特质正念对基层公务员周边绩效的影响：工作繁荣的中介作用及公共服务动机的调节作用.pdf

收稿日期：2022-12-05基金项目：安徽省社会科学规划青年项目“长三角一体化下合肥区域特大城市社会治理现代化研究”（AHSKQ2021D78）作者简介：赵勇（1968），男，山东新泰人，副教授，博士，主要从事组织行为与人力资源管理；杨凡（1998），男，安徽宣城人，硕士研究生，主要从事公共部门人力资源管理；赵斌斌（1991），男，安徽合肥人，讲师，博士，主要从事人力资源管理。特质正念对基层公务员周边绩效的影响：工作繁荣的中介作用及公共服务动机的调节作用赵勇，杨凡，赵斌斌（安徽建筑大学公共管理学院，合肥 230022）【摘要】在公共服务组织内，周边绩效作为个体利他主义的重要行为表现，能够进一步促进组织内部沟通与合作，提升组织效益。结合工作繁荣和公共服务动机的相关研究，基于资源保存理论，以我国基层公务员为研究对象，实证检验了特质正念影响周边绩效的影响机制和边界条件。通过对 380 名基层公务员的实证研究发现：基层公务员特质正念可以显著提升周边绩效，且工作繁荣在其中发挥了部分中介的作用；同时，公共服务动机在特质正念与周边绩效以及工作繁荣与周边绩效的关系中均发挥了显著的正向调节作用。研究有助于丰富中国情境下基层公务员周边绩效的相关文献，也为加快建设服务型政府、提升基层公务员工作活力与学习动力、强化公共服务动机提供了有价值的启示。【关键词】特质正念；工作繁荣；公共服务动机；周边绩效【中图分类号】C936【文献标识码】A【文章编号】1674-2362（2023）04-0035-07党的二十大报告明确将“基本实现国家治理体系和治理能力现代化”作为二三五年基本实现社会主义现代化的总体目标之一，将“国家治理体系和治理能力现代化深入推进”作为未来五年的主要目标任务1，而建设人民满意的服务型政府，是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。基层公务员作为国家行政权力延伸的神经末梢、服务型政府的建设主体，其行为与素质成为建设服务型政府的“关键要素”。但在基层治理实践中，“5+2、白加黑”工作方式成为基层公务员工作中的常态，不断强化的权力监督、狭窄的晋升渠道以及单一的绩效考核制度僵化公务员工作行为，固化工作目标，致使半数以上的基层公务员出现了不同程度的职业倦怠现象2，这在一定程度上影响了公务员提供公共服务的主动性，继而限制了更多角色外行为的产生，最终制约了服务型政府的建设进程。因此，在保证任务绩效的基础上，要格外重视周边绩效对基层公务员的影响。目前，关于周边绩效能够促进组织沟通、优化组织氛围、催化任务开展已然成为学术界的共识3-4。所以，周边绩效也成为组织中不可或缺的重要角色。现有研究认为周边绩效驱动要素主要为两个层面：一是基层公务员的个体层面，如价值观、个性、动机5-7；二是组织层面，如组织公平、领导成员交换关系、组织政治环境8-10；虽然学者对周边绩效的动因要素展开大量研究，然而，仍有一些问题尚未探讨明晰。首先，学术界在研究过程中发现，特质正念能够增强个体对当前环境的感受与认知能力，进而提高专注力，提升组织任务绩效11，但大多学者将特质正念的研究主体集中在员工、教师、医护人员上，而作为公务员队伍中的重要力量的基层公务员却较少受到关注；其次，现有研究很少关注工作繁荣与周边绩效的关系，工作繁荣作为个体工作活力与主动学习的状态，对工作绩效与组织公民行为均有正向影响。然而，有关工作繁荣能否有效影响周边绩效的理论探讨不够充分；最后，公共服务动机具有利他主义趋向，李小华等12研究表明公共服务动机是个体绩效水平的重要保护因素。但公共服务天津商业大学学报Journal of Tianjin University of Commerce第 43 卷第 4 期圆园23 年 7 月Vol.43 No.4Jul.2023天津商业大学学报2023 年动机如何通过特质正念作用于工作繁荣，进而影响周边绩效缺乏深入探析。基于此，本研究以资源保存理论作为理论基础，引入工作繁荣作为中介变量，尝试将公共服务动机作为重要的边界条件，构建一个有调节的中介模型，深入探析了基层公务员特质正念对周边绩效的研究机理，为强化基层公务员公共服务动机、提升工作活力与学习动力、加快建成服务型政府提供理论参考。