2023年初级质量师理论知识点管理过程.docx

2023初级质量师《理论》知识点：管理过程

一、单项选择题（共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）
1、、涉及评价质量管理体系改善的机会和变更的需要，涉及质量方针、目的变更的需要。
A：量值溯源分类表
B：量值溯源关系表
C：量值溯源顺序表
D：量值溯源体系表
2、顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的__。
A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性
3、用标准差的倍数或说明了置信水平的区间的半宽表达的测量不拟定度，称为__。
A．标准不拟定度
B．扩展不拟定度
C．系统不拟定度
D．随机不拟定度
4、现代质量管理发展大体经历了__阶段。
A．质量检查
B．记录质量控制
C．全面质量管理
D．ISO 9000质量管理体系认证
E．六西格马管理
5、管理评审的输人应涉及以下方面的信息______。
A．审核结果
B．顾客反馈
C．纠正和防止措施状况
D．改善的决定
6、计数调整型抽样检查标准中重要的经济指标是______。
A．平均样本量
B．平均检出质量上限
C．批允许不合格率
D．平均检查总数
7、感知价值与顾客满意度存在__相关关系。
A．正
B．负
C．不相关
D．无
8、用来发现质量不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等问题的排列图是__。
A．分析现象用排列图
B．分析因素用排列图
C．分析过程用排列图
D．分析结果用排列图
9、在GB/T2828.1中，检查水平IL拟定了______之间的等级相应关系。
A．批量与合格鉴定数
B．批量与样本量
C．样本量与合格鉴定数
D．批量与接受概率
10、用一台数字多用表对生产用1MΩ电阻进行测量，评估后uA=0.082kΩ，UR=0.046kΩ，取包含因子k=2，那么该数字多用表的扩展不拟定度U为（）。
A．0.188kΩ
B．0.192kΩ
C．0.19kΩ
D．0.18824kΩ
11、角速度的SI单位可写成__。
A．弧度每秒
B．℃/S
C．rad/s
D．度每秒
E．rad/秒
12、关于QC小组的注册登记和小组的课题注册登记，下列说法不对的的是__。
A．QC小组的注册登记和QC小组活动课题的注册登记都是每年进行一次
B．QC小组的注册登记每年进行一次
C．QC小组活动课题的注册登记则是在开展活动之前都要进行一次
D．QC小组的注册登记时，若上一年的活动课题尚未结束，则应向上级进行书面说明
13、表征测量仪器的计量特性随时间不变的能力的参数是______。
A．分辨力
B．灵敏度
C．稳定性
D．漂移
14、最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针______的观点不是GB/T 19001—2023标准所规定的。
A．应由最高管理者亲自制定
B．应包含对满足规定和连续改善质量管理体系有效性的承诺
C．应与组织宗旨相适应
D．应提供制定和评审质量目的的框架
15、从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用__。
A．控制图法
B．PDPC法
C．系统图法
D．PDCA循环
16、在解释Cp或CpK的关系时，对的的表述是__。
A．CpK=Cp
B．CpK≥Cp
C．Cp+CpK=1
D．CpK≤Cp
17、PDCA循环是由著名的质量管理专家__提出的。
A．戴明
B．朱兰
C．休哈特
D．帕累托
18、一个组织产品生产流水线的下道工序操作者是______。
A．外部顾客
B．内部顾客
C．合作伙伴
D．检查员
19、某厂最近生产出来的产品表面都有不同限度的凹陷，通过相关人员的仔细研究，得到产生凹陷的因素在于生产设备螺丝松动的结论，最终通过将生产设备的螺丝重新拧紧的手段有效地解决了产品质量问题。这里所采用的对策是__。
A．应急对策
B．永久对策
C．隔断因果关系
D．过程对策
20、设随机变量U服从标准正态分布，其分布函数为Ф(u)，a为正数，则下列叙述中对的的有__。
A．P(U＞=Ф(
B．P(｜U｜＜=2Ф(-1
C．P(U＞-=Ф(
D．P(2U＜=2Ф(
E．P(2U＜-Ф(a/2)
21、质量是一组固有特性满足规定的限度。理解质量的定义时下列说法对的的是__。
A．特性可以是固有的或赋予的
B．特性是针对产品而言的
C．某产品的赋予特性不也许是此外产品的固有特性
D．对特性的规定均应来自于顾客
22、桌子上有10个杯子，其中有2个次品，现从中随机抽取3件，则其中至少有一个次品的概率为______。
A．0.47
B．0.53
C．0.93
D．0.67
23、质量改善的环节之一的“掌握现状”就是__。
A．掌握问题的现状
B．掌握影响因素的现状
C．掌握实行效果的现状
D．掌握实际采用对策的现状
24、生产方风险是指生产方因__所承担的风险。
A．合格批被判为不合格批
B．使用方拒收不合格批
C．不合格批被判为合格批
D．使用不合理的抽样方案
25、在产品投入使用的初期，产品的故障率较高，且具有随时间（）的特性。
A．逐渐下降
B．保持不变
C．先减少后提高
D．迅速下降
二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分）
1、以下对产品质量认证和质量管理体系认证说法对的的是______。
A．产品质量认证是自愿的，质量管理体系认证是强制的
B．产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的
C．产品质量认证需要证书和标志，质量管理体系只需要证书，不需要标志
D．产品质量认证可用于产品质量认证，也可用于质量管理体系认证，质量管理体系认证只对质量管理体系进行认证
2、下列关于QC小组的说法对的的有__。
