假期实践报告：关于电脑品牌机与兼容机的市场调查.doc

电脑品牌机与兼容机市场调查
——暑期社会实践调查报告
目前，品牌机还有很大的市场，许多刚入门的电脑初学者都会先采用品牌机，还有倾向于家庭娱乐的用户也会选用品牌机。比起过去高高在上的价格，现在品牌机不仅放下“高贵”的架子，而且性价比越来越高，配置的均衡性也有所提高。探讨在现在的经济状况下，究竟是品牌机受欢迎还是兼容机更受消费者亲睐。本人主要调查了两大市场的消费人群对品牌机和兼容机的靓丽外型与人性设计、兼容性与质量稳定、产品搭配灵活、性价格比较、售后服务等一系列问题。

1.调查之比较
1.1 靓丽外型与人性设计
自从这几年兼容机市场也开始倡导个性化，大家很容易在市场上发现一些外型很是古惑或是新奇的配件、如键盘鼠标音箱之类的东东。但是由于缺少一个统一性，这东西虽然看起来很有个性，但如果把他们组合在一起就很异类了。并且由于OEM和模仿风气盛行的关系，很多不同品牌的产品在外型上却有着惊人的雷同。而品牌机在外型上始终保持着领先地位，因为品牌机一般都有专业的造型设计师，根据每年的流行趋势都会设计一些造型新颖别致的机型。国内的比如联想的天骄系列、锋行系列，国外的SONY VIAO系列，都是相当的漂亮和美观。
与此同时，由于现在电脑产品的模块化，很多品牌机在主要硬件配置上都是大同小异，那么怎样做到更有特色去吸引用户群呢？不少厂家开始打出"人性化设计"的牌，所谓人性化设计就是如何让使用者更加方面舒适的去使用产品。不少品牌机厂商为了让不具备计算机专业知识的用户使用起电脑更简单快捷，纷纷设置了系统快起键、以及系统应急恢复。还有不少厂家提供的特色服务，联想天骄的考虑以后数码设备的增多，还给机器配置了一个USB 6IN1读卡器，多功能显示器等。而兼容机在人性化设计这块就远远不能和品牌机相比了。
1.2 兼容性与质量稳定
说道电脑的兼容性和稳定性，肯定非品牌机莫属了。当然品牌机的质量稳定和兼容性都是经过严格的测试才得以保障的，并且每条流水线上的产品都抽检，只有一台产品不符合规定，可能整条流水线上的产品都要复检。检查的工序和手段相当严格和规范。品牌机由于是大批量采购，厂商对各个硬件产品把关都比较严格，所以很少会出现硬件不兼容的现象。而兼容机配件现在也多由一些大厂生产，比如华硕板卡丽台显卡等，加上不少配件厂家本身就是给品牌机做OEM的，所以质量是相当有保障的。不过兼容机的兼容性就有点差强人意了，毕竟在成百种成千种的配件中，选取其中的几个来装机，难免保证不了不会出现什么兼容问题。并且兼容机厂家也不可能像品牌机那样花较大的成本，去测试硬件的兼容性。所以到底兼容不兼容，还得靠你日后自己的使用来发现了。
1.3 产品搭配灵活性
其实说到产品的灵活性，也就是配件选择的自程度。在这个方面，兼容机可是百分百的拿到了五颗星。由于不少用户装机有特殊要求，可能是根据专业应用要突出计算机某一方面的性能。比如说，用来采集视频制作VCD的电脑，就需要加强CPU、内存和显卡的配置；用来制作MIDI音乐的电脑，就需要增强声卡以及MIDI合成器的配置等等。由于兼容机是有用户自行选件，兼容机经销商免费帮你组装，所以你可以根据自己的喜好和要求来组装电脑。而品牌机在产品的灵活搭配上远远比不上兼容机，因为品牌机的生产数量往往都是万件以上计算的。绝对不可能因为一、二个用户的要求，专门为其变更配置生产出一台电脑，因为这样下来的成本太高了。但现在也有不少品牌机厂家提供产品备选方案，就是在机器的主要配置不变的情况下，允许加换大容量的硬盘、内存或把CRT显示器换成LCD显示器。比如联想的锋行系列在这方面就做的比较好，联想集团在针对高端用户、游戏发烧友和专业电脑玩家的锋行K系列旗舰PC，其“EIY”――“enjoy it yourself”理念直指DIY高端市场。
1．4 价格比较
在价格上，原来兼容机一直很有优势。但近几年来，品牌机的发展趋势是价格越来越低。早几年品牌机的价格普遍偏高，高档的整机价格在1万元左右，中档的在6000元~8000元左右，5000元以下的就是低档的了。而同配置的兼容机往往要比品牌机便宜几百元、甚至数千元也有。这个价格差距主要是由于品牌机内包括了正版软件捆绑费用，以及厂家的售后服务费用。而这几年来，由于各个品牌厂家的实力上涨，加之配件价格也在不断下滑，所以不少的品牌机也敢打价格战了。不少品牌厂商纷纷推出特价机型，一台液晶显示电脑才售5XXX元。而兼容机虽然价格上略有优势，但却没有品牌机所含的售后服务，所以和一些低价品牌机比起来，还是逊色很多，用户的选择更倾向品牌机这边。不过买兼容机有一点好处是可以砍价，不像买品牌机，厂家的定价是多少就得多少买，兼容机一般到最后都可以砍掉1XX元左右，比起品牌机的价格要灵活多了。
1.5 售后服务
多数消费者往往对一件产品最关心的地方，不是该产品的性能而是该产品的售后服务。还有调查表明：对于有一定科技含量的产品，用户更多关注的是产品的品牌、质量及服务。用户愿意多花10%-30%的价钱来购买服务好的产品。对厂商而言，高水准服务不仅能使用户真正受益，也能为厂商赢得更好的口碑、更大的市场份额和更多的经济效益。品牌机的服务质量是毋庸质疑的，一般厂商都提供一年上门三年质保的服务。并且有800免费技术支持电话，以及12/24小时紧急上门服务。兼容机这方面不如品牌机，一般只有一年的质保，而且像键盘鼠标光驱这类易损的产品，保期只有三个月，不提供上门服务。但如今有的兼容机经销商已经注意的到服务的重要性，纷纷组建单独的维修部分，并且提供上门服务，不过这样的经销商还是凤毛麟角。因为日后服务市场潜力十足，不少经销商开始了专业的有偿服务，服务对象可以是兼容机，也可以是过质保的品牌机，通过收取维修费和成本费来获利。
以上我从五个方面来比较了品牌机和兼容机，最后得出的结论是两者各有千秋。毕竟兼容机和品牌机各有所属的用户群体，随着应用的改变，用户群体也可能会发生改变。兼容机在配件的自由度上比较好，并且价格灵活；品牌机的特点是性能稳定，并且有着良好的售后服务。我们给出的建议是：家庭用户、电脑初级用户可以考虑品牌机的购买，毕竟两眼一摸黑的情况下去买兼容机，难免不成了奸商口下的肥肉。而专业用户、具备一定知识DIY用户可以考虑兼容机，因为DIY的过程不仅仅是种乐趣，更是一种学习的过程，花钱少还长进不少知识，何乐而不为呢？