1理论基础与研究假设1.1特质正念与周边绩效特质正念（Dispositional Mindfulness）是指个体以开放、非评判地、对当下保持觉知和专注的一种能力13，特指没有进行外界干预与有意提升正念技能的训练14。周边绩效（Contextual Performance）是指对工作充满热情、主动承担、团结合作、遵守规则等间接性作用于组织的行为，强调职位说明书没有明确规定的职责内容，具体包括工作奉献与人际关系两个维度6。大量研究表明，特质正念影响个体工作绩效的重要近端因素之一，如一项关于企业员工的研究发现，正念能够正向预测员工工作绩效15；医疗行业也有类似的研究结果，一项关于护士工作投入的研究显示，护士正念训练以改善个体的情绪，减轻压力，改变应对方式来缓解职场暴力现象，从而减轻工作投入的负向影响16；除实证研究以外，资源保存理论也支持这一论断。基于资源保存理论，个体积极接受消极情绪所带来的心理体验，能够有效降低与消极情绪抗衡时的心理资源损耗。当基层公务员负面情绪较高时，特质正念可以调节注意力、提升包容度和处理人事关系、服务人民群众的能力，能够获取更多的同事支持、人际信任等心理资源17来减少积极情绪资源的损耗，从而有利于营造良好的组织氛围、建立和谐稳定的人际关系、自觉地为工作奉献。由此提出以下假设：假设 1：特质正念对周边绩效有显著的正向影响。1.2工作繁荣的中介作用工作繁荣（Thriving At Work）是指个体在工作中同时体验到“学习”与“活力”的积极心理状态18。其中，学习是指个体在工作中积极获取与运用知识技能19，活力是个体在工作中活跃、对生活充满热情20。近年来，工作繁荣的研究视角逐渐聚焦到个体层面，周愉凡等21认为个体特质对于工作繁荣具有正向预测作用。刘生敏等22-24学者进一步指出正念训练有助于个体缓解压力、倦怠、对个体态度、行为、思维学习能力具有正向影响。此外，结合资源保存理论，基层公务员特质正念能够帮助员工保存、获取更多的资源，进而间接作用于基层公务员的工作繁荣。特质正念不仅可以维持与保存个体自信、乐观的情感资源25，还能主动探寻与运用知识、组织支持等资源来解决工作困难并调整工作中负面情绪的影响，带来持续的情感体验，促使其愉快的进行当前工作。同时，既往研究表明工作繁荣的个体因其具有充沛的精力与学习技巧26-27，自觉自愿地通过各种学习方法来适应工作，进而对工作绩效具有正向预测作用。具体而言，工作活力强的基层公务员在工作中拥有更多的能量，愿意主动承担角色外工作，同时表现出遵守组织规则，支持组织活动等自律行为。而学习能力强的基层公务员将职责范围外的工作视为学习新事物的一种途径18，愿意获取并运用知识技能来完成正式工作以外的任务。由此可见，工作繁荣在基层公务员特质正念与周边绩效之间发挥着重要的桥梁作用。特质正念强化了基层公务员的工作繁荣，促使基层公务员在工作过程中自愿做出更多的周边行为，从而为组织贡献更多的周边绩效。由此提出以下假设：假设 2：基层公务员工作繁荣在特质正念与周边绩效之间起中介作用，即特质正念通过工作繁荣影响周边绩效。1.3公共服务动机的调节作用动机是决定行为的重要内驱力，公共服务动机（Public Service Motivation）由理性、规则、情感组成，是指个人对公共部门具有的重要或特定目标所做出反应的倾向28。Perry 等29提出公共服务动机是个体以服务于他人与社会为目标的角色定位。以往的研究表明，公共服务动机作为公务员的重要个体特征之一，不仅是一种典型的亲社会动机30，还是影响公务员工作态度的重要因素，能够有效预测工作行为与绩效31。Prentice M 等32认为个体公共服务动机越强，越能表现出积极地合作行为与亲社会行为，即公共服务动机正向影响周边绩效。由此推断公共服务动机在对基层公务员周边绩效产生直接作用以外，也能够调节基层公务员特质正念与周边绩效的关系。公共服务动机强的基层公务员因其使命效价感高33，在服务公民时表现出较强的服务意愿与工作热情，在人际交往中愿意同情与帮助他36第 4 期人，会更加积极地获取、转化特质正念带来的心理资源，进而降低其对周边行为的风险感知34，促使基层公务员不仅“愿为”而且“敢为”，因而强化了特质正念对周边绩效的影响。