寻解导向培训分享.doc

寻解导向治疗
何为“寻解导向”？
寻解导向就是改变过去“以发掘问题的根源为定向”的思路，转变成“以寻求出路，发掘解决方案为定向”的思路。因为问题的根源往往很复杂，甚至可能牵涉到整个社会文化，与其将大量精力花费在寻找问题的根源上，不如跳过问题根源，直接寻求有效的解决之道——无论寻求根源与否，辅导的最终目的都是寻求解决之道。
这种方法聚焦于个人的能力，而非缺陷；注重个人的优势，而非弱点；注重个人的潜能，而非限制。

寻解导向法主要用于社工对寻求帮助者（称为“案主”）的辅导。此种方法的信念是：相信案主有能力、知识及技巧来寻求出路和解决方案。而社工只是作为引导者，引导案主去寻找解决方案。这正符合社工的“助人自助”原则。

寻解导向法的基本步骤
大体上说，寻解导向有两个最基本的步骤：一、建立关系；二、建立解决方法。
建立关系，就是社工与案主从陌生到有良好互动的过程。这是很关键的一个步骤，因为如果案主都不能对社工产生信任，不愿向社工吐露更多内容的话，辅导也就无从谈起了。建立关系一般有以下几种基本技巧：
（1）未可知。所谓“未可知”，就是社工不要以“专家”的身份自居。在寻解导向治疗中，案主才是专家，因为没有人比案主更了解TA自己。社工应抛开自己的观念和知识的偏见，全心去聆听案主讲述问题。
（2）聆听。在“未可知”的基础上去聆听。身体语言及语调流露出专注及对案主的描述感兴趣。
（3）同理。表示非常理解案主的处境，让案主有种亲切感。
（4）支持。适当的回应案主的感受，以鼓励案主表达。
（5）确认。确认案主的情绪和感受，确认案主的困扰所在。
（6）赞赏。适当的表示对案主的一些处理方法的赞赏（或对案主曾经做过的一些努力的赞赏）。
（7）配合与步伐。用案主的语言作描述或对话（如：案主认为夫妻关系不和主要是对方的问题，社工就应该首先顺着案主的说法，而不应该用自己的语言描述为缺乏沟通等），与案主步伐一致，增加案主的信任感。

与案主建立了良好的互动，并对案主的问题有了较多的了解后，社工就可以开始导向寻求解决方法了。
在寻求解决方法的过程中，首先会有一个“情绪转化”的问题。因为既然案主来寻求社工帮助，就必然是遇到了让自己困扰的事，那么负面情绪肯定是有的。案主在这种负面情绪的缠绕中，往往会忽视自己的能力和曾经的一些有效的解决之道。社工应首先设法减轻或缓和案主的这种负面情绪，然后再引导案主进入“自我寻解”的过程中。
转化
转化主要是“减轻投诉”和“凸显正面”两方面。如：案主描述说“人生真没意义，所有人都不喜欢我，因为我成绩不好，父母不理会我，老师和同学也都嘲笑我”，那么，社工可以试图追问案主，什么方面让自己有成就感、被人肯定？来导引案主的积极情绪，并且，当案主说出自己受人肯定的方面后，社工还可以将案主所描述的“所有人都不喜欢我”重新描述成“有些人不喜欢你”，从而减轻案主的投诉情绪。
当然了，如果案主完全沉浸在负面情绪之中，找不到任何积极的信息，那么也不要急于对案主进行转化。它需要时间。
建立解决方法
建立解决方法与转化是紧密相连的，在导引了案主的积极情绪或减轻了案主的消极情绪后，可以试着采用下面几类问句，引导案主寻求解决方法：
（1）例外问句。就是询问与案主所描述的情况不同的例外情况，试图从例外中寻找一种解决方法。
如：案主说“我最近压力很大，晚上经常睡不着”，那么，社工可以询问案主，什么时候晚上能够顺利入睡？在这种情况下，案主必然是做了什么来应对压力，那么，这个“做了什么”就可能是一种解决方案。
（2）刻度问句。就是对案主所描述的困扰做一个量化的刻度，借助于案主自己的刻度评估，来导引案主寻找解决方法。
如：同样是案主抱怨压力大，社工可以询问案主：如果用一种刻度描述的方式，1表示压力最小的状态，10表示压力最大的状态。那么，在这段时间里，你感觉压力最大的时候，应该在哪个刻度？压力最小的时候，在哪个刻度？社工可以通过案主自己的压力量化评估，进一步追问案主：那么，既然你在压力最小的时候，比在压力最大的时候低了N个刻度（N表示案主自己评估的最大与最小压力值的差），你能告诉我，在那个时候，你都做了什么吗——从而引导案主找出一些有效措施。
（3）应对问句。就是询问案主，曾经做过一些什么措施来应对困境，从而寻求可能的解决方法。
如：案主同样是抱怨压力大，那么社工可以首先询问案主，这种压力大的情况持续多久了？如果案主回答说已经持续了有好一段时间了，那么社工可以首先肯定案主的努力：“虽然您的压力很大，但您已经坚持了这么长时间，真是很不容易”，然后，采用应对问句来导引出解决方法：“那么既然您能坚持这么长时间，您一定有过什么措施来面对压力吧，能给我说说吗？”
（4）奇迹问句。就是询问案主，当TA所抱怨的困境完全不存在了，会是一种怎样的状况？以及，TA认为会是什么原因推动的？
关于奇迹问句，我个人觉得主要功用还是在于“引导案主憧憬好的方面”，作为一种导引积极情绪和拓宽视野的方式。至于TA认为会是什么原因推动的，这个不太靠谱，对案主来说有些突兀。

三条黄金定律
在采用上述问句询问案主曾经做过的一些应对措施、试图从这些措施中寻找解决方法的过程中，有三条黄金定律需要遵守：
（1）如无破损，且由得他。就是说，如果案主采取的应对方法并没有给TA带来什么危害，那么就让TA按照自己的方式继续做，不要试图去干预或纠正（要克服社工自己专业的心魔，遵循未可知的方式处理）。
（2）知其可行，宜乎多做。就是对案主所描述的有效的应对方法，鼓励案主多去尝试。
（3）知其不可行，切莫再试，宜弃旧立新。就是对那些可能带来更糟处境的应对措施，应停止使用，继续寻求新的应对方法。