电子商务物流模式概述.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Jiao Shengli,Management School of Yangzhou University,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Jiao Shengli,Management School of Yangzhou University,第二章 电子商务物流模式,本章重点：,自营物流优势与劣势,第三方物流优势与劣势及与一体化物流关系,物流联盟原因与应注意问题,第四方物流定义、特点及与第三方物流关系,物流模式选择应考虑原因与流程,电子商务物流模式概述,第1页,亚马逊模式 电子商务+物流,仓库,出版商,仓库,批发商,用户,用户,用户,配送中心,仓库（物质）,亚马逊,网站（信息）,几个星期,15天,10%30%折扣,10%30%折扣,10%30%折扣,点击购物、客户评说、在线礼品,电子商务物流模式概述,第2页,3,亚马逊物流配送特点,1.完整物流、配送系统,在美国、欧洲和亚洲建立15个配送中心。认为配送中心是接触客户订单最终一环，是实现销售关键步骤，物流配送对整个电子商务系统含有决定性意义。,2.聘请高层物流管理教授,3.提供各种送货方式和期限选择,4.亚马逊网络营销特点,信息流控制货币流、物流；电子屏幕实现远距离面对面交流；网络平台取代物理交易场景。,电子商务物流模式概述,第3页,第一节 自营物流,一、自营物流含义,所谓自营物流（自理物流），即企业本身投资建设物流运输工具、储存仓库等基础硬件，经营管理企业整个物流运作过程。,当前采取自营物流电子商务企业主要有两类：,第一类是资金实力雄厚且业务规模较大电子商务企业。,第二为传统大型制造企业或批发企业经营电子商务网站,电子商务物流模式概述,第4页,二、自营物流优势与劣势分析,优势分析：,反应快速、灵活,企业拥有对物流系统运作过程有效控制权,劣势分析：,一次性投资大、成本高,需要较强物流管理能力,电子商务物流模式概述,第5页,第二节 第三方物流,一、第三方物流概述,第三方物流(Third,PartyLogistics，简称3PL或TPL)是由相对,“,第一方,”,发货人和,“,第二方,”,收货人而言第三方专业企业来负担企业物流活动一个物流形态。它是提供物流交易双方部分或全部物流功效外部服务提供者。因为3PL是以签署协议方式，在一定时限内将部分或全部物流委托给专业物流企业来完成，所以又称协议物流或契约物流、外包物流。,电子商务物流模式概述,第6页,第三方经过与第一方或第二方合作来提供其专业化物流服务，它不拥有商品，不参加商品买卖，而是为用户提供以协议约束、以结盟为基础、专业化、规模化、个性化、信息化物流代理服务。,它提供物流服务包含设计物流系统、EDI能力、报表管理、货物集运、选择承运人、货代人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。,第三方物流企业和经典运输或仓储等企业关键区分在于：第三方物流最大附加值是基于信息和知识，而不是靠提供最低价格普通性无差异服务。比如，我们并不把一个纯粹汽车运输企业称为第三方物流企业。,电子商务物流模式概述,第7页,在美国一些主要市场上，3PL利用率已经到达73%。在社会化配送发展最好日本，第三方物流业在整个物流市场份额更是高达80%。将物流外包（Outsourcing）给第三方物流企业是跨国企业管理物流通行做法。按照供给链理论，将不是自己关键业务业务外包给从事该业务专业企业去做，这么从原材料供给到生产，再到产品销售等各个步骤各种职能，都是由在某一领域含有专长或关键竞争力专业企业相互协调或配合来完成，这么所形成供给链含有最大竞争力。早在1992年对全球500家最大制造商物流主管调查表明，有37%企业采取第三方物流服务。