相反，公共服务动机弱的个体因其使命效价感低，服务意愿、工作热情、人际交往能力减弱，难以有效转化特质正念所带来的心理资源，基层公务员可能会由于缺乏资源与畏惧风险而出现懒政、怠政情况，因而弱化了特质正念对周边绩效的影响。由此提出以下假设：假设 3：公共服务动机在基层公务员特质正念与周边绩效之间具有调节作用，即公共服务动机越强，特质正念与周边绩效的正相关关系越强。此外，本研究猜测公共服务动机在工作繁荣与周边绩效之间具有调节作用。已有研究认为，公共服务动机越强的个体越能够在自觉自愿、乐于奉献社会的过程中感受到满足感与成就感。具体而言，公共服务动机强的个体往往会有高度的工作积极性与主观职业成功35，在面对工作压力、困难时能够保持更高的活力与主动学习的状态，主动承担并愿意运用知识与技能来完成职责范围之外的工作，因而工作繁荣与周边绩效的关系得到强化；相反，公共服务动机弱的个体由于工作积极性、主观职业成功偏低，对待工作压力与挑战会产生消极的心理状态，缺乏精力与动力投入到非本职工作，从而抑制了工作繁荣对周边绩效的影响。由此提出以下假设：假设 4：公共服务动机在工作繁荣与周边绩效之间具有调节作用，即公共服务动机越强，工作繁荣与周边绩效正相关关系越强。1.4有调节的中介效应在假设 2 和假设 4 的基础上，本研究构建了一个有调节的中介模型，即公共服务动机调节了基层公务员特质正念与周边绩效之间的中介作用。具体而言，基层公务员公共服务动机越强，促成周边绩效行为产生的可能性越大，基层公务员越有可能通过高度的工作繁荣状态来实现周边绩效，工作繁荣的中介作用越强；而公共服务动机越弱，基层公务员特质正念越倾向于获取资源来实现周边绩效，特质正念通过工作繁荣对周边绩效的影响越弱。据此，提出以下假设：假设 5：公共服务动机调节了工作繁荣在基层公务员特质正念与周边绩效之间的中介作用：公共服务动机越强，工作繁荣在特质正念与周边绩效之间的中介作用越显著。2研究设计2.1调查过程通过线上（腾讯问卷）方式进行问卷发放与回收问卷并收集样本数据，调查对象主要限定为国内基层公务员。本次调查共回收问卷 420 份，剔除不合格样本数据后，有效问卷共 380 份，有效问卷回收率为 90.48%。在调查对象中，主要人口统计特征如下：男性占比 45.45%、女性占比 54.55%；年龄构成上，25岁以下的占比为 63.18%；工作年限上，5 年及以下的占比 85%；职务上，科员及以下占比 86.36%；学历水平上，本科及以上占比 80%。2.2量表选择为保证量表的合理性与科学性，本研究采用的量表均为国内外学者编制的成熟量表，采用 Likert5 级量表进行测量，15 表示从“非常不同意”到“非常同意”的同意程度。特质正念量表采用 Brown 和 Ryan13开发的MAAS 量表，共 6 个题项。Alpha 系数为 0.860，KMO 值为 0.851。工作繁荣量表采用 Porath27等量表，共 10 个题项。Alpha 系数为 0.950，KMO 值为 0.924。公共服务动机量表采用国内学者包元杰、李超平36修改制定后的量表，共 8 个题项。Alpha 系数为0.895，KMO 值为 0.861。周边绩效量表采用 Van Scotter 和 Motowidlo6开发的周边绩效量表，共 15 个题项，Alpha 系数为0.954，KMO 值为 0.910。控制变量选取“性别”“年龄”“工作年限”“职务”学历”等变量，以便更加准确的考察特质正念对周边绩效的影响。3数据分析和结果3.1验证性因子分析验证性因子分析结果见表 1，通过对特质正念、工作繁荣、公共服务动机和周边绩效四个变量周边绩效特质正念公共服务动机工作繁荣图 1理论模型赵勇，等：特质正念对基层公务员周边绩效的影响37天津商业大学学报2023 年3.3假设检验3.3.1直接效应从表 3（模型 4）的结果中可以发现，在控制了性别、年龄、工作年限、职务、学历等员工特征变量，特质正念对周边绩效的回归结果系数 茁=0.552，p0.001，且模型 4 的 R2比模型 3 有显著提升，说明基层公务员特质正念对周边绩效具有正向影响，特质正念在促进个体周边绩效产生过程中具有重要激励作用，假设 1 得到验证。