内地新疆中职班跨境电商实务课程教学探究.pdf

第2 5 卷第8 期2023年8 月内地新疆中职班跨境电商实务课程教学探究天津职业院校联合学报Journal of Tianjin Vocational InstitutesNO.8 Vol.25Aug.2023章陈鑫，王多娜（天津市民族中等职业技术学校，天津300400)摘要：通过分析内地新疆中职班学生和跨境电商实务课程的特点，发现当前教学中存在教学内容与实际岗位需求脱节、教师实践空间有限、知识储备各异、学生学习基础参差、学习能力各异、实践环节薄弱、实践条件函待提升等现实问题。因此，提出思政引领奠定人才培养基础、以岗位为指引扎实培养专业技能、以课堂为阵地传授专业基础知识、以竞赛为手段真正提升应用能力、以证书为目标取得行业相关认可、多课程联动共同塑造跨境电商思维等策略，以提升内地新疆中职班跨境电商实务课程的教学效果。关键词：内地新疆中职班；跨境电商实务；教学模式中图分类号：F713.36-4;G712文献标识码：A文章编号：1 6 7 3-5 8 2 X(2023)08-0060-05根据中央新疆工作座谈会和中共中央国务院关于推进新疆跨越式发展和长治久安的意见精神，从2 0 1 1 年起天津等9 个东中部省（市）的3 3 所国家重点中等职业学校开办了内地新疆中职班（以下简称内职班）。开办内职班是国家统筹新疆经济社会发展、促进新疆加快转变经济发展方式、满足新疆对职业技能型人才迫切需求的重大战略决策。天津民族中专自2 0 1 1 年承担内职班培养任务以来，每年招收1 0 0 名新疆学生，开设电子商务专业，学制三年。学校通过构建内职班电子商务专业课程体系和人才培养新模式，提升内职班学生理论知识有效转化为实践技能的能力，为西部地区培养电子商务人才，助推了西部地区电子商务发展。一、在内职班开设跨境电商实务课程的目的和意义跨境电商是跨境电子商务的简称，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行电子支付结算，并通过跨境电商物流及异地仓储送达商品，从而完成交易的一种国际商业活动。2014年至2 0 2 3 年，政府工作报告已经连续十年提及跨境电商。跨境电商已经成为外贸发展的有生力量。行业的发展离不开人才的支持，在中职阶段开设跨境电商课程，培养具有跨境电商基础知识和基本技能的行业人才是国民经济运行和对外贸易活动开展的需要。新疆地处我国西北部，是古代连接欧亚大陆“丝绸之路”的中部段，是东西方商旅往来的必经之地，来往于丝绸古道上的商人驼队在新疆与内地、新疆与中亚各地之间建立了悠久的贸易传统。在这一贸易传统的影响下，很多学生生长于经商家庭，并希望未来继续从事贸易相关的工作。在我国外贸转型的新背景下，在学校内职班电子商务专业中增设跨境电商实务课程，不仅拓宽了学生的知识面，收稿日期：2 0 2 3-0 4-1 0作者简介：章陈鑫（1 9 8 7 一），女，天津市人，天津市民族中等职业技术学校一级教师，主要从事电子商务、动漫设计与制作专业的教学与研究工作；王多娜（1 9 8 7 一），女，辽宁鞍山人，天津市民族中等职业技术学校二级教师，主要从事电子商务专业的教学与研究工作。60而且有助于为我国对外贸易提供人才保障。在内职班电子商务专业开设跨境电商实务课程，首先能够丰富电子商务专业学生的知识体系。学生通过学习跨境电商的基础知识，参与相关的课程实训，能够理解出口、进口等不同类型的跨境电商平台的特点，了解跨境电商的基本政策和不同跨境电商平台的基本规则；对跨境电子商务的基本工作过程有所认识，具备初步的商品选择和发布、店铺运营与管理、客户服务等操作技能。在内职班电子商务专业开设跨境电商实务课程，是为我国对外贸易持续提供充足人才保证的需要。外贸新业态的出现衍生出了多种新兴职业，行业的发展变化对人才提出了新的要求。这些新变化要求学校在人才的培养上贴近岗位要求，不断更新课程设置、创新教学设计，保证培养出的学生能够适应行业的变化与发展。具备跨境电商相关知识的电子商务专业的内职学生在毕业后进行职业选择时，拥有更广阔的行业选择空间；在毕业后进行升学规划时，拥有更全面的专业选择基础；在毕业后反哺家乡产业时，拥有更灵活的电子商务思维。在内职班开设跨境电商实务课程不仅充实了学生们的知识和技能，更重要的是拓展了学生的电商思维，丰富了学生的技能层次，为学生全面发展奠定了基础，为我国对外贸易的发展提供了人才支持。二、内职班跨境电商课程教学中存在的问题（一)教学内容与实际岗位需求脱节一般而言，教学内容依托于教材。但是跨境电商实务的教学内容具有特殊性。一方面，教材内容从编辑到审核、出版、印刷需要固有的周期；另一方面，跨境电商的相关政策、跨境电商平台的操作和规则在不定期地发生变化。