护士行为礼仪培训课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第三章 护士行为礼仪,护士行为礼仪培训课件,第1页,重点,熟悉日常生活中行为礼仪,学习护士工作中行为礼仪,要求和规范,难点,领会学习内容，规范自己,行举止,护士行为礼仪培训课件,第2页,第一节 基本行为礼仪,第二节 护理工作中行为礼仪,护士行为礼仪培训课件,第3页,“,护士是没有翅膀天使，是真善美化身”,南丁格尔,护士行为礼仪培训课件,第4页,容貌衣饰,姿态举止,语言交流,要 求,端庄容貌,整齐衣饰,优雅姿态,文明举止,礼貌语言,温馨沟通,护士行为礼仪培训课件,第5页,站 姿,坐 姿,行 姿,蹲 姿,第一节 基本行为礼仪,工作姿态,端治疗盘,持资料夹,推治疗车,传递物品,护士行为礼仪培训课件,第6页,第一节 基本行为礼仪,基本站姿,常见几个站姿,训练方法,站姿,护士行为礼仪培训课件,第7页,身体与地面垂直，身直，头正颈直双目平视，颌收肩平,挺胸收腹,两臂自然下垂，两腿相靠站直两脚尖张开约一拳距离，面带微笑,第一节 基本行为礼仪-站姿,基本站姿,护士行为礼仪培训课件,第8页,站姿效果,正面：头正、肩平、身直效果,侧面：含颔、挺胸、收腹、直腿,正确站立姿势挺直舒展，站得,直，立得正，棱角分明，线条优,美，表情明朗，精神焕发,第一节 基本行为礼仪-站姿,护士行为礼仪培训课件,第9页,女士(二位)站姿,双脚呈“,V”,型，双手自然并拢，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于小腹前,第一节 基本行为礼仪-站姿,护士行为礼仪培训课件,第10页,第一节 基本行为礼仪-站姿,女士(三位)站姿,双脚呈小“,V”,字型，双臂略弯曲，双手相握置于脐部,护士行为礼仪培训课件,第11页,女士(四位)站姿,双脚呈小“丁”字型，,双臂略弯曲，双手相,握置于脐部,第一节 基本行为礼仪-站姿,护士行为礼仪培训课件,第12页,女士(五位)站姿,双脚呈小“丁”字型，双,手自然并拢，双手相握，,双手拇指自然弯曲向内，,交叉相握于小腹前,第一节 基本行为礼仪-站姿,护士行为礼仪培训课件,第13页,护士行为礼仪培训课件,第14页,男士(二位)站姿,双脚平行分开不超出肩,宽，右手握住左手腕上,方，自然贴于腹前,第一节 基本行为礼仪-站姿,护士行为礼仪培训课件,第15页,男士(三位)站姿,双脚平行分开不超出肩,宽，右手握住左手腕上,方，自然贴于臀部,第一节 基本行为礼仪-站姿,护士行为礼仪培训课件,第16页,护士行为礼仪培训课件,第17页,按照站姿要求，两人一组，每种,站姿练习一次，体会一下各种站姿,感觉。,第一节 基本行为礼仪-站姿,练一练：,护士行为礼仪培训课件,第18页,不一样场所站姿,庄重、盛大仪式场所，应采取基本站姿，一丝不苟，神情严厉。,迎接或侍应会议中，站立时间较长，可双腿平分站立，双腿分开不宜超出肩宽。双手可交叉或前握放在腹前，也可交叉于背后。,主持文艺活动、联欢会时，女士应站成“丁”字步。,第一节 基本行为礼仪-站姿,护士行为礼仪培训课件,第19页,站姿训练要领,第一节 基本行为礼仪-站姿,训练身体重心位置,训练两脚位置与两脚间距离,训练挺胸、收腹、直腰、提臀,训练下颌微收和面部表情,训练耐久性,护士行为礼仪培训课件,第20页,站姿练习方法(一),靠墙训练：枕部、肩胛骨、臀部、小腿、,足跟紧贴墙面，全身肌肉绷紧,第一节 基本行为礼仪-站姿,护士行为礼仪培训课件,第21页,护士行为礼仪培训课件,第22页,背靠背训练：双方枕部、肩胛骨、臀,部、小腿、足跟相贴，可在,两人肩部、小腿等相靠处各,放一张卡片，不能让卡片掉,下来,第一节 基本行为礼仪-站姿,站姿练习方法(二),护士行为礼仪培训课件,第23页,护士行为礼仪培训课件,第24页,第一节 