3.3.2中介效应采取温忠麟等37提出的三步中介回归分析法，检验工作繁荣的在基层公务员特质正念与周边绩效之间的中介作用，结果见表 3。首先，模型 4 显示，特质正念对周边绩效有显著正向影响（茁1=0.552，p0.001），支持假设 1。其次，进一步检验特质正念对工作繁荣的影响，模型 2 结果显示特质正念对工作繁荣具有显著正向影响（茁2=0.572，p0.001）。最后，将特质正念与工作繁荣同时对周边绩效进行回归，结果见模型 6，特质正念对周边绩效有显著正向影响（茁3=0.280，p0.001），工作繁荣对周边绩效也有显著正向影响（茁4=0.476，p 0.001），且 R2有显著提升，但 茁3茁1，说明工作繁荣在特质正念与周边绩效中起部分中介作用，假设 2得到验证。因此，基层公务员特质正念有助于提升其工作繁荣程度，工作繁荣有利于提高个体周边绩效行为，工作繁荣在特质正念与周边绩效之间起部分中介作用。3.3.3调节效应表 4 表明，交互项“特质正念伊公共服务动机”与周边绩效显著正相关（模型 8：茁=0.241，p0.001），的结构效度进行测量，检验结果显示，四因子模型具有最佳的模型拟合度，而其他三个模型拟合度明显较差，表明各研究变量区分效度较好，适合开展后续分析工作。模型字2df字2/dfRMSEACFITLISRMR四因子：DM，TAW，PSM，CP1 237.8256721.842*0.0790.8760.8630.049三因子：DM，TAW，PSM+CP1 781.3806992.548*0.1100.7650.7510.067二因子：DM，TAW+PSM+CP1 998.5697012.851*0.1200.7180.7020.072单因子：DM+TAW+PSM+CP2 111.8247023.008*0.1250.6940.6770.076表 1验证性因子分析结果注：*表示 p0.05，*表示 p0.01，*表示 p0.001；DM：特质正念；TAW：工作繁荣；PSM：公共服务动机；CP：周边绩效。测量变量MESD1234567891.性别1.500.502.年龄1.440.71-0.0543.工作年限1.180.50-0.054-0.715*4.职务1.210.54-0.179-0.424*-0.367*5.学历2.080.69-0.087-0.106-0.010-0.1426.特质正念3.460.78-0.084-0.050-0.040-0.065-0.043（0.860）7.工作繁荣3.630.76-0.072-0.000-0.062-0.064-0.1010.570*（0.950）8.公共服务动机3.880.65-0.035-0.144-0.122-0.124-0.1100.618*0.737*（0.895）9.周边绩效3.830.63-0.115-0.029-0.002-0.080-0.0640.684*0.776*0.832*（0.954）表 2各变量的描述性统计和相关性分析（n=380）注：*表示 p约0.05，*表示 p约 0.01，*表示 p约 0.001，对角线上括号内为内部一致性系数。表 3变量的回归分析结果注：*p约0.05，*p约 0.01，*p约 0.001。变量工作繁荣周边绩效模型 1模型 2模型 3模型 4模型 5模型 6控制变量性别-0.154-0.068-0.183-0.100-0.084-0.068年龄-0.105-0.190-0.40-0.043-0.108-0.048工作年限-0.153-0.298-0.091-0.049-0.190-0.093职务-0.147-0.078-0.150-0.083-0.055-0.046学历-0.128-0.135-0.091-0.097-0.009-0.033自变量特质正念-0.572*-0.552*-0.280*中介变量工作繁荣-0.644*-0.476*F-0.727-10.493*-0.795-17.307*-29.752*-35.486*R2-0.032-0.364-0.035-0.486-0.619-0.695驻R2-0.332-0.451-0.584-0.2093.2描述性与相关性统计分析运用 SPSS 23.0 对样本进行描述性统计分析，特质正念、工作繁荣、公共服务动机、周边绩效的平均值分别为 3.46、3.63、3.88、3.83；标准差分别为：0.78、0.76、0.65、0.63；由表 2 可知，特质正念与工作繁荣（r=0.570，p约0.01）和周边绩效（r=0.684，p约0.01）显著正相关；工作繁荣与周边绩效显著（r=0.776，p约0.01）正相关，公共服务动机与周边绩效（r=0.832，p约0.01）显著正相关，相关系数结果为假设验证提供初步支持。