信息服务的发展与展望.doc

湖北工业大学商贸学院毕业论文摘 要随着中国经济的腾飞,越来越多的企业投身国际市场.但是“语言壁垒”逐渐成为企业发展的瓶颈.尽管国家培养语言人才，数量依然远远不能满足市场的需求.另一方面随着技术的发展,语言智能信息处理技术作为一种新兴的解决方案在国际化方面起到越来越大的作用.“多语言智能信息服务网络系统”作为一个庞大的系统工程,持多语种的语音和文本信息的采集、存储、互译、内容管理、信息发布和个性化人机交互的智能平台,而且能解决面向各种环境的多语言技术的智能化人性化服务的应用问题.由于本项目范围大,实施周期长,客户需求不明确制定将是项目成败的关键之一. 本文以“多语言智能信息服务系统”做为研究对象,着重研究软件项目计划的制定对软件实施的影响.文章首先阐述了制定项目计划复杂项目的研究意义,同时介绍了软件项目中所涉及的相关技术,其中包括:网络计划技术、项目过程建模及推动技术、资源优化配置技术以及项目运行监控技术. 本文着重分析了在以上技术的支撑下结合，多语言智能信息服务系统”的实际情况制定的项目计划.针对项目实施中的典型阶段进行分析,确定了项目成果,。.经过多年快速发展，我国软件和信息技术服务业已经具备较坚实的发展基础，进入到产业加速做大做强的新阶段，需要结合我国大国大市场的优势，整合产业资源，突破发展瓶颈、创新发展方式，选择高端领域进行重点突破，带动软件和信息技术服务业的整体发展。经过多年快速发展，我国软件和信息技术服务业已经具备较坚实的发展基础，进入到产业加速做大做强的新阶段，需要结合我国大国大市场的优势，整合产业资源，突破发展瓶颈、创新发展方式，选择高端领域进行重点突破，带动软件和信息技术服务业的整体发展。关健词:标准; 信息; 服务;个性化服务Abstract New Chinas stock market is developing with the deepening reform and opening up policy. Shanghai, Shenzhen Stock Exchange have both opened since the end of 1990 and Chinas first listed company Anda Industrial Co., Ltd., Shenzhen, Shekou appeared in the new China Securities on December 1st 1990 that has reached its the second ten years. During two decades, Chinas securities market has grown from small to large, therefore it is achievement of China that is changed from a planned economy to socialist market economy and further into a significant achievement of the process. Reform experiences and lessons learned in the development of securities industry has been our treasures. New Chinas securities market ,from the date of birth ,was standing up the economic reform and development at the forefront of promoting Chinas economic and social change in the way of resource allocation. With the market economy improving, the market allocation of resources on the increasing demand for the securities market will be increasingly important. The stock