,所以，Compaq和Dell分别将物流外包给Exel和FedEx。Amazon在美国国内电子商务物流业务由自己负担，但对于美国市场以外业务则外包给等专业物流企业UPS。中国境内跨国企业在从事电子商务业务时，物流业务普通都外包给中国当地第三方物流。中国国内如当当网配送业务都委托给了第三方。当当网模式集中于后台物流管理，力争满足用户需求。第三方物流给予当当网在经营质量、效率上都有很大改进提升。将物流业务外包给第三方是电子商务经营者适应电子商务需求改变。,电子商务物流模式概述,第8页,第三方物流特征,1、第三方物流是协议导向一系列服务,2、第三方物流是个性物流服务,3、第三方物流建立在当代信息技术基础之上,4、第三方物流企业与用户是联盟关系,电子商务物流模式概述,第9页,二、,第三方物流优劣势分析,（一）优势分析,企业集中精力于关键业务,降低经营成本,1）降低固定资产投资，加速资本周转,2）规模优势、专业化优势、信息化优势等优势发挥会降低库存与成本,提供灵活多样用户服务，为用户创造更多价值,（二）劣势分析,企业不能直接控制物流职能,第三方物流还未成熟,外包物流不能确保用户服务质量和维护与用户长久关系，同时也意味着外包放弃对物流专业技术开发，还可能造成第三方物流企业经过与用户直接接触提升了在用户心目中整体形象从而取代了外包方地位等,电子商务物流模式概述,第10页,三、,第三方物流与物流一体化,（一）物流一体化内涵,所谓物流一体化，就是以物流系统为关键由生产企业，经由物流企业和销售企业，直至消费者供给链整体化和系统化。它利用物流管理，使产品在有效供给链内快速移动，使参加各方企业都能获益，使整个社会取得显著经济效益。它是物流业发展高级和成熟阶段。,供给源,需求源,原辅料供给商,供给商供给商,间接客户,直接客户,关键企业,供给链结构图,物流一体化模式,电子商务物流模式概述,第11页,（二）物流一体化发展可分为三个层次,物流本身一体化是指物流系统观念逐步确立，运输、仓储和其它物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。,微观物流一体化是指市场主体企业将物流提升到企业战略地位，而且出现了以物流战略作为纽带企业联盟。,宏观物流一体化是指物流业发展到这么水平：物流业占到国家国民总产值一定百分比，处于社会经济生活主导地位，它使跨国企业从内部职能专业化和国际分工程度提升中取得规模经济效益。,电子商务物流模式概述,第12页,物流一体化演化过程,20,世纪,80,年代,20,世纪,90,年代,20,世纪,70,年代,电子商务物流模式概述,第13页,20世纪70年代末以前：,物流一体化只是针对企业内部各个职能部门运作与协调。,美国等发达国家许多企业都设置了“物流部”或“物流服务部”,实现了采购物流、生产(服务)物流和分销物流统一运作和管理,被称为企业物流内部一体化。,物流一体化演化过程,电子商务物流模式概述,第14页,物流一体化演化过程,20,世纪,70,年代,20,世纪,90,年代,20,世纪,80,年代,电子商务物流模式概述,第15页,80年代：,许多企业或企业把物流管理一部分或全部分离出来,由一个含有法人资格独立企业,实施社会化、专业化经营。,物流一体化演化过程,电子商务物流模式概述,第16页,物流一体化演化过程,20,世纪,70,年代,20,世纪,80,年代,20,世纪,90,年代,电子商务物流模式概述,第17页,90年代以来：,企业纷纷与上游供给商和下游分销商走向合作，以最优商品供给体系，实现了跨企业供给链管理一体化。,企业不再固守物流自营,逐步交由外部组织经营。,物流一体化演化过程,电子商务物流模式概述,第18页,物理一体化模式优点,1.降低企业物流成本,2.有利于提升整个物流系统运作效率和用户服务水平,3.