38第 4 期说明公共服务动机在特质正念与周边绩效中具有正向调节作用，假设 3 得到支持。结合图 2 可以看出，当公共服务动机较强时，特质正念对周边绩效的影响更为显著。表 4 表明，交互项“工作繁荣伊公共服务动机”也与周边绩效显著正相关（模型 10：茁=0.226，p0.001），说明公共服务动机在工作繁荣与周边绩效之间发挥正向调节效应，假设 4 得到支持。结合图3，当公共服务动机较高时，工作繁荣对周边绩效的影响更为显著。3.3.4有调节的中介效应检验有调节的中介模型，采用拔靴法对样本数据进行 5 000 次再抽样分析，得出调节变量在高水平（+1SD）和低水平（-1SD）的间接效应非标准化路径系数。表 5 结果显示，对于公共服务动机强的基层公务员而言，特质正念通过工作繁荣对周边绩效产生间接效应为 0.087 9，（SE=0.038 1，置信区间为0.023 2，0.172 6）；对于公共服务动机弱的基层公务员而言，特质正念通过组工作繁荣对周边绩效产生的间接效应为 0.045 6，（SE=0.037 7，置信区间为0.037 9，0.112 9）。同时，在两个水平下的间接效应差异显著（95%的置信区间不包含 0）。由此说明有调节的中介效应显著，假设 5 得到验证。4研究结论与启示4.1研究结论以资源保存理论为基础，提出了一个有调节的中介模型，探讨了中国情境下基层公务员特质正念作为内在动力对周边绩效的驱动机制，以基层公务员为研究样本。实证研究表明：首先，从个体特质视角来看，特质正念对周边绩效具有正向影响，即特质正念越高的基层公务员越愿意实现周边绩效；其次，工作繁荣在特质正念与周边绩效中起部分中介作用，即特质正念高的基层公务员，其工作繁荣越强，基层公务员实现周边绩效越频繁。再次，公共服务动机不仅正向调节特质正念与周边绩效的关系，同时正向调节工作繁荣与周边绩效的关系，即相较于公共服务动机弱的基层公务员，公共服务动机强的基层公务员，特质正念越高，实现周边绩效的意愿越剧烈；工作繁荣感越高，完成周边绩效的可能性越大。4.2理论贡献基于资源保存理论，构建基层公务员特质正念对周边绩效的研究。工作繁荣的中介作用及公共服务动机的调节作用模型，所探析的理论成果主要包含以下方面：首先，将特质正念与周边绩效两者之间的关系讨论引入到我国政府部门，以资源保存理论为基点，印证了特质正念与周边绩效的关系，补充与扩注：*表示 p约0.05，*表示 p约 0.01，*表示 p约 0.001。表 4调节效应检验变量周边绩效模型 7模型 8模型 9模型 10控制变量性别-0.089-0.070-0.085-0.086年龄-0.0580.065-0.013-0.002工作年限-0.046-0.038-0.142-0.099职务-0.039-0.035-0.034-0.046学历-0.004-0.008-0.023-0.021自变量特质正念-0.209*-0.175*中介变量工作繁荣-0.289*-0.268*调节变量公共服务动机-0.659*-0.618*-0.566*-0.558*交互项特质正念伊公共服务动机-0.241*工作繁荣伊公共服务动机-0.226*F-47.001*-47.442*-50.903*-52.347*R2-0.751-0.778-0.766-0.795驻R2-0.266-0.027-0.147-0.029图 3公共服务动机在工作繁荣与周边绩效中的调节作用低工作繁荣高工作繁荣低公共服务动机高公共服务动机4.03.53.02.52.0图 2公共服务动机在特质正念与周边绩效中的调节作用低特质正念高特质正念低公共服务动机高公共服务动机4.03.53.02.52.0表 5有调节的中介效应检验结果DM寅TAW寅CPEffectBoot SEBoot LLCI Boot ULCIM-1SD-0.707 40.045 60.037 70.037 90.112 9M-0.000 00.065 10.030 10.007 80.125 0M+1SD-0.707 40.087 90.038 10.023 20.172 6赵勇，等：特质正念对基层公务员周边绩效的影响39天津商业大学学报2023 年展了周边绩效驱动因素的实证依据，丰富了个体心理层面到周边绩效影响机制在公共管理领域的研究成果。