酒埠江国家地质公园管理处各项规章制度.docx

酒埠江国家地质公园管理处各项制度
游客中心是一个旅游景区和游客之间的纽带，为了提高游客中心的服务质量，规范各项管理，特制度如下规章制度：
1、保持微笑服务，热情耐心地解答游客咨询，提供相关资料。
2、上班时，必须着统一制服，佩戴服务证牌，保持干净卫生。
3、加强专业知识的培训和学习，提高自身素质。
4、作好讲解（导游）工作，积极主动地向游客介绍、推介博物馆。
5、作好每天游客来访信息，预告次日游客流量，并且及时作好游客信息反馈。
6、根据游客需求，填写派遣单派导游。
7、对有残疾的游客、儿童，积极主动提供特殊服务。
8、不得与客人发生争执、出现矛盾时，应有理、有节、有根据的解决矛盾。
9、发生紧急情况，如火灾、急救时，应当快速地与有关单位联络，不得延误。
10、发生游客投诉时，应与办公室等有关部门协调，有效及时处理好投诉事件，并作好相关记录。
11、保持游客中心环境卫生、干净、舒适，给游客提供一个良好的休憩、咨询环境。
游客中心服务指南
一、电话咨询项目
1、来酒埠江国家地质公园的交通路线、旅程。
2、地质公园各景点及博物馆的介绍、景点特色和旅游项目、门票价格。
3、各景点开放时间时间。
4、各项娱乐项目和价目。
5、餐饮标准及价目，并提供各餐馆电话。
6、住宿设施条件及价目。
7、讲解（导游）项目及价目。
二、直接接待
1、当面回答游客信息咨询（咨询项目及电话信息咨询项目）。
2、带团队派遣代表采线、订餐、订房。
3、谈定各种旅游形式及项目价格。
三、负责紧急情况处理
1、出示火警、救援、救护电话一览表。
2、投诉处理。
咨询服务人员岗位职责
1、统一着装，佩证上岗，自觉遵守各项规章制度。
2、保持站立微笑服务，热情耐心回答游客咨询。
3、保持游客中心清洁干净，设备设施功能齐全，摆放有序。
4、咨询服务时，“请”字在先，“谢”字结尾，不讲低级下流的话，严禁讲“不知道”、“不关我的事”等拒绝语。
5、认真做好咨询服务记录，认真填写并预报游客流量牌和旅游节目预告牌。
6、按时上下班，工作时间不得串岗、脱岗，严禁上班时间做与本工作无关的事情，并做好交接班工作。
7、酒埠江地质公园管理处专职咨询服务人员。易三和、何香兰、郭曲、廖远香。
8、咨询服务电话。0731-24466006。
政治学习与业务培训制度
1、学习时间、方法。以自学为主，集体学习为辅，要求理论联系实际，学以致用。个人学习最少每周三小时以上，全体员工的学习每月两次；部门负责人以上管理人员集中学习每周进行一次。
2、鼓励景区员工报考成人高考、自学考试等，参加由上级旅游部门的有关旅游方面的业务培训、考试，费用根据对景区的实用性适当报销。
3、学习内容
a、政治知识。马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”精神、科学发展观等。
b、业务知识。景区资源、旅游营销、导游业务等知识，各部门的业务难题，经验总结以及报刊杂志主要报道等。
4、检查考核。学习培训人员都要做好学习记录，写好学习体会，每半年交办公室检查一次。各部门每月须召开一次部门会议，学习政治和业务知识，要有完整记录。
5、学习待遇和经费安排。普通员工由本人提出申请，经部门同意报管理处研究批准，可参与与本人专业对口或与景点工作实际相关的各种正规自学考试或函授学习。其学习考试时间以事假对待，学习费及相关费用自负。
6、参加上级机关或管委会指派性学习培训，培训费由管理处承担，其它费用按主管单位统一规定标准执行。
6、所有员工政治学习成绩突出，业务知识拨尖的，景区在年底给予评奖评优，并给予奖励。
服务承诺
欢迎您来酒埠江国家地质公园休闲旅游观光，酒埠江国家地质公园服务质量口号是：“4a级景区，五星级服务”，现在我们向您郑重承诺：
一、工作人员（指售票、检票、咨询、导游、车辆指挥、安全保卫人员），当班时一律着制服或工装，佩戴工号牌，注重仪容仪表。