基本行为礼仪-站姿,顶书训练：把书本放在头顶，头、躯体,自然会保持平稳,站姿练习方法(三),护士行为礼仪培训课件,第25页,护士行为礼仪培训课件,第26页,提踵训练：找高低相差10,cm,左右台阶，,脚掌站在高处，脚跟悬空，全,身肌肉绷紧，保持站立姿势,第一节 基本行为礼仪-站姿,站姿练习方法(三),护士行为礼仪培训课件,第27页,护士行为礼仪培训课件,第28页,坐姿,基本坐姿,常见几个坐姿,训练方法,第一节 基本行为礼仪-坐姿,护士行为礼仪培训课件,第29页,基本坐姿,坐姿包含两部分内容，即就座和坐定后,姿势，是一个静态姿势。,就座即从走向座位直到坐下过程，坐定,后姿势即人在就座之后所展现出姿,势。,第一节 基本行为礼仪-坐姿,护士行为礼仪培训课件,第30页,就座：普通坐椅面1/22/3。,坐定：双脚并齐或一拳距离，坐稳后上体,自然挺直，头正，两肩平正放松，两臂自,然弯曲放在膝上，上体与大腿、大腿与小,腿呈两个自然 90，掌心向下。,第一节 基本行为礼仪-坐姿,护士行为礼仪培训课件,第31页,正襟危坐式（基本坐姿）,第一节 基本行为礼仪-坐姿,护士行为礼仪培训课件,第32页,坐姿要领,轻：就座动作要轻，防止发出响声，或碰,掉其它物品,稳：调整姿势，动作幅度不宜过大,定：应保持坐姿，不应频繁变动，尤其是,双腿和双脚,缓：离座时要先有示意，迟缓起身,第一节 基本行为礼仪-坐姿,护士行为礼仪培训课件,第33页,坐姿(一):双腿叠放式,适合穿短裙女性采取,双腿交叠在一起，双腿,斜放于一侧，与地面呈,45，叠放在上脚尖,垂向地面,第一节 基本行为礼仪-坐姿,护士行为礼仪培训课件,第34页,适合用于穿裙子女性在较低处就座使用，双膝先并拢，双脚向左或向右斜放，斜放后腿部与地面呈45,第一节 基本行为礼仪-坐姿,坐姿(二):双腿斜放式,护士行为礼仪培训课件,第35页,坐姿(三):前伸后屈式,大腿并紧，向,前伸出一腿，,另一腿屈后，,两脚脚掌着,地，双脚前后,保持在一条直,线上,。,第一节 基本行为礼仪-坐姿,护士行为礼仪培训课件,第36页,坐姿(四):双腿交叉式,第一节 基本行为礼仪-坐姿,适合普通场所采取，男女皆宜，两大腿交叉叠放，小腿自然放置,护士行为礼仪培训课件,第37页,第一节 基本行为礼仪-坐姿,坐姿(五):双脚交叉式,适合女性，双膝略分开，双脚在踝部交叉，交叉后双脚能够内收，也能够斜放，不宜向前方伸出,护士行为礼仪培训课件,第38页,护士行为礼仪培训课件,第39页,坐姿(六):双脚打开式,适合男性，双腿、双,膝自然分开，双脚跟,距离约一拳左右,第一节 基本行为礼仪-坐姿,护士行为礼仪培训课件,第40页,坐姿训练要领,训练身体重心变换,训练腿脚位置摆放,训练上部身体直立,训练两手位置摆放,训练耐久性,第一节 基本行为礼仪-坐姿,护士行为礼仪培训课件,第41页,行姿,基本行姿,常见几个行姿,训练方法,第一节 基本行为礼仪-行姿,护士行为礼仪培训课件,第42页,挺胸收腹，腰背正直。,两臂前后自然摆动，前摆约35，后摆,约15，手掌朝向体内。,膝盖伸直，脚重心落前脚掌，脚尖向正,前方伸出，行走时双脚在一条线上。,行姿详细要求,第一节 基本行为礼仪-行姿,护士行为礼仪培训课件,第43页,行姿要领,轻：抬脚、落脚要轻，高度适宜,直：两脚交替踩在直线上,匀：步幅适中，前后脚之间距离约一,脚长,稳：行走过程中躯体与双下肢姿势,保持协调,第一节 基本行为礼仪-行姿,护士行为礼仪培训课件,第44页,行姿训练要领,训练摆臂,训练步位步幅,训练稳定性,训练协调性,第一节 基本行为礼仪-行姿,护士行为礼仪培训课件,第45页,护士行为礼仪培训课件,第46页,蹲姿,基本蹲姿,训练方法,第一节 基本行为礼仪-蹲姿,护士行为礼仪培训课件,第47页,蹲姿（一）：高低式,第一节 