1、销售主管工作总结及年工作参考计划范文销售主管XX工作总结及XX年工作打算各位领导,各位同仁,大家好!首先给各位拜个早年。预祝各位在XX年工作顺利,合家欢乐!也忠心祝愿我们公司在新的一年更上一层楼,取的更大的成绩!尽管我们相处的只是短暂的几个月,担任治理的也只是短暂的3个月,我深感治理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将本人前途及开展寄予与公司事业上的同事,及领导们给予的厚望,我感到责任严重,唯有通过加陪努力与公司共同进步来报答关怀。支持我的同事及领导。今天,我们又相聚在一起。共同分享我们的成果,分析我们的缺乏。不断鞭策本人,使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结尽管本人上任不是多久,
2、接触这份事业也不是非常长,但也缺乏以可忽略所存在的咨询题,这些咨询题都是来自于客人投诉和反应意见部门自查,咨询题之明显,整改之必要,主要表达反映以下几条1、客服认识不强,客史档案的不健全。2、本钱操纵的力度不大,绩效治理尚未到位。3、业务人员的水平与要求还有非常大的差距。4、硬件改造、设备维保力度不够,进度太慢。5、满足现状的大有人在6、设备设备不尽完善。反复出现的咨询题有:有些岗位员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待效劳不周到,处理应变不灵敏。此外,清洁卫生不细心,设备维修不及时等,也妨碍着整体的效劳质量。新年工作开展总结打算一、铸造团队精神,强化整合认识团队建立是自治理有效沟通的重要
3、组织方式,以团队合作精神作为团队建立根底,以及时快速沟通作为团队建立渠道合作观念的培养,带头树立良好的工作作风,积极营建精诚团结的合作气氛,坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度,完全消除“各自为政、不闻不咨询”的工作现象。二、在细微效劳上下功夫着力塑造优良的效劳作好日常运营的同时,深化挖掘效劳细节,全面提升效劳档次,以客人为中心,以质量为核心,牢记“用心做事,真情效劳,注重细节,追求完满”的主旨,视客人为上帝,牢记客人永远是对的观念,突出个性化和细微化效劳,让客人感遭到与众不同的效劳特色。三、推行战略营销,稳定客源市场,从而来提高本人的业绩针对熟客加强关注度、加大回访率,加强对生客的关注度,建立和完善客史档案,要求定期对客户进展访问,及时掌握客人的消费动态,深化理解来宾消费后的感受和意见,及时将客人意见反应,并积极采取措施,适时整改。通过对工作的回忆和总结,鼓励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、发奋进取、更正缺点、扬长避短,以强烈的事业心和高度的责任感,为实现新一年的治理目的、业务业绩指标和工作打算而努力奋斗。