某知名园林企业员工手册(文化理念篇).doc

员工手册-文化理念篇*员工手册（文化理念篇）第一章 基本理念第一条 企业使命改善和保护人类生活。第二条 核心价值观专注于高远的目标，坚持诚实、正直与公平，用创造力、梦想与勤奋不断追求完美，实现共同成长。第三条 企业精神负责、协作、学习、创新。 负责：尊重客户、善待员工、回报股东、回馈社会是企业的责任。*公司要求员工具有高度负责的精神，对工作负责就是敬业，对企业负责就是忠诚，对客户和合作者负责就是守信。 协作：在充分发挥员工个人才能的基础上，强调沟通与协作，提倡个人智慧服务集体目标、局部发展服从整体规划。*公司注重策略联盟，重视与政府、社会各界建立良好的公共关系，谋求与合作者共同发展。 学习：*公司营造学习型组织，内生知识与经验，倡导比竞争对手学得更快、更好，比拼知识管理能力，提高员工终身就业能力。 创新：服务创新、技术创新、管理创新和组织创新是*公司持续发展的永恒主题，*公司鼓励员工的创新行为，努力营造民主、宽松、和谐等有利于创新的组织氛围与机制。 第四条 企业作风*公司的企业作风是：明、快、严、实。 明：目标明确，责任清晰，信息共享，管理透明。 快：加强协同，优化流程，快速响应，雷厉风行。 严：严格标准，自觉自律，恪尽职守，超越自我。 实：实事求是，少说空话，多干实事，讲求实效。 第二章 经营理念第五条 生产运营 遵守效率最大化和成本最优化的生产组织原则，建立科学的生产流程和管理体系，注重全面成本管理，利用全成本核算控制生产成本，利用质量保证体系控制产品质量。 推行项目管理，通过业务流程优化，提高整体设计、施工效率；通过严格筛选施工队伍、合理的施工管理、完善的质量保证体系，控制工程质量；通过优化设计和工程预决算体系，控制工程成本；通过合理的施工组织，周密的施工方案，控制工程进度。 第六条 采购供应 遵循及时、适用、合理、配套、节约的原则，根据年度经营计划和实际需要确定采购计划，统筹安排采购和供应活动。 建立规范的物流传输审批制度和完善的检测体系，通过供应商竞标、价格审查、验收、质量调查等手段，优化物流采供链，降低采供成本，保证设备、材料、器件、苗木等物料的质量，实现最优性价比。 第七条 质量就是信誉*公司决不把质量问题留给客户，决不让客户承担质量损失。 全面贯彻ISO9001:2000国际质量标准，构建完善的质量保证体系，以过程管理保证产品质量和服务质量，以全员和全面的质量保证体系维护企业的质量高地。 “高起点设计、高标准施工、高效率管理；比过去更好、比同行更好、比客户期望更好”是*公司的质量方针。 第八条 服务就是效益服务无止境。*公司视客户为衣食父母，客户的需要就是工作的指南，客户的困难就是行动的命令，让用户满意是*公司人永远的追求。第九条 客户就是资源 建立多载体客户资源管理系统，及时利用现代技术不断更新改造，对客户资源进行有效管理，不错失、遗漏任何客户资料，采集客户需求信息。将客户纳入*公司培训体系，输出*公司文化和管理，不断深化客户关系，持续提升客户资源价值。 以客户服务中心为平台，建立及时、高效的客户服务网络，快速响应客户需求，及时反馈市场信息，充分挖掘和使用客户资源，发现新需求，满足新需求，进行客户资源再利用，拓宽业务领域，提升管理效率。 第十条 品牌就是价值 *公司品牌凝聚着所有员工的心血，所有*公司人必须象爱护眼睛一样爱护品牌。通过每一位员工孜孜不倦的努力、持续不懈的创新，为品牌注入新的活力和价值，提升企业整体形象。 在不断提高品牌价值的同时，*公司将充分发挥品牌的影响力和号召力，积极开展品牌运作，以无形资产驱动有形资产，延伸、放大甚至替代有形资产，增加企业的经济效益和社会效益。 第十一条 成本控制 贯彻全员成本意识，将人的观念作为挖潜节约的最大源泉。 推行一体化成本费用控制体系，从设计、施工、运营、服务全过程进行投入产出分析，确定标准成本和费用定额，严格控制人工成本，通过成本核算和分析，与经营管理系统形成闭合循环，实现全成本控制目标。 