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第一章第一节 创业含义一、创业定义 创业是指为了创建新企业而进行的以创造价值为目的、以创新方式将各种经济要素综合起来的一种有目的的经济活动。二、创业的要素 人：创业者、内部人际关系、外部人际关系 物：技术、资金、生产资料、生产手段 社会：社会认可 企业公民 组织：创业决策、组织创建、团队建设、 领导功能第二节 创业过程一、创业过程划分机会识别：宏、微观经济环境，内外部条件新企业创建：创意、创业计划、融资、注册 新创意的来源：消费者、现有企业、分销渠道、 政府机构、研发工作 激发创意：聚点小组、头脑风暴、问题编目、综合法; Mind-mapping， Rapid prototyping （3R：rough, rapid, right)管理体系形成：财务控制、营销管理、人力资源管理、 技术管理新创企业的发展：扩张，形成品牌和竞争优势第二章第一节 创新的概念一、 所谓“创新”，就是“建立一种新的生产函数”，也就是说，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。二、 熊彼特所说的“创新”、“新组合”或“经济发展”，包括以下五种情况：（1）引进新产品；（2）引用新技术，即新的生产方法；（3）开辟新市场；（4）控制原材料的新供应来源；（5）实现企业的新组织。三、创业精神分类1、个体的创业精神个体的创业精神：指的是以个人力量，在个人愿景引导下，从事创新活动，并进而创造一个新事业。2、组织的创业精神组织的创业精神：则指在已存在的一个组合资内部，以群体力量追求共同远景，从事组织创新活动，进而创造组织的新面貌。&创业精神所关注在于是否创造新的价值；创业管理的关键在于创业过程能否将新事物带入现存的市场活动中。第三节 企业家精神（案例与论述）三个方面 三个角色一、创造事业1、实现理想、造福社会根本目的 (1)科学的发展观 (2)不断创新的进取心 (3)诚信立业的价值观 (4)造福社会的责任感 事业心、利益关系处理、社会关系处理 熊彼特谈企业家的创业精神 (1)建立私人王国。企业家经常“存在有一种梦想和意志，要去找到一个私人王国，常常也是一个王朝。”对于没有其他机会获得社会地位的人来说，这样的梦想动力是巨大的。(2)对胜利的热情。企业家“存在有征服的意志、战斗的冲动，证明自己比别人优越的冲动，他求得成功不仅是为了成功的果实，而是为了成功本身。”利润和金钱是次要的考虑，而是“作为成功的指标和胜利的象征才受到重视”。(3)创造的喜悦。企业家“存在有创造的欢乐，把事情做成的欢乐，或者只是施展个人能力和智谋的欢乐。这类似于一个无所不在的动机。” (4)坚强的意志。企业家“在自己熟悉的循环流转中是顺着潮流游泳，如果他想要改变这种循环流转的渠道，他就是逆潮流游泳。从前的助力现在变成了阻力，过去熟悉的数据，现在变成了未知数。”“需要有新的和另一种意志上的努力，去为设想和拟定出新的组合而搏斗，并设法使自己把它看作是一种真正的可能性，而不只是一场白日梦。”2、挑战困难、赢得尊重 & 独立感觉与成就需要3、志存高远、敢于冒险 冒险精神是企业家勇于进取的重要特征 Challenge Ambitions Venture4、求知好奇、勇于创新 (1)产品和服务创新 (2)管理和科技创新 (3)经营理念和企业文化创新二、获得财富1、摆脱贫困创业动机2、拥有财富三、支配他人职务权力和个人威望1、系统思考能力 把握发展方向和经营目标，放眼于长期利益2、哲学和理念 企业的本质、目的、利益相关者关系、生存条件3、决断力 西蒙：管理是一系列决策过程4、管理能力 创业、守业 & 战略导向、利用机会、投入资源、资源控制、管理结构&总结： 企业家精神是指着手工作，寻求机会，通过创新和开办企业实现个人目标并满足社会需求。 