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工匠精神工匠精神课课件件介绍你的家乡有什么美食？特别是哪一家（哪个牌子）最好吃？说一一说南宁的美食南宁的美食想一想想一想这些老字号些老字号为什么受到大家的什么受到大家的欢迎？有什么迎？有什么诀窍吗？工匠：工匠：就是具有手就是具有手艺专长的人的人庖丁解牛厨神：戈登 拉姆齐 出生于英国，堪称英国乃至世界的顶级厨神，在烹饪真人秀节目中以粗鲁与严格，以及追求完美的风格，而被媒体称为地狱厨师。廚神戈登拉姆齊示範如何完整取出龍蝦殼中的蝦肉(中文字幕)_标清.flv连一一连 我国历史中出现了许多著名的工匠，你能将他们与其杰出的技艺或作品正确的相连吗？李冰李春毕昇蔡伦黄道婆莘七娘鲁班造纸活字印刷锯子都江堰纺织技艺赵州桥孔明灯讲一一讲从学材从学材工匠精神工匠精神中，中，和大家分享一个你印象和大家分享一个你印象深刻的故事。深刻的故事。工匠精神绘画本工匠精神绘画本中的工匠们特点：中的工匠们特点：1.1.学历低，中专（技工）或高中毕业居多，但他们入职后从未改换学历低，中专（技工）或高中毕业居多，但他们入职后从未改换工作，执着专注，对本职工作一丝不苟、精益求精、创新进取。工作，执着专注，对本职工作一丝不苟、精益求精、创新进取。2.2.在从事的岗位工作中，拥有一技之长或绝技高招，在实施工艺、在从事的岗位工作中，拥有一技之长或绝技高招，在实施工艺、技术等方面拥有不可替代、技术等方面拥有不可替代、地位地位至关重要，为企业或国家创造财富。至关重要，为企业或国家创造财富。3.3.在业内具有技术技能方面的领军作用，在道德人格方面具有广泛在业内具有技术技能方面的领军作用，在道德人格方面具有广泛的社会影响力和感召力。的社会影响力和感召力。对工作，工作，爱岗敬敬业；工匠精神：工匠精神：对产品，精益求精；品，精益求精；工作工作态度，度，严格格谨慎。慎。“工匠精神”写入政府工作报告在十二届全国人大四次会在十二届全国人大四次会议作政府工作报告上，在议作政府工作报告上，在谈到谈到20162016年的工作重点时，年的工作重点时，李克强总理说：李克强总理说：要鼓励企要鼓励企业开展个性化定制、柔性业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的化生产，培育精益求精的工匠精神。工匠精神。想一想想一想为什么需要什么需要工匠精神？工匠精神？一、国家需要一、国家需要截止2012年，寿命超过200年的企业，日本有3146家，为全球最多，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。“中华老字号”共有2000余家，如今仍能正常营业的仅为30%，约150个活的还不错，只有10来个称得上活的很好。以高质量家具工艺闻名，26岁成为日皇室制作家具的匠人。其创立了秋山木工学校，其学徒制作的家具可使用1、2百年。目前客户从日本政府议事堂、高级饭店、高级品牌专卖店、美术馆等。它独创的人才养成制度，获得中国、美国、俄罗斯等各国的企业慕名前来取经。家具匠人：秋山利辉秋山十规1、不能正确、完整进行自我介绍者不予录取。2、被秋山学校录取的学徒，无论男女一律留光头。3、禁止使用手机，只许书信联系。4、在一年学习期间内，只有在8月盂兰盆节和正月假期才能见到家人。5、禁止接受父母汇寄的生活费和零用钱。6、研修期间，绝对禁止谈恋爱。7、早晨从马拉松开始。8、大家一起做饭，禁止挑食。9、工作之前先扫除。10、朝会上，齐声高喊匠人须知30条。透过反复朗诵，让一流匠人的标准进入潜意识中。二、个人需要二、个人需要职场中最有前途的员工 福特公司一台电机出了毛病，整个车间不能运转，相关的生产也被迫停了下来。