同时，从个体心理特质视角深挖基层公务员态度与心理状态对周边绩效的影响机制，不仅回答了特质正念如何影响周边绩效，充实了关于周边绩效的理论成果，还深化了对特质正念与周边绩效的认识与理解。其次，证实工作繁荣是连接特质正念与周边绩效的之间的重要桥梁。研究表明具备特质正念的基层公务员以强化其工作繁荣的方式，为周边绩效的实现贡献自己的力量，有助于厘清特质正念与周边绩效之间的作用机制。与此同时，很少有研究将工作繁荣作为连接个体特质与周边绩效的中介变量并放置在统一的理论框架中进行理论研究，而本研究则为解释周边绩效的实现提供了一个全新、整合的视角，也将周边绩效发生机制的理论研究推向更深层次。最后，通过选取公共服务动机作为调节变量，验证了公共服务动机是影响特质正念、工作繁荣、周边绩效影响作用的一个边界条件，拓展和深化了特质正念、工作繁荣、公共服务动机和周边绩效的相关研究，深入了解了公共服务动机在特质正念与周边绩效以及工作繁荣与周边绩效作用机制中所扮演的重要角色，积极回应了学术界提倡加强公共服务动机边界作用机制研究的号召，扩展了公共服务动机的研究视角。4.3实践启示基于基层公务员特质正念对周边绩效的研究结论，得到如下启示：（1）注重基层公务员特质正念的培育，进而促进周边绩效的形成。基层公务员周边绩效有助于营造和谐工作氛围、稳定人际关系、改善公共服务质量与推进服务型政府建设，而周边绩效的发生强调个体的人格特质。因此，政府部门应注重培育基层公务员的特质正念，为不同特质正念的基层公务员设计培训方案。对于特质正念较高的基层公务员，采用将正念融入到运动中去的简单训练方式，而特质正念较低的基层公务员则通过开展正念课程、采用正念沟通、正念会议等方法，提升基层公务员的特质正念水平。（2）激发工作活力与学习动力，提升基层公务员的工作繁荣。研究表明，工作繁荣作为中介变量，可以触发更多基层公务员的周边行为。根据工作繁荣的概念界定和相关研究可得出活力与学习是工作繁荣的两个重要维度。在活力方面，一方面，行政部门应该加强行政文化建设，通过举办运动会、团建活动等实质性的活动，培养公务员之间的团队合作精神，增强基层政府部门的凝聚力和活力。另一方面，相关部门可以通过工作制度的改变。如弹性的工作时间、合理合规的排班、精简的工作程序，增强基层公务员的工作幸福感，保证其以精神饱满状态投入到当前工作中。在学习方面，首先，相关部门应该鼓励基层公务员完成岗内职责的基础上，增强对如何处理应对同事与人民之间的人际关系、如何在工作中贡献自己的价值等周边知识的学习。其次，上级部门可以通过设立专项资金与专业知识培训等方式加大对个人学习的扶助和支持力度。（3）完善相关制度机制，强化基层公务员公共服务动机培养。由于公共服务动机对工作繁荣与周边绩效以及特质正念与周边绩效具有调节作用，除了采取措施降低特质正念以及工作繁荣带来的影响外，还应格外重视基层公务员公共服务动机的培养。首先，政府部门应主动转变自身的权力观，强调基层公务员“服务而不是掌舵”角色，从源头上提升基层公务员公共服务意识。其次，细化工资制度，根据市场工资水平与物价水平来及时调整基层公务员工资待遇、与体制内同等级公务员薪资对比确定工资调整比率等方式来激发基层公务员公共服务热情。最后，优化考评制度，一方面把公共服务动机作为选拔与招聘公务员的重要参考标准，另一方面，将公共服务动机程度纳入日常考核与评价内容，并正确利用考核、评价结果来给予相应的奖惩措施。除此之外，基层公务员自身也要不断加强公共服务动机意识。参考文献：1 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