装饰公司前台接待岗位职责参考.doc

装饰公司前台接待岗位职责参考
　　装饰公司前台接待岗位职责【一】
　　1、接待来访客人并及时精确通知被访人员;
　　2、负责前台收银工作;
　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备平安及正常运转;
　　4、完成上级交办的其它工作。
　　装饰公司前台接待岗位职责【二】
　　1、形象好，气质佳，年龄20-25岁，身高157-163cm;
　　2、有相关工作经历，文秘、行政治理等相关专业优先考虑;
　　3、较强的效劳认识，纯熟使用电脑办公软件;
　　4、具备良好的协调才能、沟通才能，负有责任心，性格爽朗爽朗，具有亲和力;
　　5、一般话精确流利，具备一定礼仪知识;
　　6、优秀应届毕业生亦可考虑。
　　装饰公司前台接待岗位职责【三】
　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，征询客户来访意图，对客户来访进展登 记。(填写《来访客户登记表》)
　　2、负责为前来征询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进展推 崇。
　　3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师 工作量、设计水平等)
　　4、及时对设计师效劳的客户进展跟进，催促设计师对征询客户进展追踪效劳，然后填写《意向 客户沟通记录表》。
　　5、对已与我公司签单的客户，进展施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，理解客户对施 工效劳的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
　　6、对已竣工的客户进展回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客 户售后效劳记录表》，及时将客户反映的征询题，反应到工程部，对需要保修的工程，催促工程部进展 保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
　　装饰公司前台接待岗位职责【四】
　　1、为非装修客户提供效劳，及时举荐到各部门。
　　2、接听，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。
　　3、清扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
　　4、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的材料及时整理，以便随时能接待新客人。
　　5 、现象展示：A.微笑. B.稳定的心态. C.自信(我相信我能)
　　装饰公司前台接待岗位职责【五】
　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，征询客户来访意图，对客户来访进展登记。(填写《来访客户登记表》) 客户谈完离开之后，负责清理会谈桌面的卫生。监视公司各员工考勤，不同意代打卡，一经发觉，一并受罚。
　　2、负责为前来征询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进展简单介绍。
　　3、对已与我公司签单的客户，进展施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，理解客户对施工效劳的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。
　　4、对已竣工的客户进展回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后效劳记录表》，及时将客户反映的征询题，反应到工程部，对需要保修的工程，催促工程部进展保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。
　　5、为非装修客户提供效劳，及时举荐到各部门。
　　6、接听，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，表达公司良好的形象。
　　7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。