培训前业务政策考试题--佳县.docx

培训前业务政策考试题--佳县

一、基本信息：

姓名：电话：

二、单选题，每题5分，共计30分
1.连接类小合约有5G小合约，千兆小合约，加号卡小合约，和（ ）
A、5G升级包
B、千兆升级包
C、宽带提速包
D、加宽小合约
2.以下哪个属于整云类小合约( )
A、天翼云盘
B、来电名片
C、燃气卫士
D、视频彩铃
3.电子学生证包含3G流量，200分通话。199及以上套餐每月收费标准( )
A、10元/月
B、15元/月
C、第一年5元/月，第二年10元/月
D、免费
4.239融合套餐，走橙分期，对应促销为( )。
A、50元
B、60元
C、90元
D、95元
5.针对城市、农村、商圈线条门店进行监控，以上四个场景造成用户价值低迁的，直接对社会门店进行佣金扣罚，扣罚款标准：_________。
(移动侧价值新-促销)+包类价值]-(移动侧价值旧-促销)*6个月
(移动侧价值旧-促销)+包类价值]-(移动侧价值新-促销)*6个月
(移动侧价值新-促销)+包类价值]-(移动侧价值旧-促销)*3个月
(移动侧价值旧-促销)+包类价值]-(移动侧价值新-促销)*3个月
6.小合约分类分别有连接类，终端类，和（ ）。
看家小合约
应用权益类
权益小合约
WIFI小合约
二、多选题，每题5分，共计10分。
7.燃气卫士当燃气发生泄漏时，提供_____、____、____告警通知。
短信
语音
人工(7*24)电话
上门提醒
8.全价值运营策略可有效拉动_________、_________、_________三方价值的共同提升。
客户
代理商
电信公司
客户经理
三、填空题，9-14每题9分，15题6分，共计60分。
10. 9.特定场景：如果用户T____月(含)内取消包类，对办理门店进行对应佣金、积分、手续费剔除。
11. 10.实收费用是指客户移动、宽带、天翼高清和固话等业务套餐资费扣除了优惠减免后的_________。
12. 11.新加WIFI小合约，月功能费每月_________元。
13. 12.针对新老用户的融合小合约营销，我们一线销售人员的开口话术是“您好！您的_________领了吗”？
14. 13.为便于销售，公司将原“燃气卫士”产品统一更名为_________。
15. 14.对于新入网用户，我们的千元智能大礼包是最划算的，没有领取大礼包的客户，_________与_________还需额外收取费用_________元。
16. 15.办理终端类小合约的用户如果中途拆机离网，需要_________。

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