建立成本奖惩机制，对降低成本的员工进行奖励，对增加损耗的员工进行惩罚。 第二章 十大职业思想一、人生论之一，三角色转变自然人：人与生俱来的本性与属性，包括自然的需求、自我的尊重、自我价值体现、个性的解放等；社会人：成熟自然人进入社会活动中赋予各类角色，如家庭中的角色、工作中的角色、社会活动中担任的角色，构成社会人的特征；职业人：因职业发展所赋予的职业定位，职业成为生命活动中最基本的一部分。人应以自然人为起点，以社会人责任为已任，以职业人精神立足于社会，完成三个角色的转变。把工作当事业，把事业当生命，使工作成为生命组成的一部分，在燃烧生命的过程中超越自然人的属性，履行和完成社会人神圣的责任。 之二，人生苦短只争朝夕人的生命如苍海一粟，如划过夜空之流星，在哇哇落地之时就面临生命结束、重归浩渺之磨难。人生不过百年，二十余载不断学习修身养性，累积立身之本；投入社会历经数载磨练，成熟心智适应红尘；六十余岁，抵抗生命衰退、病疾困扰之苦，品尝人生百味。其间创造价值不过三、四十年、480余月、1920余周、13500余天，除去休息交友，约只三分之一时间4500余天投入工作，人生不可谓不短。诚想在这短暂人生中创造生命辉煌，成就千秋伟业，多有不易。若入歧途，折回多年，更是难追。因此，朝夕岁月定要珍惜。当今社会变化万千、日新月异，不想落后于时代自当奋发不止，想成就人生更要分秒必争。之三，滴水之恩，涌泉相报人生苦短，相遇即缘，相知更是不易，而何况相知相助，授之以渔。无论亲人、朋友、同事、领导、单位集体，皆是人生之难得挚友、诤友、敌友。造恩于已，应诚意致谢，在有能力之时更要知恩图报，行贤明之事，为旷达之人。 之四，蜡烛成灰，死且瞑目苍穹万寂中，人如蜡烛，在漆黑中点燃自己，用燃烧的光和热去照亮和温暖世界和他人，成就星星之火、绚灿夜空的壮美图景。当蜡烛燃烧殆尽，归寂于浩宇之时，生命因燃烧而壮美，思想因执着而长存。把使命当成信仰，人生成就辉煌；为世界创造有价值的产品，留下有价值的思想与精神，死而无憾。二、成就论之一，小成在智，大成在德大凡成就伟业之人如毛泽东、邓小平、王石、张瑞敏、任正非全是品德高尚、目标远大，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”者，绝非只有小聪明，只为自我打算之人。肩负大责任，探索大思想，创造大世界。小聪明可以得一时之成，无以成就长久之势。之二，沧桑正道，螺旋上升生存本是苦难磨砺，不被苍生所淹灭，追寻正义光明之前途必定苦难丛生。可谓天降大任，苦其心志，劳其筋骨。时逢变革，竞争惨烈，成功更是不易。战战兢兢，如履薄冰。只有不断克服自身弱点，时刻三省吾身，才能用失败搭建成功的殿堂，个人与团队之进步皆是如此，不可期望直接登顶，要做曲折长跑准备。之三，勇败善败 愈挫愈勇失败是成功之母，无数失败才能铸造智者的成功。成功亦失败之母，沉迷成功往往固步自封，实为失败种子。失败是永远的，成功是暂时的。敢于失败是勇气，善于失败是智慧，百折而不挠，愈挫愈勇，执着成功而不悔。之四，大浪淘沙，精英永存恰逢知识经济年代改革大潮，上与国际接轨，下有同业竞争，赢者通吃，强者生存，市场不相信弱者的眼泪，是精英才能笑傲江湖。 三、做事论之一，对事负责，对人简单做事是我们实现梦想的载体，唯有做好事，才能获取生存权利，集中全体之所能去成就事的成功是每个职业人的追寻，因此要用狼的心态做事，做成事。勇追不舍，高效专一，追求极致达成完美。人是做事的主体，人群是相依为命的组织，要用象的心态对人，和气和善，诚实率真。人皆平等，和谐才共生。万不可妄自菲薄，吹毛求疵，唯我独尊。之二，以身作则，自我更新“我”是人生之原点，“我”是奋斗之源泉，人生失去自我哪有发展之动力？“我”亦自私之地，“我”亦贤明之因。超越原我，才能成就本我。从我想起做起，达到自我管理、自我更新，成就高尚人格与卓越职业精神。