A．QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕公司的经营战略、方针目的和现场存在的问题，以改善质量、减少消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组
B．QC小组与行政班组的组织原则不同。行政班组一般是公司根据专业分工与协作的规定，按照效率原则，自上而下地建立，是基层的行政组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，按照爱好或感情的原则，自下而上或上下结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特性
C．QC小组与行政班组的活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织员工完毕上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；而QC小组则是以提高人的素质，改善质量，减少消耗和提高经济效益为目的而组织起来开展活动的小组
D．QC小组与行政班班组的活动方式不同。行政班组的平常活动，通常是在本班组内进行的；而QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至跨部门以及跨车间组织起来的多种组织形式，以便于开展活动
E．QC小组与传统的技术革新小组同样，都是为了某项提高或改善而成立的临时组织
3、硬件的质量特性有__。
A．色泽、气味等感觉特性
B．外形、包装等外在特性
C．成本、维修时向等经济特性
D．交货期、保修期等商业特性
E．结构、性能等内在特性
4、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量规定会得到满足的__。
A．盼望
B．信任
C．保证
D．过程
5、概率的运算性质中，成立的有（）。
A．
B．P(A+B)=P(A)＋P(B)
C．
D．P(A∪B)=P(A)+P(B)－P(AB)
E．若A，B互相独立，则P(B|A)=P(A)
6、可靠性鉴定实验的目的是__。
A．为了验证开发的产品的可靠性是否与规定的可靠性规定一致
B．为环境应力筛选实验作准备
C．为进行可靠性增长实验服务
D．对可靠性验收实验进行鉴定
7、下列不属于随机事件之间关系的是______。
A．包含
B．互不相容
C．相等
D．独立
8、对未通过体系认证的供应商，公司应着重从控制的有效性入手，关注其__等重要过程。
A．采购、设备、人员、检查
B．采购、设备、生产、检查
C．采购、设备、检查、销售
D．开发、设备、人员、检查
9、“内部审核程序”至少应规定的职责和规定有______。
A．审核的策划
B．审核的实行
C．审核员的选择
D．审核结果的报告
E．审核记录的保持
10、对于某个组织而言，与其有投资借贷关系的银行是______。
A．外部顾客
B．相关方
C．供方
D．合作伙伴
11、下列论述中错误的是______。
A．产品也许具有一类或多类别的固有的特性
B．某些产品的赋予特性也许是另一些产品的固有特性
C．特性可以是固有的或赋予的
D．完毕产品后因不同规定而对产品所增长的特性是固有特性
12、记录过程控制中可以用来辨认异常因素的是__。
A．控制限
B．公差限
C．中心线
D．样本量
13、对于供应商定点个数为3个的情况下，假如三家供应商分别为B、C、C类，可采用的管理对策为__。
A．采用有力措施促进供应商的提高
B．尽快选定优秀供应商
C．维持与这三家供应商的关系
D．对这三家供应商进行比较排名，按名次分派订单
14、t分布的α分位数是tα，则有__。
A．Tα+t1-α=1
B．tα-t1-α=1
C．tα+t1-α=0
D．tα-t1-α=0
15、散布图表最佳可被描述为__。
A．直方图
B．相关性分析
C．柏拉图分析
D．石川图
16、在明确质量形成过程中应开展的质量活动的基础上，为使质量管理体系能有效的运营，应配备适应工作需要的各类人员和物质资源。下列属于需要配备的物质资源有__。
A．仪器设备
B．资金
C．工作场合
D．环境设施
E．技术控制手段
17、CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成__。
A．质量规定
B．业务结果
C．反馈系统
D．服务提供
18、GB/T13262是以批不合格品率为质量指标的__一次抽样检查标准。
A．计数调整型
B．计数标准型
C．计量调整
D．计量标准型
19、卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，可用于__的评价。
A．符合性
B．成熟度
C．质量奖
D．产品质量
E．供应商
20、__是指当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它是对生产方的过程质量提出的规定，是允许的生产方过程平均质量(不合格品率)的最大值。
A．AQL
B．IQ
C．ASN
D．AOQL
21、《产品质量法》规定销售者的产品质量义务涉及（）。
A．保证产品内在质量
B．保持产品的原有质量
C．产品包装必须符合规定的规定
D．严格执行进货检查验收制度
E．保证销售产品标记符合法律法规规定
22、关于我国法定计量单位，说法不对的的是__。
A．我国采用国际单位制
B．所有SI单位都是我国法定计量单位
C．我国法定计量单位都是SI单位
D．《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度
23、公司与供应商之间建立互利共赢的关系，可以给双方带来（）等共同利益。
A．增进沟通，减少纠纷
B．提高市场需求的稳定性
C．减少双方的交易成本
D．共同分享信息
E．实现优势互补
24、树图可用于__。
A．提出具体的质量改善计划
B．明确管理职能
C．在质量改善活动实行过程中，随时对实行方案进行调整
D．结识新事物
25、质量检查定义中，“观测”的含义是指______。
A．测量过程中对量值的观测
B．对测量条件的变化进行观测
C．用“感官”感受的方法进行观测
D．对测量人员的操作进行观测