基本行为礼仪-蹲姿,双膝一高一低，右脚在前完全着地，左脚稍后，脚掌着地，右小腿垂直于地面，左膝要低于右膝，女性应靠紧两腿，男性可适度分开,护士行为礼仪培训课件,第48页,护士行为礼仪培训课件,第49页,第一节 基本行为礼仪-蹲姿,蹲姿（二）：交叉式,适合用于女性，尤其是着短裙者，右脚在前，左脚退于右脚后，右脚全脚落地，左脚跟抬起，脚掌着地，上身略向前倾,护士行为礼仪培训课件,第50页,适合用于女性，尤其是着短裙者，右脚,在前，左脚在后，小腿垂直于地面，,全脚着地，右腿在上，左腿在下，左,膝由后下方伸向右侧，脚跟抬起，脚,掌着地，上身略前倾,第一节 基本行为礼仪-蹲姿,蹲姿（三）：重合式,护士行为礼仪培训课件,第51页,护士行为礼仪培训课件,第52页,第二节 护理工作中行为礼仪,护士工作中举止礼仪,护士工作中行为礼仪,护士行为礼仪培训课件,第53页,第二节 护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪,护士站姿要求,护士坐姿要求,护士行姿要求,护士蹲姿要求,护士工作中举止礼仪,护士行为礼仪培训课件,第54页,工作基本站姿(一),头正颈直，双眼平视，嘴角微微上翘,两肩外展，双臂自然下垂,双手相握,挺胸收腹，收臀并膝,两脚呈“,V”,字或“丁”字型，两手交叉于下腹部,第二节 护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪,护士行为礼仪培训课件,第55页,工作基本站姿(二),正“丁”字步,双手自然垂放身体两侧,第二节 护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪,护士行为礼仪培训课件,第56页,工作基本站姿(三),正“丁”字步,单侧手臂抬于腰间,第二节 护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪,护士行为礼仪培训课件,第57页,工作基本站姿(四),男护士可右手握住左手腕上方，自然贴于腹前,双脚平行分开,不超出肩宽,第二节 护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪,护士行为礼仪培训课件,第58页,工作基本坐姿(一),第二节 护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪,护士行为礼仪培训课件,第59页,工作坐姿要领,坐下时将右脚后移半步，双手放于身后顺势从腰间向下理顺工作衣轻坐于椅子上，臀部占椅面1/22/3左右。上身自然挺直，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于腹前双膝轻靠，两脚并拢,第二节 护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪,护士行为礼仪培训课件,第60页,工作基本坐姿(二):双腿斜放式,第二节 护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪,护士行为礼仪培训课件,第61页,工作基本坐姿(三):前伸后屈式,第二节 护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪,护士行为礼仪培训课件,第62页,工作基本行姿,精神饱满，头正肩平,双目平视挺胸收腹,足尖向前，呈直线行走步幅均匀，步速适中,第二节 护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪,护士行为礼仪培训课件,第63页,工作基本蹲姿,第二节 