公司调请来检修工人反复检修，又请了专家来察看，却找不到问题出在哪儿。公司的领导火冒三丈，机器停运一分钟，对福特来讲也是巨大的经济损失。这时有人提议去请电机工程师帮助。工程师在电机旁聚精会神地听了3天，然后又爬上爬下，最后在电机的一个部位用粉笔划了一道线，说了，“这里的线圈多绕了1圈。”当人们按此方法处理后故障排除了！机器马上运转起来。公司经理问“工程师先生，该给您多少报酬呢？”工程师说：“1万美元。”简简单单画了一条线就一万美元？工程师说“画一条线1美元，但知道在哪儿画线价值9999美元。”1、故事中获得高报酬的工程师能解决电机设备故障的本领从何而来？2、作为技工学生，想一想想一想 2、工匠精神的意、工匠精神的意义1）国家需要）国家需要中国制造向中国智造中国制造向中国智造转变 供供给侧改革，当投改革，当投资出口增出口增长都遭遇瓶都遭遇瓶颈的的时候，内需又不足，候，内需又不足，怎么提高怎么提高产品的品的质量，量，这个个问题就突出了，提高就突出了，提高产品的工品的工艺，而不，而不是是仅仅量的量的扩张，生，生产质量和量和满足客足客户更好体更好体验的要求的要求应运而生，运而生，于是工匠精神的回于是工匠精神的回归就呼之欲出。就呼之欲出。3 3）个人价值与需求：）个人价值与需求：工匠精神能带来经济地位吗？工匠工匠精神能带来经济地位吗？工匠精神能带来愉快吗精神能带来愉快吗?5050岁的钳工的收入是岁的钳工的收入是2020岁钳工的岁钳工的1010倍吗？目前中国，工匠精神不能倍吗？目前中国，工匠精神不能为工人带来最切实的利益，带来社会的尊重，为工人带来最切实的利益，带来社会的尊重，所以，工匠精神推动不易。推广工匠精神是所以，工匠精神推动不易。推广工匠精神是为了让无数工人寻找到他们工作和努力的方为了让无数工人寻找到他们工作和努力的方向，是为了树立向，是为了树立“劳动最光荣劳动最光荣”的标杆，强的标杆，强调工匠精神，告诉社会，一位工作了调工匠精神，告诉社会，一位工作了3030年的年的老工匠的收入超过他的年轻管理者老工匠的收入超过他的年轻管理者1010倍，倍，2020倍，工匠精神自然会流行。而这个趋势正在倍，工匠精神自然会流行。而这个趋势正在来临。中国产业工人自我实现的需求也越来来临。中国产业工人自我实现的需求也越来越强烈。越强烈。目录目录一、什么是工匠精神一、什么是工匠精神二、为什么需要工匠精神二、为什么需要工匠精神三、如何培养工匠和工匠三、如何培养工匠和工匠精神精神四、工匠精神在职业技术学院的实现四、工匠精神在职业技术学院的实现一、什么是工匠精神一、什么是工匠精神1 1、工匠精神的含义、工匠精神的含义2 2、工匠精神的三个层次、工匠精神的三个层次3 3、农业文明、工业文明、农业文明、工业文明 和信息文明对工匠精神的诠释和信息文明对工匠精神的诠释1 1、工匠精神的含义、工匠精神的含义1 1）工匠，俗称能工巧匠工匠，俗称能工巧匠匠（匠（名）就是名）就是具有某一方面熟练技能具有某一方面熟练技能。匠（动）匠（动）即是即是治理治理，教，创造、制作。，教，创造、制作。如如：匠世匠世(治世治世)；匠理匠理(精心治理精心治理)；匠化匠化(教化教化)；匠成匠成(培养造就培养造就)；匠费匠费、匠资匠资(制作制作费用费用)。工匠就是工匠就是有某一方面熟练技能有某一方面熟练技能、技艺高超的手艺人技艺高超的手艺人。这些人往往这些人往往追求更高的技术追求更高的技术，或艺术境界。最著名的鲁班或艺术境界。最著名的鲁班2 2）、工匠精神的定义：）、工匠精神的定义：工匠精神：在德国被称为工匠精神：在德国被称为“劳动精神劳动精神”，在美国被称为在美国被称为“职业精神职业精神”，在日本被称为在日本被称为“匠人精神匠人精神”，在韩国被称为在韩国被称为“达人精神达人精神”。