market itself will be from the emerging markets to the mature market direction of the transition, entered a period of development. In this transformation process, we not only have to face the drawbacks of the stock market itself, but also learn how to use the new historical conditions, so that our stock market will become more healthy and benign. The author will express his viewpoint through A shares as the main entry point ,mixed with some of the phenomena described, summary and review of the new China market in the securities industry, trying to check out the defects and flaws of todays securities industry, and to explore the main problems . Meanwhile, as for the development of socialist market economy , experience and lessons of the securities industry in western countries may be just like a mirror for ours ,which will also have great fluences to the actual situation in our country and teach us how to find a road with Chinese characteristics during the process of the securities industry reform.Key words: security market problems reform目 录摘 要.ABSTRACT.目 录.绪 论.1第1章 信息服务.3 1.1 什么是信息服务.3 1.2 信息服务的内容.4 1.3 现代信息服务的内涵.4 1.4 信息服务的原则.4 1.5 信息服务的主要方式.5第2章 信息服务的发展.5 2.1 我国信息服务的发育过程.5 2.2 我国信息服务的发展现状.6 2.3 现代信息服务的发展趋势.6 2.3.1 现代信息服务的方式.7 2.3.2 现代信息服务的发展趋势.7 2.4 网络环境下信息服务的思考与借鉴.7 2.4.1 增值信息服务.8 2.4.2 信息服务的网上经营.8 2.5 对网络环境下信息服务的思考与借鉴.9 2.5.1 加强对网络信息的加工,组织与提供.9 2.5.2 注重开发以网络为平台的信息服务.9 2.5.3 加强研究信息服务的经营和交易规则.9 2.5.4 加强与ISP的合作，谋求共同发展之路.10第3章 发展个性化信息服务.103.1 个性化信息服务.11 3.2 技术推进个性化定制信息服务.123.3 个性化信息服务应用现状.133.4 发展个性化信息服务.14结束语.15参考文献.15致谢.16绪 论10近年来，随着科学技术以及社会经济的发展，各行各业都在调橄、变化和前进。标准信息服务领域也不例外，借助各种现代化的信息交流传递手段，标准资料正在以越来越方便、快捷的方式方法得以应用。尤其是计算机和网络的兴起，使得标准信息服务工作从内容到方式都产生了极大的变化 。第一章 信息服务 1.1 什么是信息服务？ 信息服务是信息管理活动的出发点和归宿，是信息管理学研究的重要内容和领域，是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。 