二、工作人员与游客打交道时，坚持站立服务、精神饱满，使用普通话，使用文明礼貌用语，做到有问必答，不与游客争吵，不得恶语伤人。
三、验票人员要如实核实票数。当发生票数与人数不符等情况时，要主动、礼貌地与游客或领队解释，妥善解决，不能影响其他游客出入。
四、工作人员对游客的合理要求要尽最大努力解决，不能解决的应向游客细心解释。
五、工作人员对游客提出的疑问应热心解答，不能现场解答的要耐心解释，取得游客谅解。因制度问题发生冲突的，要及时通知办公室赶赴现场作解释。
六、工作人员对游客的建议应诚恳接受，记录在案，有必要整改的要及时整改，需报告有关领导的要及时报告。
七、工作人员当班时间十不准。不准迟到、不准早退、不准脱岗、不准上班时看书、不准看电视、不准听收录机、不准吃零食、不准谈聊、不准打闹、不准干私事。
八、如有游客发现景点工作人员有违反上述规定者，欢迎拔打投诉电话：[phone]，也可以直接或以书面形式与酒埠江国家地质公园管理处办公室联系，接到您的投诉后，保证在5分钟内给予您答复。如查证属实，管理处将对被投诉人给予相应的处罚；如果您对我们的处理不满意的话，可以向县旅游局投诉，投诉电话为：0731-24255948。
投诉与处理制度
1、酒埠江国家地质公园管理处投诉电话为0731-24466006，负责投诉责任人为易三和。
2、搞好服务质量，快速准确处理好游客对景区内管理、卫生、安全、服务的投诉。
3、对投诉电话、亲临、信件，分类登记，到发生地点了解、协调处理，并做好详细记录。
4、根据情况，及时安排处理程序，找职能部门快速处理。受理投诉员要始终参与处理过程，及时掌握处理结果，并及时汇报。
5、处理过程中，做到有理有节，耐心细致的工作，不准用粗暴的语言对待投诉者，违者予以处罚。
6、对错综复杂的情况，不能马上解决和不能解决的，要迅速报告上级，并做好投诉人的思想工作。
违纪违规处罚标准
一、不按时上下班及上班时间串岗、溜岗者，一次罚款10元。
二、上班时间不佩戴服务证牌，一次罚款10元。
三、不履行请假手续，擅自离岗脱岗者，做旷工处理，并予以经济处罚。
四、卫生评级定为“差”或未打扫的部门，对部门负责人处以10元的罚款，对责任人处以10元的罚款。
五、损坏服务证牌办新证的，需交10元的罚款、10元的成本费。
六、一年内有三次违纪违规表现的，提出通报批评，不得评奖评优。
服务质量管理制度
一、售票、验票制度
1、售票人员严把售票关，做到票、款、帐相符，手续清楚，及时解款，确保日清月结，不出漏洞。
2、保持票务工作的连续性、稳定性，做到文明礼貌待客，树立酒埠江国家地质公园旅游窗口的良好形象。
3、上班期间不准离岗、串岗，搞好交接班手续。
4、验票人员严把门票关，杜绝无票参观。
5、做好免票、记帐登记和详细准确的客源、容量、大事记的记录。
6、做到热情站立服务，验票时严禁吸烟、嚼槟榔等食物，严禁在门口蹲坐。
7、杜绝与游客无理争吵，耐心接受游客咨询，引导参观。
二、咨询制度
1、咨询服务人员要统一制服，佩证上岗。
2、加强专业知识的培训和学习，提高咨询服务质量。
3、保持微笑服务，热情耐心解答游客咨询，提供相关资料。
4、礼貌有序的搞好电话咨询服务，及时解答游客咨询问题，满足游客咨询要求。
5、对游客咨询提出的问题，及时协调解决。
三、讲解制度
讲解工作是一项集知识性、趣味性、责任性为一体服务性工作，导游也是一个旅游企业的形象和窗口，特制定如下制度：
1、热爱集体，遵守景区纪律，遵守职业道德。
2、按时上班和值班，不得无故旷工。
3、穿戴整洁、大方、得体，使用普通话和文明用语，保持微笑服务。
4、热情接待好旅游团队和散客，不得索取回扣。
5、搞好咨询工作，对咨询者要详细、耐心解答，并做好记录，做好服务工作并及时反馈信息。
6、爱护环境卫生，不得随地吐痰、乱扔果皮纸屑、烟头。
7、爱护公共财产，保护好各种公共设施。
8、加强专业知识的学习，提高职业技能和素质。
四、保安制度
1、为了确保参观游客及酒埠江国家地质公园景点、财物等设施的安全，维持正常的参观秩序，实行安全保卫制度。
