柔性管理在高校学生管理工作中的运用.pdf

辽 宁 开 放 大 学 学 报Journal of Liaoning Open University2023年第2期总第167期柔性管理在高校学生管理工作中的运用田原（沈阳大学，辽宁沈阳110044）【摘要】高校学生管理工作涉及大学生的生活、学习、心理、行为、思想等层面，工作难度较大。高校学生管理工作人员面对数量众多的学生，管理任务繁重。当代大学生独立意识较强，综合素质较高，具有鲜明的个性特征，高校应突破传统管理思维局限，积极改进、创新管理工作，引入柔性管理方式。明确柔性管理运用的人性化原则、生本原则，转变管理思维，完善柔性管理制度，促进校园文化建设，刚柔并济开展学生管理工作，为大学生全面发展奠定坚实基础。【关键词】柔性管理；高校学生管理；学生管理工作【中图分类号】G647【文献标识码】A【文章编号】2097-2040（2023）02-0065-03作者简介：田原（1980），男，辽宁沈阳人，副研究员，硕士。管理研究柔性管理是与刚性管理相对的概念，是基于人本考虑、以人为核心的管理理念。学生管理工作是高校管理的核心工作之一，学生管理关系到高校校园的和谐与稳定。在高校学生管理工作中运用柔性管理理念，深度挖掘、释放柔性管理潜能，可全面提升高校学生管理工作质效1。一、柔性管理运用于高校学生管理的核心要点（一）遵循生本原则、人性化原则，凸显学生主体地位以生为本是现代高校教育的重要理念之一。在学生管理工作中，应从实际出发，以柔性管理手段培养学生正确的思想价值观念，达成生本原则与学生管理之间的协调。在柔性管理理念下，高校学生管理者更加理解学生，主动加强与学生的沟通，以师者或朋友的角色关心、尊重、爱护学生，践行服务学生的思想。遵循人性化原则制定管理计划和管理内容，切实解决学生急难愁盼问题，提高学生管理工作成效。（二）以激励为核心，养成自我管理习惯传统的高校学生管理工作以教师为管理主体，一般硬性要求学生遵守各项管理制度，对学生的自我管理不够重视，不利于培养学生的独立能力和自我教育能力。当前，高校大学生以00后为主，学生个性更鲜明且具有较强的独立意识，柔性管理理念的引入恰逢其时。高校在学生管理工作中采用柔性管理机制，以激励为核心，可以充分调动学生参与管理的主动性，强化参与意识，使学生成为管理工作的主体。学生兼具管理者与被管理者两个角色，培养了65自我服务、自我管理能力，可逐步养成自我管理的习惯。打造高校学生自治自育环境，充分发挥柔性管理的驱动和激励效应，挖掘、释放学生的自我管理潜能。通过典型示范、榜样引领、激励驱动等方式，引导学生加强自我审视、分析和调整，促进学生全面协调发展2。（三）注重因材施教，强调管理的灵活性受社会环境、文化环境、校园环境等的影响，高校学生呈现出动态变化的特点。在学生管理工作中，高校应从柔性管理角度出发，着重考虑不同学生个体的心理与思想特征，做到因材施教，不能仅靠规章制度来约束和管理。在刚性管理规则基础上，强调学生管理的灵活性、多样性，突出弹性和柔性。根据学生个性特征和需求的不同，采取分类分层的柔性化管理措施，增强管理与个体之间的适应性，使高校学生管理工作与教书育人目标达到一致。（四）以情感交流为手段，实施内心柔性激励柔性管理以情感交流为手段，满足学生高层次的情感需求，管理者的激励能直达学生内心。高校要搭建桥梁，建立学生管理者与学生情感交流渠道。管理人员倾听学生的心声，洞察学生的思想动态，引发情感共鸣，成为学生信赖的知心人，以精准把握学生的心理和思想，实施内心柔性激励3。管理者应不断拉近与学生的距离，以真挚情感和诚恳态度感染、影响和教育学生，使学生更易于接受管理，进而实现预期的管理目标。此外，学生管理者需主动联络学生，与学生展开深层次交流，深挖其心理、行为、尊重、社交等的需求，找准情感交流与内心激励的切入点，给予学生情感上的关心，鼓舞学生直面问题的勇气，增强解决问题的信心，促进学生在校园中健康成长。二、柔性管理在高校学生管理中的运用策略（一）确立管理服务观，转变固有管理思维推行柔性管理，首先要确立管理服务观。高校应遵循以生为本的基本原则，积极推动柔性管理理念和管理手段深度渗透于高校学生管理工作中。管理者要确立学生在管理工作中的主体地位，立足于学生生活、学习、成长的需要，深入分析学生的思想、心理、行为、个性等特征，进一步明确学生需求，在尊重学生的基础上，致力于促进学生管理工作服务于学生，实现柔性管理思想到管理行为的演变。明确自身角色定位，不再以管理者身份开展学生工作，而以服务者、师者、朋友的身份接触学生，与学生建立平等的、相互信任的关系，成为学生健康成长的引路人。管理工作者要有包容的心态，认识到学生在成长过程中均会犯错，要及时指出错误，加以正确引导，让学生在改正错误中反思、成长，逐渐培养其坚毅的品质。