自考00054管理学原理第五章(下)复习资料.doc

00054管理学原理第五章（下）复习资料（手打，如有错别字请见谅）*一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)六、案例分析题(本题15分)*第五章 计划工作概述（下）主要内容：本章首先介绍了目标的概念、性质和作用，以及目标管理提出的背景、特点和局限性。然后从战略管理的角度，阐述了战略分析、设计和选择的思路和方法。14、【应用】分析组织战略分析和设计的过程？在战略分析的基础上进行战略设计。首先要重新明确企业的使命、目标和战略，为了保证战略实施上的可操作性，需要进一步展开为项目、程序、规则和预算等。（1）使命。企业的使命就是回答企业是干什么的和应该干什么的问题。识别和确定企业使命是高层管理者的首要职责。（2）目标。目标是在使命指导下提出 ，它具体规定了企业及其各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的具体成果。（3）战略。战略是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。战略是要指明方向、明确重点和确定资源分配的优先次序。（4）政策。政策是决策时考虑问题的指南，政策要规定范围和界限，但其目的不是要约束下级使之不敢擅自决策，而是鼓励下级在规定的范围内自由处置问题。（5）项目。项目是战略目标的具体展开，当战略目标确定以后，关键是项目的选择和有效实施。因此项目管理成为了企业管理中的“热点”，通过有效地进行项目管理，才能够确保战略目标的实现。（6）预算。预算作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书。（7）程序。程序规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法，程序是指导如何采取行动。（8）规则。规则是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取某种特定行动的规定。15、【领会】使命的概念是什么？使命是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动，都应当有一个使命。使命表明组织是干什么的，应该是干什么的。16、【领会】战略的概念是什么？战略是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。17、【领会】政策的概念什么？政策是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。18、【领会】说明波特提出的三种竞争战略是什么？在竞争战略方面，波特提出了三种竞争战略，分别是：（1）总成本领先战略：主导思想是以低成本取得行业中的领先地位（2）差异化战略：使企业在行业中别具一格，具有独创性，并利用差异化建立竞争优势。（3）集中化战略：主攻某个特殊的细分市场或某种特殊的产品。19、【领会】简述总成本领先战略？2009041、总成本领先战略的主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。2、它要求：（1）建立起大规模的生产经营体系，以尽量降低成本费用，从而取得价格优势。（2）市场有稳定的、持久和大量的需求。（3）产品的标准化、通用化、系统化要求较高。3、它的优势是：有利于建立起行业壁垒；有利于采取灵活的价格策略。20、【领会】简述差异化战略？差异化战略使企业在行业中别具一格，具有独特性，并利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势，以形成对“入侵者”的行业壁垒，并利用差别化带来的较高的边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。差别化战略并不意味着可以忽略成本，只是降低成本在此不是企业的根本战略目标。21、【领会】简述集中化战略？200907集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。这一战略依据的前提是：企业业务的专一化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在某一方面或某一点上超过那些有较宽业务范围的竞争对手。22、【应用】简述目标管理及其特点？201004案例案例：宏大集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说；“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8%，投资收益率达到15%，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在15%以下”。张经理越说越兴奋。“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了”。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。根据上述材料回答下列问题：1、什么是目标管理？其特点是什么？2、张经理设置目标的方法是否妥当？你认为应该如何做。1、目标管理的概念：目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。目标管理的特点：（1）目标管理是参与管理的一种形式，目标的实现者同时也是目标的制定者，即上级与下级在一起共同确定目标。（2）强调“自我控制”，目标管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”，它使管理人员能够控制自己的行为。（3）促使下放权力，集权和分权的矛盾是组织的基本矛盾之一，唯恐失去控制是阻碍大胆授权的主要原因之一。推行目标管理有助于协调这一对矛盾，促使权力下放，有助于在保持有效控制的前提下，使组织气氛更有生气。（4）注重成果第一的方针，实行目标管理后，由于有了一套完整的目标考核体系，从而能够按员工的实际贡献大小如实评价。2、张经理设置目标的方法不妥当。尽管目标管理方法有很多优点，但它也有若干弱点和缺点，需要在运用中注意。目标管理的局限性有：（1）对目标管理的原理和方法宣传的不够。（2）没有把指导方针向拟定目标的管理人员讲清楚。（3）目标难以确定。（4）目标一般是短期的。（5）不灵活的危险。