所谓工匠精神，就是指在某项具体的工作上几十年如一日精益求精，所谓工匠精神，就是指在某项具体的工作上几十年如一日精益求精，打造顶级质量的理念和追求，工匠精神其实就是质量精神。就是你的衣服打造顶级质量的理念和追求，工匠精神其实就是质量精神。就是你的衣服不会开线，你吃的面包不会让你拉肚子，你的自行车可以骑几十年，你的不会开线，你吃的面包不会让你拉肚子，你的自行车可以骑几十年，你的皮包不会开胶。皮包不会开胶。核心是敬业、追求完美，通俗的说就是干一行、爱一行、精一行核心是敬业、追求完美，通俗的说就是干一行、爱一行、精一行 2 2、工匠精神的三个层次：、工匠精神的三个层次：1 1）基础层：）基础层：工作伦理与职业道德。工作伦理与职业道德。工作伦理：尊重制度、尊重同事、尊重客户工作伦理：尊重制度、尊重同事、尊重客户 新教伦理与资本主义精神：新教伦理与资本主义精神：新教工作伦理具有谨慎、勤奋、合法经营、新教工作伦理具有谨慎、勤奋、合法经营、珍惜时间和金钱、信誉、节俭、守时等特征珍惜时间和金钱、信誉、节俭、守时等特征 职业道德：职业道德：守时、合作、敬业、节俭守时、合作、敬业、节俭 职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。以规范。中共中央关于加中共中央关于加强社会社会主主义精神文明建精神文明建设若干若干问题的决的决议规定了我定了我们今今天各行各天各行各业都都应共同遵守共同遵守的的职业道德的五道德的五项基本基本规范，即范，即“爱岗敬敬业、诚实守守信、信、办事公道、服事公道、服务群众、群众、奉献社会奉献社会”。33在日本，企业的新员工在日本，企业的新员工进企业第一天，要为老进企业第一天，要为老板擦皮鞋，老板也要为板擦皮鞋，老板也要为新员工擦皮鞋，通过擦新员工擦皮鞋，通过擦皮鞋这样一种简单的、皮鞋这样一种简单的、但能够传达个体价值、但能够传达个体价值、个体意愿和群体意愿的个体意愿和群体意愿的仪式，在互动过程中形仪式，在互动过程中形成一种精神交换、一种成一种精神交换、一种心理契约，一种相互支心理契约，一种相互支持的工作伦理持的工作伦理浪费不可接受浪费不可接受过量生产的浪费过量生产的浪费等待的浪费等待的浪费物流不合理物流不合理工序不合理工序不合理库存过大、过长库存过大、过长多余的动作多余的动作返工损失返工损失员工积极性员工积极性佳能电子佳能电子“所有减半所有减半”（TSS TSS 1/21/2）TSS 1/2TSS 1/2，包括时间、空间、，包括时间、空间、不良品、人和物的移动距离，不良品、人和物的移动距离，CO2CO2排排放量等，都要减少到以前的一半。做放量等，都要减少到以前的一半。做不到的话就把人减少一半（日本企业不到的话就把人减少一半（日本企业极不愿意裁减人员）。极不愿意裁减人员）。TSS 1/2TSS 1/2活动，到了活动，到了20022002年，年，就已经实现了目标，佳能电子的效率就已经实现了目标，佳能电子的效率提高了提高了2 2倍。从倍。从20032003年开始，又开展年开始，又开展TSS 1/4TSS 1/4活动，也就是要求在活动，也就是要求在3 3年内，年内，把所有东西都降低到把所有东西都降低到1/41/4，提高效率，提高效率4 4倍，加上之前的倍，加上之前的1/21/2，总共提高，总共提高8 8倍生倍生产效率产效率 2 2）中间层：）中间层：价值观、人生观价值观、人生观 价值观是指一个人自身对行为的价值进行价值观是指一个人自身对行为的价值进行评价时，所持有的一套相对持久和稳定的信评价时，所持有的一套相对持久和稳定的信念。他用这个信念可以判断某种行为或结果念。