中小企业怎样利用网络营销以小博大.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,-,*,-,版權所有翻印必究,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,-,1,-,版權所有翻印必究,中小企業怎样利用網路行銷以小博大,詹文男,資訊市場情報中心,財團法人資訊工業策進會,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第1页,內容大綱,網路行銷發展背景,網路行銷策略思索,發展具創意網路行銷策略,結論與建議,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第2页,網路蓬勃發展帶來龐大商機,20全球網路商務市場規模超過一兆美元。,1998全球網路經濟800億美元2003 年3,200 兆美元，並佔全球生產 總值 5%-Forrester,20全球有3億5千萬人利用網路服務，電子商務市場交易總金額將達1兆2千億美元-eGlobal Report,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第3页,1997/07,IBM World Avenue,1996/Q3,推 出,時 間,失 敗,原 因,退 出,時 間,廠 商,擅長軟硬體整體解,決方案，而非經營,線上購物中心,1997/Q3,Time Warner DreamShop,1996/Q4,以傳統媒體經營者心態,經營網路業務,1998/Q3,Microsoft MSN,1995/08,在軟體平台方面,含有優勢，但不,擅製作媒體內容,資料來源：資策會MIC,IBM,Time Warner,Microsoft亦曾鍛羽,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第4页,迎合人性需求為Internet風行之源,資料來源：Morgan Stanley,1922,1926,1930,1934,1938,1942,1946,1950,1954,1958,1962,1966,1970,1974,1978,1982,1986,1990,1994,1998E,廣播,電視,有線,電視,網際,網路,12,000,8,000,6,000,4,000,2,000,0,10,000,單位：萬人,達到5,000萬人所花時間,廣播 38年,電視,有線電視,網際網路 5年,美,國,地,區,收,視,人,口,數,生存需求,安全需求,歸屬需求,被尊敬,自我,實現,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第5页,網路行銷策略思索,釐清網路行銷面臨環境,掌握当前網路人口特質,充分發揮網際網路特征,慎思企業投入主要戰場,決定企業網路行銷目標,發展有效網路行銷策略,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第6页,釐清網路行銷面臨環境,5C,(Computing,Communication,Content,Commerce,Community),整合大勢所趨。,窄頻數位資訊化時代,時間(年),固網開放,寬頻網路多媒體時代,95,中時電子報開站,97,PCHome發行首份電子報,98,出現首家聯播網站Asiad,99,Yam針對兒童市,場推出小蕃薯,02,xDSL服務涵蓋率近100%,06,數位電視全區廣播,NTSC頻道收回,網,際,媒,體,產,業,成,熟,度,資料來源：資策會MIC,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第7页,釐清網路行銷面臨環境（續）,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第8页,釐清網路行銷面臨環境（續）,未來五年內對消費者影響最大網路事件,單位：%,資料來源：Cap Gemini Ernst&Young,內容豐富度,消費者願意付費程度,學習,新聞,遊戲,運動,影片,成人,金融,音樂,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第9页,單位：百萬用戶,全球行動上網人口將逐漸普及,資料來源：IDC、Dataquest，資策會MIC整理,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第10页,掌握当前網路人口特質,資料來源：資策會MIC，有效樣本17,996份,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第11页,掌握当前網路人口特質（續）,資料來源：資策會MIC，有效樣本17,996份,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第12页,我國電子商務應用現況,上網人口普及率 VS 每人EC交易金額,上網人口普及率,每人電子商務交易金額,20%,40%,100%,80%,60%,500,300,15,000,3,000,1,000,5,000,英,日,韓,新,美,新,韓,台,台,美,英,日,US$,每人EC交易金額=EC總交易金額/總人口數,企業導入EC環境面瓶頸分析,大型,服務業,大型製造業,中小型,服務業,中小型製造業,網路頻寬不足,交易標準未定,交易法規不周,擔心網路安全,缺乏技術支援,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第13页,充分發揮網際網路特征,互動,一對一,豐富資訊,全球性,低成本,私密性,有效率溝通,網際網路人口成長率,AOL聊天室,Price Killer,電子券商手續費直線下降,Free PC效應,非線性,資訊連結,兼具發信源與接收者角色,虛擬空間中網狀結構,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第14页,輸入關鍵字Stock,金融企业,廣告托播,Amazon,相關書籍,資料庫,媒體、廣告、交易不再壁壘分明,CNET向Yahoo!