易于形成协同竞争、共同发展价值观，有利于强化关键竞争力,电子商务物流模式概述,第19页,第三方物流与物流一体化关系,物流一体化是物流产业化发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。同时，物流一体化趋势为第三方物流发展提供了良好发展环境和巨大市场需求。,从物流业发展看，第三方物流是在物流一体化第一个层次时出现萌芽，不过这时只有数量有限功效性物流企业和物流代理企业。第三方物流在物流一体化第二个层次得到快速发展。专业化功效性物流企业和综合性物流企业以及对应物流代理企业出现，发展很快。这些企业发展到一定水平，物流一体化就进入了第三个层次。,西方发达国家在发展第三方物流、实现物流一体化方面积累成功经历与丰富经验说明了：实现物流一体化，发展第三方物流，关键是具备一支优异物流管理队伍。它要求管理者必须具备较高经济学和物流学专业知识和技能，精通物流供给链中每一门学科，整体规划水平和当代管理能力都很强。,第三方物流和物流一体化理论为中国国有大中型企业带来一次难得发展机遇和契机，即探索适合中国国情第三方物流运作模式，降低生产成本，提升效益，加强竞争力。,电子商务物流模式概述,第20页,一、第四方物流概念,美国埃森哲企业,Accenture,定义,：Forth-Party Logistics4PL,指一个供给链集成商，他调集和管理组织自己以及含有互补性服务提供商资源、能力和技术，以提供一个综合供给链处理方案,。,4PL,经营者是基于整个供给链过程考虑，饰演着协调人角色：与客户协调，与客户共同管理资源、计划和控制生产，设计全程物流方案；与各分包商协调，组织完成实际物流活动。,4PL,提供是一个全方面物流处理方案，与客户建立是长久、稳固搭档关系。,第四节 第四方物流,电子商务物流模式概述,第21页,电子商务物流模式概述,第22页,4PL,客户,客户,客户,业务流程管理,3PL,供给商集成,IT,服务供给商集成,客户,3PL,供给商集成,客户,内部物流运作,内部处理,外包,3PL,外包,4PL,物流管理几个运作模式,电子商务物流模式概述,第23页,协同运作模式,和,3PL共同开发市场,向第三方提供一系列服务，包含：技术，供给链策略技巧，进入市场能力和项目管理专长。,会在3PL,企业内工作，双方要么签有协议，要么结成战略联盟。,方案集成商模式,为货主服务，是和全部第三方物流提供商及其它提供商联络中心。,对本身和,3PL,资源、能力和技术进行综合管理，为客户提供全方面、集成供给链方案。可集成多个服务供给商能力和客户能力,行业创新者模式,为多个行业开发和提供供给链处理方案，并以供给链整合和同时为重点,二、第四方物流模式,电子商务物流模式概述,第24页,第四方物流,混合型组织,由不一样组织合成,经过合资或长久契约形成,经过利益分享确立共同管理目标,对整个物流供给链管理和运作负责,第四方与参加者充分信息沟通,协同运作产生最正确绩效,运输服务,仓储设施服务,物流管理经验,物流运作系统等,建立资产,物流战略,流程再造能力,IT,处理方案、财务管理,管理咨询、用户管理等,第,三,方,物,流,其,他,参,与,者,建立资产,运作资金,运作经验,运作人员,各种物流设施,主,要,委,托,客,户,第四方物流能力组成,电子商务物流模式概述,第25页,提供一套完善供给链处理方案,集成了管理咨询和第三方物流服务商能力。,最高层次方案就是再造，即供给链协作和供给链过程再设计,经过其对整个供给链产生影响能力来增加价值,充分利用了一批服务提供商能力，包含,3PL，信息技术供给商，协议物流供给商，呼叫中心，电信增值服务商，以及客户能力和4PL本身,能力。,经过提供全方位供给链处理方案来满足今天企业面临广泛而复杂独特需求。,信息技术是4PL运作基础,三、第四方物流特点,电子商务物流模式概述,第26页,组织架构不一样,3PL,指专门物流业者，按合约要求在指定时间期限内，为制造业者提供部分或全部物流服务管理活动。