关于β公司食堂改善后的调查-默认报告.doc

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关于β公司食堂改善后的调查 1、您的性别？ [单选题] 选项小计比例男 10 50% 女 10 50% 本题有效填写人次 20 2、您的年龄？ [单选题] 选项小计比例 20岁以下 3 15% 20岁-30岁 6 30% 30岁-40岁 7 35% 40岁以上 3 15% (空) 1 5% 本题有效填写人次 20 3、您在公司的服务时间是多久？ [单选题] 选项小计比例 6个月以下 2 10% 6个月-12个月 5 25% 1-3年 3 15% 4年-6年 7 35% 7年以上 3 15% 本题有效填写人次 20 4、您每周在食堂就餐次数？ [单选题] 选项小计比例只要是工作日都在食堂就餐 6 30% 11-15次 3 15% 5-10次 4 20% 5次以下 3 15% 从不 4 20% 本题有效填写人次 20 二、就餐环境 5、您对食堂就餐舒适性的满意度是？ [量表题] 本题平均分：2.35 选项小计比例非常不满意 5 25% 不满意 8 40% 一般 3 15% 满意 3 15% 很满意 1 5% 本题有效填写人次 20 6、您对食堂就餐秩序及排队等候时间的满意度是？ [单选题] 选项小计比例早餐拥挤 1 5% 午餐拥挤 6 30% 晚餐拥挤 3 15% 早中晚都拥挤 6 30% 都不拥挤 4 20% 本题有效填写人次 20 7、您对食堂餐桌、椅清理及时性的满意度是？ [量表题] 本题平均分：2.9 选项小计比例很不满意 1 5% 不满意 6 30% 一般 8 40% 满意 4 20% 很满意 1 5% 本题有效填写人次 20 8、您对食堂卫生间卫生状况的满意度是？ [量表题] 本题平均分：2.75 选项小计比例很不满意 3 15% 不满意 5 25% 一般 7 35% 满意 4 20% 很满意 1 5% 本题有效填写人次 20 9、您对食堂菜肴卫生状况的满意度是？ [量表题] 本题平均分：2.95 选项小计比例很不满意 2 10% 不满意 4 20% 一般 8 40% 满意 5 25% 很满意 1 5% 本题有效填写人次 20 10、您对菜肴味道与您的口味符合度的满意度是？ [量表题] 本题平均分：2.85 选项小计比例偏油 4 20% 偏淡 5 25% 偏咸 6 30% 合适 5 25% 本题有效填写人次 20 11、您觉得早、中、晚的新鲜度满意度是？ [量表题] 本题平均分：2.6 选项小计比例很新鲜 1 5% 不新鲜 9 45% 合适 7 35% 其它 3 15% 本题有效填写人次 20 12、您对米饭分量的满意度是？ [量表题] 本题平均分：2.6 选项小计比例很不满意 2 10% 不满意 9 45% 一般 6 30% 满意 1 5% 很满意 2 10% 本题有效填写人次 20 13、您对荤菜分量的满意度是？ [量表题] 本题平均分：0.5 选项小计比例很不满意 1 5% 不满意 8 40% 一般 7 35% 满意 2 10% 很满意 2 10% 本题有效填写人次 20 14、您对素菜分量的满意度是？ [量表题] 本题平均分：3 选项小计比例很不满意 4 20% 不满意 2 10% 一般 8 40% 满意 2 10% 很满意 4 20% 本题有效填写人次 20 15、您觉得目前食堂的早中晚饭菜种类如何？ [量表题] 本题平均分：2.4 选项小计比例十分丰富 3 15% 一般 6 30% 太少 11 55% 本题有效填写人次 20 16、您觉得式样菜肴烹饪程度合适吗？ [量表题] 本题平均分：3.3 选项小计比例很不满意 1 5% 不满意 4 20% 一般 5 25% 满意 8 40% 很满意 2 10% 本题有效填写人次 20 17、您对食堂工作人员的服务态度满意度是？ [量表题] 本题平均分：2.7 选项小计比例很不满意 1 5% 不满意 11 55% 一般 2 10% 满意 5 25% 很满意 1 5% 本题有效填写人次 20 18、你那对食堂工作人员饭、菜售卖的速度满意吗？ [量表题] 本题平均分：2.9 选项小计比例很不满意 1 5% 不满意 4 20% 一般 12 60% 满意 2 10% 很满意 1 5% 本题有效填写人次 20 19、您对食堂工作人员的个人卫生习惯满意度是？ [量表题] 本题平均分：3.05 选项小计比例很好 1 5% 一般 2 10% 较差 12 60% 特别差 5 25% 本题有效填写人次 20 20、您对食堂工作人员处理您的投诉事项满意度是？ [量表题] 本题平均分：2.65 选项小计比例很不满意 3 15% 不满意 6 30% 一般 8 40% 满意 1 5% 很满意 2 10% 本题有效填写人次 20 21、您对目前食堂的满意度打几分？ [单选题] 选项小计比例 90-100 0 0% 80-89 3 15% 70-79 11 55% 60-69 3 15% 60分以下 3 15% 本题有效填写人次 20 22、您觉得公司的食堂在哪些方面需要改进？ [多选题] 选项小计比例饭菜份量 10 50% 饭菜口味 13 65% 菜式营养搭配 12 60% 卫生状况 11 55% 服务态度 7 35% 本题有效填写人次 20 23、你对食堂的服务还有哪些要求？ [多选题] 选项小计比例增加稀饭的供应 15 75% 增加汤的供应 13 65% 增加饭菜的样式 14 70% 服务人员带上一次性手套和口罩 8 40% 本题有效填写人次 20

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