2、安全保卫人员，着装整齐，佩带工作牌，每班必须两人以上。
3、按时上下班，文明、礼貌执法，做好安全保卫日志记录，发现问题或纠纷及时处理或调解。
4、安全保卫人员，必须提高警惕，认真负责，不得玩忽职守，因工作不负责任造成损失或不良后果者，依法追究其责任。
营销制度
1、酒埠江国家地质公园营销含大众促销和专业促销两类。大众促销是指面向大众的宣传促销，专业促销是指面向旅行社、旅游企业、大中学校、厂矿企业的旅游推介促销。
2、促销的目的。提高景区知名度，展示企业形象，开拓客源市场，提高经济效益。
3、营销部每年初制定好年度促销活动计划交管理处审定，凡是全国有影响的旅游活动以及国家、省、市有关部门下文明确的旅游活动，以及在有影响的大众媒体、专业媒体的宣传促销都要纳入计划，严格控制计划外促销活动和超开支规模促销活动。
4、凡签订旅游合同者，成人团队给予7折优惠，学生团队给予半价优惠。
导游工作规范
1、导游人员应不断提高自身业务素质和职业技能，树立好窗口形象，宣传好酒埠江地质公园景观价值。
2、导游人员进行导游活动时，应仪表端庄、服饰整洁，并佩带导游证。
3、导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。
4、导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。
5、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照要求采取防止危害发生的措施。
6、导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示旅游者消费。
导游讲解员考核办法
为了确保导游服务质量，树立景区形象，创造良好的社会效益和经济效益，同时遵照讲究公平、效率优先的原则，景区特制订百分考核，采用三个结合：定期考核、抽查考核及服务质量考核相结合，领导考核与游客考核相结合，考核分四个等级：优秀、良好、合格、不合格，一个季度考核一次。
90分以上为优秀，80分以上为良好，60分以上为合格，60分以下为不合格，良好的导游讲解员奖励20元，优秀的导游讲解员奖励50元，60分以下则第一次以黄牌警告，如第二次黄牌警告，则暂停讲解，待岗处理。
附考核评定表
交通管理制度
1、旅游车辆要自觉遵守各项交通规章制度，确保景区内车辆安全有序。
2、旅游车辆自觉接受保安及专职人员指挥调度。
3、车辆必须停靠在指定的区域，不得乱停乱放。
4、车辆按规定交纳停车费用。
5、进入核心区内的旅游车辆应保持外观干净，不得随意在景区内倾倒车内垃圾。
6、禁止非旅游车辆驶入核心景区。
讲解服务管理暂行规定
1、酒埠江国家地质公园是以自然景观为主的景点，加强讲解服务是开展优质服务，满足游客需要，搞好现场宣传的主要内容。
2、讲解员要热爱本职工作，加强思想品德修养和业务学习，不断提高自身素质，当好景点的宣传员和形象大使。
3、讲解员要主动讲解，热情服务，保质保量，凡因讲解服务引起的游客投诉每次对当事人扣罚10元。
4、讲解任务完成情况以流水号形式登记。严肃认真，实事求是做好讲解服务日志。
5、由接待部编制好讲解的服务顺序表，讲解员按顺序表开展讲解接待服务，服务对象指名要求的除外。凡是当班讲解员2分钟内没有到岗服务的，下一班自动顶班讲解。上班时间不得脱岗溜岗，没有讲解任务时要在验票入口处迎候旅客。
6、对于重要接待讲解，由管理处领导或接待部负责人临时指派。管理处组织外出参与促销接待等活动，以及按照规定请婚、丧、病、孕假，按3次/天的标准列抵任务数。
7、本《制度》从7月1日起执行，解释权在管理处。酒埠江国家地质公园管理处工作规则
一、在坚持集体领导和个人分工负责相结合的基础上实行主任负责制，凡涉及到人事任免、奖罚、岗位异动、年度工作目标及改革方案制订、较大经费开支等重要事项必须经管理处会议研究决定后由总经理签署实施。日常工作按照“谁主管，谁负责”的原则，由责任人大胆先例职权创造性地完成。