他用这个信念可以判断某种行为或结果的好与坏、适当与不适当、对与错、值与不的好与坏、适当与不适当、对与错、值与不值等。值等。工匠价值观：诚实、守信、责任、荣誉等工匠价值观：诚实、守信、责任、荣誉等 人生观主要是指人生目的、人生态度和人人生观主要是指人生目的、人生态度和人生价值三个方面。如何看到幸福、苦乐、生生价值三个方面。如何看到幸福、苦乐、生死。死。工匠人生观：工作中找到快乐、平凡中实工匠人生观：工作中找到快乐、平凡中实现价值、创造中体现生命、要么不做，要做现价值、创造中体现生命、要么不做，要做就做最好就做最好 老师：小明，你长大了想做老师：小明，你长大了想做什么？什么？小明：想当个大官，小明：想当个大官，起码要搞个几千万，再包个小起码要搞个几千万，再包个小三，有什么好衣服好首饰都买三，有什么好衣服好首饰都买给小三，带着小三开着私人小给小三，带着小三开着私人小飞机满世界的兜圈度假。老师飞机满世界的兜圈度假。老师不知道怎么评价，只好装作若不知道怎么评价，只好装作若无其事的问下一位同学：小丽无其事的问下一位同学：小丽同学，你长大了想要做什么呢同学，你长大了想要做什么呢？小丽：我想做小明的小三。小丽：我想做小明的小三。日本小学男生最希望成日本小学男生最希望成为体体育育选手（手（26.7%），女生最喜），女生最喜欢成成为蛋糕店的店蛋糕店的店员（32.2%）。）。这项调查从从1999年开始，每年年开始，每年举行一次。男生的行一次。男生的“体育体育选手手”和女和女生的生的“蛋糕店店蛋糕店店员”一直位居第一。一直位居第一。日本小学生的日本小学生的“理想理想”在在绝大多数大多数中国父母看来，是没出息的，匠中国父母看来，是没出息的，匠人或体力人或体力劳动者是低人一等的。者是低人一等的。3 3）核心层：）核心层：人生信仰与工作艺术。人生信仰与工作艺术。信仰指对某种主张、主义、宗教或对某人、某物的信奉和尊敬，并把它奉信仰指对某种主张、主义、宗教或对某人、某物的信奉和尊敬，并把它奉为自己的行为准则；信仰带有主观和情感体验色彩。为自己的行为准则；信仰带有主观和情感体验色彩。信仰都具有神圣性，这种神圣性使信者严以自律，使信者的思想具有很高信仰都具有神圣性，这种神圣性使信者严以自律，使信者的思想具有很高的稳定性。的稳定性。信仰的神圣性，使信者的目标具有崇高性，从而使信者的行动更具积极性。信仰的神圣性，使信者的目标具有崇高性，从而使信者的行动更具积极性。有相同信仰的人，具有心理的认同性，从而感情上具备亲近性，关系融洽、有相同信仰的人，具有心理的认同性，从而感情上具备亲近性，关系融洽、和谐。和谐。信仰活动一般都具有很强的渲染性，从而可以激发信者内心的力量，使其信仰活动一般都具有很强的渲染性，从而可以激发信者内心的力量，使其具有坚定的信念具有坚定的信念工作工作艺术，是工作才，是工作才艺和技和技术的的统称，称，词义很广，后慢慢加入各种很广，后慢慢加入各种优质思想而演化成一思想而演化成一种种对美，思想，境界的美，思想，境界的术语。工匠喜欢工匠喜欢在专业领域中在专业领域中不断雕琢自己的产品，不断雕琢自己的产品，不断改善自己的工艺，享受着产品在双手中不断改善自己的工艺，享受着产品在双手中升华的过程。升华的过程。客户第一、注入灵魂的作品客户第一、注入灵魂的作品实现自身的艺术价值，而不是市场的价值实现自身的艺术价值，而不是市场的价值“寿司之神寿司之神”：是是谁决定了，某决定了，某样东西已西已经足足够好了呢？好了呢？一旦你决定好职业，你必须全心投入一旦你决定好职业，你必须全心投入工作之中。你必须爱自己的工作，千工作之中。你必须爱自己的工作，千万不要有怨言。你必须穷尽一生磨练万不要有怨言。你必须穷尽一生磨练技能。