信息服务活动通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题。从这一意义上看，信息服务实际上是传播信息、交流信息、实现信息增值的一项活动。本章所讨论的信息服务仅仅是作为信息管理活动的一个环节，亦称信息提供。1.2 信息服务的内容 对分散在不同载体上的信息进行收集、评价、选择、组织、存贮，使之有序化，成为方便利用的形式； 对用户及信息需求进行研究，以便向他们提供有价值的信息。 1.3 现代信息服务的内涵 从信息服务的内容（科技、经济、政策法规、文化、市场、金融、投资、证券、旅游、娱乐、影视、生活等） 从信息服务的形式(主动与被动；多向与单向) 从信息服务的载体（文献型、电子型、网络型） 从信息提供的渠道（正规与非正规；传统与现代） 从信息提供主体（专职与非专职） 从信息服务的层次和深度（零次、一次、二次、三次、知识型服务） 1.4 信息服务的原则 针对性原则 及时性原则 易用性原则 成本效益原则 1.5 信息服务的主要方式 (1)信息检索服务：根据用户的需求或提问从各类不同的数据库或信息系统中，迅速、准确地查出与用户需求相符合的，一切有价值的资料和数据。 (2)信息报道与发布服务：信息机构对搜集到的大量资料和信息进行整理、加工、评价、研究和选择之后，及时报道出去，满足用户的信息需求。 (3)信息服务服务：帮助用户解决信息问题的一种专门咨询活动。 (4)网络信息服务 第二章 信息服务的发展 2.1 我国信息服务的发育过程 我国的信息服务在经历了1956年以前独立的图书馆事业，1956年以后逐步形成的科技情报事业，80年代以来繁衍发达的各种信息服务业，90年代以来正在兴旺发展的信息产业等重要阶级之后，至今已形成了包括信息服务业（传统信息服务业和现代化信息服务业）和信息技术产品制造业（电子工业、邮电通信业等）在内的信息产业。 根据我国信息产业发展的现状、特点以及产业结构，可将其发展分为三个阶段，即：“六五”时代为起步阶段，“七五”时期为创建阶段，“八五”时期为培育成长阶段，目前则已驶上了发展的“快车道” 。 2.2 我国信息服务的发展现状 80年代初以来，在世界范围内社会信息化浪潮的冲击下，随着我国社会主义有计划商品经济的发展，信息已逐渐渗透于社会生产、生活的各个角落，信息技术和信息的作用也逐渐被人们所认识并日益受到重视。社会信息需求在结构、种类、数量上发生的巨大变化，使各种类型的信息服务公司、科技开发中心如雨后春笋般地应运而生，一些信息机构以灵活多样的形式从不同的角度和层次提供社会所需的各种信息，打破了在信息服务方面原科技情报系统一统天下的局面。就现代化水平而言，从计算机在信息部门的应用不断普及，机型档次不断提高，软件匹配不断完善，从有计划有重点地引进国外数据库到汉化自建数据库，从少数几个城市的国外联机检索到以国内联机为基础的国内外联机情报检索系统的建立与发展，都极大地增加了信息的可获取性和传输能力，为信息服务业的发展提供了必要的物质技术基础。同时，政策的倡导也极大地推动了信息服务产业的兴起与发展，如1983年开始制定信息技术政策，1985年提出了信息产业发展战略，即把电子信息产业当作支柱产业来推动其发展，1992年公布的“中共中央、国务院关于加快发展第三产业的决定”中明确指出要把信息业（包括咨询业）作为新兴的第三产业来加速发展；而国家科委颁布的一系列情报体制改革意见导致了传统情报体制的动摇，促使了信息服务由被动封闭方式向主动开放方式转变，由单纯的公益服务型向复合的经营产业型转变。经过近十几年的发展，我国的信息服务业有了很大的进步，但与发达国家相比还有很多不足，这主要表现在以下几个方面：2.2.1.国家情报系统情报所、图书馆及档案馆的发展历史比较长久，长期以来，它们一直作为我国主要的信息服务机构，在服务方式、服务规模、文献资源、人才队伍等方面都具备了一定的基础。现有从中央到省、地、县级独立的情报机构4000多个，约十万人的专业队伍，拥有图书1500万册，研究报告431万件，专利2200万件，平均年完成研究报告2000项， 开展专题服务22.4万项。有县级以上的公共图书馆2512个，职工24万人，藏书2亿册，各类档案馆3522个，档案1.04亿卷。另外， 还有各部委的专业图书馆，中国科学院系统的图书情报机构及实力很强的高校图书馆2000个。