用友英孚思为DMS系统介绍PPT课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,*,Infoservice Confidential,英孚思为,DMS,系统介绍,单击此处编辑母版标题样式,*,Infoservice Confidential,服务站业务管理系统立项报告,UFIDA,-,用友,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,上海英孚思为信息科技,股份,有限公司,汽车行业软件专家,经 销 商 服 务专家,UFIDA,-,用友软件,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,汽车及工程机械行业,信息服务专家,单击此处编辑母版标题样式,Infoservice Confidential,英孚思为,DMS,系统介绍,UFIDA,-,用友,单击此处编辑母版标题样式,*,Infoservice Confidential,英孚思为,DMS,系统介绍,UFIDA,-,用友,单击此处编辑母版标题样式,Infoservice Confidential,英孚思为,DMS,系统介绍,UFIDA,-,用友,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,Infoservice Confidential,服务站业务管理系统立项报告,UFIDA,-,用友,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,上海英孚思为信息科技,股份,有限公司,汽车行业软件专家,经 销 商 服 务专家,UFIDA,-,用友软件,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,上海英孚思为信息科技,股份,有限公司,汽车行业软件专家,经 销 商 服 务专家,UFIDA,-,用友软件,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,上海英孚思为信息科技,股份,有限公司,汽车行业软件专家,经 销 商 服 务专家,UFIDA,-,用友软件,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,上海英孚思为信息科技,股份,有限公司,汽车行业软件专家,经 销 商 服 务专家,UFIDA,-,用友软件,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,上海英孚思为信息科技,股份,有限公司,汽车行业软件专家,经 销 商 服 务专家,UFIDA,-,用友软件,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,上海英孚思为信息科技,股份,有限公司,汽车行业软件专家,经 销 商 服 务专家,UFIDA,-,用友软件,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,上海英孚思为信息科技,股份,有限公司,汽车行业软件专家,经 销 商 服 务专家,UFIDA,-,用友软件,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,上海英孚思为信息科技,股份,有限公司,汽车行业软件专家,经 销 商 服 务专家,UFIDA,-,用友软件,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,上海英孚思为信息科技,股份,有限公司,汽车行业软件专家,经 销 商 服 务专家,UFIDA,-,用友软件,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,上海英孚思为信息科技,股份,有限公司,汽车行业软件专家,经 销 商 服 务专家,UFIDA,-,用友软件,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,英孚思为,信息科技,股份,有限公司,汽车行业软件专家,经 销 商 服 务专家,UFIDA,-,用友软件,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,DMS,解决方案介绍,上海英孚思为信息科技股份有限公司,2,英孚思为是国内最专业的销售系统、,DMS,系统供应商,公司概况,是一家高科技软件与咨询服务相结合的企业。公司专注于汽车营销与后市场，为汽车主机厂、汽车经销商提供业务流程专业咨询服务和,DMS,等核心应用系统全套解决方案。,是国内最专注、市场占有率最高的汽车行业,DMS,应用管理软件及其服务的供应商，拥有国内最大且最有经验的,DMS,专家团队和实施团队。迄今已有,20,家车厂、,3500,家,4S,经销商使用我们的软件产品、咨询服务和现场服务等一揽子解决方案。,公司现有员工,500,多人，,80,大学本科以上学位，,100,多人具有,3,年以上汽车行业相关项目工作经验。