社交媒体平台中聋人意见领袖现状的研究.pdf

2023 年第 3 期SHENGPINGHUA声屏花178EExploratory Thinking探索思考社交媒体平台中聋人意见领袖现状的研究 陈潞摘要：“多媒介融合”成为传媒业当下主流模式，不断催生出“全媒体意见领袖”。这就让越来越多的聋人通过自己的方式开始加入自媒体的行业，一些聋人成为意见领袖，通过采集和处理信息后，向大众传播他们独特的“声音”，从而引导和塑造受众的价值观。本文将全媒体意见领袖和聋人意见领袖视作传播力建构主体，依托传播学的相关理论，结合媒介融合背景下聋人自媒体的不同类型进行深入探讨，分析新媒体平台中聋人群体的意见领袖功能及未来的发展方向。关键词：聋人；自媒体；意见领袖“全媒体”一词起源于美国，是指广播、电视、报纸、手机等多种媒体途径互相联合，使信息传播在第一时间被广大受众所周知。在网络虚拟社区中，聋人作为一个相对的、难以在社会中充分表达自我的群体，网络世界的虚拟性为其提供了很多便利。在信息传播的过程中，网络弱化了其在现实生活中的一些沟通和传播信息的障碍并减小了聋人和听人的差异，从而为聋人群体提供了一个很好的展示自我的空间。这也使聋人群体能够更容易通过网络获取信息，再对信息进行加工和发布，成为意见领袖。但由于聋人的身体条件具有局限性，主流全媒体意见领袖中暂时没有出现聋人。聋人群体通常被认为是一个沉默的庞大群体，他们在社会中表达自己的态度和观点，通常通过微信朋友圈、转发评论、社群分发等社交媒体渠道进行，从而引起他人对聋人群体的关注，使他们不再被视为“沉默的大多数”。一、社交媒体平台中聋人意见领袖的主要类型（一）带货主播疫情期间，消费者注意力更多地向线上转移，电商平台火爆。主播通过为消费者们讲解商品的功能、规格等引导人们进行消费。对普通人来说，通过直播间了解并购买商品是相对简单便捷的，但由于聋人群体在理解文字方面存在差异，以及分析和理解能力相对有限，他们在这个过程中对于理解商品功能、规格以及售后等方面可能存在偏差，因此对于聋人来说在线上选择商品相对较为困难。在直播过程中，直播带货信息传递正是按照拉扎斯菲尔德提出的两级传播模式进行的，即“媒介意见领袖”“意见领袖受众”，具体如图 1 所示。意见领袖作为信息传播的过滤者和把关人，信息都是经过意见领袖过滤后才能影响受众。因而，信息在传播过程中受人际关系的影响比传统的大众媒介更加显著。聋人意见领袖讲解商品功能、规格等引导聋人群体消费的效果也就更为显著。于是，聋人主播开创无声直播间，以直播卖货的形式为聋人群体挖掘好的产品，通过用手语的方式讲解产品，引导聋人群体购买适合他们的商品，从而满足了一个特殊群体对直播购物的追求和选择。图 1 信息两级传播模式（二）自媒体账号自媒体时代背景下的网络“意见领袖”具有传播内容广泛、受众定位细分、信息传播影响力大的特点。一些有一定文化水平和阅读能力的聋人通过网络所搭建起的各类平台记录文字、发送图片、拍摄视频来传递自己所在群体的信息，在网络平台中发布自制内容，用手语表达他们的想法，输出他们的观点，由信息的被访者和受众，转变为信息的创造者和传播者。在平台中很多新时代聋人意见领袖“用语言传达观点”，继承和发扬着全媒体意见领袖的价值观。在面向聋人群体的自媒体中，“手语小池”作为聋人意见领袖头部，是研究传播力的良好载体。1948 年，拉扎斯菲2023 年第 3 期SHENGPINGHUA声屏花179E探索思考Exploratory Thinking尔德提出两级传播理论，认为大众传播的内容影响应先经意见领袖流入一般大众。因此，意见领袖就具有了为一般大众进行议程设置的功能。意见领袖的议程设置功能在聋人自媒体中体现为输出观点、进行舆论引导。为了实现高效的知识传播和舆论引导，“手语小池”利用手语脱口秀的形式在公众号中开展社会时事评论。