这些直接导致了教材内容与实际工作岗位的衔接不畅。如果教师在教学时，频繁指出教材与实际情况的不同，很可能造成学生的困惑，而如果忽略实际情况，一味照本宣科，必将导致脱离实际、泛泛而谈，理论无法应用于实际。（二）教师实践空间有限，知识储备各异跨境电商实务作为一门新兴课程，其教师多为电子商务专业教师或者国际贸易专业教师，教师的知识储备不同导致在授课前需要自行学习电商平台的操作技能或者是对外贸易的基础知识，补充知识缺口。另外，当前专业课教师普遍缺乏长期的、真实的企业实践机会，无法全方位、全流程地体会跨境电商的整个交易流程。这些师资角度存在的问题都将导致理论知识的讲授不充分或者实践操作的指导不到位。（三）学生学习基础参差，学习能力各异内职班的学生由于前期家庭环境、学习环境的不同，学生之间在学习能力、表达能力、计算机使用等基础能力上与其他中职生相比差异更大。有些学生表达流畅、思维灵活、学习能力强，能够举一反三；有些学生语文、英语基础薄弱，基本的国语交流能力欠缺，学习接受新知识需要花费更多时间。有些学生受父母职业影响表现出更强烈的创业意识，但仅停留在畅想的阶段，不具备与创业相匹配的知识和技能。有些学生有一定的电商行业兼职经历，但一般停留在“要求我做什么我就做什么，要求我怎么做我就怎么做”的操作阶段，欠缺将“是什么”“为什么”“怎么办”联系起来形成闭环的跨境电商店铺运营思维。还有一些学生仅仅是因为学习成绩无法选择其他专业而不得不选择电子商务专业的学习，对跨境电商实务等相关课程没有兴趣，学习能力弱，自控能力差，缺乏学习动力。（四）实践环节薄弱，实践条件巫待提升由于教师实践经验、学生学习能力、学校软硬件水平等多种因素的限制，多数学校在跨境电商实务的教学中不得不偏重理论讲授而降低实践环节在课程中的占比，从而造成了学生提不起兴趣、提不高技能的结果。一些学校虽然购买了跨境电子商务模拟操作平台，但缺少真实的交易环境，学生主要:61以平台的基础操作为主，无法理解真实的交易场景。一些学校虽然能从企业聘请实训指导教师，但是人员固定性差，人员流动性较大。一些学校结合自身与合作企业的实际情况，摸索出了适合自身的实践实训方式，但也容易受到企业实际需求和学生实际能力，企业工作效率和专业学生数量的矛盾冲击，导致专业实践浅尝辑止。三、优化内职班跨境电商课程教学模式的策略（一）思政引领奠定人才培养基础内职班的学生年龄一般在1 5 至1 8 周岁，正处于价值观形成的重要时期。在课程中恰当融人思政元素，不仅仅是教学的要求，更能有效激发学生的爱国主义精神、工匠精神和劳动精神。例如，在学习“选品策略”时，可以结合“一带一路”倡议，引导学生理解我国在“一带一路”倡议中的重要作用，“一带一路”为各国共同繁荣带来的新机遇，“一带一路”相关政策为跨境电商选品提供的新思路；在学习“跨境电商物流”时，可以结合丝巾、唐装、瓷器等具有中国特色的不同跨境商品的特点计算物流费用，引导学生认识到中国制造在国际贸易中的重要份额；在学习“商品标题的撰写”时，可以以旗袍标题的撰写为例，引导学生更加了解中国传统文化，提升文化自信；在期末综合实践阶段，可以鼓励学生选择富有地域特色的新疆大枣、艾德莱斯布料制品、新疆手鼓等产品开设店铺，激发学生爱家乡的情怀。（二）“岗课赛证”综合育人重应用强技能习近平总书记在全国职教大会上提出要推动“岗课赛证”综合育人。这是对职业院校人才培养的具体要求。岗、课、赛、证的步步落实需要学校、企业、教师、学生的有效联动，缺一不可。1.以岗位为指引，扎实培养专业技能学校和企业依据真实岗位工作流程的要求，共同制定双元育人方案。学校所提供的理论教学应与企业提供的实践指导相统一。企业根据学生特点、岗位需求提供真实的企业项目，通过企业进学校、项目进课堂、任务进课程的方式，全面提升理论教学与技能训练的交互促进。条件充足的情况下，还可以以“现代学徒制”模式为依托，将每三至五名学生分成一个小组，这个小组既是学习组，又是工作组，共同完成学习任务和实训任务，达成组间的个性化指导。2.以课堂为阵地，传授专业基础知识在理论课堂上，整合课程内容，将知识模块化组合，既传授跨境电商基础知识，又为实训课程打好基础。充分发挥学生的主体作用，利用好MOOC、i 博导等网络学习平台，形成课前学习、课上分享、教师解惑的良性学习循环。例如，在学习跨境商品标题撰写时，学生在课前通过平台课程了解有关商品标题的基本组成、撰写商品标题的步骤等基础知识，完成课前作业一一某款旗袍的标题撰写；课上，学生分享自已撰写商品标题的思路以及具体做法，教师和学生们一起分析哪些做法合理有效、哪些做法需要优化，最后共同梳理出撰写商品标题这一知识点的重点内容，确定撰写商品标题的工作流程。