,主要业务,1,：面向汽车制造厂、销售公司,整车厂市场营销与售后服务业务流程设计、培训、推广,整车销售管理系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）,售后服务管理系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）,售后配件管理系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）,市场营销与售后服务数据分析系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）,主要业务,2,：面向,4S,汽车经销商,经销商（集团）业务诊断、培训及咨询服务,经销商销售与服务,DMS,系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）,经销商数据分析决策系统（软件产品、实施服务、长期支持服务）,经销商,IT“,一站式”支持服务，确保良好使用（,4,小时响应，当天解决）,主要客户,20,家车厂及其,3500,经销商已经使用我们的软件产品、咨询服务和现场服务等一揽子解决方案。,2,英孚思为拥有,500,多名员工，是国内汽车行业最大的软件企业,财,务,管,理,与,控,制,部,市,场,营,销,部,项,目,管,理,部,企,业,解,决,方,案,部,行,政,部,人,力,资,源,部,经,销,商,事,业,部,研,发,中,心,咨,询,服,务,部,运,营,服,务,部,电,子,商,务,事,业,部,董事会,商,务,部,法,务,部,长春分公司,合肥分公司,总经理,总,经,办,上海英孚思为软件科技有限公司,重庆分公司,广州分公司,北京分公司,上海英孚思为管理咨询有限公司,3,4,配件与精品附件,整车销售,建立市场拉动的产供销一体化订单管理流程，以最快的速度满足终端客户的需求，同时有效降低库存和物流成本。,提升经销商集客能力和客户成交率,有效提升客户忠诚度，提高老客户介绍和再购买的比率,售后服务,有效提升客户忠诚度，减少客户流失率,提升老客户车均服务量收入，提高服务市场占有率,减少无效工作，提高经销商员工人均产值,更多客户愿意购买延长保修服务,提升主机厂和经销商维修配件的满足率,提高原厂配件市场占有率,增加主机厂精品附件的销售额,提高选装订单和个性化订单的供货能力,建立新车质量快速报警机制，加快反应速度，减少索赔成本。减少口碑损失。,产品组合与质量,优化经销商金融服务管理平台，降低风险、节约财务成本,提高终端客户贷款购车比例,金融服务,二手车及后市场,启动、完善二手车业务（组织、流程、,IT,系统）,提高以旧换新置换率,启动车载通讯服务业务（,telematics,）,英孚思为的使命：,专注于国内汽车行业的市场营销与服务价值链，通过最专业的管理软件和咨询服务，帮助企业建立、完善以客户为中心的业务流程和盈利模式。,4,英孚思为的,DMS,产品在乘用车行业拥有最高的市场占有率,4S,模式整车经销商,/,服务商,区域,华东,华南,华北,东北,西南,西北,总计,4S,数量,825,686,821,304,612,289,3537,占比,23%,19%,23%,9%,17%,8%,100%,5,英孚思为,DMS,解决方案总览,Internet,潜在客户、保有客户,经销商售后管理,整车管理,InfoVSM,库存管理、生产计划,财务管理、价格管理,订单处理、物流管理,企业,资源,管理,ERP,总部,经销商,/,服务站,经销商销售管理,潜在客户管理,销售订单管理,库存管理,销售结算管理,市场活动,维修服务,索赔申请,配件订货,车间管理,客户关系管理,售后业务协同管理,整车销售协同管理,市场活动,预测、计划、订单,经销商管理、通知通告,配件订单,索赔处理、技术支持,维修站管理、通知通告,客户关系管理,呼叫中心、客户关怀,潜客管理、会员管理,Infox,数据分析,InfoReport,配件目录,InfoTDV,配件管理,InfoSPM,需求预测、采购管理,库存管理、订单处理,财务管理、价格管理,订单处理、物流管理,索赔管理,InfoWS,6,6,整车销售业务主要功能模块,计划管理,订单管理,储运管理,经销商销售指导,市场信息管理,广告计划审批,市场活动计划,市场活动审批,活动费用审核结算,改装审核,订单提报,订单确认,订单配车,资金检查,定金管理,订单状态跟踪,销售合同管理,订单发运,车辆库存管理,库房定址定位管理,合格证管理,车辆状态管理,PDI,检查,车辆发运配板,车辆物流跟踪,运费结算,运输索赔管理,经销商车辆调拨,经销商绩效管理,经销商财务状况,潜在客户相关分析,目标达成率,库存，资金分析,其他,KPI,指标,市场情报反馈,广告计划,市场活动计划,市场活动总结,支持费用对账,订单提报,订单查询,改装申请,订单状态跟踪,在途车辆跟踪,车辆验收,运输索赔,PDI,检查,经营月报管理,车辆调拨申请,销售上报,销售业务数据自动抽取,整车厂端功能,经销商端功能,财务管理,促销及折扣审核,奖励及佣金管理,资金管理,经销商授信管理,经销商融资管理,价格管理,销售开票,促销及折扣提报,奖励及佣金对账,资金对账,融资及授信查询,打款信息填报,发票信息查询,市场管理,年度目标,月度滚动计划,销售预测,生产需求,生产计划管理,年度目标查询,月度滚动计划,销售预测提报,7,7,售后服务主要功能模块,8,保修处理,技术支持,维修服务管理,预授权审核管理,保修报告审核管理,保修报告状态跟踪,免费保养活动管理,召回活动管理,服务活动管理,旧件回运管理,索赔结算管理,保修政策管理,审核规则管理,保险索赔管理,技术手册发布,技术案例问答,经销商用户讨论,技术知识库,通知通告发布,培训信息发布,车辆技术数据管理,车辆保养计划管理,车辆维修档案管理,保险业务管理,贷款业务管理,经销商