这些文献及人力资源从绝对数字来看是庞大的，而且的确担负起了历史及社会的责任，但是相对于我国的地广人多来说，还存在着如下几个问题：（1）文献资源比较贫乏。一方面我国自己出版的文献量少，据中国统计年鉴（1988）统计，我国这一年出版物的人均拥有量只有15个汉字；另一方面，从国外引进文献量少，专业覆盖率低，而且现在我国实行的人民币与外汇汇率并轨制，使得购买国外文献的经费更加紧张了。（2）文献资源分布不均。文献资源主要集中在北京、上海等大城市，其中有三分之二集中在北京；而在文献的引进收藏上，既有大量重复，又有很多遗漏。（3）人员的知识结构不合理。理工科、 外语专业占绝大多数，情报专业仅占3.8 （美国信息人员中图书情报专业占34），一些新兴学科及专门技术人才非常缺乏。（4）人员素质偏低。美国获得博士学位的占17.9，获硕士学位的占41.9，而我国分别为0.065、1.1。 2.2.2.数据库业从80年代初始建数据库到1991 年， 全国已建成多种类型的数据库700多个，数值型、事实型数据库的比重在提高， 文献型数据库的比重在下降。引进了一些国外的文献数据库和只读光盘（CD-ROM）数据库，到1991年我国已有126个单位引进了53种，199套只读光盘数据库。据统计，1992年我国大、中、小型计算机装机总数约1万台，微机约60万台。但是，在数据库的生产和服务方面还存在着许多不足之处：（1）数据库的生产水平低。据统计，到1990年中期，我国已建和在建的数据库共有655个（包括利用引起磁带而建的回溯库），由351个单位生产（其中一些是由多个单位合作生产的），平均一个单位生产的数据库不到2个，而世界上的平均水平为每家生产35个。“七五”期间，我国建库近40万篇，而发达国家在此期间每年分别建库200300万篇。（2）数据库规模小。国产数据库除了由引起磁带建立的文献库外，其它的数据量都比较小，比较好的只有几万条，大部分在一万条左右；我国年录入量在24.5万条记录的数据库只占4.65，绝大部分都在1 万条以下。（3）数据为内容以科学技术、人文科学居多， 而商业金融类的则较少。在1990年的655个数据库中，文教系统202个，占总数的30.84，科技系统125个，占19.08，财政金融系统13个，仅占1.98，商业贸易系统23个，仅占3.51。而国外联机的数据库中经济类增长最快，1990年1月，美国DIALOG系统共有310个数据库，其中商业、经济类数据库135个，占总数的44。（4）数据库需求不足。因在建库时缺乏对广泛用户的需求分析，大部分数据库只为满足特殊用户的要求，通用性很差；另一方面也因广大的管理、科技人员信息意识不够强，缺乏对我国数据库内容的了解，造成了我国自建数据库的利用率只有30左右的低水平状况。（5）服务落后。我国目前还没有单独的数据库服务机构，数据库生产与服务合一，大多是处于自产自用自销的状况。 2.2.3.联机检索服务业 自1980年3月在香港租用一台数据终端机与美国DIALOG和ORBIT系统联机起，到1992年，除西藏、新疆、青海外，在全国27个省、市、自治区的47个城市设置了国际联机检索终端115个，使用的国外联机检索系统已达到12个，即DIALOG、BRS、ORBIT、ESA、PEDS、FIESTA、STN、I.SHARPS、ECHO、WSR、DUN&BRAD STREET、DATASTAR。全国从事国际联机检索的专业人员近300人，培训用户5000人，联机检索累计共5万多个课题。我国国内联机检索的研制始于70年代，到80年代开始为用户提供服务。现在北京文献服务处到1992年建成了9个文献库，包含760万篇文献，在全国建立了分终端45个，遍及19个省市。此外，中国科技信息所，上海科技情报所，机电部机械情报所，化工部情报所，水电部情报所等也自建了数据库，并向国内用户提供联机检索服务。但是在通信基础方面，目前还没有足够多的远程通信网络，阻碍了计算机通信技术数据库三位一体的网络系统的建设。2.2.4.软件业经过多年努力，我国软件开发有了较大发展。据不完全统计，1990年从事软件开发和生产的单位已达200多家，全国软件人员超过30万。技术方面也取得了一批攻关成果。