二、遵纪守法，依法行政，严格管理，按章办事，做到规章制度面前人人平等。
三、秉公办事，不循私情，扶正祛邪，唯才是举，全面、历史、客观、公正地看待评价每个人的工作。
四、克已奉公，清正廉明，发扬勤俭节约传统，反对铺张浪费和假公济私行为。
五、言行一致，光明磊落，宽宏大度，不准阳奉阴违、搬弄是非、传播或听信谣言。
六、团结协作，保守机密，积极维护公司的一切声誉。
七、自觉加强学习，提高业务素质，深入实际，讲究实效，力戒形式主义，努力提高办事效率，圆满完成各自的工作。
八、坚持“预防为主，安全第一”的原则，杜绝事故发生。酒埠江国家地质公园管理处勤政廉政公约
一、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，加强法律法规学习，努力提高政策和服务水平，依法办事，依法行政。
二、以邓小平理论和江泽民“三个代表”思想为指针，努力加强理论学习，不断提高思想道德素养，做到廉政勤政。
三、发扬勤俭节约、艰苦奋斗的优良传统，严禁请客送礼或借考察学习之名游山玩水；禁止一切形式的“索拿卡要”。
四、坚持原则，秉公办事，不循私情；敢于进言，善于纳谏，不搞一团和气。
五、实事求是，讲究实效，力戒官本位和其它一切形式主义，不讲假话、大话、空话、套话、废话、官话，做到“方必行，行必果”。
六、按照“公平、公正、公开”的原则，对单位的财务、人事、工程、接待等重大敏感性事情进行公开办理，禁止暗箱操作，搞幕后权权交易、钱权交易，以增加透明度，接受全公司干部职工监督。
酒埠江国家地质公园管理处财务管理制度
一、财务人员必须严格执行财务法律法规和政策制度，加强财务管理；全体干部职工必须遵守财务政策法规，自觉履行财务手续。
二、财务人员负责对单位经济业务进行核算和监督；拟订办理计事务的具体办法；针对工作中出现的新情况、新问题，要及时研究对策，落实措施，确保经济工作稳步进行；负责经济业务计划的制度及执行情况的考核分析，为领导理财当好参谋。
三、帐目要做到日清月结，帐实、帐物、帐帐相符，并及时报送各种报表。年终要对单位财物进行一次全面细致的清查盘点，防止资产流失，并将财务资料及时整理归档。
四、秉公理财，实行“一支笔”审批原则，各种原始凭证必须经主任签字批准和经办人签名注明事由后方可报销。对任何人不符合规定的票据，财会人员有权拒绝受理。
五、单位基础、维修工程的招标及承包合同的签订必须有财会人员参加，购进基础材料必须验收；基础工程的验收必须有正规的决算明细单，产提交原始依据交财务人员审核，否则财会人员拒绝付款。
六、加强票证和现金的保管，票证要严格做到专人管理，领用手续健全，使用符合规范；现金要及时解存，严禁挪用和坐支。门票款每月不得少于25张解款单。因公出差携带的现金谁借谁负责；预支公款须经主管领导批准并在办理完事务后七天之内向财务人员报帐（特殊情况应及时说明）。
七、各种财产物资必须按实际需要配置，做到先计划、后开支。专控商品的添置按财政部门的规定办理；其他物品的购置由各部门提出计划交办公室汇总报经部门经理决定后，由财务人员办理。购置的货物由保管员验收入库、发放。保管员要以资产的存量、增减、变动及时准确登记，做到家底清楚、帐卡物相符，并接受财务人员审核。凡公司财物属个人损失的由当事人赔偿。
八、办公室和宿舍住房由领导集体研究后交办公室统一安排，任何人不得随意变动。因工作需要搬动的锁匙交办公室，并办理财产清点移交手续。
九、加强管理，节约开支，来客原则上按工作餐标准安排在食堂就餐。
考勤制度
一、全处工作人员必须按时上下班，不得迟到、早退、串岗，并接受办公室的监督抽查。办公室如实登记考勤，月末公布结果。
二、法定假日按每月4天实行轮休，管理人员由办公室统一安排；其他人员自行安排报办公室登记备查。原则上当月的假当月休完，确因工作需要在轮休假期加班的，必须请示管理处主管领导同意并与办公室衔接，方可以后换休。无特殊情况不准请事假。经批准参加对口专业学习的，在不影响工作的前提下，可由其本人在4天轮休假中调剂，但必须报告办公室。
