卓越的职场工作方法(试题答案).doc

单选题
1.以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力？ (3分)

1 A 学习能力
2 B 思维能力
3 C 自我管理
4 D 社会责任
2.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ (3分)

5 A 和领导搞好关系
6 B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好
7 C 懂得提升工作效能和效率的方法
8 D 一定要在指定的期限内完成任务
3.表现员工义务的方式有什么？ (3分)

9 A 规范工作
10 B 完成工作
11 C 中途报告
12 D 以上都包括
4.职场中的指令是指？ (3分)

13 A 所有领导安排的工作
14 B 市场变动情况
15 C 上级交代的工作或者客户的要求
16 D 配合其他同事的工作
5.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ (3分)

17 A 用建议代替直言
18 B 提问题代替批评
19 C 让对方说出期望
20 D 以上都包括
6.与上司相处需要注意哪些内容？ (3分)

21 A 凡事自己处理
22 B 完全听从上司命令
23 C 提出合理化建议
24 D 以上都不正确
7.对职场人士来说，帮助自己持续成长的源泉是？ (3分)

25 A 时间管理
26 B 事务管理
27 C 不断学习
28 D 胆识
8.3H的要素有哪些？ (3分)

29 A 如何做、做多少、费用预算
30 B 如何做、什么时间做、做多少
31 C 做什么、如何做、做多少
32 D 做什么、如何做、费用如何
9.工作报告的形式包括什么？ (3分)

33 A 口头报告
34 B 书面报告
35 C 以上都包括
36 D A、B都不包括
10.员工工作报告的对象是？ (3分)

37 A 最高层级的领导
38 B 向员工下达命令的主管
39 C 部门同事
40 D 所有领导
11.口头报告的原则有哪些？ (3分)

41 A 先说过程
42 B 越详细越好
43 C 只说好的地方
44 D 不要遗落重点
12.在职场中作出判断的依据应该是？ (3分)

45 A 事实
46 B 期望
47 C 经验
48 D 预测
13.在客户金字塔中位于最高端的客户是？ (3分)

49 A 给企业贡献利润最多的客户
50 B 合作时间最长的客户
51 C 老客户
52 D 大客户
14.卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？ (3分)

53 A 自我管理
54 B 随时能站在别人的立场考虑事情
55 C 主动地去关怀别人，帮助别人
56 D 以上都包括
15.关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是？ (3分)

57 A A代表重点工作要量化与奖励挂钩
58 B B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩
59 C C代表机动工作要备案与加薪挂钩
60 D 以上都正确
单选题
1.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？ (3分)

1 A 基础建设
2 B 战略管理
3 C 领导艺术
4 D 以上都包括
2.以下哪项属于企业经营的重要目的？ (3分)

5 A 永续经营
6 B 满足客户需求
7 C 稳居行业领先地位
8 D 很高的市场占有率
3.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ (3分)

9 A 和领导搞好关系
10 B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好
11 C 懂得提升工作效能和效率的方法
12 D 一定要在指定的期限内完成任务
4.在公司创业阶段，企业思维的中心是什么？ (3分)

13 A 员工
14 B 市场
15 C 客户
16 D 投资
5.提升客户满意度可以为企业带来什么？ (3分)

17 A 减少交易成本
18 B 反馈
19 C 产品升级
20 D 以上都包括
6.职场中的指令是指？ (3分)

21 A 所有领导安排的工作
22 B 市场变动情况
23 C 上级交代的工作或者客户的要求
24 D 配合其他同事的工作
7.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ (3分)

25 A 用建议代替直言
26 B 提问题代替批评
27 C 让对方说出期望
28 D 以上都包括
8.与上司相处需要注意哪些内容？ (3分)

29 A 凡事自己处理
30 B 完全听从上司命令
31 C 提出合理化建议
32 D 以上都不正确
9.对职场人士来说，帮助自己持续成长的源泉是？ (3分)

33 A 时间管理
34 B 事务管理
35 C 不断学习
36 D 胆识
10.3H的要素有哪些？ (3分)

37 A 如何做、做多少、费用预算
38 B 如何做、什么时间做、做多少
39 C 做什么、如何做、做多少
40 D 做什么、如何做、费用如何
11.PDCA代表什么？ (3分)

41 A 目标、计划、实施、改进
42 B 计划、实施、跟踪、改进
43 C 计划、执行、检查、改正再执行
44 D 目标、执行、改进、跟踪
12.口头报告的原则有哪些？ (3分)

45 A 先说过程
46 B 越详细越好
47 C 只说好的地方
48 D 不要遗落重点
13.以下哪些内容是职场人士应该具备的原则？ (3分)

49 A 工作时间集中精力专心工作
50 B 任何工作都要用心去做
51 C 要有防止错误的警觉性
52 D 以上都包括
14.在客户金字塔中位于最高端的客户是？ (3分)

53 A 给企业贡献利润最多的客户
54 B 合作时间最长的客户
55 C 老客户
56 D 大客户
15.关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是？ (3分)

57 A A代表重点工作要量化与奖励挂钩
58 B B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩
59 C C代表机动工作要备案与加薪挂钩
60 D 以上都正确
1.工作场所的含义是指哪些方面？ (3分)