企业家精神象征着一种与普遍人明显区分的个人禀赋。这种禀赋使企业家成为经济增长、社会福利增进使命的主要承担者。 企业家精神是一个比企业家才能更好的表述，它涵盖了企业家才能，同时又有着更多的内涵，如冒险精神、效率精神、诚信精神、合作精神和敬业精神等，这些都是企业家精神中应有之义。从这个意义上说，企业家精神比企业家才能更加稀缺。 第四节一、创业者分类 （多选题）1、按创业主体 勤奋型李嘉诚，王永庆 智慧型戴尔， 比尔盖茨 关系型EMBA 机会型张朝阳，杨致远 冒险型史玉柱，牟其中2、按创业内容 生产型 管理型 市场型 科技型 金融型3、按创业者人格特质 成就上瘾型 推销高手型 超级主管型 创意无限型二、 创业者的基本特征 （多选或案例）1、创业能力 创新能力创业的力量来源 策划能力指挥和战术应用能力 组织能力对稀缺资源的应用 管理能力决策、沟通、激励、领导 社交能力公共关系协调 2、创业者的特征 捕捉机会柳传志 王菲 承担风险IT行业 下海者 好奇心强 善于学习建设学习型社会 身体和心理素质三、创新理论的研究1、创新理论体系飞鸟模型*观念创新*技术创新*制度创新*市场创新*管理创新第三章第一节 创业环境分析的目的与方法一、创业环境分析的目的 （了解）1、商业机会的类别 （1）又称市场机会,是指客观存在于市场交易过程能够给企业及其他盈利性活动的组织或个人提供销售(服务)对象带来盈利可能性的市场需求,通常体现为市场中尚未满足或尚未完全满足的有购买力的消费需要.（2）环境机会与创业机会 如新技术及新能源开发 （3）显性商业机会与潜在商业机会 （4）行业商业机会与边缘商业机会2、商业机会的获得与识别 （1）信息收集调查法、德尔菲法、头脑风暴法 （2）专业人员的商业机会分析成功条件、竞争优势、差别利益二、创业环境分析的方法1、机会矩阵成功概率2、威胁矩阵威胁概率3、机会威胁综合矩阵第三节 行业环境分析一、行业竞争结构分析的工具1、波特五力模型2、 波特行业竞争分析模型的基本内容 波特认为：企业最关心的应该是它所处行业中的竞争强度。行业竞争强度的高低是由五种基本竞争力所决定的。五种竞争力是： （1）现有公司的竞争； （2）新进入者的威胁； （3）替代产品的威胁； （4）购买者讨价还价的力量； （5）供应者讨价还价的力量。 波特认为：上述竞争力的合力决定一个行业 基本赢力潜力，这种潜力是用长期利润率来测定的。第四节 创业中所需的资源一、创业资源:是创业者在创业过程中必须时该放在最重要位置,反复估量权衡的 要件。二、创业资源的种类:1、要素资源: 直接参与企业日常生产经营活动的资源（1）场地资源: 场地内部的基础设施建设,便捷的计算机通信系统,良好的物业管理和商务中心,以及周边方便的交通和生活配套设施等.（2）资金资源: 及时的银行贷款和风险投资,各种政策性的低息或无偿扶持基金,以及写字楼或者孵化器所提供的便宜的租金等.（3）人才资源: 高级科技人才和管理人才的引进,高水平专家顾问队伍的建设,合格的员工的聘用等.（4）管理资源: 企业诊断市场营销策划制度化和正规化企业管理的咨询等.（5）科技资源: 对口的研究所和高校科研力量的帮助,与企业产品相关的科技成果以及进行产品开发时所需要用到的专业化的科技试验平台等.2、环境资源:未直接参与生产,但其存在可以极大地提高企业运营的有效性资源。（1）政策资源: 允许个人从事科技创业活动,允许技术入股,支持海外与国内的高科技合作,为留学生回国创业解决户口子女入学等后顾之忧,简化政府的办事手续等.（2）信息资源: 及时的展览会宣传和推介信息,丰富的中介合作信息,良好的采购和销售渠道信息等.