“七五”期间，中文信息处理技术有了突破，制定了汉字编码的国家标准，完成了多种机型的系统软件和支持软件的汉化，并开始向机器翻译、汉字识别、语音合成、图像处理等技术提供软件。至今，软件生产手段建设已初见成效，形成了软件开发平台，系统软件及典型应用软件系统，软件开发开始走向与国际化主流标准相兼容的道路，软件生产的工程化和软件产品的商品化也被重视起来。与此同时，在软件队伍建设和企业群体发展等方面也积累了很多经验，形成了一定的规模。“八五”期间，我国建设了北京、上海、深圳三个软件基地和软件测试登记中心，同时还建成了一批以中心城市为依托的骨干企业，为软件开发创造了较好的环境。但是，目前的软件生产工程化和软件产品商品化程度低，软件质量水平低，软件人员分散，对软件管理差，大型软件主要靠进口的状况还亟需改变。 2.2.5.信息经营市场随着信息商品交易量的增加，在80年代中期兴起了由国家科委和地方科委归口管理，工商、金融、财政和税务等部门协同管理的信息市场体系。据统计，1989年国内有各类信息贸易机构1.97 万个， 从业人员36万人7。各地区的信息市场在组织形式上各具特色， 有些地区为培育和繁荣信息市场还制定了市场管理条例。健全的信息市场及完善的运行机制是信息服务业得以发展的根本所在。信息市场是沟通供需关系的桥梁，信息部门根据用户反馈来的信息需求及需求变化迅速地调整信息的生产和服务方式，提供适销对路的产品。信息被用户获得并消费，一方面使信息的价值得以实现，激发其潜在生产力，另一方面，也将激发用户更广泛的信息需求。信息市场通过引进竞争机制，促使信息部门加速开发有生命力的产品，争取市场，获取利润。但目前，我国的信息市场仅具雏形，还没有形成完善的市场机制。从供求机制看，我国的信息市场既不是“买方市场”也不是“卖方市场”，有时信息产品和服务难以实现其价值，有时相当一部分需求又得不到满足。从价格机制看，无论是在理论上还是在市场上，对信息产品的定价一直还没有统一的标准。从竞争机制看，由于供求关系的扭曲，价格机制的不完善，使得市场竞争并不能起到“优胜劣汰”的作用。2.2.6.信息系统“七五”期间国家投资上百亿，建设了国家经济信息系统、银行业务管理信息系统、财政税务信息系统、统计信息自动化处理系统、铁路运行信息系统、电网监测控制系统、科技情报信息系统等十几个大型信息系统，这些信息系统边建设边发挥作用，取得了可喜的成绩。以国家经济信息系统为例，到1990年底，建成了包括28个省、14个计划单列市、150个地市、700个县的各级信息中心，海南省、西藏自治区的信息中心也正在建设中。国家信息中心作为国家经济信息系统的总部已有5年历史，除国家信息中心外，中央各部委、 局也设立了信息中心或相应的信息机构。另外，除各级政府的信息中心外，其他类型的信息组织，如信息公司、信息协会、信息商会等发展也很快。这些单位按性质分有企业型、事业型、企业化事业型、社会群众团体等。随着横向信息交流的迅速发展，全国已建成了上百个跨地区或跨部门的信息交流网，其中有省会城市信息网，中心城市信息网，专业信息网，综合信息网等。但是，现在各信息系统大多只针对本行业，本系统服务，行业间信息互不流通，互不提供商业化服务的现象还很严重；有时，不同的信息系统及信息中心因采用了不同的硬件及软件标准，信息系统间不能相互兼容，阻碍了信息的横向交流；另外因缺乏统一规划和组织管理，使得布点分散，分工协作差的现象还十分严重。从以上论述可以看出，我国的信息服务产业已经形成并具有了一定的基础。但是，由于我国信息服务产业起步较晚，信息服务产业赖以发展的条件还不够完善，因而与发达国家相比还存在较大差距，仍处于初级发展阶段，还没有形成产业规模。 2.3 现代信息服务的发展趋势现代信息服务的发展趋势是逐步将信息服务转变为知识服务。传统的信息服务还停留在一般的显性的信息的提供上，即使是数字档案时代，也还会大量地保留这样的特点。其基本内容包括确定选题、档案信息筛选、档案信息形式加工、参考资料的编写等。在这个过程中，大量馆外信息和非档案信息以及档案工作者头脑中的隐性知识未得到重视。其中，隐性知识主要由档案工作者的认知、情感、信仰、经验和技能五方面组成。随着现代数字档案馆时代的到来，知识服务要求的提升，这种隐性知识将越来越重要。所以，在数字档案馆时代，档案工作者越来越需要使自己成为合格的知识服务团队中的一分子，掌握并能够熟练运用支撑知识服务的信息技术，建立和不断完善一个功能强大的知识库，为用户提供知识服务。