学生管理工作者与学生建立平等的对话关系，促进高校管理向柔性管理积极转变。改变传统对话方式，以平易近人的态度与学生沟通，鼓励、引导、督促学生在挫折中汲取知识和经验教训，完成自我教育，实现自我成长。（二）完善柔性管理机制，凸显柔性管理功能在规范制度建设层面，高校应基于柔性管理的人性化要求，遵循学生身心发展规律，结合人才培养目标，建立柔性、实用的管理规范制度。在规范制度执行中，调动学生参与管理工作的主动性，重点培养学生的自觉管理习惯；在学生管理决策层面，建立柔性决策机制，为学生参与管理工作创造条件。例如，进一步完善大学生自我管理委员会建设，赋予学生更多自治权利，围绕服务学生完善委员会组织架构，下设管理中心、联合中心、宣传中心、文化中心、党建中心等，细化中心职能，由学生独立负责委员会日常工作及运营。高校学生管理工作人员以顾问的身份，给予工作上的指导和建议，帮助学生自治，使委员会成为学生之家，充分发挥学生在高校管理中的主体作用。强化学生在高校管理中的主人翁意识，使之敢于担负起管理重任，真正成为高校管理的主体，实现自我教育、管理与服务。类似的学生组织还有学生监督委员会、学生宿舍管理委员会等。在柔性管理学生行为评价上，因活动本身无法进行量化，高校应采用模糊性评价方式。66在柔性管理中不以分数为评价标准，而是在尊重和信任的基础上，对学生行为开展过程评价，建立动态模糊评价体系。在学生参与活动时，管理者随时发现其正确行为、错误行为，对正确行为立即表扬，对错误行为及时指正，达到提高和完善的目的4。（三）立足于校园文化建设，构建文化育人环境基于校园文化的育人功能，高校应完善校园柔性管理文化建设，为师生提供文化环境支撑，以塑造学生的人格，增强学生文化自信和全面发展能力5。在校园文化建设中，高校可以借鉴兄弟院校校园文化建设的成功案例，并结合自身校园文化实际，增强校园文化的教育属性，提高校园文化档次，打造校园内部浓厚的育人氛围。利用校园网络、官方网站等，收集学生对校园文化建设的建议和想法，增强学生建设校园文化的参与感，打造契合学生需要的校园文化环境。在校园文化建设实施过程中，高校应组织学生利用课外时间参与建设活动，使学生发挥自身所长，将所学转化为助推实践的良方，为校园文化建设添砖加瓦。通过参与一系列活动，学生深入理解了校风、行为规范等，陶冶了情操，提高了集体凝聚力。（四）刚性管理为基础，柔性管理为助力虽然柔性管理在高校学生管理工作中有着诸多优势，但在实际应用中有时存在约束力不够的问题。高校学生个性独立，有着清晰的自我认知，如果缺少规章制度、行为规范等刚性管理措施，仅靠柔性管理构建的相对自由、宽松、包容的管理环境，难以取得预期效果6。所以，在柔性管理运用中，不可忽视刚性管理的作用，应以刚性管理辅助柔性管理，实现两者并用、并重，相互促进、相互辅助，从而提高学生管理成效。高校在学生管理工作中应适度运用刚性管理措施，建立标准化、规范化、流程化学生管理体系，明确学生管理工作内容、范围，清晰界定学生管理工作的责权利，规范高校学生管理工作秩序，为柔性管理提供助力。整合刚性管理与柔性管理资源，促进高校学生管理工作迈上新台阶7。三、结束语柔性管理是高校教育和管理工作中引入的一种基本理念，是培养人才的重要手段，也是高等教育的重要切入点。柔性管理突出以人为本的教育理念，能够促进人才强国战略的有效实施。柔性管理的实质是以人为中心，采取非强制性措施，养成人的自觉行为。在高校学生管理工作中运用柔性管理理论和方法，需要转变传统的学生管理思维，将柔性管理与高校学生管理工作深度融合，充分发挥柔性管理在人性化、驱动和激励上的作用，促进高校学生管理工作发生质的转变。【参考文献】1高喜霞,崔莹莹,徐琳.柔性管理模式对高校辅导员育人工作的启示J.就业与保障,2022(3):166-168.2王斌,王军,黄昊.柔性管理理念在独立学院学生教育管理中的创新研究J.创新创业理论研究与实践,2021,4(23):173-175.3赵剑.柔性管理理念在高职学生管理工作中的应用J.辽宁高职学报,2021,23(6):96-99.4王广平.浅议激励理论在高校学生管理工作中的运用J.产业与科技论坛,2022,21(12):210-211.5吴姗.柔性管理在高校学生管理工作中的应用路径J.开封文化艺术职业学院学报,2020,40(11):89-90.6吴玮.论柔性管理在高校学生管理工作中的运用J.哈尔滨职业技术学院学报,2018(3):89-91.7张海波.关于开放大学建设创新理论体系的构思:辽宁广播电视大学系统转型升级的理论与实践研究J.辽宁广播电视大学学报,2014(3):1-4.（责任编辑：一粟）67