信息管理,客户满意度调查,经销商经营月报,4S,店配件库存查询,预授权上报,保修报告递交,保修报告状态跟踪,免费保养活动管理,召回活动管理,服务活动管理,旧件回运管理,索赔结算管理,保险索赔管理,连接到技术支持网站寻求支持,技术案例问答,技术知识库,通知通告签收,车辆技术数据查询,三包维护信息查询,车辆保养计划查询,车辆维修档案查询,整车厂端功能,经销商端功能,客户关系管理,客户车辆档案管理,重大案例管理,维修历史查询,热线问题登记,热线问题分派,热线问题跟踪,客户投诉管理,客户回访管理,客户关怀管理,客户车辆档案查询,重大案例上报,热线问题处理,客户投诉处理,客户关怀管理,供应商再索赔,4S,店索赔结算汇总,二次索赔申请创建,二次索赔申请审核,二次索赔申请下发（发送给供应商）,二次索赔状态跟踪,供应商退赔管理,二次索赔结算管理,8,配件管理主要功能模块,9,配件采购,在库管理,基础数据管理,配件需求预测,采购计划管理,紧急缺货采购管理,特殊零件采购管理,常规采购管理,智能订货管理,采购订单下发,采购订单状态跟踪,到货验收管理,入库管理,库位管理,出库管理,盘点管理,库间调拨管理,配件库存查询,出入库台帐查询,安全库存管理,新车型初始在库管理,配件规格管理,计划价格管理,采购价格管理,销售价格管理,替代关系维护,采购厂商维护,厂商折扣维护,仓库信息维护,库位信息维护,入库管理,出库管理,盘点管理,库间调拨管理,配件库存查询,出入库台帐查询,安全库存管理,新车型初始在库管理,整车厂端功能,经销商端功能,发运管理,发运计划管理,发运路线管理,发运指令管理,运输状况跟踪,运费结算管理,运输状况跟踪,到货签收管理,配件销售,配件订单分配,缺货,(B/O),订单处理,订单状态跟踪,配件签收管理,订单到货索赔处理,订单应收应付管理,经销商销售价管理,经销商折扣管理,订单类型管理,经销商库存查询,配件智能订货,配件订单上报,B/O,纳期查询,订单状态跟踪,配件签收管理,订单到货索赔处理,订单应收应付管理,配件规格管理,销售价格管理,替代关系查询,仓库信息维护,库位信息维护,9,10,计划管理流程,销售本部,生产计划,形成,销售预测,生产备料,经销商,区域,年度目标,年度目标,查询,月度计划,汇总调整,月度计划,上报,月度计划,审核,11,订单管理流程,储运部门,生产计划,指定使用,资金类型，,发运地址,订单发运,资金审核,经销商,销售总部,入库计划,入库接车,库存管理,订单发运,指令下达,经销商,资金准备,经销商打款,经销商,账户资金,生产管理,生产订单,排产,特殊,订单提报,订单产品,审核,订单核价,订金审核,订单状态,跟踪,订单状态,跟踪,物流储运,流程,常规,订单提报,12,储运管理流程,储运部门,生产计划,经销商车辆,状态跟踪,生产计划,经销商,销售总部,入库计划,接车,入库检查,根据规则,分配总库库区,资金检查,发运出库,经销商,验收流程,移库至,总库库区,质损检查,打质损标识,特殊车辆,标记预留,车辆指派,特殊车辆,借出,物流考核,车辆运输,发运指令,在途跟踪,改装厂,出入库,开票,运费结算,开票申请,确认,车辆配置,车辆配置,变更记录,13,实销管理流程,销售本部,经销商,入库,经销商,车辆验收,储运管理,流程,经销商,区域管理,退车审批,严重质损,退车申请,物流考核,退车入库,资金返还,质损上报,客户交车,客户资料,上报,客户资料,变更,客户资料,查询,质损查询,库存管理,库存核查,库存核查,在库车辆,RFID,扫描,RFID,扫描,出库,14,财务,管理流程,财务,储备金,/,信贷,查询,储备金,/,信贷打,款,/,开票扣款,经销商,分销中心,返利查询,返利查询,返利导入,/,开票扣款,储备金,/,信贷,查询,订单配车,财务开票,返利自动,计算,返利自动,计算确认,15,合格证,流程,销售本部,经销商,储运部,储运管理,融资资金？,发车使用,资金,随车发放,送销售部,保管,申请合格证,发放,发放审核,发放合格证,N,Y,融资还款,融资款清,按揭分期管理,流程,金融机构,客户,/,经销商,订单管理,流程,金融机构,按揭审核,销售部,按揭,还款跟踪,按揭发放,物流储运,流程,按揭还款,还款记录,16,客户按揭,购车申请,订单提报,交付首期款,分期付款,财务,分期记录,/,跟踪,指定订单,付款方式,及还款计划,财务审批,还款计划,收到剩余,按揭款,配件订货业务流程,配件订单,审核,销售单,货运单,电子发票,装运,开票,配件订单,销售单,配件订单,计划,配件验收,延期订单,信用管理,帐户预扣,预扣红冲,财务帐户,打款,/,扣款,帐户异动,配件入库,主机厂,ERP,服务站,主机厂,配件索赔,17,18,车主,报修,报修单,维修领料,维修派单,维修登记,修后关怀,索赔流程,现场维修,三包调件,申请,服务站维修服务管理流程,18,三包索赔业务流程,索赔抵扣,申请单编辑,申请单上报,申请单自动审核,申请单人工,多级审核,索赔结算,索赔回运通知,旧件装箱,/,运输,回运通知单,旧件入库,索赔结算,/,抵扣单,索赔结算抵扣,旧件回运管理,旧件库存管理,索赔上报审核,三包维修,1,2,5,3,4,二次索赔,维修服务,服务站,主机厂,服务量计算,配件提单,未回运,旧件,19,服务站配件仓库管理流程,采购,/,退回,调拨出,/,入库,内部领用,车间借料,借进,/,借出,报溢,/,报损,配件主数据,配件库存,OEM,配件,主数据,自定义主数据,库存定义,库存,成本,/,利润,核算,配件订货,流程,发料,/,销售,20,