网络营销技巧.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,网络营销技巧,专题讲座,第1页,第2页,第3页,年5月28日最新网络购物调研汇报显示，网络购物在中国得以高速发展，截止底，上海和北京网络消费者在网民渗透率已经分别到达了50.4%和45.1%，比前各自提升了16%,上海市网民购物额高达118亿！,中国网民人数到达2.21亿！,互联网营销应运巨大商机,第4页,门户营销,线上线下结合，软硬兼施,搜索营销,关键词升级为复合营销,小区营销,客户关系管理新舞台,企业公关阵地,媒体化小区,垂直频道推荐,视频成营销新宠,网络视频服务用户覆盖提升显著,中国网络视频用户规模预计将到达1.67亿人，网络视频渗透率将到达73%,经典互联网服务营销走向,第5页,传输范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈快速,是企业整体,营销战略,一个组成部分,是创建在互联网基础之上,借助互联网,特征,来实现一定营销目标一个营销伎俩,网络营销概念,第6页,搜 索 引 擎,行 业 网 站,自 建 网 站,网 络 广 告,一个企业网络营销渠道,第7页,关键字 装修类,时间段 上班 或晚上时间段,区域,(IP,地址范围,),上海区域,搜索引擎营销,选择行业网站搜索系统,第8页,消费者有参考 对比价值 选择范围广,搜索引擎营销图,第9页,不投流量大 但投目标流量媒体、渠道,网络广告营销,第10页,自己造船,租一条船,买一张船票,自建网站营销,第11页,目标人群流量大,方便查阅、订购,订购安全、无风险,可享受良好售后服务,互动性强，粘性强,提供有价值信息,人性化服务,行业网站营销,第12页,篱笆学堂,营销团体,篱笆小区,呼叫中心,POS,系统,支付系统,200,万消费群体,合作企业,电子商务平台,篱笆网概况,第13页,建材频道,l,设计施工频道,i,汽车频道,a,婚庆频道,b,第14页,日均访问量,2182,万,日均访客,180,万,LIBA.com,篱笆,日均访问量（,PV,万,/,日）,首页,536,论坛,1100,设计施工,113,家装建材,173,偶要结婚,80,汽车频道,30,篱笆学堂,150,累计,2182,主要频道页面访问量,篱笆网数据,第15页,城市,日均访问量（,PV/,日）,上海,16698129,北京,509732,杭州,455717,南京,404077,苏州,2473249,其它城市（无锡、宁波、广州、深圳）,1328110,主要城市访问量,篱笆网访问量数据,第16页,篱笆网当前拥有,月发卡量达,注册会员,日浏览量超出,平均每个月成交 多单,会员,200,万多人,85%以上为高消费群体 有购置能力白领阶层,月订单数超出30000单！,共为10万户家庭提供过装修服务！,15%,8,5%,9000,张,200,万多人,1000,万次,3,万,篱笆网形成巨大消费市场,第17页,年纪,所占,%,40,以上,0.1%,31,至,39,13%,25,至,30,58%,21,至,25,28%,20,岁以下,1%,男,22.37%,女,77.63%,其中,2139,岁用户所占百分比为,99%,性别百分比,年纪百分比,教育程度,教育程度,所占,%,本科以上,22%,本科,41%,大专,28%,高中,/,中专,8%,高中以下,1%,篱笆用户基本情况,第18页,收入,百分比,元,/,月以下,9.07%,3000,元,/,月,16.39%,30006000,元,/,月,30.05%,60008000,元,/,月,21.20%,800010000,元,/,月,9.95%,1000015000,元,/,月,8.09%,1500030000,元,/,月,3.72%,30000,元,/,月以上,1.53%,大型跨国企业,34.62%,小型跨国企业,10.58%,港台及东南亚企业,8.65%,大型民营企业,9.62%,中小型私企,8.65%,国企,22.12%,国家机关,5.77%,自由职业和老板,0.96%,行业分布,收入水平,篱笆网用户购置力,第19页,装修顾问,营销专员,论坛设区管理,IT,运行,200,多人装修顾问，针对领卡会员近行一对一装修全程顾问，对会员购置家装建材给与专业指导。,近百人网络营销专员帮助合作厂商进行专业网络营销策划，提升成交订单，提升品牌形象。,具丰富经网络营销团体全程与会员互动交流装修知识、产品知识、答疑、报道促销活动最新动态，引导会员消费。,40,多人专业,I,T,人员帮助厂商搭建最新网上商城，提供最正确产品展示平台和便捷网上交易平台，让商家轻松管理后台，获取交易定单。,篱笆全方位营销支持,第20页,软件,硬件,支付,总投资额超出,整合篱笆网“海陆空”资源,陆军：团体扩编、扩展异地市场,海军：继续扩大呼叫中心,空军：第二代网上商城、支付、篱笆学堂、,七千万元,篱笆全方位营销支持,第21页,1917,设计企业,品牌创始期，入驻篱笆网。7月正式进入华东地域网络市场，以“1917”为品牌开始进行网络市场经营,品牌积累期，专注打造设计品牌，向企业化运行过分，同时篱笆网中1917品牌形象逐步深入人心,开1917设计店铺，正式推出设计服务，网络口碑值居高不下，一路领跑网络市场,开设施工店铺,并组建施工、行政、网络市场、客户服务五大部门全方位一条龙服务体系，为不一样市场提供更专业设计服务,在长久积累之后，强化网络管理和形象维护，从此进入一个全方面网络监督时代,共同成长铸就,1917,名牌设计,第22页,装修行业激烈竞争让一大批企业永远退出了市场舞台，而,1917,却在五年浮沉中，在携手篱笆，,与篱笆网共同飞速发展,，,1917,从青涩稚嫩走向了茁壮强韧。