有：宝蝶、555、笑爽、娇爽（强生）、佳期、小护士、ABC、非凡魅力、满好等。其他大卖场能见到流通市场很少见到的知名品牌有：柔柔（上海脱普）、朵朵、洁婷、唯尔福、怡丽、乐而雅（日本花王）、高洁丝（美国金伯利）、雪薇、柔爱等（通过卖场系统辐射）。
针对消费者的抽样调查显示，影响消费者购买因素有：卫生巾质量、价格、外包装、购买便利、促销力度、店主或服务员推荐等。然而在卫生巾市场越来越成熟的今天，到底有哪些因素影响我们销量提升、渠道选择? 不同产品价位的消费者群体又是如何分布的呢？我们应采取什么营销策略？ 
二、从营销4P角度来认识卫生巾
1、产品
（1）、分类，按卫生巾使用材料、厚度、长度和使用时间划分，主要有以下几类：
分类标准
类型
特点
表层材料
棉质网面
由无纺布制成，柔软舒适，对皮肤的刺激小，不容易导致过敏现象
干爽网面
由一种高科技材料聚苯乙烯膜，俗称打孔膜制成的，吸收特别快，所以表面
厚度
纤巧型
厚度大约是5-6毫米
丝薄型
厚度只有3 毫米左右
长度和
使用时间
日用型

夜用型
量多时也可以日用
超长夜用型

（2）、产品质量：质量是产品的灵魂。卫生巾是经期女性的贴身用品，质量要求非常高。特别是年轻女性，相对于价格来说，她们更关注产品质量和品牌。因此，要在当前卫生巾这个相对成熟的行业中取胜，产品的质量是决定企业能否把卫生巾产业做好的关键。苏菲、护舒宝渠道非常健全，不管是大卖场到综超到便利店，还是批发市场，苏菲与护舒宝两大巨头很稳定的长年占据霸主地位。他们通过多年的好质量好品牌赢得了消费者的信赖，建立了庞大的忠实客户群。
（3）、产品包装：有了好的产品，还要有好的包装，俗话说得好“人靠衣装美靠靓妆”，同样卫生巾产品也得有个好的包装。营销就是传播，一个好的产品包装本身就推动了品牌的传播。目前市场上卫生巾的产品包装主要有三种形式：透明包装、非透明普通包装、易拉贴硬膜包装。从调研情况来看，透明包装代表的是低档产品，这类产品在偏远农村低收入群体还有一定市场，但要么产品质量无法保证，要么产品质量虽稳定价格不实惠卖不出去；非透明包装已经占了市场主流，苏菲、护舒宝等大都采用这类包装；易拉贴是近几年兴起的一种更美观、时尚同时又能起到保护卫生巾不受细菌污染的包装，很多年轻女性特别喜欢易拉贴包装产品。
除了包装材料选择影响销量外，包装设计也体现了产品的档次，主色系、印刷以及视觉感很重要，外包装VI设计上需要突出卫生巾卖点，抓住女性消费者的心理。产品特点是吸引消费者的关键点，是向消费者传达信息的最直接的途径。目前市场上护舒宝的蓝色、朵朵的绿色、七度空间和柔爱第e感的卡通设计都很吸引消费者的眼球。
另外有消费者反映，有些包装过于宽松，没有一种精致感，给别人品质不好的感觉，无论是直接以青年女性为消费主体的产品，还是以中年女性为消费主体的产品，都要高度重视美观大方这一要求。

2、价格
目前零售终端卫生巾产品价格因品牌定位不同可以分为两个档次
片数
5P
10P
20P
常见品牌
第一档
4-7元
7-10元
14-17元
苏菲、护舒宝、七度空间、
柔爱第e感、
第二档
1.5-2元
3.5-5元，
批发2.5-3元/包(笑爽)
6-8元,批发5元/包(满好)
笑爽、非凡魅力、宝蝶、
555、洁菲、满好

     由于卫生巾是女人的贴身用品，更注重产品舒适性，价格敏感度相对其它行业来说要低。因此尽管苏菲与护舒宝价格偏高，由于有大批忠实消费者，在销量上仍遥遥领先于其它品牌产品。在调查中不少店主、批发商反映中档品牌的卫生巾最难卖，要么卖名牌，要么卖低价杂牌。很多价格处在中间的品牌由于品牌推广不够，在产品差异化方面没有自己特色，销量一直不理想，甚至一些品牌进入市场不到一年就被迫退出市场。当然笑爽与非凡魅力在部份终端销量还是不错的，这两个品牌产品包装有特色、质量稳定。中档价格定位特别适合工业区打工女性消费。
3、渠道
目前卫生巾市场的渠道主要有：大卖场，综超，B、C超，便利店，杂货店，婴童店，化妆品店，批发市场等。
影响渠道选择的主要因素有品牌定位、企业实力、适销的产品、市场环境等。目前大品牌如护舒宝、苏菲、安尔乐、七度空间等因市场进入早，企业实力雄厚，产品质量稳定，营销推广手段成熟，基本上是流通和终端通吃，且都有很好的销量表现。但若一个企业资金、人力、产品研发等方面投入有限，又想在卫生巾行业有所发展，就不得不根据自身企业实际情况来选择区域市场和产品渠道了。
4、促销
卫生巾行业通常用的促销方式还是快消品行业惯常手法：POP海报、特价、堆头、端架、货架、买赠等。导购在提升卫生巾销量上起到了很重要的作用。
三、差异化定位是市场成功的关键 
由于卫生巾款式和使用材料差不多，国际品牌之间价格相差不大，各品牌便以各自产品特色和创新能力来细分市场。护舒宝——以干爽网面树立其高端品牌形象，苏菲——以立体护围为传播点，娇爽——传播方便卫生的形象，七度空间——少女型以少女为消费者定位，优雅型以职业女性为消费者定位。迪亚特调研组认为，在卫生巾行业严重同质化、市场饱和度高、行业成熟透明且高度竞争的情况下，要在市场中取胜，在市场中分取一杯羹，如何进行差异化定位是市场取胜关键。
市场瞬息万变，行业动态多样，此一时彼一时，只要找准了自已的定位，辅以正确的推广策略，定能在激烈的卫生巾市场开辟出一片属于自己的蓝海。