通过这种方式，他不仅传达信息，还提供了独到的见解。在陈述中，他表达了自己的观点和情绪，在无形中实现知识传递和舆论引导的目标。在面向听人群体的自媒体账号中，聋人与听人在网络上也可以进行平等、无障碍沟通。意见领袖对自己先期接收到的信息进行加工与阐释、扩散与传播，正是为了对其追随者或被影响者的态度和行为起支配、引导的功能。以聋人意见领袖杜银玲老师为例，其在 B 站中普及聋人文化、制作手语歌曲等，在腾讯课堂 App 中进行线上手语教学，从而达到让听人关注聋人群体、学习手语并了解聋人文化的目的。（三）社交软件中的意见领袖意见领袖扩散与传播的功能：意见领袖不仅对传播中的有意义的信息予以再传播，对人际传播中的小道消息往往也有兴趣给予再扩散。聋人们因共同的语言、身份等因素，更喜欢在社交软件上寻求归属感和认同感，在网络上结交认识来自五湖四海的聋人，相互分享聋人圈子发生的各种事件，围绕聋人议程发表聋人社会的观点，表达和强化作为聋人成员的感情。例如，微信群中一些聋人领袖、聋人学者、聋文化爱好者发表的言论及作品，也不断地影响着聋人群体对聋人研究领域的思考。二、聋人意见领袖影响力的表现（一）镜像效应聋人意见领袖通过拍摄视频输出思想观点，对一些事件输出观点并进行舆论引导。有学者通过 C-M 传播者角度传播力的要素展开研究：活跃度数据信息内容高频词分析使用词云工具对聋人自媒体大熊讲发布的所有信息内容进行文本录入，经过统计后按使用频率从高到底排序，其内容主要涵盖聋人、女人和工作等话题，明确了节目的核心在于聋人生活的内容。高频词的使用反映了聋人群体的思考方式倾向于聚合联想，即在某个环节上相互替换的符号具有相似的作用，它们自然地聚集成群。这些词语描述了聋人群体的特定需求，甚至可以具体勾勒出“男性聋人生活需求”，从词汇上展现出语义的对称特征。这说明节目内容多从自身角度出发，并在叙述过程中不断强调，从而对受众产生镜像效应，加深共鸣。（二）高效应对突发性公共事件普通网民往往会对意见领袖形成认同感，尤其是其在重大灾害性事件中更能起到引领民众的作用。2021 年河南省大暴雨，网络上开始转发求救电话帮助遭遇暴雨灾害的人们渡过难关，但聋人群体无法通过拨打电话进行求助，面对这样的窘况，聋人微博博主杜银玲发布了“听障群体电话救援方法”手语版，为听障群体发声，提供帮助。在此期间，由于大部分网络“意见领袖”的活跃粉丝量较多，此条微博经过诸多点赞、评论和转发被迅速扩散，听障群体电话救援方法的话题很快上了热搜榜，引起了大范围的关注。因此，这种类似裂变式的传播模式往往能够产生巨大的效果。如果没有微博这个平台，也没有意见领袖的参与，这个问题很可能无法为大众所知，而急需帮助的聋人群体也将面临生存危机。由此可见，聋人群体意见领袖在应对突发性公共事件中传播信息时的影响是同样巨大和深远的。三、聋人意见领袖出现的意义（一）拓宽聋人群体获取信息的渠道在日常生活中，一些社会认知等因素使聋人往往集中在自己的圈子中生活交往，聋人群体社会交往的范围受到一定的限制。从知识鸿沟理论的角度来看，在现代信息社会中，社会地位较高的人通常比社会地位较低的人具备更强的信息获取能力。因此，随着媒介传播的信息日益丰富，社会地位的不同导致了信息差和知识差的逐步扩大。而聋人意见领袖具备良好的沟通能力，包括使用手语、口语或文字等适当的方式与其他人交流。他们能够有效地表达自己的观点和意见，以便与他人建立联系和共享信息。在媒介使用方面，从目前我国电视节目实践来看，现有电视手语节目多以画面贴角形式展示手语，纯粹手语节目未从官方渠道制作推出，无法全方面地改变聋人群体信息接收障碍的现状。但聋人自媒体让聋人作为主角进行观点的输出，将手语作为第一语言以视频的方式呈现，符合聋人这一特殊人群认知习惯，把散落在全国各地的聋人组织起来，加强聋人社会的联系，也突破了聋人社会交往的限制，使得聋人平等地参与社会交往，也推动了信息无障碍化传播。