这就是成功的秘诀，也是让人技能。这就是成功的秘诀，也是让人家敬重的关键。家敬重的关键。3、农业文明、工文明、工业文明和信息文明文明和信息文明 对工匠精神的工匠精神的诠释农业时代：代：手工手工劳动的精的精进和不可替代。和不可替代。工工业时代：代：职业化水平的整体提升和相互促化水平的整体提升和相互促进信息信息时代：代：追求追求创新、新、缩短研短研发周期、更快的将周期、更快的将产品推向用品推向用户、快速迭代、快速迭代二、二、为什么需要工匠精神什么需要工匠精神 1、社会缺少工匠精神、社会缺少工匠精神 2、工匠精神的意、工匠精神的意义 1、为什么缺少工匠精神什么缺少工匠精神 1 1）物质贫乏）物质贫乏 贵族消失，长期物质的匮乏，普遍的生活贫困，最重要的问题贵族消失，长期物质的匮乏，普遍的生活贫困，最重要的问题 为人民大众他们的一般生活需求的产品。为人民大众他们的一般生活需求的产品。2 2）发展过快）发展过快 在过去在过去3030多年中，我们从供应短缺到产能过剩，从吃不饱到要减肥，这多年中，我们从供应短缺到产能过剩，从吃不饱到要减肥，这个速度和规模难以想象。抢占市场更有价值，先大个速度和规模难以想象。抢占市场更有价值，先大 后强。后强。3 3）机会过多）机会过多 80 80年代生意赚钱，年代生意赚钱，9090年代股票赚钱，年代股票赚钱，0000年代房地产又暴涨；年代房地产又暴涨；1010年互联网风年互联网风口又来了，当社会的机会越来越多，自然是追逐新机会，而不是耗费在产出低口又来了，当社会的机会越来越多，自然是追逐新机会，而不是耗费在产出低又可被随时替代的事情。在过去的中国，固执地守在自己的世界里精益求精，又可被随时替代的事情。在过去的中国，固执地守在自己的世界里精益求精，不是精神而是愚蠢。不是精神而是愚蠢。4）制度套利）制度套利 政商关系复政商关系复杂，部分企，部分企业家靠关系家靠关系发财，捞一把就走心一把就走心态普遍，依普遍，依赖于于政商关系而非政商关系而非产品品质量，企量，企业未来存在不确定性，与未来存在不确定性，与严谨、坚持、耐心的工持、耐心的工匠精神背道而匠精神背道而驰。5）社会文化）社会文化一夜暴富、不一夜暴富、不劳而而获成功靠拼爹、拼关系成功靠拼爹、拼关系体力体力劳动不如不如脑力力劳动一一线人人员不如管理人不如管理人员农民工工作的高流民工工作的高流动性性丈母娘价丈母娘价值”：宁愿将女儿嫁：宁愿将女儿嫁给穷白白领，而不嫁，而不嫁给富富蓝领。6）对上上负责的的组织结构。构。工匠精神是独立的人格，对自己的产品负责，同时享受精益求精的成工匠精神是独立的人格，对自己的产品负责，同时享受精益求精的成果，所以重视细节。而工人是对领导负责，只关心领导关心的事。而领导果，所以重视细节。而工人是对领导负责，只关心领导关心的事。而领导恰恰是最不可能关心细节的人，管的人和事太多，他更关心方向。你只对恰恰是最不可能关心细节的人，管的人和事太多，他更关心方向。你只对领导负责，不关心实际，只揣测圣意，必然会形成浮躁、短视、投机，这领导负责，不关心实际，只揣测圣意，必然会形成浮躁、短视、投机，这是组织制度。是组织制度。德国和日本这种工匠国家，工匠精神是由一整套高品质高标准的工匠制度、德国和日本这种工匠国家，工匠精神是由一整套高品质高标准的工匠制度、对违规者的严厉惩罚、系统的培训体系和劳资平等制度等形成的。对违规者的严厉惩罚、系统的培训体系和劳资平等制度等形成的。