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保利物业《新员工入职培训》考试

一、判断题
2、广州区域公司全称：上海保利物业酒店管理集团有限公司广州区域公司
对
错
1、日常物业管理包括常规性的公共服务、针对性的专项服务、委托性的专项服务。
对
错
3、员工在离职时，需将本《员工手册》主动交还综合管理部（项目行政人事部）。
对
错
4、员工薪酬属于保密行为，严禁员工私自打听或讨论个人工资，一旦发现公司将做辞退或降级处理。
对
错
5、员工以欺诈等手段使公司在违背真实意思的情形下订立合同，致使劳动合同无效的，公司可以解除劳动合同。
对
错
二、单选题
1、保利物业广州区域公司的服务宗旨是 。（）
A、服务和管理创效益
B、务实、求精
C、让生活更美好
D、效益、创新
2、保利物业广州区域公司的总经理是: 。（）
A、王小立
B、陈恺宁
C、季元潭
D、艾芳草
3、接听电话时，铃响____ 声内必须接起。（）
A 、两
B 、三
C 、四
D 、五
4、恰当的微笑应做到与眼睛结合、与语言结合、 这三结合（）
A、与语言结合
B、与礼物结合
C、与身体结合
D、与眼睛结合
5、以下陈述错误的是（）
A、以大方得体为原则，上班时按单位规定穿着制服，佩戴工号牌和领带。
B、衬衫一律束于裤子、裙子之内，衬衫的领子、袖口需整洁、无皱褶;西装制服按规范扣好钮扣;西裤、西裙平整、干净。
C、制服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起;皮鞋和袜子应保持整洁。
D、公司制服可借给非公司员工使用。
三、多选题
1、以下哪些属于保利物业广州区域公司在管项目（）。
A、保利家园
B、保利文化广场
C、保利爱谱花园
D、中信广场
E、沙面全域化
F、保利花城
G、保利西悦湾
2、消防安全工作的四会是指（）。
A、会报警
B、会使用消防器材
C、会用灭火器
D、会扑救初起火灾
E、会组织疏散逃生
3、消防安全工作的四懂是指（）。
A、懂得上报领导
B、懂得预防火灾的措施
C、懂得扑救火灾的方法
D、懂得逃生疏散的方法
E、懂得岗位火灾的危险性
4、以下哪些行为是员工禁止行为（）
A、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。
B、发现安全隐患，不及时整改，导致人员伤亡和财产损失。
C、弄虚作假，偷工减料，造成损失;挪用、盗窃公司或客户财物。
D、向客户或外部单位（含个人）索取小费、物品或其他报酬;拾遗不上交。
E、窃取、泄露客户资料或隐私。
F、与客户或同事打架。
5、物业管理的基本环节有哪些（）
A、物业管理的早期介人
B、前期物业管理准备
C、验收接管
D、入住期管理服务
E、档案资料的建立
F、正常期管理服务
G、后期管理

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