技师部管理规章规章制度 .docx

技师部管理规章制度 金玉池技师规章管理制度 为调动全体技师工作积极性，增强其工作责任感，提高服务质量和技术水平特制定以下规章制度。 一、入职须知： 1.入职须交纳1000元工服费，500元手法统一费。 2.工作未满一年辞职，公司有权扣除保证金。 3.辞职须提前30天书面申请，批准方可。 4.技师每个月休假4天，须提前一天书面申请，批准方可。 5.新入职技师打3天头牌，第一个月不列入考核范围。 二、仪容仪表： 1.在营业区域必须着装整齐（统一穿工衣），佩带工号牌。 2.不允许穿鞋上班，浓装艳抹（统一化淡装）。 3.不得留长指甲，涂有色指甲油。 4.不可佩带夸张的首饰，戒指等。 5.保持规范的站姿，坐姿，行姿，注重自己的仪态。注。以上条例违者罚款20100元。 三、礼仪礼貌： 1.见到上司及客人应热情称呼并问候。（在营业区域碰见客人应主动站在一边，让客人先走并礼貌打招呼。）2.不允许带着任何情绪上班及抱怨同事之间的不是。 3.不讲粗言秽语，辱骂，讽刺他人。 4.同事之间不得相互取绰号，应礼貌称呼。 5.发扬团结友爱，互相帮助的精神。 6.严禁在工作区域大声喧哗，闲聊，吃东西等。 注。以上条款违者罚款20100元。 四、工作纪律： 1.上班时间技师不得擅自离开休息室，如有特殊情况须向主任级以上的领导请假，否则视为旷工，旷工一天扣300元。 2.请事假须事先书面申请，不得由他人代请及电话请假，获得批准方可休假。如有特殊情况：例病假必须凭市级以上的医院病历，休假单，药费单据方可生效。否则按事假处理，事假每天扣100元。事假未经批准或是先斩后奏者，按旷工处理。 3.一个月累计旷工三天者作自动离职处理，公司不退回任何费用及工资小费。 4.技师每天上下班必须接受点名必训，方可离开休息室。违者按迟到，早退，旷工处理（迟到，早退10分钟内扣20元，30分钟扣50元，1个小时以上作旷工处理）。 5.技师每月有4天休假，超出部分按事假处理，年休除外。 6.非上房按摩时间不得私自进入按摩房，不得私自动用房内及公司的一切用品，违者罚款50元。 7.技师不得在休息室，按摩区乱吐痰，乱丢垃圾，纸屑，在上班时间内不得睡觉（凌晨5点后方可）违者罚款50100元。 8.早晚班技师下班时，当日值日的技师必须搞好休息室内的卫生，违者扣罚2050元并罚扫卫生一礼拜。 9.同事间争吵，打架者双方扣罚1000元并开除，不退还工资小费，严重者交公安机关处理。 10.窃取客人，同事和公司财物者，没收物品并辞退，不退还任何费用及工资，严重者交有关部门处理。 11.。严禁谈论有损公司形象及透露公司的内部运作及机密，营业状况，员工个人资料，顾客信息等。违者罚款500元，并立即解雇，公司不退任何费用。 12.技师不得对公司所张贴的公告，通知，文件进行撕毁，涂改等。视其情节给予重罚或开除处理，不退任何费用。 13.技师在任何情况下，不得未经允许将客人或朋友带入休息室及留宿公司，违者罚款200元。 14.在上班时间内不得到休息厅与客人攀谈，违者扣罚100元。 15.技师必须服从管理及安排，有问题先服从后上诉，顶撞上司及不服从安排，有损公司形象等违者扣罚200元/次。 16.技师在公司范围内不允许拉帮结派，恐吓她人，违者罚款200元，严重者立即开除，不退还任何费用。 17.停牌及培训的技师必须按正常的上班时间到公司报到并遵守公司的各项规章制度，否则扣罚100200元（点call钟可上钟）。 18.上下班必须走员工通道，不允许穿越大堂，违者罚款50元/次。 19.技师不得向客人推荐与自己相熟技师，违者双方各罚200元/次。 20.未经允许，不准私自进入按摩房，违者100元/次。 五、上钟程序细节处罚条例： 1.未经安排不准私自上钟。上钟过程中如客人要求更换技师，须立即通知钟房，然后下牌。违者罚款100元所造成的一切后果及损失由技师本人负责。 2.技师接到上钟通知后，必须在3分钟内到达指定区域及房间，违者扣罚50元并立即更换下一个。 3.技师进入房间应先敲门并按进房程序礼貌问好，安顿好客人后立即向钟房起钟，未准时报上下钟，报错房号，匙牌号，下钟后超过8分钟未离开房间者【加钟除外】 ，每次罚款50元并小费单作废，连续两次停牌培训。 4.技师入房被退后，下来不允许议论该客人，并立即通知钟房安排下一个，否则停牌并扣罚50100元。 5.如客人没有要求更换技师，私自退客者扣罚200元并挂尾牌。 6.上钟过程中应将手机设置为振动，违者50元每次。 7.上钟过程中，拒绝为客人正常服务，谈条件，不认真者扣罚300元/次。 8.钟房没有催客人出房而技师偷钟，自行打电话询问上钟时间而引起客人不满及投诉，不肯买单，一律扣罚200元并买钟费。 9.客人要求加钟时，一定要讲清楚钟费及小费，以免客人不知道而造成损失由该技师自行负责并罚款100元。 10.上钟过程中睡觉，服务质量不好每次扣罚300元，引起的一切后果自负。 11.私自签单，诈取和索要客人物品及小费，现金者，一律按十倍出发，并退还客人财物，同时停牌培训，情节严重者解雇，不退还任何费用。 12.对客人不礼貌，恶言恶语，讽刺客人罚款500元，并立即解雇，不退还任何费用。 13.下钟时提醒客人带齐自己的随身物品，以免丢失。 14.技师下钟时把客人送到休息厅门口，并知会服务员招呼老板。 15.凡技师当月被客人投诉累计达3次停牌培训。 注。拒签罚单者加倍处罚。 金玉池 2015-6-20第5页 共5页