三、因开会、出差或其他特殊情况外出的必须告之办公室，否则不予考勤，县内出差旅费报销凭证必须经办公室核实后才能由主管领导审批报销。
四、员工婚嫁、丧葬大事，需要抽人帮忙的，必须报请主管领导批准，由管理处领导根据实情安排人员帮忙1—2天，被抽调人员作出勤。否则按缺勤论处。
五、管理人员、导游员、验票员、护林员每月须出勤满26天以上（出差、出车已报补助天数和休婚丧人假、探亲假、产假、计生假等假期天数除外），未满26天的按实际天数发工资。
七、凡缺勤、旷工的，按实际天数双倍扣罚其日基本工资。全年超过法定假期的，扣除其超假部分日工资。病假探亲假、产假、婚丧假、计生假等均按有关政策规定办理。
八、考勤是年终评优的重要依据，凡无故旷工、超过法定假期和违反计生条例的均没有评优资格。
文书档案、印章管理制度
一、凡管理处发文件须经调查研究后，由办公室负责起草，由主任签发；代上级机关起草的文件经主任审定后再上报。各部门工作需要以管理处名义发文的，由部门起草，送办公室审核后再交主任签发。
二、各种来文资料、报刊杂志、群众来信，统一由办公室处理。办公室在做好登记后，按照管理处领导分管工作的特性将文件及时送领导阅示。办理完的文件应及时交回办公室，由办公室按档案技术规范归类入档。
三、档案室由专人管理，非专管人员不得擅自入室。室内禁止吸烟、生火或半易燃易爆物品带入，并配有防火、防盗、防尘、防光、防潮、防霉、防高温高湿等基础设施。
四、档案资料主要供本管理处使用，原则上不外借。确因工作需要外借的，须经管理处主管领导批准，并办理借阅手续，限期归还。
五、本管理处印章由办公室严格管理，除发文外，使用管理处印章须经主任批准。
安全防火制度
一、景区景点是重点防火单位，全体员工必须有高度的政治责任感和安全防火意识，提高警惕，严防破坏，把消防工作列入重要议事日程。
二、开展多种形式的安全防火宣传活动，提高全民防火意识，做好群防群管工作。
三、按照消防工作的技术规范，做好前馆舍及办公楼、变电房等重要部位的消防设施的布置；组织大家学习消防安全知识，掌握森林、建筑等防火常识，熟练使用消防器具。各消防器具安排专人管理，时刻保持使用性能。
四、加强用电管理，禁止乱拉乱接，对老线路进行整改，对重要部位的用电线路进行明改暗，并做好绝缘防护工作。
五、禁止工作人员在重点防火部位烤火；禁止游客在周围点烛、焚纸、烧香、放炮。每天下班，工作人员必须对馆内进行巡视，消灭火源。商店鞭炮、蜡烛等易燃易爆物品必须装进容器与外隔绝。
六、设立护林防火指挥所和消防队，由主管领导兼所长、队长，分管人员任副职，其它领导及管理人员、护林员为成员。具体负责防火工作的领导、督查、记录、整改和紧急突发险情的处置。护林员工勤查勤巡，控制火源上山。高危防火期，护林员要制度防火方案，做到全天候守护，确保万无一失。
七、加强防火工作责任感，做到“谁主管，谁负责”，每年年初，由主任与各责任人签订《安全防火责任状》，明确职责，将防火工作纳入部门负责人工作实绩的重要考核内容，实行一票否则。对因工作失职，酿成防火责任事故的，追究其行政、法律责任。
治安保卫制度
一、成立治安综合治理领导小组，由主任负总责，主管领导任组长，资源保护开发组组长任副组长，部门负责人为成员，负责本单位的安全保卫工作。
二、每天晚上，馆舍、办公楼、配电房等治安热点由驻晚人员轮流值班，切实搞好安全保卫工作。
三、加大整治力度，认真搞好博物馆内单位和个人的经营活动，杜绝违法行为，做到经营活动规范化。
四、认真做好干部职工的思想教育工作，维护好政治和社会稳定，杜绝上访、请愿和吵嘴殴斗等事件的发生。
五、依法行政，全体干部职工特别是执法夫员，必须加强有关法律法规的学习，在工作中做到有理有据，不出偏差。
六、做好综治宣传工作，搞群防群管，遇有违法犯罪行为在挺身而出，确保博物馆的财产和人民生命安全。