护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪,护士行为礼仪培训课件,第64页,蹲姿要领,一脚后退半步，理顺身后工作衣,头略低，上身挺直前倾,双脚靠紧,屈膝下蹲，拾物,第二节 护士工作中举止礼仪-工作举止礼仪,护士行为礼仪培训课件,第65页,护士工作中行为礼仪,推治疗车,端治疗盘,持病历夹,搬放椅子,第二节 护士工作中举止礼仪,-,工作行为礼仪,护士行为礼仪培训课件,第66页,推治疗车,双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向,，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背步伐均匀，匀速行进，停放平稳,第二节 护士工作中举止礼仪,-,工作行为礼仪,护士行为礼仪培训课件,第67页,护士行为礼仪培训课件,第68页,上臂贴近躯干，肘关节弯曲90,四指和手掌托住两侧盘底，四指自然,分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯,干约2,3cm,前臂同上臂及手一起用力,行走时保持治疗盘平稳,端治疗盘要领,第二节 护士工作中举止礼仪,-,工作行为礼仪,护士行为礼仪培训课件,第69页,端治疗盘（侧面观）,第二节 护士工作中举止礼仪,-,工作行为礼仪,护士行为礼仪培训课件,第70页,第二节 护士工作中举止礼仪,-,工作行为礼仪,端治疗盘（下面观）,护士行为礼仪培训课件,第71页,护士行为礼仪培训课件,第72页,病历夹正面向内,肩部自然放松，上臂帖近躯干,一手握住夹前13，病历夹前部,略上抬，另一手自然下垂,持病历夹要领,第二节 护士工作中行为礼仪,-,持病历夹,护士行为礼仪培训课件,第73页,持病历夹,第二节 护士工作中行为礼仪,-,持病历夹,护士行为礼仪培训课件,第74页,侧立于椅子后面,双脚前后分开，双腿屈曲,一手将椅背夹于手臂与身体之间,握稳背撑，起身前行,另一手自然扶持椅背上端,第二节 护士工作中行为礼仪,-,持病历夹,搬放椅子要领,护士行为礼仪培训课件,第75页,护士行为礼仪培训课件,第76页,搬放椅子,第二节 护士工作中行为礼仪,-,搬放椅子,护士行为礼仪培训课件,第77页,复习题,1.护士行为礼仪含义是什么？有哪些特点？,2.基本行为礼仪主要包含什么？你认为还应有哪些？,3.基本站姿详细要求是什么？,4.基本坐姿详细要求是什么？,护士行为礼仪培训课件,第78页,5.基本行姿详细要求是什么？,6.基本蹲姿详细要求是什么？,7.你认为护士工作中行为礼仪应坚持标准是什么？,8.练习推车、持夹、端盘和搬椅方法。,护士行为礼仪培训课件,第79页,实 践 三 基本行为礼仪-姿态训练,护士行为礼仪培训课件,第80页,【目标】,1掌握基本站姿、坐姿、行姿和蹲姿。,2熟悉四种姿态要领和训练方法，在,日常生活中不停加强练习，养成良好,行为礼仪习惯。,【课时】,2课时,护士行为礼仪培训课件,第81页,【准备】,1用物准备 椅子。,2环境准备 在形体房训练或较为宽,敞室内。要求：准备能照全身,落地镜子，录音机和音乐带或电视、,VCD。,3,护生准备,（1）护士服、护士鞋、护士帽、书本。,（2）复习第三章第一节内容。,护士行为礼仪培训课件,第82页,【方法与过程】,1教师演示,2分组训练,3技能练习内容及要求,（1）按照基本站姿、坐姿、行姿和蹲姿要求练习。,（2）体验各种姿态训练要领。,4评价 组织学生将训练内容自行编排成一个小节目，配上音乐，按小组进行学习效果展示，由师生共同进行评价。,护士行为礼仪培训课件,第83页,【评价关键点】,1技能发展评价 各种姿态是否标准，动,作是否符合规范要求，还存在哪些问题。,2团体协作评价节目组织是否顺利，演出,中是否表达了互助精神。,3创新精神评价节目组织是否新奇，有创,意。