制度制度习惯习惯精神（文化）精神（文化）日本战后企业发展的三大神器日本战后企业发展的三大神器 2、工匠精神的意、工匠精神的意义1）国家需要）国家需要中国制造向中国智造中国制造向中国智造转变 供供给侧改革，当投改革，当投资出口增出口增长都遭遇瓶都遭遇瓶颈的的时候，内需又不足，候，内需又不足，怎么提高怎么提高产品的品的质量，量，这个个问题就突出了，提高就突出了，提高产品的工品的工艺，而不，而不是是仅仅量的量的扩张，生，生产质量和量和满足客足客户更好体更好体验的要求的要求应运而生，运而生，于是工匠精神的回于是工匠精神的回归就呼之欲出。就呼之欲出。2 2）企业转型升级）企业转型升级 转型：转型：转型主要是指管理转型和生产方式转型。转型主要是指管理转型和生产方式转型。管理转型即管理要从粗放型管理向精细化管理转变，使企业的发展有内管理转型即管理要从粗放型管理向精细化管理转变，使企业的发展有内在的坚实基础，简单的说就是依靠能人向依靠系统转变，从个别人能干向所有在的坚实基础，简单的说就是依靠能人向依靠系统转变，从个别人能干向所有人能干转变。人能干转变。生产方式转型即生产的柔性化，一是要从大规模生产向大规模个性化定生产方式转型即生产的柔性化，一是要从大规模生产向大规模个性化定制转变；二是生产要在线化、数据化。制转变；二是生产要在线化、数据化。升级：升级：升级主要是指产品和经营升级，即要从低端低附加值产品和服务向高技术升级主要是指产品和经营升级，即要从低端低附加值产品和服务向高技术含量高附加值产品和服务升级，即从微笑曲线的底部向两端升级。含量高附加值产品和服务升级，即从微笑曲线的底部向两端升级。简单的说升级就是从买技术、买关键零部件到卖技术和关键零部件转变，简单的说升级就是从买技术、买关键零部件到卖技术和关键零部件转变，从接订单向下订单转变，从没有定价权向决定定价权转变。从接订单向下订单转变，从没有定价权向决定定价权转变。3 3）个人价值与需求：）个人价值与需求：工匠精神能带来经济地位吗？工匠工匠精神能带来经济地位吗？工匠精神能带来愉快吗精神能带来愉快吗?5050岁的钳工的收入是岁的钳工的收入是2020岁钳工的岁钳工的1010倍吗？目前中国，工匠精神不能倍吗？目前中国，工匠精神不能为工人带来最切实的利益，带来社会的尊重，为工人带来最切实的利益，带来社会的尊重，所以，工匠精神推动不易。推广工匠精神是所以，工匠精神推动不易。推广工匠精神是为了让无数工人寻找到他们工作和努力的方为了让无数工人寻找到他们工作和努力的方向，是为了树立向，是为了树立“劳动最光荣劳动最光荣”的标杆，强的标杆，强调工匠精神，告诉社会，一位工作了调工匠精神，告诉社会，一位工作了3030年的年的老工匠的收入超过他的年轻管理者老工匠的收入超过他的年轻管理者1010倍，倍，2020倍，工匠精神自然会流行。而这个趋势正在倍，工匠精神自然会流行。而这个趋势正在来临。中国产业工人自我实现的需求也越来来临。中国产业工人自我实现的需求也越来越强烈。越强烈。三、如何培养工匠和工匠精神三、如何培养工匠和工匠精神1、工匠精神社会、工匠精神社会环境的培育境的培育 2、企、企业复制工作高手（工匠）的复制工作高手（工匠）的ORTCC模型和方法模型和方法 3、自我修、自我修炼，做一名快，做一名快乐的工匠的工匠1、社会、社会环境的培育境的培育1）社会保障：）社会保障：完善的社会体系使完善的社会体系使产业工人安心本工人安心本职工作工作2）社会地位：）社会地位：社会社会为工人社会地位的提升提供制度性保障工人社会地位的提升提供制度性保障3）激励制度：）激励制度：国家与企国家与企业对工匠工匠设立立标准，不同准，不同级别的工匠的工匠对应不同的社会待遇。不同的社会待遇。4）社会）社会组织与平台：与平台：工会工会组织、技、技师协会确会确实发挥工人工人组织的作用与功能的作用与功能5）社会文化：社会文化：建建设设支撑工匠精神的物支撑工匠精神的物质质文化。文化。建建设设支撑工匠精神的行支撑工匠精神的行为为文化。文化。建建设设支撑工匠精神的管理文化。