员工劳动纪律
1、遵守博物馆的劳动纪律制度。
2、准时上下班，工作时间不擅自离岗、串岗，要忠于职守。
3、工作时间不准打牌、打麻将，不允许吃零食；不得听收录机、看电视等有损景区形象的事项。
4、不得找任何借口，顶撞、讥讽、挖苦客人；不允许对客人不理不睬。
5、不得向客人索要小费，不得做有损人格形象的事。
6、不准随地吐痰，乱丢纸屑、烟头和杂物。
7、严禁泄漏景区有关保密的材料和其他事项。
第二篇：酒埠江水电站教育培训管理制度酒埠江水电站
职工教育培训管理办法
第一章总
则
第一条为进一步加强XX省酒埠江水电站（以下简称“电站”）人才队伍建设，提高电站员工的专业知识和生产技能水平，结合电站实际情况，制定本办法。
第二条本办法适用于电站全体员工。
第二章培训组织机构及职责分工
第三条员工教育培训坚持“加强领导，统一管理，注重实效”的原则。第四条电站成立培训领导小组，由站长任组长，分管生产副站长任副组长，成员由站长助理、劳动人事科、财务器材科、生技安监科、运行车间、检修车间、水工车间等部门负责人组成，生技安监科负责日常培训管理工作。
第五条员工教育培训实行电站、部门、班组三级培训网络管理。
第六条培训领导小组的主要职责。负责审查、监督实施培训工作规划，审查年度培训工作计划，听取培训工作汇报，研究解决员工培训中的重大问题。
第七条生技安监科是电站培训领导小组的日常管理机构。主管电站员工教育培训工作，贯彻上级有关培训工作的文件精神和工作部署，负责编制电站生产人员培训规划和年度计划，负责向上级单位提交培训工作总结和填报各项培训报表。
第八条生产部门应指定一名中层管理人员兼管培训工作，各部门（专业）的专工均为本部门兼职培训工程师。生产部门兼职培训工程师负责编制本部门（专业）培训计划，并按期做出总结、报表；具体布置、检查、督促和指导各班组开展日常生产培训工作，具体组织本部门（专业）各类培训活动开展和各种考试。
第九条各生产班组设置兼职培训员一人，在部门培训兼职工程师的带领下负责开展本班组的培训工作；班组培训员负责编制本班培训工作计划，完成上级布置各
项培训任务，做好各项培训登记管理并按期总结。
第三章培训分类
第十条新入站员工的培训
（一）新入站员工必须经过入站教育，其内容包括电站基本情况、安全知识、生产知识、站史、站规、站纪、职业道德教育及现场劳动等，入站教育完成并经过考核合格后由劳动人事科安排分配到部门，有关部门进行下一步的上岗培训。
（二）新入站大学毕业生培训
大学毕业生接受6-12个月的实习期岗位培训，部门根据其岗位培训要求（标准）制定实习计划，提出实习要求并报生技安监科审核实施。
（三）新入站生产员工按岗位职责要求进行培训，并要求签订师徒合同，班组应针对新入站员工制定分阶段培训计划，部门应对其计划进行审核并加以考核。凡签订师徒合同的，师傅须认真履行职责，电站每月支付带徒津贴20元。
（四）新入站非生产员工培训根据岗位性质要求和特点，由所在部门制定培训计划并报劳动人事科审核。其培训期不少于6个月，要求培训人员期满后写出培训总结报生技安监科。
（五）从事特殊专业管理人员，特殊工种员工必须取得上级有关部门核发岗位资格证书后方能正式上岗。
第十一条在岗员工的岗位培训
（一）在岗生产人员培训按岗位规范要求进行培训。
（二）管理人员培训
1.电站领导的培训由集团公司统一安排。
2.部门管理人员的培训由劳动人事科根据集团公司的安排，结合电站实际情况进行内部培训或外送培训。
3.一般管理人员培训由部门根据其岗位标准安排，从事专业管理人员必须具备岗位资格证书。
第十二条生产现场培训
（一）现场培训工作由各部门负责组织，生技安监科进行考核。
（二）运行岗位现场培训项目包括。技术讲课，技术问答，事故预想，考问讲解（运行现场），技术表演，技术比赛以及反事故演习。
（三）检修岗位现场培训项目包括。技术讲课，技术问答，技术表演，技术比赛，考问讲解（检修进程中）。
（四）调度、观测岗位现场培训包括。技术讲课，技术问答，事故预想，技术比赛以及反事故演习，考问讲解（工作现场）。