之三，平凡工作，激扬人生工作是点滴小事累成可谓平凡之极，日复一日才可点石成金，持之以恒方可滴水穿石，争取一个个小的成功，方可成就伟业，品尝一次次喜悦，才能达成激扬人生。之四，沟通无限，组织有序有想法及时沟通，沟通是尊重，沟通是责任，沟通无障碍。做事讲程序，发挥组织的功能是做好事的基本保证，越俎代庖往往事与愿违。之五，埋头拉车，抬头看路做事要实，又要找准方向，研究方法。若一味使劲而方向相左，有害无益。四、财富论先人后已，灰色人生对待财富，有红色理论推崇绝对奉献，有黑色理论追求自私拥有，我们倡导灰色理论：成就集体的条件下的自我辉煌，为他人负责任的前提下成就自我的价值。即有公有私、先公后私、先人后已、私营公有、共同致富。五、做人论之一，方圆有度，刚柔相济对已方对人圆；大事方小事圆；外圆内方，外柔内刚。之二，助人为悦，闻过则喜帮助别人，善意指出过失，等于提升自己，对他人负责是对自己负责，善于听取他人意见，对自己负责就是对他人最大的负责。之三，诚实正直，光明磊落做人应坚守诚实正直的道德底线，胸怀宽广，坦诚相见，光明磊落，不做损人利已和损人不利已的小人。 六、人才论之一，管理人才定位论企业战略执行者，企业文化的传承者；沟通平台的构建者，企业变革的推动者；管理效益的承载者，团队力量的凝聚者。之二，管理能力三流论管好他人，管理不好自己为三流；管好自己，管不好他人为二流；管好自己，管好他人为一流。之三，管理人才苦难论苦难是成功者的财富，吃尽千辛万苦，承受千委万屈，历经千风万险，成就千秋伟业。之四，人才特质论敏锐的嗅觉反应敏捷；不屈不挠的进取精神执着追求；坚持群体奋斗创造共同辉煌。七、用人论之一，怀疑说用人要疑，疑人要用；理性的怀疑是对能人的保护；盲目的信任是对能者的伤害。之二，四讲说讲文凭更讲水平，讲职称更讲称职；讲阅历更讲能力，讲资历更讲贡献。之三，拔苗助长说快速成长，不拘一格，在成长中锤炼，在逆境中方显英雄本色。八、发展论先做大再做强，先总量再质量，先速度再质量。巧妇敢为无米炊，只有看到才能想到，只有想到才能心到，心不到要梦到。九、创新论不足常新，加强学习。善于学习，适应变革，学习一切有用之知识：技能的知识，思想的知识，鉴别的知识。用最高主管的心态去思考和行动，在否定过去中面向未来。十、和谐共生论过去、现在、将来和谐，内外和谐，自我和谐，人际和谐，事事和谐，制度和谐，组织和谐，方可与时俱进、生生不息，万物共生才共荣，这是博克团队立章建制之根本，职业精神之核心，亦是最终追寻之梦想。第四章 十二大职业精神一、 选择你所爱的，爱你所选择的。二、 做你应该做的，不仅做你喜欢的。三、 不耍小聪明，遵守游戏规则。四、 大责任大回报；没责任无回报。五、 不做团队的“烂苹果”，不做最短的那块板。六、 相互推动事半功倍，相互抵触一事无成。七、 当面说别人的缺点，背后说别人的优点。八、 用自己的缺点比别人的优点，先要求自己再要求别人。九、 成功往往来自单纯，集中精力发挥你的优势。十、 从最简单的事做起，在每个细节中体现责任。十一、 狼的心态做事，象的心态对人。十二、 多说“谢谢”，用感恩营造和谐。第五章 十六大荣誉纲领一、 责任至上没有责任就没有价值，逃避责任就是选择耻辱二、 荣誉如命生命有限，荣誉无价三、 激情梦想梦想点燃激情，燃烧创造未来四、 敬业为魂平凡孕育伟大，积累成就人生五、 忠诚正直正直胜于能力，忠诚奠定荣耀六、 团结服从服从使人崇高，合作才能生存，团队不可战胜七、 全力以赴多付出一点，多走一步；多努力一点，多试一次八、 只争第一市场不同情弱者，胜利证明一切九、 专注致胜时间有限，宇宙无边；聚焦目标，直指成功十、 勇敢创新没有最好，只有更好；挑战自我，超越人生十一、 没有借口借口就是胆怯，借口注定失败十二、 立即行动行动产生信念，行动成就未来十三、 自动自发自动调整心态，主动解决困难；面对一切挑战，生命征服命运十四、 永不言败不达目的，誓不罢休十五、 注重细节点滴就是大海，细节就是创造；细节隐藏机会，细节决定成败十六、 胸怀感恩感谢失败、感谢同伴、感谢社会、感恩人生62010年版