（3）文化资源: 高科技企业之间相互学习和交流的文化氛围,相互合作和支持的文化氛围,以及相互追赶和超越的文化氛围等.（4）品牌资源: 借助大学或优秀企业的品牌,借助科技园或孵化器的品牌,以及借助社会上有影响力的人士对企业的认可等.第五节 创业机会的识别一、什么是创业机会又指市场机会,是指客观存在于市场交易过程能够给企业及其他盈利性活动的组织或个人提供销售(服务)对象带来盈利可能性的市场需求,通常体现为市场中尚未满足或尚未完全满足的有购买力的消费需要.二、哪些创业机会可能更适合开发利用1、迄今为止,现实情况和理论研究都说明,平均来看,创业者只开发那些期望价值 较高的机会.2、机会存在的产业:如20世纪末风险投资对中国网络的热情3、 机会存在的时间:机会之窗&机会之窗：（1）一个市场在不同时间阶段,其成长的速度是不同的.在市场快速发展的阶段,创业的机会随之增多;（2）发展到一定阶段,形成一定结构后,机会之窗打开;（3）市场发展成熟之后,机会之窗就开始关闭；（4）选择那些机会之窗存在的时间长一些的市场机会,创业企业可获利的时间也可长一些,取得成功的概率就大一些。4、变化就是机会产业结构的变化； 科技进步； 通信革新； 政府放松管制； 经济信息化、服务化； 价值观与生活形态变化； 人口结构变化。 &以人口因素变化为例，可以举出以下一些机会： 为老年人提供的健康保障用品 为独生子女服务的业务项目 为年轻女性和上班女性提供的用品 为家庭提供的文化娱乐用品 三、创业机会评价1、创业机会识别与开发过程第四章第二节一、企业成长过程中的陷阱二、 创业企业的核心能力核心能力：组织内部一系列互补的技能和知识的结合。一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力，这种核心能力具有：价值优越性、异质性、难模仿性、不可交易性、难替代性三、 竞争形成的市场规模（判 断）竞争形成市场规模效益如：电子城、建材城、服装街、美食街等义乌小商品市场，北京秀水街，武汉汉正街等第四节 商业模式 一、什么是商业模式定义:商业模式就是描述企业如何通过运作来实现其生存与发展的”故事”.二、 商业模式的核心三要素： 顾客 、价值 、 利润企业的顾客在哪里?企业能为顾客提供怎样的(独特的)价值和服务?企业如何以合理的价格为顾客提供这些价值,并从中获得企业的合理利润?如Google的商业模式:(1)准确的角色刻画:广告客户和普通网络用户(2)合理的动机:广告客户希望更好的广告效果,普通网络用户不希望网站上满眼都是通栏广告(3)使人洞悉价值的故事情节:定向广告,实现更好的普通网络用户上网感受,更满意的广告客户投资效果, Google更好的收入来源.&商业模式的赚钱逻辑：价值发现 价值匹配 价值获取1、价值发现绕过价值发现的思维过程，创业者容易陷入“如果我们生产出产品，顾客就会来买”的错误逻辑，这是许多创业实践失败的重要原因之一。 案例：1991年，摩托罗拉为开发卫星电话成立了独立的铱星公司。它生产的卫星电话叫铱星手机。铱星手机的价格是3 000美元，每分钟通话费是38美元。目标市场定为传统网络无法覆盖地区的人们，主要包括国际商务旅行者、边远地区的建筑工人、海上船只、世界各地的军队和近海石油钻塔的工作人员等。但是，直到1999年7月，公司仅有2万个用户，而公司至少需要5.2万个用户才能达到贷款合约的要求，结果当年8月，铱星公司因拖欠了15亿美元贷款而申请破产。2、价值匹配明确合作伙伴，实现价值创造。新企业不可能拥有满足顾客需要的所有资源和能力，即便新企业愿意亲自去打造和构建需要的所有能力，也常常面临着很大的机会成本和风险。案例：戴尔公司与供应商、托运企业、顾客以及其他许多商业伙伴的合作，使戴尔公司的商业模式成为可能。