（五）现场培训项目要求：技术问答，考问讲解每人每月一题；技术讲课每月一次（以专业为单位进行）；技术学习和讲课班组每周不少于2小时，并做好培训记录；事故预想：运行班组每周一次；检修班组每月二次。技术比赛分专业每年进行1-2次。反事故演习：班组每季一次；部门（专业）每季一次；全站每年进行2次。
第十三条转岗、待岗人员培训
转岗、待岗人员培训应按本人实际情况和岗位规范要求进行。第十四条继续教育
（一）继续教育是指具有大专及以上文化程度（学历）或中级及以上专业技术职称的专业技术人员和管理人员所进行的教育。
（二）继续教育的内容必须结合电站生产技术发展和管理现代化的需要，重点进行知识更新和扩展的实习，提高专业水平的教育。
（三）继续教育要做到正规化、制度化，要严格实行“继续教育登记”制度，参加继续教育的培训时间安排：高级专业技术人员每人每年脱产进修时间不少于12天；中级专业技术人员每人每年脱产进修时间不少于7天；每五年为一个周期，可集中或分散使用。
第四章员工外出培训、学习规定
第十五条电站可根据工作需要有计划地外送员工参加技术业务和管理学习、培训，外送学习、培训必须坚持“工作需要、合理安排，专业对口、学以致用”的原则。
第十六条外出学习、培训人员必须办理外出手续。经部门同意，生技安监科审核、登记，电站领导批准后方可外出参加培训班或学习班。对于外出学习、培训时
间在三个月以上的还应签订培训协议。
第十七条员工外出培训的住宿费、培训费及资料费均应由生技安监科审核、登记，主管电站领导审批后方可报销，其费用列入培训费中。
第十八条外出培训取证人员须凭结业或成绩单报销培训费用，成绩不及格未取证人员所发生费用不予报销。
第十九条外送学习、培训人员的资料，应由办学单位出示资料名称、册数和金额证明，由生技安监科审核后方可报销。凡脱产学习人员学习用教学参考书及其它非学费性质费用一律自理。
第二十条凡外出脱产学习时间超过2个月者，脱产期间停发各类奖金，其奖金由生技安监科根据办学方出具的考试成绩及学习情况奖优罚劣的原则进行考核，各科成绩在85分以上，发给全额奖金；各科成绩在75分以上者发80%奖金；各科成绩在60分以上者发50%奖金；60分以下者不发奖金。由生技安监科及相关部门核发奖金，并将考核情况通报外出学习人员所在部门。
第二十一条电站支持员工参加业余进修（专业对口）学习。经批准同意参加各类学校进修学习的员工，考试期间可获得一定的有薪假，其他一切费用自理，可给（学习专业对口）取得毕业证者一定的奖励：自考大专2000元，本科3000元；函授大专5000元，本科8000元。凡取得成人教育学历人员均应到劳动人事科认证登记。对具有大学本科学历，工作满一年以上要求报考研究生的员工，本人提出申请，经劳动人事科审核、电站领导同意后方可报考。
第五章外来人员的培训管理
第二十二条根据我电站具体情况，在不影响生产和正常工作的前提下，可适当接受外单位人员来电站参观、实习和培训，参观由办公室接待安排，实习、培训由劳动人事科同生技安监科负责安排。
第二十三条外来学习和代培单位必须提出学习内容、目的、要求及实习计划，遵守我电站有关规定，并经劳动人事科组织的安规知识考试合格后才能允许进入现场。
第二十四条外来培训单位必须与电站签订委托代培协议，由生技安监科委托
“职工技术协会”签订，协议生效后，必须严格执行协议的有关规定并按标准收取培训费。
第二十五条培训费用的收取标准。代培费：集控运行：900元/人·月；600元/人·半月。其它专业：600元/人·月；400元/人·半月。院校实习生80元/人·月；30元/人·半月。代培时间超过半个月按一个月计算，不足半月按（日）半月计算。
第六章考试管理规定
第二十六条生技安监科、劳动人事科及相关生产和管理部门负责全电站的考试组织及评定工作。
第二十七条员工定岗、定级考试由部门提出要求，考试由生技安监科、劳动人事科组织出题及评定；《安规》每年考一次，应在7月1日前考完，现场规程和制度每年考一次，应在10月1日前考完。