1 A 学习场所
2 B 生活场所
3 C 人际关系的场所
4 D 以上选项都是
2.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ (3分)

5 A 和领导搞好关系
6 B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好
7 C 懂得提升工作效能和效率的方法
8 D 一定要在指定的期限内完成任务
3.在公司创业阶段，企业思维的中心是什么？ (3分)

9 A 员工
10 B 市场
11 C 客户
12 D 投资
4.提升客户满意度可以为企业带来什么？ (3分)

13 A 减少交易成本
14 B 反馈
15 C 产品升级
16 D 以上都包括
5.表现员工义务的方式有什么？ (3分)

17 A 规范工作
18 B 完成工作
19 C 中途报告
20 D 以上都包括
6.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ (3分)

21 A 用建议代替直言
22 B 提问题代替批评
23 C 让对方说出期望
24 D 以上都包括
7.在“五识”中位于金字塔顶端的是？ (3分)

25 A 知识
26 B 胆识
27 C 见识
28 D 卓识
8.3H的要素有哪些？ (3分)

29 A 如何做、做多少、费用预算
30 B 如何做、什么时间做、做多少
31 C 做什么、如何做、做多少
32 D 做什么、如何做、费用如何
9.PDCA代表什么？ (3分)

33 A 目标、计划、实施、改进
34 B 计划、实施、跟踪、改进
35 C 计划、执行、检查、改正再执行
36 D 目标、执行、改进、跟踪
10.工作报告的形式包括什么？ (3分)

37 A 口头报告
38 B 书面报告
39 C 以上都包括
40 D A、B都不包括
11.员工工作报告的对象是？ (3分)

41 A 最高层级的领导
42 B 向员工下达命令的主管
43 C 部门同事
44 D 所有领导
12.工作报告的恰当时机包括什么？ (3分)

45 A 工作完成的时候
46 B 随时报告
47 C 每天报告
48 D 定时报告
13.口头报告的原则有哪些？ (3分)

49 A 先说过程
50 B 越详细越好
51 C 只说好的地方
52 D 不要遗落重点
14.在职场中作出判断的依据应该是？ (3分)

53 A 事实
54 B 期望
55 C 经验
56 D 预测
15.关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是？ (3分)

57 A A代表重点工作要量化与奖励挂钩
58 B B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩
59 C C代表机动工作要备案与加薪挂钩
60 D 以上都正确
单选题
1.影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？ (3分)

1 A 竞争和满足客户需求
2 B 社会环境和竞争
3 C 商业机遇和政府政策
4 D 员工绩效和忠诚度
2.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？ (3分)

5 A 基础建设
6 B 战略管理
7 C 领导艺术
8 D 以上都包括
3.以下哪项是属于企业利润分享的内容 (3分)

9 A 对员工的福利
10 B 对股东的回报
11 C 社会责任
12 D 以上都包括
4.“正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么？ (3分)

13 A 管理、决策、执行
14 B 顾客、管理、流程
15 C 员工、竞争、市场
16 D 顾客、决策、执行
5.以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力？ (3分)

17 A 学习能力
18 B 思维能力
19 C 自我管理
20 D 社会责任
6.工作场所的含义是指哪些方面？ (3分)

21 A 学习场所
22 B 生活场所
23 C 人际关系的场所
24 D 以上选项都是
7.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ (3分)

25 A 和领导搞好关系
26 B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好
27 C 懂得提升工作效能和效率的方法
28 D 一定要在指定的期限内完成任务
8.在公司创业阶段，企业思维的中心是什么？ (3分)

29 A 员工
30 B 市场
31 C 客户
32 D 投资
9.职场中的指令是指？ (3分)

33 A 所有领导安排的工作
34 B 市场变动情况
35 C 上级交代的工作或者客户的要求
36 D 配合其他同事的工作
10.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ (3分)

37 A 用建议代替直言
38 B 提问题代替批评
39 C 让对方说出期望
40 D 以上都包括
11.3H的要素有哪些？ (3分)

41 A 如何做、做多少、费用预算
42 B 如何做、什么时间做、做多少
43 C 做什么、如何做、做多少
44 D 做什么、如何做、费用如何
12.PDCA代表什么？ (3分)

45 A 目标、计划、实施、改进
46 B 计划、实施、跟踪、改进
47 C 计划、执行、检查、改正再执行
48 D 目标、执行、改进、跟踪
13.员工工作报告的对象是？ (3分)

49 A 最高层级的领导
50 B 向员工下达命令的主管
51 C 部门同事
52 D 所有领导
14.口头报告的原则有哪些？ (3分)

53 A 先说过程
54 B 越详细越好
55 C 只说好的地方
56 D 不要遗落重点
15.当企业处于成长阶段的时候，就“客户”这个问题来看，企业的重心是什么？ (3分)

57 A 保持自我发展和维持客户之间的平衡
58 B 完全以客户为中心
59 C 尽量开发和发展更多客户
60 D 强烈关注客户