例如，如果戴尔的供应商不愿意在即时原则基础上向它供应新式零部件，戴尔公司就要付出很高的库存成本，就不可能向顾客供应高品质产品或进行价格竞争。戴尔公司与供应商密切合作，不断激励它们参与进来。通过与戴尔公司合作，这种方式也有助于供应商经营获利，因为戴尔的订单规模占了供应商很大部分的生产份额。戴尔公司以对供应商忠诚、对供应商的快速支付而闻名，这些都很重要。 3、价值获取 价值获取：制定竞争策略，占有创新价值。许多创业企业是创新技术或创新产品的开拓者，但却不是创新利益的占有者。这种现象发生的根本原因在于这些企业忽视了对创新价值的获取，最终使得创业企业“竹篮打水一场空”。 案例：Google可能通过以下几种方式赚取收入：（1）巧妙地安排随同搜索结果一起出现的广告；（2）向门户网站（如美国在线）许可搜索技术；（3）向企业许可搜索技术，以建立企业内部搜索引擎；（4）即使有见识的观察者也难以觉察的其他获利途径。Google公司严守它的商业模式秘密，避免其他企业成功复制其运作方式。Google对有效商业模式的细节向其他企业保密的时间越长，它越能长时间地获得巨额投资回报。 三、商业模式开发的方法：价值链分析1、创业者可以通过审视一个产品或服务的价值链，来发现价值链的哪个阶段能够以其他更有意义的方式增加价值。2、这种分析可以集中于：价值链的某项基础活动（比如营销）；价值链某个部分与其他部分的结合处（如运营和外部后勤之间）；某项辅助活动（如人力资源管理）。3、不管集中于价值链的哪一种活动，创业者都要确定自己在整个价值链中的地位和角色，并进一步明确合作伙伴以给新企业提供有效支持。 第六章第一节 融资的基础知识一、融资的定义 即资本的融通 广义：资本在持有人之间流动，以余补缺的一种 经济行为；包括资本的来源和资本的运用。 狭义：资本的融入，即指资本来源。通过一定的 渠道、方式，向企业内外部筹集资本。二、 融资方式1、直接投资：现金、实物、知识产权、场地2、发行股票、债券3、银行借款4、商业信用：佘购、预付等5、租赁三、融资的种类（一）内部融资和外部融资内部融资：利润、减少短期资产、存货、现金及其它流动资产项目外部融资（二）股权资本与债权资本股权资本（权益融资）：股本、资本公积、盈余公积、未分配利润债权资本（债务融资）：银行借款、债券、租赁（三）直接融资和间接融资直接融资：借助于融资手段直接实现资本转移间接融资：借助于银行等金融机构（四）长期资本与短期资本长期资本：一年期以上的股权资本、长期借款、应付债券等短期资本：一年期以内的短期借款、应付账款和票据等四、创业融资难的理论解释1、不确定性。从创业活动本身来看，面临非常大的不确定性。创业企业的不确定性比既有企业的不确定性要高的多，创业企业缺少既有企业所具备的应付环境不确定性的经验，尚未发展出以组织形式显现出来的组织竞争能力。2、信息不对称。与创业者相比，投资者则处于相对信息劣势的地位。投资前的信息不对称可能导致逆向选择；投资后的不对称则与道德风险有关。 &化解融资难题，创业者需要了解创业融资的特点和融资渠道。第四节 创业投资一、创业投资的内涵 创业投资是一种资本运作方式，向有发展潜力的新创企业提供股权资本，并参与管理服务，通过股权转让实现收益。二、创业投资基本特征：提供长期股权资本通过股权转让获得中长期资本利润集融资、管理、服务于一体的综合性经济活动第七章 创立新企业 一、选择新企业的法律组织形式 个人独资企业 合伙企业 公司制企业 有限责任公司 股份有限公司第八章一、新创企业人力资源规划（一）什么是人力资源规划？ 