第二十八条生产管理人员还应进行每两年一次《电力工业技术管理法规》考试，本考试可以与年度岗位知识测试同步进行。
第二十九条因生育、病休等离岗半年及以上员工要求复工时，应经考试合格后方可复工。
第七章培训经费及培训酬金管理
第三十条员工教育培训费用按相关规定提取，根据电站经济效益状况控制在员工年工资总额的1.5～2.5%以内。教育培训经费管理应遵循的原则是：“总量控制、合理使用，专款专用、归口管理”的原则。
第三十一条培训费用开支范围。员工外送学习、培训资料及培训费用；员工学历教育中所发生费用；电站组织培训班、学习班所发生费用；培训讲课、考试费用；培训教材费用；各类专业技术竞赛、技术比武奖励费用；师傅带徒津贴等其他培训方式培训所发生的费用。
第三十二条培训酬金标准。
（一）兼职内聘教师：初级及以下职称15元/课时
中级职称30元/课时高级职称45元/课时
电站组织的考试命题100元/卷（含评卷）
（二）对外培训酬金标准：初级及以下职称40元/课时中级职称65元/课时高级职称80元/课时
命题制卷每门课200元/卷（含评卷），不含试卷印刷费。
第三十三条外单位到我电站进行一般性实习、培训，按收取的培训费用提取50%～70%用于支付相关部门培训及管理费用。
第三十四条凡参加电站组织的技术竞赛，取得
一、
二、三名的每人分别奖励1000元、600元、400元，取得优胜奖励100元，如参加集团公司组织的技术竞赛，取得
一、
二、三名的每人分别奖励2000元、1500元和1000元，取得优胜奖励500元。
第八章员工培训档案管理规定
第三十五条劳动人事科应建立全电站员工技术业务培训的专项档案以及在职管理人员的技术业务培训档案。
第三十六条部门（专业）及班组建立本部门专业及班组员工技术业务培训档案。第三十七条员工的技术业务培训档案内容包括转正定级考试、上岗转岗考试、各种升级考试、各种技术竞赛成绩，内部、外出学习、培训成绩或取证证明（学习、培训地点、时间、内容等）。
第三十八条培训档案及经培训取得的相关证书（学历证书除外）由生技安监科专人统一管理。
第十章附
则
第三十九条本办法自发布之日起执行，原有关规定与本办法相违背的则以本办法为准。
第三篇：XX县区湄江国家地质公园有关情况汇报（2016.03.09）XX县区湄江国家地质公园有关
情况汇报
XX县区湄江国家地质公园管理处
（2016年3月9日）
湄江国家地质公园位于湘中腹地，XX县区西北部，总面积55.44平方公里。1993年7月被批准为省级风景名胜区；2002年12月被批准为省级岩溶地质公园；2013年元月，被国土资源部批准命名为“湖南湄江国家地质公园”；同年9月被全国旅游景区质量评定委员会批准为国家aaaa级旅游区；2014年10月被批准为XX省级生态旅游示范区。
一、基本情况
湄江地质公园属典型地质与地貌景观类型。共分为大江口、仙人府—香炉山、塞海—龙泉峡、观音崖—藏君洞和仙女寨等五大景区。
湄江属雪峰山余脉构成的低山丘陵区，海拔最高864m，最低180m，地势西北高，东南低，主要河流为湘江二级支流——湄水。景区以岩溶地貌的溶洞群、峰丛、峡谷、崖壁、湖泊、涌泉瀑布等景观为主体，伴有化石等地质资源，具有奇景、险境、神旅之特色，同时蕴藏着悠久的历史文化内涵和丰富的生态旅游资源，是一个集旅游观光、寻幽探险、休闲度假、科学研究、科普教育等于一体的高品位综合性旅游区。
（一）科学研究价值
区内地质遗迹景观极为丰富，按其科学价值、美学价值、科普教育价值、历史文化价值及旅游开发价值等综合进行等级划分，具有国家级地质遗迹景观3处，省级地质遗迹景观20处，地方级地质遗迹景观数十处。如“十里画壁”、“仙人桥”、“莲花涌泉”、“三道岩门”、“观音崖”、“西天取经图”、“一石八景”、“天弹待发”等等。其类型、内容和规模等具有省内、国内乃至国际对比意义，是一个认识自然、探求岩溶地质奥秘的天然地质博物馆。
（二）美学