付費購買檢索結果順位,Yahoo!於1998年第4季購併線上直銷商Yoyodyne，擬提供客戶網路廣告與電子商務套裝服務,廣告,下單,訂單追蹤,付款,售後服務,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第15页,網際網路特征在國內还未充分發揮,当前國內網路行銷是否已發揮網路特征？哪些特征？,YES,84%,NO,16%,70,38,36,19,17,互動性,名單蒐集,多媒體,效果,資訊充分,目標精準,0,20,40,60,80,單位：%,資料來源：資策會MIC,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第16页,慎思企業投入主要戰場,戰場選擇,客戶輪廓,客戶態度及行為,創造新台幣100萬元營收方式,消費力,忠誠度,集客力,客戶數目,每位客戶支付金額,(新台幣),100人,1萬元,100萬人,1元,1萬人,100元,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第17页,決定企業網路行銷目標,防,衛,原,有,市,場,拓,展,新,興,市,場,銷售額,銷售量,市佔率,客戶數,著名度,-,網 際 網 路,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第18页,發展具創意網路行銷策略,贈獎行銷,(Sweepstakes),話題行銷,(Event),互動行銷,(Interactive),Audio,Video,多媒體行銷,(Multimedia),問卷,投票,Game,(Rich Media),由傳統散彈打鳥、疲勞轟炸式廣告轉向提供有效誘因、滿足所需,尋找傳統創意、製作與科技應用間平衡點,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第19页,線上暢銷品須滿足網路特征,資料來源：資策會,MIC ITIS計畫,現階段宜鎖定利基市場或以搭配性通路角色切入,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第20页,應有效凸顯N世代年輕特征,年,輕,化,商,品,商,品,年,輕,化,汽車：March,飲料：台灣啤酒,建材：和成衛浴,.,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第21页,彈性定價須考量通路衝突,不一样時間；不一样對象；不一样客戶；不一样地域；不一样產品組合,閱,聽,人,數,報紙模式,酌收工本費,錄影帶/影碟模式,計次收費,顧問企业報告,高額收費,廣告收入導向,使用者收費導向,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第22页,國內網路廣告重點案例,資料來源：資策會MIC,廣播,網際網路,電視,平面,媒體,Awareness,Education,Direct Response,直效,行銷,戶外,看板,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第23页,U10壽司機,一封email，就能够促成新台幣2,000萬業績，e行銷成本雖少，創造買氣與影響力卻能够無限寬廣，在在證明，網路行銷絕對是微利時代最能e 出獲利聰明工具。,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第24页,喚醒最初感動滋味,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第25页,捷運偶像動畫劇,標榜是全,台灣,第一部登上捷運動畫連續劇MiniGirl，由於大受歡迎，劇集催生者台灣飛利浦企业決定為她成立一個專屬網站，且為迎接西洋情人節來臨，網站首波將推出真愛告白大募集活動，入選最正确真愛告白網友可獲得各式贈品。,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第26页,三國笑傳,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第27页,網路行銷三部曲:廣告,認知,直銷,網路廣告,資訊認知,媒體型網站:高流量,低CPM,廣域性/流行性,Yahoo!,Excite,.,分眾型網站:niche content,My Yahoo!,my Excite,.,1對1直銷,專業型網站,WSJ,非特定目標，,潛在客戶，基本資料,特定目標，关键客戶,含有忠誠消費行為,對企業價值,低,高,對消費者價值,低,高,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第28页,透過網路建立关键競爭優勢,商業關係,企業流程,（價值交換活動）,提升效用或降低成本,應用軟體,通訊,應用界面,中間人,搓合,需求,交換,成交,招標,議價,收付款項,物流配送,採購人員,銷售人員,AP,AP,直接議價,訊息交換,線上文件交換,資料來源：Ovum，資策會MIC,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第29页,中小企业怎样利用网络营销以小博大,第30页,