人力资源规划是指为了实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标，根据企业内部环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源需求和供给进行预测，制定相应的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡。（二）新创企业人力资源规划的意义（作用） 1、适应不断发展变化的内、外部环境的需要 2、因应人员结构变化和调整 3、是企业发展战略总规划的核心要件 4、是组织管理的重要依据 5、合理利用人力资源,提高企业劳动效率 6、发挥人力资源个体的能力,满足员工的发展需要, 7、调动员工的积极性（三）创业伙伴的三个标准： 1、合伙人重诺守信 2、创业者与合伙人志同道合 3、创业者与合伙人取长补短（四）建立有效的激励制度 1、激励（Motivation）是指激发人的内在需要和行为动机，鼓励和帮助人们为实现目标积极努力的过程。2、大多数人的需要都会从低到高逐级排列，较低层次的需要得到基本满足后较高层次的需要会变得更迫切，成为主导需要引发行为动机。3、只有尚未满足的需要才会影响人的行为，已经满足的需要不再具有激励作用。4、无所追求的人缺乏动力与活力，只要人有需要就存在激励因素 。&创业团队的激励机制1、三个依据：差异化业绩灵活性2、四个主要部分：授权工作设计反馈机制薪酬机制：目标导向/因人而异/因时而异/内外兼顾（五）什么是创业团队？创业团队的内涵是什么？（考大题详细看）1、定义：创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益关系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建新企业责任的，处在新创企业高层主管位置的人共同组建形成的有效工作群体。2、内涵：创业团队是一种特殊群体； 创业团队工作绩效大于所有成员独立工作绩效之和 ； 创业团队对创业成功具有重要的价值 ； 创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式。案例分析：YC公司是一家集商贸、餐饮、娱乐、房地产、电子玩具制造于一身的综合性公司，与港商合作投资，中国YC集团控股。人力资源部李经理已在YC公司服务3年，有着丰富的人事管理经验，与他同期提拔的诸多部门经理被换掉不少，但李经理却一直受到青睐，公司王总裁尤其欣赏他的才干。这主要是由于公司业务不断发展，时常需要不少中高级人才，而李经理每次都能及时提供人选，保证公司的顺畅运转。最近，玩具制造部的负责经理因出国留学离职，由于这位经理没有事先通知，使公司始料不及，急得王总裁直跳脚。公司与全球十几个地区有玩具商务往来，一旦玩具生产有问题，后果将是不堪设想，当问及李经理是否有合适人选时，令王总裁吃惊的回答是：“30分钟后我将资料送到您的办公室”。果然，李经理按时将几份候选人的资料送来，王总裁对其中的一位非常满意。这确实让王总裁感到神气，李经理从来没有耽误过人员选配工作，王总裁很想知道李经理是如何搞到这些资料的。原来，李经理有一个经营多年的人才库，现在人才库已经有2万多人，从管理到技术无所不包，主要是各类走俏的中高级人才。李经理告诉王总裁，建立人才储备其实并不难，做个有心人就是了。每次招聘会、刊登招聘广告，会收到很多简历，人们习惯将剩下的简历处理掉，而他将这些简历分门别类整理建立数据库，保留下来。因而，日积月累，就形成了一个人才库。 讨论：1、李经理的人才库有什么特点？企业有没有必要建立自己的人才库？2、你见到的企业是如何解决急需人才问题的？有什么优点和缺点？3、如何帮助李经理扩展人才库，以进一步发挥人才库的功能？参考答案：1、李经理的人才库特点有： 1）来源广泛，数量众多。2）分门别类，便于利用，减少招聘成本。 