,在整个供给链上，第三方物流商是由负责不一样物流功效分包商组成，负责产品从生产商到用户流经过程各步骤中物流服务。,4PL,是对现有供给链“外包”职能深入发展和对,3PL,职能深入加强。经过集成商统一组织，选择满足客户需求合作团体（包含分包商），利用整个团体来控制与管理客户企业点到点式供给链运作。不但控制和管理特定物流服务，而且对整体物流过程提出策划方案，并经过电子商务将这一过程集成。,四、,4PL,和,3PL,比较,电子商务物流模式概述,第27页,4PL,偏重于供给链方案集成、再造和变革,再造,管理咨询再造 同时与协作,变革,制造战略采购战略产品开发,运输管理分销管理库存管理用户支持,实施,系统集成组织变革业务流程重组作业转交,执行,制造、采购、供给链信息技术、需求预测、,网络管理、用户服务管理、库存管理和行政管理,4PL,供给链处理方案,4PL,处理方案战略目标,电子商务物流模式概述,第28页,4PL相对于3PL比较优势,4PL是以信息化为伎俩为企业提供物流服务，做是物流管理，而不是3PL物流业务。,经过充分利用内协与外协各自优势为客户提供利益最大化服务。,4PL发展方案联结了3PL、技术服务和业务管理等，整合行业最正确提供商物流服务，,形成最优方案。,4PL,提供是一个综合性供给链处理方案，能集中全部资源为客户完善地处理问题。,利用本身资本规模、管理经验和资源优势，为打造规范、统一、整合了不一样物流企业资源信息应用平台提供了可能性。,服务内容更多，覆盖地域更广，对货运物流服务企业要求更高,电子商务物流模式概述,第29页,五、4PL和3PL关系,4PL,偏重于经过对整个供给链优化和集成来降低企业运行成本；,3PL,则是偏重于经过对物流运作和物流资产外部化来降低企业投资和成本。,4PL,是在,3PL,基础,上,发展产生，它在概念上不一样于,3PL,，但,4PL,不能独立于,3PL,而存在。,4PL和3PL,是一个协同服务关系，分离,4PL和3PL,极难成为处理供给链价值最正确路径，,4PL,思想必须依靠,3PL,实际运作来实现并得到验证。,3PL,希望得到,4PL,在优化供给链流程与方案方面指导，他们价值在于,“,共生,”,。,电子商务物流模式概述,第30页,六、,成为第四方物流前提条件,世界水平供给链策略制订、业务流程再造、技术集成和人力资源管理能力。,在集成供给链技术和外包能力方面处于领先地位。,在业务流程管理和外包实施方面有一大批富有经验供给链管理专业人员。,能够同时管理多个不一样供给商。,含有良好关系管理和组织能力。,全球化地域覆盖能力和支持能力。,对组织变革问题深刻了解和管理能力。,电子商务物流模式概述,第31页,四,、电子商务与第三方物流关系,（一）第三方物流是电子商务配送首选,因为第三方物流先天优势，绝大多数电子商务企业会将第三方物流作为配送首选。普通电子商务企业不具备亚马逊和沃尔玛那样自营物流系统能力，只有经过与第三方物流企业建立联盟方式构建自己竞争优势。,（二）电子商务为第三方物流发展搭建了信息业务平台,电子商务信息技术发展促进了第三方物流服务商向信息化、网络化升级,电子商务对配送需求多样性与分散性，为第三方物流整合系统内资源提供了内在动力和外在需求,电子商务发展同时也拓展了第三方物流企业业务发展渠道,电子商务物流模式概述,第32页,社会物流需求快速上升,19912002，社会物流货物总额3万亿元上升为23.3万亿元，增加6.7倍，年均增加20.4%，高于同期GDP15.4%年均增速，20为29.6万亿元。其中工业品物流总值比重最大，幅度最高，20占社会物流货物总额84.6%。,社会物流总成本增加趋缓,物流成本组成：运输成本52.6%，保管成本31.8%，管理成本15.6%,物流总成本占GDP比重：1991为24%，2002为21.5%，2003为21.4%,五、我国物流产业发展四大特点,电子商务物流模式概述,第33页,社会物流增加值幅度高于国民经济增加水平,1991年物流产业增价值2257亿元，207133亿元，年7880亿元，年均递增11，高于同期GDP年均增加约个百分点。