优质护理工作参考计划范文.doc

优质护理工作参考计划范文
　　为进一步深化"优质护理效劳"工作内涵，以"提升职业素养、优化护理效劳"为主题，提升效劳水平，持续改良护理质量，在总结上一年度开展"优质护理效劳"活动经历的根底上，特制定2020年"优质护理效劳"工作打算。
　　一、指导思想
　　全面施行"优质护理效劳"的工作方案，以科学开展观为指导，深化"以病人为中心"的效劳理念，以"提升职业素养、优化护理效劳"为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。
　　二、工作目的
　　以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。
　　三、工作措施
　　1、修订各种制度、标准
　　接着完善修订各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。加强对危重病人的治理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
　　2、全面提升职业素养、优化护理效劳
　　(1)加强根底理论知识的培训，从"三基三严"入手，组织培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳认识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。
　　(2)提高临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。
　　(3)加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练工程，有打算的对护士进展技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，结实掌握护理根本技能，夯实根本功底.
　　(4)加强护士礼仪标准学习。护士礼仪是护士综合素养的表达，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵照的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的标准和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到抚慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
　　(6)采取各种方式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。
　　3、加强治理，确保护理平安
　　(1)加强病人重点环节的治理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及治理评价程序。
　　(2)加强护理平安监控治理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理不良事件的缘故分析讨论，分析发生的缘故，应汲取的教训，提出防备措施与改良措施。
　　(3)加强科室治理。在病房治理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的咨询题立即指出并限期反应，每月组织护士长对优质护理病区进展质量操纵，综合评价，对存在咨询题以工作动态的方式发放科室限期整改。
　　4、夯实根底护理
　　(1)实在做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病人，发觉咨询题及时处理。关于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并依照鼓励考核方案给与奖励。
　　5、严格落实责任制整体护理
　　(1)实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。
　　(2)责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，做好优质护理效劳。
　　(3)全面履行护士职责。整合根底护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理效劳。亲密观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
　　(4)深化护士分层使用，依照病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、才能强的护士负责，表达能级对应。
　　6、定期满意度调查
　　(1)每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
　　(2)每季度进展患者满意度调查，从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反应科室。让患者从内心满意，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满意作为工作的最终目的。
　　7、加强患者健康教育
　　由责任护士做每天不少于1次，依照科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食向病人做详细的讲解.
　　8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行
　　(1)责任护士履行岗位职责。按照岗位治理进展考核，作为绩效考核依照。
　　(2)护士依照考核标准以得分高低进展绩效。
　　(3)强化医疗平安核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。