2.3.1 现代信息服务的方式近年来，随着信息技术和国际互联网在世界范围的迅速发展，引发了以互联网为载体的全球性信息革命。档案信息作为一种特有的信息资源， 要赶上和超过世界先进水平， 必须打破陈规， 在实践中不断探索。 由于现代信息技术的应用，信息检索手段逐步实现计算棚七 、网络化，并逐步扩展为光盘检索、国内国外联机检索以及运用因特网上的多种查询工具、搜索引擎进行检索。信息服务的方式发生了巨大变化，如在线阅读、文件下载、电子邮件( E一mail) 、电子公布板( BBS ) 、网络聊天室、视频会议等。所以必须搞好馆际协作，加强网络信息资源的建设和组织，扩大信息服务范围。在网络环境下，其信息资源包括数字化传统载体档案、电子文件、各类网页、数据库、电子书以及其他相关信息网内的信息资源，呈现数字化、多媒体、跨时空、跨专业等特点，种类和数量极为丰富。档案工作者面对如此庞大的数字化信息资源，需要对其分析、筛选、研究和综合整理，使之变得更加有序更加合理，成为可以提供利用的数字化信息资源。显然，单个档案馆无法很好地完成这项工作。因此，不同的档案馆应搞好馆际协作，在数字化信息资源的组织上做好分工合作、组织协调，注重数字化信息资源建设的质量，避免重复建设。只有把数字化信息资源建设和组织好，有丰富有序的数字化信息资源库群，数字档案馆才能为用户提供全方位、多元化、一体化的信息服务，而不至于仅将服务范围局限于某一档案馆的资源库。另外，在服务模式上，要达到分布式。因为数字档案馆的体系结构是分布式的它的数字化信息资源建设和组织也需馆际协作，想靠单个数字档案馆做好信息服务工作是不现实的。所以，在数字档案馆时代，客观上需要信息服务的组织管理模式向“ 协作服务”、“ 合作服务”方向分布。服务工作者不仅要具备图书、情报、档案学专业知识， 还应具备其它广博的知识、现代信息技术应用能力、信息加工处理能力等。在对档案用户的培训上，可将信息检索课内容制成多媒体课件，挂在数字档案馆信息服务主页上，实行网上教学。2.3.2 现代信息服务的发展趋势 现代信息服务的发展趋势是逐步将信息服务转变为知识服务。传统的信息服务还停留在一般的显性的信息的提供上， 即使是数字档案时代， 也还会大量地保留这样的特点。其基本内容包括确定选题、 档案信息筛选、 档案信息形式加工、 参考资料的编写等。在这个过程中，大量馆外信息和非档案信息以及档案工作者头脑中的隐性知识未得到重视。其中，隐性知识主要由档案工作者的认知、 情感、 信仰、 经验和技能五方面组成。 随着现代数字档案馆时代的到来，知识服务要求的提升，这种隐性知识将越来越重要。所以，在数字档案馆时代， 档案工作者越来越需要使自己成为合格的知识服务团队中的一分子， 掌握并能够熟练运用支撑知识服务的信息技术， 建立和不断完善一个功能强大的知识库， 为用户提供知识服务。 2.4 网络环境下信息服务的思考与借鉴 加强对网络信息的加工、组织与提供。目前，我国科技情报加工要突破传统的工作领域，把所从事的信息加工、信息服务等从文献信息领域延伸到更加广阔的网络信息空间。即充分发挥信息管理专业人员的专业特长，基于其对网络信息资源的产生、传递、分布状况和利用机制的广泛了解，及对网络信息加工、整理、组织技术等的全面把握，对纷繁的网络信息资源进行有目的、有选择地采集、存储、组织、控制和提供利用，即在Internet 信息空间创造某种秩序，编制、开发出有专业特色的网络信息，为网络用户“ 智能性”地获取、利用网络信息资源提供指导和帮助的实用工具。 2.4.1 增值信息服务 何谓增值信息服务?即当人们进行信息决策时，不可能孤立地只依据一条信息， 而是将多种相关信息进行综合的分析而得到新的信息。新的信息的价值远大于所依据信息的价值之和。从另一个角度说，每一个孤立信息的价值是相对很小的，而把一组相关的信息通过推理和分析组合得到的新的信息的价值相对该组信息价值之和往往是很高的。这就是说，信息增值了。从这个意义上讲，情报部门所从事的许多传统信息服务实际上也包含着对信息的增值处理，也是提供增值信息服务。而现在则要求它们把这种“ 增值” 应用于更广泛的信息环境Internet网络。该网络的最大优势是任何人，任何机构随时都可以在网络上发布信息。