,物流领域固定资产投资快速增加，但投资规模还相对较小，滞后于物流需求增加。,199120，国有物流行业固定资产投资额从325.8亿元上升到3568.3亿元，增加10倍，年均递增速度到达4.3。物流基础设施包含交通运输、仓储设施、信息通讯、物流包装与搬运等取得了长足发展，为物流产业发展奠定了必要基础。,物流领域固定资产投资增速低于全社会固定资产投资增速。,按国土面积和人口数量计算运输网络密度：,年中国为1344.8公里万平方公里和10.43公里万人,美国为6869.3公里万平方公里和253.59公里万人,印度为5403.9公里万平方公里和21.6公里万人,工业生产中物流活动所占时间为整个生产过程90左右，发达国家为40左右,电子商务物流模式概述,第34页,物流需求增加促进第三方物流企业扩张式发展，形成四大板块,从传统运输与仓储企业转型物流企业，如中远物流等,中外合资与外商独资物流企业，如美国总统轮船等,民营物流企业，如天津大田等。,工业与流通物流企业，如青岛海尔物流等。,未来中国将形成公有制物流企业、民营物流企业与外资,(含中外合资)物流企业三足鼎立局面。在5至内将形成10个左右全国公认中国物流领军企业并走向国际。,电子商务物流模式概述,第35页,依资产性质分，我国专业化3PL企业主要有三类：,第一类，外商独资、中外合资企业，如UPS、DHL、TNT、Fedex、Maserk、Danzas以及黄天百、宅急送、新科安达；,第二类大型国有企业，如中外运、中储、中远、中铁、中铁快运；,第三类民营企业，如宝供,物流,、虹鑫。,我国,3PL,物流类型,电子商务物流模式概述,第36页,欧洲第三方物流市场概况表（单位：百万美元）,电子商务物流模式概述,第37页,第三方物流服务使用情况,电子商务物流模式概述,第38页,联邦快递（Fedex）,联邦快递中国市场战略,联邦快递在中国业务是以代理方式来做,中国加入,WTO,前，合资；中国加入两年内，外商持股就能够超出，加入三至四年以后，外商就能够独资经营。陈嘉良说：,“,久远话，联邦快递是希望做独资,”,。,向中国申请更多直飞航班。,客户关系管理体系：联邦快递认为提升服务水平才是长久维持客户关系关键。,全球运输服务：,追踪货物与关税查询,在线交易软件,Business Link可帮助客户整合线上交易全部步骤。,整体配送方案（要与用户相配合）,高附加值服务：提供整合式维修运输服务；饰演客户零件或备料银行；帮助用户简化并合并行销业务。,补充阅读,电子商务物流模式概述,第39页,联合包裹（UPS）,概况,UPS（联合包裹）：198月28日创建，现企业总部设在亚特兰大市。1988年10月3日，亚太区开业。服务范围覆盖全球200多个国家和地域，在中国台湾、香港地域已实现直接营运，在北京则以中外运北空,UPS速递服务企业形式进行合资经营。当前，在北京、上海、广州有分部。UPS业务范围以包裹为主。据预计，UPS运输车辆已达15万辆，自有飞机与租用飞机共约500,架。,经营思绪,UPS把经营重点逐步把主要精力放到满足客户需求上（80年代）,UPS能够对每日运输1300万个邮包进进行电子跟踪,UPS司机是企业大型电子跟踪系统中关键人物。,对大客户：UPS可能会指派专门司机和拖车负责处理它们货件。对小客户，可能就有UPS普通取件货车接送；有急件需要隔日派送客户就能够联络On-Call Air方便尽速取件。,全球后勤：基于客户独特需求，UPS整合本身服务优势而给予全方面处理方案：中间可能包含运费支付、海关清关、货物仓储、承运人选择、价格谈判、货物追踪、信息系统、电子数据交换、运力管理、订单处理以及存货控制。