在实训课堂上，建立学校教师+企业导师的双导师模式。一方面，加强学校教师的实践技能培养，输送专业教师到企业参与真实的跨境电子商务工作，打造过硬的双师型专业教师队伍。另一方面，让企业导师真正进入课堂。企业导师与学校教师一起确定教学目标，创新课程内容，设计教学任务，完成实践指导，最后对学生进行客观的评价。双导师模式更加便于为学生提供运营跨境电商店铺的真实环境，使学生在实战训练中体会真实的跨境电商活动场景，在此基础上，让学生走出去，以真实职场人身份进入企业更进一步地应用所学知识和技能，形成理论知识学习之上的有效实操，实操练习之上的高效实习，实操实习效果反馈理论与实践教学的有效教学回路。3.以竞赛为手段，真正提升应用能力职业技能竞赛是促进学习的重要手段，也是检验学习效果的重要途径。个人赛有助于培养学生的自主学习能力、竞争意识；团队赛有助于培养学生的沟通能力、解决问题的能力、团队合作精神。这62里的竞赛既可以是在学校本专业内部开展的学习成果检验赛，例如客服情景问答个人赛、跨境电商店铺建设团体赛；也可以是学校之间甚至全市、全国范围内的行业竞赛。通过普及性的学习成果检验赛促进学生学习，通过选拔性的行业赛促进校际的交流，提升学习效果。4.以证书为目标，取得行业相关认可“跨境电商操作专员证”是比较适合中职阶段学生考取的一项资格证书。跨境电商操作专员要具备个人在互联网平台上进行外贸网络营销的基本技能，在线完成商品的询盘、定价、运输、支付、交付、纠纷处理等职业能力。此外，还可以根据学生的情况，激励学生们考取“跨境电子商务师”“跨境电商运营推广专员岗位证”等专业技能证书。跨境电商课程还不可避免地要使用到英语以及其他语种，所以还可以激励学有余力的学生关注英语等级技能和小语种等级技能的学习。相关技能证书的取得是对学生个人学习结果的巨大肯定，为学生将来走向工作岗位提升信心、打牢基础。（三）多课程联动共同塑造跨境电商思维跨境电商实务是内职班电子商务专业一门重要的专业课，但它并不只是一门孤立的课程，该课程与英语、PHOTOSHOP图像处理与制作、电子商务基础、店铺运营、网络营销等课程关系密切。1.跨境电商实务与英语课联动，提升英语应用技能在跨境电商实务的学习中，不可避免地要使用到英语。尽管主要的跨境电商出口平台的后台操作以中文指引为主，但在商品标题的撰写、客户服务的沟通等环节，必然需要使用英语。但是，内职班的学生英语能力普遍较差，因此往往逃避英语相关知识的学习和使用。鉴于以上基础学情，在商品标题撰写、客户服务应答等环节的实际教学中，应用学生较易接受的先中文理解、后英文翻译的两步走模式。加强对常用的英汉互译软件的介绍和使用练习。例如，在应对客户询盘了解发货时间问题时，先引导学生构思回复的主体思路一一问好、回答发货时效问题、选择不同物流公司对收货时效的影响、不同物流公司可能对物流费用造成的影响、促进成交、结束语等，而后用中文将回复完整书写下来，最后通过中英翻译软件将回复翻译成英语，并检查翻译后的文字是否存在问题，进行恰当的调整。对标题、客服沟通中经常使用到的重点词汇、词组进行反复强化，重点记忆。组织学生建立跨境电商常用语的英语表述库，方便学习和使用。循序渐进地培养学生的跨境电商英语应用思维。2.跨境电商实务与PHOTOSHOP图像处理与制作课联动，提升店铺建设能力在开设跨境电商店铺以及上传商品的过程中，图片是极其重要的组成部分。在开设跨境电商实务课程前，PHOTOSHOP图像处理与制作课程中使用的案例任务以国内电商平台的店招图、产品图、产品详情页等的设计与制作为主。但由于国内外消费者的审美差异，需利用一部分的实训课时引导学生分析跨境电商平台店铺和商品图的主要特点，并进行实际的操作和上传，制作适合目标消费者需求的店铺和产品页面，形成跨境电商产品图制作思维。3.跨境电商实务与电商基础课联动，强化电商从业者思维作为内职班电子商务专业学生的第一门专业课，电商基础课主要完成的课程任务是学生从买家思维到卖家思维的转换。学习电子商务专业前，学生对电子商务的理解主要站在买家的角度，从买家角色思考搜索商品、购买商品、退换货等商品交易流程。在完成电商基础课程的学习后，学生基本完成了从买家思维到卖家思维的转换，能够理解如何以卖家身份考虑平台选择、选品、进货渠道的选择、店铺建设、商品维护、客户服务等主要的电商流程。在此基础上，学习跨境电商实务课程，需要完成的主要课程任务是从卖家思维到跨境电商思维的转换。买家特点不同将直接影响作为电商从业者的我们在平台选择、选品、店铺运营等操作中的侧重。电商行业的特点导致新兴业态多、平台变化多，这就更加要求电商从业者构建不断应对变化、不断学习新知识的思维，以积极心态拥抱行业发展变化。