2.调查之数据分析
2.1 六成以上的用户非常在意品牌机的显卡性能
调查显示，有六成以上的用户非常在意品牌机的显卡性能，其次有32%的用户表示比较注重显卡性能，仅有7.3%的用户对品牌的显卡性能表示无所谓。可以看出，大部分消费者还是很重视品牌机的显卡性能的。
2.2 品牌机与兼容机价格差距在300元以下，五成以上用户能接受品牌机
调查显示，近五成以上的用户认为品牌机与兼容机的价格差距在300元以下的范围，就能接受品牌机。其次有27.2%的用户认为价格相差300-500元能接受品牌机。认为价格相差500-800元与800元以上能接受品牌机的用户所占比例接近，分别是12.4%与11.0%。
总的来看，价格在消费者选择品牌机与兼容机时起到了主导的作用，两者价格差距越小，消费者更容易接受品牌机。
2.3 有意购买品牌机的用户20.9%表示无收入，包括学生
从有意选购品牌机用户的月收入状况来看，近一半以上用户的月收入在3000元以下。其次有20.9%的用户表示无收入，这部分可能包括学生用户。18.7%的用户表示月收入在3000-5000元之间。而属于白领阶层月收入在5000-8000元之间与8000元以上的用户所占比例均不到7%。
2.4 有意购买兼容机用户15.0%表示无收入，包括学生
从有意选购兼容机用户的月收入状况来看，50%以上用户的月收入在3000元以下。其次有18.5%的用户月收入在3000-5000元之间。15.0%的用户表示无收入，这部分可能包括学生用户。而属于白领阶层月收入在5000-8000元之间与8000元以上的用户所占比例分别为6.3%与5.3%。

3.小结之我见
有关品牌机与兼容机电脑的市场调查是我一直想调查的一个主题，因为几乎没有我身边每一个大学生在买电脑的时候都会有疑惑，品牌机与兼容机，谁优谁劣？这个暑假，实训之后又一直与朋友呆在电脑城（长沙国储），恰逢这么一个好机会，在我的朋友曾练的协助下完成了这次调查报告。其中遇到过很多的困难，但在我们的努力和热心人士的帮助下最终得到解决。任何时候我都会想，其实遇到困难，解决困难，这个过程的本身给心灵的收获意义已经超出了实践的本身，因为成长才是报告的永恒主题。
品牌机和兼容机各有优势，不能一概而论，片面的说哪个好哪个不好。品牌机的优势是良好的兼容性和优质的售后服务，对那些不是很懂电脑硬件的人和怕麻烦的人，以及一些企业用户是比较合适的。想反兼容机的优势也很明显，完全可以自由挑选配件，享受DIY的乐趣；同时能有更好的升级潜力；用同样的钱攒更好的配置，性能大大提高。
而作为大学生的我们，还处于消费者状态，我们更要要根据自己的根据各自的具体情况来选择，有什么样的需求就买什么样的电脑，切勿盲目跟风。