,补充阅读,电子商务物流模式概述,第40页,第三方物流,综合物流代理模式,国内：阳光网达，中国储运企业、中外运企业、大通、敦豪、天地快运、,EMS、宝隆洋行等,从事综合物流代理业务主要思绪为：不进行大固定资产投入，低成本经营和如市标准；将主要成本部门及产品服务生产部门大部分工作委托他人处理，重视建立自己销售队伍和管理网络；实施特许代理制，将协作单位纳入自己经营轨道；企业经营关键能力就是综合物流代理业务销售、采购、协调管理和组织设计方法与经验，而且重视业务流程创新和组织机制创新，使企业经营不停产生新增加点。,补充阅读,电子商务物流模式概述,第41页,第三方物流,综合物流代理模式,坚持品牌经营；,企业发展和目标与员工、供给商、经营商目标和发展充分结合；,重视员工和外部协作经营商培训，帮助其实现经营目标；,建立和完善物流网络，分级管理，操作和行销分开；,开发建设物流管理信息系统，应用,EDI、GPS、RF、EOS、INTERNET、CODE BAR等新技术，对货物进行实施动态跟踪和信息自动处理；,实施优先认股内部管理机制，促进企业不停发展；,组建客户俱乐部，为企业提供一个稳定客户群。,补充阅读,电子商务物流模式概述,第42页,补充阅读,电子商务物流模式概述,第43页,补充阅读,电子商务物流模式概述,第44页,补充阅读,电子商务物流模式概述,第45页,补充阅读,电子商务物流模式概述,第46页,第三节物流联盟,一、物流联盟概述,物流联盟是一种介于自营和外包之间物流模式，可以降低前两种模式风险。物流联盟是为了取得比单独从事物流活动更好效果，在物流方面经过契约形成优势互补、要素双向或多向流动中间组织。联盟是动态，只要合同结束，双方又变成追求自身利益最大化单独个体。,电子商务企业与物流企业进行联盟，一方面有助电子商务企业降低经营风险，提高竞争力，企业还可从物流伙伴处获得物流技术和管理技巧；其次也使物流企业有了稳定货源，当然物流联盟长久性、稳定性会使电子商务企业改变物流服务供给商行为变得困难，电子商务企业必须对今后过分依赖于物流伙伴局面作周全考虑。,电子商务物流模式概述,第47页,二、物流联盟产生原因分析,它有利于物流合作搭档之间在交易过程中降低相关交易费用,它有利于降低因交易主体,“,有限理性,”,而产生交易费用,资产专用性是建立企业间建立联盟搭档关系原因,电子商务物流模式概述,第48页,三、联盟时应注意问题,（一）注意联盟搭档类型,（二）注意保持在联盟中控制能力,电子商务物流模式概述,第49页,第五节 物流模式选择,一、企业物流模式选择时要考虑主要原因,（一）物流子系统战略地位,它们是否高度影响企业业务流程？,它们是否需要相对先进技术，采取此种技术能否使企业在行业中领先？,它们是否是企业长久积淀、在短期内不能为其它企业所模仿？,（二）企业对物流管理能力,（三）对企业柔性要求,（四）物流系统总成本,（五）企业产品本身物流特点,（六）企业规模和实力,（七）第三方物流客户服务能力,电子商务物流模式概述,第50页,高,低,低 高,寻找强力搭档,自营物流,联盟关系主导者,第三方物流,物流对,企业,主要性,企业管理物流能力,电子商务物流模式概述,第51页,二、物流模式决议流程,是,将物流业务按功效分类,第三方物流或建立物流联盟,完成该项功效设备,和资金等有没有能力？,服务是否有竞争力？,成本是否有竞争力？,自营,有,有,有,无,无,建立企业流程图,非战略系统,物流子系统决议：是否组成企业关键能力？,否,战略目标：保持领先地位图,第三方物流或建立物流联盟,设备和资金,等有没有能力？,有没有能力？,该功效是否含有战略意义？,自营,无,有,有,有,服务,是否有竞争力？,成本是否有竞争力？,无,无,否,将物流业务按功效分类,电子商务物流模式概述,第52页,三、第三方物流企业选择步骤,组成跨职能团体,设定目标,确定客户服务需求,制订选择标准,列出候选名单,候选人咨询,现场考查,候选者资格评审,电子商务物流模式概述,第53页,