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银行微贷业务品牌建设设想

ⅩⅩ信用社微贷业务自开展以来，发展良好，前景广阔，但现有的两个品牌：“惠商贷”和“惠薪贷”，寓意不够，内涵不足，远没有起到品牌应有的作用，打造ⅩⅩ农信自己的微贷业务品牌，赋予新的寓意，新的内涵，以此促进全省微贷业务持续，稳定，健康发展。下面笔者将通过品牌作用的分析，同行品牌建设经验的分享，进而提出建设ⅩⅩ信用社微贷业务品牌的设想。
一、品牌的概念
品牌是指企业或部门产品服务的商标，以及其它有别于竞争对手的标示、广告等构成的，具有独特市场形象的无形资产。
二、品牌的作用
（一）品牌——文化建设的载体
抓住品牌建设的机会，以品牌为载体，大力建设微贷文化，形成共同秉承的价值观，共同拥有的信念，共同追求的目标，并以此凝聚力量，统一思想，团结人心，从而无论在市场竞争方面，还是在内部管理方面，以及在业务创新方面，都发挥出无法替代的作用。
（二）品牌——业务发展的基石
以品牌建设为契机，全面梳理现有微贷业务三大暂行管理办法，完善制度措施办法，加强内控机制建设，提高风险防范能力，采取薪酬与业务、效益和贷款质量等综合绩效指标挂钩考核的方式，充分的调动微贷业务员工积极性，明确微贷业务调查、审查、审批、发放和贷后管理等各环节的工作与职责，让微贷业务员工工作有章可循，有规可据，有理可依，从而为全面推进业务发展打下坚实基础。
（三）品牌——市场营销的利器
微贷业务品牌的建设，可以将独特鲜明的产品特点，热情专业的员工形象，便捷优质的服务承诺等市场营销要素，通通浓缩在微贷业务品牌中，然后通过市场的推广，形象的展示，客户的体验等方式，使品牌深入人心，尤其是让目标客户记得住，想得起，搞得清我们的微贷产品，使他们自己或身边朋友在有融资需求时，能第一时间想起我们，从心里觉得我们是专门为他们服务的，从而在客户与产品之间形成完美对接，达到市场营销的最终目的。
（四）品牌——产品增值的法宝
微贷业务产品中，特别是信用和保证贷款，相对于市场上同类贷款而言，利率相对较高，这也是微贷业务发展过程中的一个难点。微贷业务品牌的建设，通过赋予品牌文化内容，情感内涵等方式，以专业优质的服务，明确单一的收费为导向，增加产品附加值，使客户逐渐认可和接受相对较高的利率，并为后期贷款利率市场化后的贷款定价打下一定的基础。
三、同行品牌建设的经验
（一）包商银行——美好个贷品牌
　　以“美好，就是现在！”为品牌宗旨，以国际化的理念，灵活贴心的信贷服务，成为客户的财富生活私人顾问，助客户即刻实现生活梦想，让客户轻松乐享美好生活！
　　包商银行“美好个贷”涵盖了好房贷、好车贷、好享贷、好融贷、好帮贷、好乐贷、精英贷七大产品系列，全方位满足个人融资需求，实现幸福美满的家庭生活。从而，让社会更和谐、国家更富强。
（二）哈尔滨银行——乾道嘉个人贷款品牌
哈尔滨银行对小企业贷款、农户贷款、个人消费贷款品牌名称重新进行提炼、整合，推出“乾道嘉”小额贷款品牌。“乾道嘉”融合了我国古典哲学理想与现代人的财富理念，表达了哈尔滨银行以小额贷款筑就金融乾坤，实现普惠和谐的崇高追求。“乾道嘉”个人消费贷款，涵盖一手房、二手房、房产抵押、汽车消费、个人信用等全线个贷产品，满足现代人购房、购车、装修等消费融资需求。“乾道嘉”，钱到家！
四、微贷业务品牌建设设想
（一）品牌命名：钱来乐
（二）品牌命名特点：
首先是“好读”，品牌名称朗朗上口、字正腔圆、有抑扬顿挫的
语言美感；
第二是“好记”，谐音“钱来了”“钱来咯”，寓意吉祥，简洁明快、易于传播，乐于接受；
第三是“好意”，完美契合“微小贷款，微笑贷款”的服务承诺，“快捷、高效”的办贷模式，“真诚相伴，助力成长”的工作态度，带给客户以良性感知、美好印象；
第四是“好看”，“钱来乐”品牌名称结合品牌LOGO的设计，易于视觉表达、可以让设计更加醒目。
（三）品牌LOGO：

（四）品牌吉祥物：

（五）品牌定位：
市场实践证明，任何一个品牌都不可能为全体客户服务，细分市场并正确定位，是品牌赢得竞争的必然选择。只有品牌定位明确，个性鲜明，消费者才会感到商品有特色，有别于其他产品，也才能形成稳定的消费群体。
微贷业务区别于ⅩⅩ信用社广泛开展的农户小额贷款、公司贷款，主要为个体工商户、小企业主及公职人员等微小客户服务，这类客户，由于没有足够有效的传统抵押物，按传统贷款方式，根本贷不到款，是被金融遗忘的人群。微贷业务的推广，利用先进的机制和技术支撑，放贷额度放大，期限适度放长，还款方式可选，恰恰能最大限度地满足他们的资金需求。
“钱来乐”品牌明确定位于为这一类微小客户服务，力争在他们心中占据一个有利的位置。
（六）品牌产品：
1、惠商贷—商户信用/保证贷款
2、惠商贷—房产抵押贷款
3、惠薪贷—公职人员信用贷款
（七）品牌产品宣传语：
1、惠商贷—商户信用/保证贷款：
无抵押，无担保，最高贷款50万元，2年期限轻松还。
2、惠商贷—房产抵押贷款：
免评估，免保险，8成抵押为您贷，最长期限贷10年。
3、惠薪贷—公职人员贷款：
无抵押，无担保，简便贷款20万，3年期限轻松还。
（八）品牌宣传打油诗：
1、生意红火行情热，周转困难心忐忑，
消费投资囊中涩，就找信合钱来乐，
服务微小千万个，贷多贷少都是客，
事业升空助发射，发家致富我来贺。
2、钱来乐，钱来了，
解决消费囊中涩，助您生意经营热。
（九）品牌内涵：
①微小贷款，微笑贷款。
以感情投入为契入点，把“微小贷款”做成“微笑贷款”，建设“六颗心”服务，即迎送客户光临的热心、接待客户咨询的耐心、为客户考虑问题的细心、与客户交流的诚心、对待客户意见的虚心、对客户实际困难的关心。
②微小客户，快捷服务。
主动上门服务，简化办贷手续，让微小客户贷款变得快捷，高效，突破传统银行办贷款周期长，程序多的坚冰，满足微小客户贷款金额小，期限短，用得急的特点。
③微小产品，真情服务。
根据微小客户资金周转的特点，制定满足不同需求客户的贷款方案，真诚相伴，贴心服务，拉近客户与微贷产品的距离，与客户建立了平等的伙伴式合作关系，做ⅩⅩ内个体工商户，小企业主，公职人员融资的坚实后盾。