四、结语社会的发展、行业的变化对跨境电商人才提出了新的要求。面对发展规模不断壮大的跨境电商行业，培养能够满足社会和行业需要的高素质、复合型人才是教学的根本目标。坚持以实际岗位需求为导向，从学生实际情况出发，加强校企合作，根据岗位需求进行教学内容、方法的革新，扎实推进双导师制度，有针对性地构建科学的教学模式，对提高内职班跨境电商人才培养质量具有重要意义。参考文献：1 张淑涵.跨境电商背景下高校电子商务英语教学改革对策探析 J.赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版），2 0 2 2，(07).2卢洋。双创教育下的跨境电商实践教学模式研究一一基于扎根理论的探索 J.对外经贸，2 0 2 2，（0 7)。3杨凡.基于“1+X”证书制度试点的高职院校“跨境电商”课程混合式教学模式创新与实践 J.镇江高专学报，2022,(03),4 房朔杨.产教融合背景下跨境电商专业教学改革研究一一以“跨境电商实务”课程为例J.中外企业文化，2 0 2 2，(06).5王冰，麦黛洁.创客教育视角下中职院校跨境电商创新创业人才培养模式研究门.现代商贸工业，2 0 2 0，（3 1）.Research on the Teaching of Cross-Border E-Commerce Practice Coursesin Xinjiang Secondary Vocational Classes in Mainland ChinaZhang Chenxin,Wang Duona(Tianjin Vocational Senior High School for Nationalities,Tianjin 300400)Abstract:By analyzing the characteristics of secondary vocational class students and cross-border e-commerce practice courses in mainland Xinjiang,it is found that there are some practicalproblems in the current teaching,such as the disconnection between teaching content and actual postneeds,limited practice space for teachers,different knowledge reserves,uneven learning foundation forstudents,different learning abilities,weak practice links,and urgent improvement of practicalconditions.Therefore,it proposes such strategies as ideological and political guidance to lay thefoundation for talent training,taking the position as the guide to firmly cultivate professional skills,taking the classroom as the position to teach professional basic knowledge,taking the competition as themeans to truly improve the application ability,taking the certificate as the goal to obtain industry-related recognition,and multi-course linkage to jointly shape the thinking of cross-border e-commerce.In order to enhance the teaching effect of cross-border e-commerce practice courses forsecondary vocational classes in mainland Xinjiang.Key words:inland Xinjiang secondary vocational class;cross-border e-commerce practices;teaching mode4