,4职业情感评价展示中是否精神饱满，面,带微笑。,护士行为礼仪培训课件,第84页,实 践 四护士工作行为礼仪,护士行为礼仪培训课件,第85页,【目标】,掌握推治疗车、端治疗盘、持病历夹,和搬椅子方法。,【课时】,2课时,护士行为礼仪培训课件,第86页,【准备】,1用物准备治疗车、治疗盘、病历夹、,病床和椅子,2环境准备在护理训练室进行，训练室,内应摆放病床和床头柜、椅子。室内应,配置镜子,3护生准备,（1）护士服、护士鞋、护士帽,（2）复习第三章第二节内容,护士行为礼仪培训课件,第87页,【方法与过程】,1教师演示,2分组训练,3技能练习内容及要求,（1）在站姿和行姿基础上练习推治疗车、端治疗盘、持病例夹和搬放椅子方法。,（2）相互观察，相互纠正。,护士行为礼仪培训课件,第88页,4评价,（1）组织学生自行检验学习结果，每组按完成情况排序，推荐两名参加全班展示。,（2）配上音乐，按小组进行学习效果展示，由师生共同进行评价，选出各项最正确展示学生。,护士行为礼仪培训课件,第89页,【评价关键点】,1技能发展评价各种姿态是否标准，,动作是否符合规范要求；展示内容是否,全方面，动作是否连贯流畅，还存在哪些问,题。,2团体协作评价各小组组织是否顺利，,演出中是否表达了互助精神。,3创新精神评价展示是否新奇，有创意。,4职业情感评价展示中是否精神饱满，,面带微笑。,护士行为礼仪培训课件,第90页,实 践 五行为礼仪综合演出,护士行为礼仪培训课件,第91页,【目标】,1熟悉基本行为礼仪和工作行为礼仪。,2经过情景演示，培养学生组织能,力、协调能力和表示能力。,【课时】,2课时,护士行为礼仪培训课件,第92页,【准备】,1用物准备 治疗车、治疗盘、病床、轮,椅、病历夹、椅子、病员服、手帕。,2环境准备 在护理训练室进行，训练室,内应摆放病床和床头柜、椅子。,3护生准备,（1）护士服、护士鞋、护士帽。,（2）复习第三章内容。,护士行为礼仪培训课件,第93页,情景设置一：在某医院门诊大厅，李,护士是今天导诊护士，这时一位头,发花白老人在家人搀扶下，从大,门迟缓走进来，李护士迎了上去，引,导来诊者坐在就近椅上，然后推来,轮椅，护送来诊者到就诊地点。,4.案例资源,护士行为礼仪培训课件,第94页,情景设置二：病人李玲，女，57岁，胃大部切除术后第五天。一位护士准备为病人进行注射治疗。操作完成后护士发觉病人手帕落在床头地上，捡起后交给病人。,情景设置三：病房内，护士长副率领三名护士进行床边交班，护士手持病历夹，交班时王护士发觉3床椅子在门边放置，等大家走出病房后，王护士将椅子搬回病床床尾。,护士行为礼仪培训课件,第95页,【方法与过程】,1教师讲解,2分组训练,护士行为礼仪培训课件,第96页,3情景练习内容及要求,（1）导诊护士练习站立、行走和引导手势，要求姿态优美，动作规范。,（2）病房护士练习站立、推车、端治疗盘、行姿、蹲姿礼仪，要求角色饰演真实，交换对话合理。,（3）病房护士练习站姿、行姿、持病历夹和搬放椅子方法，要求姿态优美，动作规范，无响声。,（4）依据不一样场景，选择不一样姿势，做到姿势正确、优美。,护士行为礼仪培训课件,第97页,【评价关键点】,1评判能力评价 展示内容是否全方面，情景安排是否连贯流畅。,2技能发展评价 各种姿态是否标准，衔接是否流畅，动作是否符合规范要求，还存在哪些问题。,3团体协作评价 小组组织完成是否顺利，演出中是否表达了协作精神。,护士行为礼仪培训课件,第98页,4创新精神评价 组织设计是否新奇，有创意。,5职业情感评价 学生表情是否自然、大方，展示中是否精神饱满，面带微笑。行为和对话中是否表达了对病人体贴关爱。,护士行为礼仪培训课件,第99页,本课件中图片和影像资料属制,作人全部，不得进行复制，不得,用于本课程之外，如发觉必究。,护士行为礼仪培训课件,第100页,