,上海1917（9月-7月）,浏览量,预约量,成交量,9,月,8625,152,35,10,月,8866,102,29,11,月,9174,112,27,12,月,8313,98,30,1,月,8020,70,54,2,月,8730,106,85,3,月,12595,88,21,4,月,11300,79,25,5,月,13897,103,73,6,月,15781,135,38,7,月,16956,116,60,近一年成绩单,1917,成绩斐然,第23页,1917,十月份成交量再创辉煌,78,单,第24页,施工店铺,25,单,第25页,设计店铺搜索系统,第26页,设计店铺,53,单,第27页,有请,1917,装饰设计企业,张伟,总经理,为我们分享他成功之道,1917,结果分享,1917,结果分享,第28页,佑威房地产研究中心数据显示，今年,19,月，上海商品住宅成交量不足,700,万平方米，,共,59253,套；平均,6584,套,/,月,去年同期商品住宅成交量超出,1672,万平方米，,达,132679,套,平均,14742,套,/,月,今年还能活得下去，明年才是最大考验，看谁能挺得过去,与房产成交量数据,第29页,、每个月订单数据统计,月份,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,累计,每个月订单情况,预约量,969,711,1587,1333,1147,1239,1726,2070,2192,12974,1442,成交量,5,216,88,179,247,218,225,300,301,1779,198,预约量,3762,3015,3937,3386,3166,3116,3855,2902,3127,30266,3363,成交量,520,310,412,765,680,455,569,597,552,4860,540,篱笆设计施工07与,订单数据对比分析,第30页,每个月按房型统计,预约、成交情况,10.14-08营收统计1.xls,第31页,设计施工质量好,+,服务好,+,价格贵,定位高端,设计施工质量差,+,服务差,+,价格廉价,设计施工质量普通,+,服务很好,+,价格廉价,定位低端,设计施工质量很好,+,服务好,+,价格普通,定位中高端,定位中高端,我们目标客户是谁,第32页,老百姓最根本需要,省时、省钱、省力，省心,开心,，用最少钱买到他想要东西。（性价比）,你能给我什么好处,第33页,企业网络营销步骤,产品定位,推广,服务,第34页,产品定位,您是做装饰设计 您目标市场是什么？您可能会说“我什么都能够做,别墅 酒店 二手房 老人房 儿童房 婚房 三代五人房 功效性住房 生活习惯特定房,各种格调房 怀旧房 教师房 老板房 警察房 律师房 医生”。对不对？,第35页,广告主题是广告灵魂,定位（销售对象）,独一无二,切合用户消费需求和消费神理,系统性 综合营销,阶段性,推 广,第36页,第37页,关镇铨装饰设计企业整体营销,第38页,关镇铨装饰设计企业整体营销,第39页,关镇铨装饰设计企业整体营销,第40页,第41页,主题定位,第42页,第四通栏流量分析,第43页,二手房各主题,第44页,二手房换新 看我七十二变,第45页,店铺营销,相册,1,2,促销,3,企业介绍,4,在线服务（,在线问答、订单服务,）,第46页,店铺相册推广技巧,第47页,1917,作品介绍技巧,第48页,价格战,无目标,无服务,国云装饰促销,第49页,人性化服务,目标人群,1917,设计促销,第50页,定位不清楚自我介绍,第51页,企业服务调查,服 务,第52页,一个装修会员下三张订单,第53页,空白,诗雅设计装饰,第54页,空白,关镇铨装潢设计无反馈信息,第55页,贴心服务,艺隆及时反馈服务,第56页,问题点：,59872,会员,3,号下订单，关镇铨客服,4,号早上电话去会员比较忙，之后就再没 打了，等到了,5,号会员问答埋怨，企业才做回应。速度太慢。,提议,：,任何一个会员档案都要做备注，联络过后情况备注，下次联络时间，会员提出问题，何时给于回复，而且一定要按时执行，做到和篱笆客服一致服务水准。,太慢服务,第57页,抓住会员心里，让会员去在建工地看看施工质量。,时间慢但有价值服务,第58页,不盈利又不赚口碑回答,第59页,即盈利又赚口碑服务,第60页,3月至9月投诉明细,投诉起源与分类,第61页,装修会员,:C (,此会员善于论坛抄作,),装修企业老板,:A,装修企业员工,:B,事件,:,在装修扫尾过程中,因为装修企业员工,B,生病,造成装修会员,:C,家装修延后了,5,个月后找别家装修企业完工,但装修会员,C,欠装修企业老板,A 3500,元尾款不给,此时你作为装修企业老板,A,您会怎样处理此事件,投诉处理问题,第62页,处理方案,上门道歉,不收尾款,送保洁服务,第63页,处理不妥造成企业无法经营,第64页,网络营销,4,字经“勤 快 持 悟”,不盈利 不赚口碑,果断不做,盈利 不赚口碑,不盈利 赚口碑,盈利 赚口碑,第65页,明年基本不再进驻企业,进场费,6,万、,10,万,/,家（无任何资源扶持）,汇报重点服务,帮助企业提升预约订单，成交订单为主要目标，并做好订单服务工作。,企业培训体系完善,设计施工频道目标规划,第66页,第67页,