3） 日积月累，利用公司招聘等渠道获得的信息，减少浪费。2、企业非常有必要建立自己的人才库。通过建立人才库，可以及时、有效的为企业的人员配置提供资源，降低招聘成本，减少浪费。3、很多企业在解决急需人才问题时，多采用设摊招聘、猎头推荐、广告公开招聘等。优点是选择的范围广，但存在时间短，缺乏深入了解，容易出现甄选误差，造成损失和浪费。4、除了这种被动的方式外，李经理还可以主动出击，通过网络、猎头公司等方式进一步扩大人才库的容量。并适当对储备的人才进行感情或培训投资，为使用创造条件。第十一章一、 创业企业的风险有哪些？（一）机会风险创业者选择创业也就放弃了自己原先所从事的职业。一个人同一时期往往只能做一件事，选择创业就丧失了其他的选择，这就是所谓的机会成本风险。1、如果创业者认为目前创业时机成熟，正好有一个绝佳的商业机会，那么就要狠下决心，立即着手创业。如果觉得没有什么太好的商业机会，而且自己对行业状况、公司经营管理知之甚少，就暂时不要急于创业，而是边工作边认真观察，看看所在公司的各层领导是如何工作的，甚至有心学习所在公司开拓市场的技巧，以及公司老总管理公司的技巧。创业者还可以边为其他公司打工，边留心建立良好的商业关系网，等待时机成熟，再开始创业。（二）技术风险技术风险是指在企业技术创新过程中，因技术因素导致创业失败的可能性。1技术成功的不确定性 创新技术从研究开发到实现产品化、产业化的过程中，任何一个环节的技术障碍，都将使产品创新前功尽弃，归于失败。很多创业企业，在技术产业化实施过程中，屡试屡败，其中的原因是多方面的。当用血汗赚来的资金或以家产抵押来的创业资金将要耗尽时，却还没有生产出合格的产品，则风险达到极大。2技术前景、技术寿命的不确定性 如果赖以创业的技术创新不能够实现工业化，或不能在高技术寿命周期内迅速实现产业化，收回初始投资并取得利润，必然造成创业的夭折。3技术效果的不确定性 一项高技术产品即使能成功地开发和生产，但若达不到创业前所预期的效果，结果也会造成大的损失甚至创业夭折。（三）市场风险指市场主体从事经济活动所面临的盈利或亏损的可能性和不确定性 1市场需求量 产品的市场容量较小或者短期内不能为市场所接受，那么产品的市场价值就无法实现，投资就无法收回，从而造成创业夭折。 2市场接受时间 一个全新的产品，打开市场需要一定的过程与时间，若创业企业缺乏雄厚的财力投入到营销广告中去，产品为市场接受的过程就会更长，因而不可避免地出现产品销售不畅，前期投入难以回收，从而给创业企业资金周转带来极大困难。 3市场价格 产品价格超出了市场的承受力，就很难为市场所接受，技术产品的商业化、产业化就无法实现，投资也就无法收回。当某种新产品逐渐被市场所接受和吸纳时，其高额的利润会吸引来众多的竞争者，可能造成供大于求的局面，导致价格下跌，从而影响高技术产品创新的投资回报。4市场战略 一项好的高技术产品，如果没有好的市场战略规划，在价格定位、用户选择、上市时机、市场区域划分等方面出现失误，就会给产品的市场开拓造成困难，甚至功亏一篑。（四）资金风险 资金风险是指因资金不能适时供应而导致创业失败的可能性。 1、对于新创企业，资金缺乏是最为普遍的问题，如果创业者不能及时解决，非常容易造成创业夭折。对于高技术创业活动，由于资金不能及时供应，导致高技术迟迟不能产业化，其技术价值随着时间的推移不断贬值，甚至很快被后来的竞争对手超出，而使初始投入付之东流。（五）管理风险 1管理者风险 2 决策风险3 组织和人力资源风险（六） 环境风险 环境风险是指一项高技术产品创新活动由于所处的社会、政治、政策、法律环境变化或由于意外灾害发生而造成失败的可能性。因此，高技术产品创新，必须重视环境风险的分析和预测，把环境风险减到最低限度。（七）自然灾害风险14