支撑工匠精神的管理文化。建建设设支撑工匠精神的体制文化。支撑工匠精神的体制文化。建建设设支撑工匠精神的价支撑工匠精神的价值观值观文化。文化。2 2、企业复制工作高手（工匠）、企业复制工作高手（工匠）的的ORTCCORTCC模型和方法模型和方法现代管理现代管理 传统管理传统管理尊重系统尊重系统 经验为王经验为王复制人才复制人才 “传帮带传帮带”整体优秀整体优秀 少数优秀少数优秀人走规则在人走规则在 人走经验走人走经验走人人都能走人人都能走 换人如换刀换人如换刀让三流人才在一流系统让三流人才在一流系统中中完成一流工作完成一流工作活动活动1活动活动2活动活动3活动活动n岗位岗位1岗位岗位2岗位岗位3岗位岗位n流流 程程 程程 序序（步骤、标准步骤、标准）规规范范化化目目目目 标标标标训训训训 练练练练信信息息化化规则规则规则规则规则规则规则规则数数据据化化标标准准化化文文文文 化化化化检查、考核检查、考核检查、考核检查、考核组组 织织ORTCC模模型型思考：思考：如果你的部门有一位生产标兵、服务明星或如果你的部门有一位生产标兵、服务明星或者业务高手，你怎样使其他相同岗位的人都成为者业务高手，你怎样使其他相同岗位的人都成为生产标兵、服务明星，业务高手？有一个先进班生产标兵、服务明星，业务高手？有一个先进班组而使所有的班组都成为先进班组？组而使所有的班组都成为先进班组？“大家好才是真的好大家好才是真的好大家好才是真的好大家好才是真的好”：某个员工的优秀，某个部门的优秀不是真正的优秀。某个员工的优秀，某个部门的优秀不是真正的优秀。某个员工的优秀，某个部门的优秀不是真正的优秀。某个员工的优秀，某个部门的优秀不是真正的优秀。经验：个人积累改造为团队积累，沉淀优秀元素经验：个人积累改造为团队积累，沉淀优秀元素规则：规则：手册使经验知识化手册使经验知识化习惯：训练使知识转化为技能习惯：训练使知识转化为技能文化：全员的职业化文化：全员的职业化高手复制的基本形式：手册化高手复制的基本形式：手册化（文化与规范）文化与规范）通用部分通用部分（内容、步骤、（内容、步骤、标准、工具）标准、工具）岗位部分岗位部分（评测与奖惩）（评测与奖惩）制度部分制度部分手册手册 日本第一大邮购公司日本第一大邮购公司Nissen有有4000多员工、每天处理订多员工、每天处理订单单4万件以上，这家公司不但生产放在中国，人事业务的万件以上，这家公司不但生产放在中国，人事业务的50%、会计、会计60%甚至总务也外包给中国，在大连的中国公司甚至总务也外包给中国，在大连的中国公司info Deliver Group 60名懂日语的中国人管理着名懂日语的中国人管理着1300公里外、公里外、素不相识的素不相识的4000名名Nissen公司职员的工资计算和职位升迁记公司职员的工资计算和职位升迁记录等人事信息和差旅费的报销。录等人事信息和差旅费的报销。办公室工作的革命：老经验需要新思维办公室工作的革命：老经验需要新思维没有经验和专业知识的中国人能否胜任这项工作呢？没有经验和专业知识的中国人能否胜任这项工作呢？质量工具体系：量工具体系：1：高：高层决策工具决策工具:KT决策法、目决策法、目标管理等管理等2：中：中层计划工具：甘特划工具：甘特图、5W2H等等3：基：基层实施工具：施工具：SOP、项目控制表等目控制表等4：通用工具：通用工具：图、表、卡、模板、公式等、表、卡、模板、公式等项目控制表项目控制表序号项目责任人（唯一）完成时间（截止）验收标准（具体）备注12345N3 3、自我修炼，做一名快乐的工匠、自我修炼，做一名快乐的工匠1 