但Internet网络的最大缺点就是无限、无序、优劣混杂。因此，对网络信息进行增值处理就显得尤为迫切。 2.4.2 信息服务的网上经营 对于我国的信息管理专业人员来讲，了解、研究国外一些信息服务商的网上经营经验和模式是十分必要的。目前，网上经营信息服务主要有订购价格、交易价格、网上广告3 种模式。出版商提供其出版物的电子版，以年费或月费的形式让读者订阅。但用户并不情愿购买内容与印刷本刊物相同的电子版，除非电子版有更多的内容能够吸引用户。比如，一个部门可以只订购与其检索范围相关的部分数据库; 或者选择订购全部数据库以节约检索费用。交易价格是按实际使用费用的经营模式进行，它可以提供用户按图书的著者、书名、主题、关键词、出版日期等多个检索人口检索，或按获奖图书、畅销书、推荐图书等范畴查找，对许多书还提供内容摘要; 同时用户还会得到在一年内获取每周一本免费书的机会。网上广告是用户可创建描述其个人兴趣主题的轮廓文件，并将有关内容直接发送给他们。这种现时性新闻信息服务还可以作为进一步研究的阶梯。如果读者或浏览者想要获取有关主题的更全面的资料，他可以直接从Yahoo 网或其它网上所提供的内容转向更全面的数据库，并得到更深人、更丰富的内容。 2.5 对网络环境下信息服务的思考与借鉴 2.5.1 加强对网络信息的加工,组织与提供 目前， 我国科技情报加工要突破传统的工作领域， 把所从事的信息加工、 信息服务等从文献信息领域延伸到更加广阔的网络信息空间。即充分发挥信息管理专业人员的专业特长， 基于其对网络信息资源的产生、传递、分布状况和利用机制的广泛了解， 及对网络信息加工、整理、组织技术等的全面把握，对纷繁的网络信息资源进行有目的、 有选择地采集、存储、组织、控制和提供利用，即在Internet信息空间创造某种秩序，编制、开发出有专业特色的网络信息，为网络用户“ 智能性” 地获取、利用网络信息资源提供指导和帮助的实用工具。 2.5.2 注重开发以网络为平台的信息服务如前所述，网络化的信息环境使信息用户可直接上网，满足其基本的、简单的信息需求，而信息机构专业人员的中介地位有所削弱，但提交给信息专业机构和人员的检索任务和信息获取要求则在综合性、复杂性、有序性等方面有更高的要求。人们不仅满足对相关信息、信息线索、文献书目数据或信息参考数据的获取，而更注重获取有深度的信息内容、文献的全文或针对查询问题的较全面的信息解答。科技情报机构的信息服务要重视用户需求的提高。同时要发挥自己的资源优势，借助有关的网络技术和工具开发出集信息组织、检索、提供于一体的功能强大的信息服务系统。近年来，我国各专业情报机构开发的综合性或专业性网上信息服务系统，如机械信息、化工信息和万方数据系统等都代表了这方面可喜的发展。但从整体看，我国网上信息服务系统的发展还缺乏协调、规范，过去计划体制下的“ 条块分割”导致了对信息资源的行政性垄断，用户在检索、获取、利用信息方面仍然面临着多重的壁垒，且所提供服务的数据库等信息产品在数量、规模、质量上也存在许多问题，在直接面向最终用户的信息需求，提供完整的信息服务解决方案和实用、多样的主动服务方式上更有大量的工作要做。 2.5.3 加强研究信息服务的经营和交易规则 目前，我国的信息市场尚处于初级阶段，缺乏统一的信息价值规范、基本的价格政策和明细的交易规则。而用户对所获取信息的质量要求普遍提高，并逐渐认识到实用、及时、高效的信息服务的价值，研究信息服务的经营模式，进一步培养、强化自身面向信息市场的能力，探索在网上经营信息服务这一新课题对情报机构来说是极富挑战性的。我国近年来开发的数据库有1000多个，数量是世界数据库总量的1/10 ，容量却是世界总量的1/100，产值仅为1/1000，商业化程度很低，且缺乏专业化、规模化的信息服务提供商。 2.5.4 加强与ISP的合作，谋求共同发展之路 目前我国的发展状况中有一个值得注意的现象， 即我国从事信息资源开发建设的主要领域和部门与主管网络信息提供与服务的部门之间缺乏沟通与合作。国内已开发出的数据库由于资金、人员、技术等条件的限制得不到更新、维护，许多成了死库，整体的商业化程度很低，能为社会进行商业化服务的公用数据库更少得可怜。而国内目前有I S P服务商100 多家，WWW站点近1500多个，这些站点主要从事的是接人服务