（二）有利于维护聋人权益在现阶段由听人主导的传播环境中，聋人的社会性问题在一定程度上被弱化，难以传达聋人群体的需求和意愿。但网络社交媒体为聋人提供表达的机会和话语权，聋人意见领袖积极参与聋人社区的活动和事务。他们与其他聋人建立联系，了解聋人群体的需求和问题，代表他们发声，推动有关聋人权益和教育、就业等方面的议题。聋人意见领袖在聋人2023 年第 3 期SHENGPINGHUA声屏花180EExploratory Thinking探索思考事务领域具有丰富的知识和经验。他们可能是聋人教育工作者、聋人权益倡导者、聋人组织的成员或领导者，通过他们的专业知识和实践经验，与听人社区、政府机构、教育机构、媒体等建立合作伙伴关系，推动包容和无障碍的社会发展，为聋人社区提供指导和支持，共同推动聋人权益和无障碍环境的实现，放大了聋人的主体地位。聋人在聋人文化属性、聋人身份认同等方面的意识解放还需一定进程，一些聋人缺乏身份认同和聋人文化的概念，同时也缺少一定的反抗和反省意识。聋人群体中的意见领袖在网络平台中聚焦聋人群体所遇到的问题，比如通过优质手语视频的传播潜移默化地改变聋人的处境、为改善信息障碍而拍摄手语视频等从而获得很多关注和反响。一些由聋人创作的手语歌、手语词汇教学等被推送到平台中，这类更易吸引听人的内容，使听人开始了解手语和聋人群体。而一些优秀聋人创作的视觉白话等手语艺术形式的内容，也都潜移默化地引导其他聋人正确认识手语和聋人的价值。正是因为聋人自媒体人本身就对聋人群体有足够的了解，才能更好地推动聋人群体的意识解放。（三）为聋人成为全媒体意见领袖做出了有力的尝试和探索现在的聋人自媒体人大多都从未经历过专业的训练，也缺少新闻评论的能力，从目前来看还不太成熟。但聋人群体在互联网中对于独立观点的提炼、传达以及媒体内容的策划和设计值得赞赏。大熊讲手语小池等聋人自媒体节目通过以聋人视角发声、强调渠道传播和细分受众等创作方式，也实践和探索了一种具有实际价值的方法，聋人群体在创作过程中不断提升了他们的观点表达能力。虽然与专业人士相比，聋人自媒体节目仍存在一些不足，但它们展现出了良好的全媒体发展特征和潜力。聋人自媒体节目的出现为聋人成为全媒体意见领袖进行了有力的尝试和探索，具有重要的前瞻性意义。这些特征可能会因个人的经历、能力和职责而有所差异，但总体来看，聋人意见领袖应具备倡导、沟通、鼓舞和合作的能力，为聋人社区争取权益，推动形成包容和平等的社会环境。四、聋人意见领袖未来发展的方向聋人意见领袖可以积极参与决策和政策制定，为聋人社区发声。他们可以与政府机构、非营利组织和其他利益相关者合作，提供专业意见和建议，推动制定包容性政策，确保聋人权益得到保障和尊重。聋人意见领袖可以加强国际间的合作与交流，促进不同国家和地区之间的经验分享和资源共享。他们可以参与国际会议、活动和项目，推动全球范围内的聋人权益和无障碍事业的发展。结语如今，互联网正在朝着更加平等和包容的方向发展。在新媒体环境下，作为聋人群体和网络信息之间的“把关人”，聋人自媒体意见领袖面临着艰巨的任务。他们不仅需要生产优质的内容，为聋人搭建更多、更便捷的互联网桥梁，还需要让公众了解聋人文化、看到聋人的生活，逐渐改变对聋人群体的偏见。尽管相对于全媒体意见领袖而言，聋人意见领袖在舆论场上创造社会话题的能力较弱，声量微小，影响力有限，但我们希望未来可以借鉴全媒体意见领袖的成功要素，提升聋人意见领袖的影响力。我们也希望看到更多的聋人群体在互联网中为聋人发声，助推网络文化生态建设和社会进步，让这种“声音”传播更广，让这种“声音”更加有力。参考文献：1 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