1）责任：）责任：对工作负责：主动负责，而不是被动对工作负责：主动负责，而不是被动对客户负责对客户负责:客户才是真正的价值体现客户才是真正的价值体现对同事负责：有责任心才会主动配合对同事负责：有责任心才会主动配合对产品负责：一流人品出一流产品对产品负责：一流人品出一流产品对自己负责：明白你在为谁工作对自己负责：明白你在为谁工作2）按流程）按流程协作，以作，以标准做事准做事计划你的工作，工作你的划你的工作，工作你的计划划一切用数据一切用数据说话，产品精确到无需品精确到无需检验让过程完善，用程完善，用结果果说话做一个自律的做一个自律的员工，成工，成为学学习型人才型人才四：工匠精神在四：工匠精神在职业技技术学院的学院的实现 1、教、教师工匠精神的工匠精神的实现2、学生工匠精神的培养、学生工匠精神的培养 1、教、教师工匠精神的工匠精神的实现的的方法与工具方法与工具1）训练方法。方法。高水平高水平练习需要教需要教练。需要有助于提高的外部需要有助于提高的外部环境。境。要忍受不舒服的要忍受不舒服的训练方法。方法。投入更多的投入更多的时间2）教学工具箱：）教学工具箱：PPT案例案例电影影讨论FLASH提提问练习、2、学生工匠精神的培养、学生工匠精神的培养1）学生在校期）学生在校期间工匠精神培养的几个工匠精神培养的几个阶段段第一个第一个阶段是新手磨合和精神孕育段是新手磨合和精神孕育阶段。段。第二个第二个阶段是成段是成为能手和精神形成能手和精神形成阶段。段。第三个第三个阶段是成段是成为专家和精神定型家和精神定型阶段。段。秋山十规1、不能正确、完整进行自我介绍者不予录取。2、被秋山学校录取的学徒，无论男女一律留光头。3、禁止使用手机，只许书信联系。4、在一年学习期间内，只有在8月盂兰盆节和正月假期才能见到家人。5、禁止接受父母汇寄的生活费和零用钱。6、研修期间，绝对禁止谈恋爱。7、早晨从马拉松开始。8、大家一起做饭，禁止挑食。9、工作之前先扫除。10、朝会上，齐声高喊匠人须知30条。透过反复朗诵，让一流匠人的标准进入潜意识中。2）学生工匠精神的培养）学生工匠精神的培养职业意意识行行为规范范组织文化文化管理方法管理方法课程体系程体系 工匠精神读本工匠精神读本共收录我国当代工匠共收录我国当代工匠3636名。其中，技校毕业后名。其中，技校毕业后1212名，占比三分之一；企业学徒后名，占比三分之一；企业学徒后7 7名；民间学徒（含家族传承）后名；民间学徒（含家族传承）后7 7名；名；职高（含大专职高（含大专1 1名）毕业后名）毕业后3 3名；普通初、高中毕业后名；普通初、高中毕业后5 5名；学历不详者名；学历不详者2 2名。名。1.1.学历低，入职后从未改换工作，执着专注、心无旁骛，对本职工学历低，入职后从未改换工作，执着专注、心无旁骛，对本职工作一丝不苟、精益求精、创新进取。作一丝不苟、精益求精、创新进取。2.2.在从事的岗位工作中，拥有一技之长或绝技高招，在实施工艺、在从事的岗位工作中，拥有一技之长或绝技高招，在实施工艺、技术等方面拥有不可替代、至关重要的作用和地位。技术等方面拥有不可替代、至关重要的作用和地位。3.3.在业内具有技术技能方面的领军作用，在道德人格方面具有广泛在业内具有技术技能方面的领军作用，在道德人格方面具有广泛的社会影响力和感召力。的社会影响力和感召力。匠人30条打招呼联络、报告、协商随时准备好工具的人很会打扫整理的人注重仪容的人熟练使用工具的人做好自我介绍的人勤写书信的人乐意打扫厕所的人善于打电话的人吃饭速度快的人会打算盘的人撰写工作报告的人有责任心的人和蔼可亲、好相处的人能为人着想的人成为爱管闲事的人成为执着的人成为有时间观念的人乐于助人的人能够拥有自豪的人能够好好发表意见的人花钱谨慎的人开朗不让周围人焦躁正确听懂别人说的话明白自身立场的人能够积极思考的人懂得感恩的人基本要求态度意识心理准备