维护消费者权.doc

《维护消费者权》教学设计
一、教学目标
知识与能力：了解消费者的权利包括哪些具体内容，懂得自己的消费权利受到侵害应大胆的维权，并能运用各种方法，包括行政的、法律的手段，维护自己的合法权益。认识到消费者首先应该知法、懂法，提高自己的素质，才可能增强消费时的自我保护能力。
过程与方法：在教学时，通过一系列案例来说明消费者享有权利的重要性以及如何维权。
情感态度价值观： 认识消费者的权益是受国家法律保护的，当自己的正当权益受到侵害时，就应该运用法律手段，通过各种法定的渠道和途径，维护自己的消费者权益。
二、教学重难点：
重点：消费者的基本权利
难点：维护消费者权益的途径
三、教学方法：讲授法、启发式、讨论法
四、课时安排：两课时21世纪教育网
五、教学过程
第二课时
一、 复习
消费者有哪些权利？
二、 新授
在现实生活中，侵害消费者权益的事时有发生，我们在消费时，要有消费者权利意识。21世纪教育网
（一） 、维护消费者权益的途径
消费时：
（1）要注意避免在消费时自己的人身财产安全受到伤害。
不符合国家安全规定的产品、变质产品、劣质产品都可能对消费者的人身和财产安全造成损害。
【师】现在老师来调查一下，你去超市买鲜奶，你都看什么？
【生】21世纪教育网
【师】你去超市买洗发水，你都看什么？
【生】
【师】你去超市买高压锅，你都看什么？
【生】
消费小贴士之一 ：日常消费购物应做到“八看”
1、价格 2、生产日期 3、保质期 4、用途
5、主要成分 6 、产地 7、合格证 8、使用说明书
（2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。
【师】大家出去买东西、吃饭有没有要过发票？
播放视频《主动索取发票》
消费小贴士之二：购买或接受服务时，应注意索取、保留发票或其他有效票据。
【师】如何做一个精明的消费者？21世纪教育网
1、不要相信自己是真正的“上帝”。不要轻信商家的广告，小心提防不法商家的陷阱。
2、不要贪小便宜，天下没有免费的午餐。
3、认真学习消费者权益保护法，掌握有关消费的基本知识，注意消费过程中的自我保护。
4、练就一双“慧眼”，增强自己的判断和选择能力，选择适当合理的消费行为。
【师】法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要具有良好的权利意识和自我保护意识。这种意识不仅要体现在商品交易过程中，而且要体现在不公平交易发生之后。21教育网
材料：王先生从家具店购买了一套真皮沙发，用后不久，就发现坏了，找商店经理索赔，遭拒绝。
【师】请大家替王先生想出几条维权办法。
消费后：维权途径21世纪教育网
（1）与经营者协商和解
【师】有的时候我们会发现，当我们去找商家协商时，商家和厂家互相推诿。这时我们该怎么办呢？
（2）请求消费者协会调解
介绍消费者协会会徽 见课件
【师】除了这两种维权途径外，我们还可以通过什么方式来维权？
（3）向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁
（4）向人民法院诉讼
播放视频《各国五花八门的消费维权》
出示漫画 《皮鞋精品》
【师】大家设想一下，如果我们的生活中都是这样的经营者和消费者会怎样？21世纪教育网
新课小结
冬天有阳光就会感到温暖，法律就像冬天里的阳光 ．当我们的合法权益受到侵犯时，法律就是我们最可靠的保障！然而这世上从没有绝对的权利。它总是和义务相伴，希望同学们在今后的经济生活中，我们每个人都能积极学法、用法，不仅做一名维护自身权益聪明的“上帝”，而且做一个现代社会中文明的“上帝”。这样，我们的社会才会更加和谐。21世纪教育网21世纪教育网版权所有