案例-基站时钟问题导致小区掉话.doc

卓越品质的创造者

故障案例
基站时钟问题导致高掉话案例
省公司
江苏
专业
无线
设备类型
BTS
设备厂家
阿尔卡特
设备型号

软件版本
B12
编制时间

作者

作者电话

入库时间

审核人

审核人电话

厂商审核人

联系方式

关键字
切换、高掉话
故障现象:
处理掉话小区发现赣榆古河套4小区切换成功率较差，切换成功率在90%左右，且掉话次数较多，每个时段掉话最高达10多次，掉话率高达3.46%，对指标影响较为明显。
告警信息：
网管侧无明显告警
原因分析
古河套4小区7月24日开始，掉话突然增多，每小时掉话达到10多次，掉话率高达3.46%，切换成功率在90%左右，明显异常。
日期
开始
结束
CELL_NAME
LAC_CI
MC621掉话
TCH掉话率
切换失败总次数
切换成功率
2013/07/25
11:00
12:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
2
2.38%
90
89.35%
2013/07/25
12:00
13:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
0
1.13%
89
90.11%
2013/07/25
13:00
14:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
4
3.46%
69
90.87%
2013/07/25
14:00
15:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
3
2.01%
84
86.83%
2013/07/25
15:00
16:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
2
2.89%
40
91.29%
2013/07/25
16:00
17:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
1
1.22%
57
89.41%
2013/07/25
17:00
18:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
5
3.11%
76
87.23%
2013/07/25
18:00
19:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
3
2.86%
65
89.83%
2013/07/25
19:00
20:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
2
2.25%
61
93.06%
2013/07/25
20:00
21:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
2
2.56%
100
91.08%
2013/07/25
21:00
22:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
5
3.06%
93
92.19%
2013/07/25
22:00
23:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
1
1.37%
30
91.40%
【问题定位】：
所谓切换，是指当移动台在通话过程中从一个基站覆盖区移动到另一个基站覆盖区，或者由于对外界干扰而造成通话质量下降时，必须改变原有的语音信道而转接到一条新的空闲语音信道上去，以继续保持通话的过程。切换是移动通信系统中一项非常重要的技术，切换失败会导致切换过程中的掉话，影响网络的运行质量。
目前造成切换失败有以下几种原因
ü 硬件故障
ü 孤岛效应（同频同BSIC）
ü 目标小区信道资源短缺
ü 乒乓切换
ü 恶劣的无线环境
ü 邻小区关系定义不合理造成切换失败高
该小区为单机架小区，查看该小区最近一周的话务报告，小区最近一周切换成功率突然变差，硬件无告警信息，怀疑硬件性能下降导致。同时查看最近一周180报告发现该小区的切入和切出都很差，因此怀疑时钟出了问题。
Source_RNP
Dest_RNP
C400
C401
C402
失败次数
成功率
20905_21124
21091_21267
67
67
46
21
68.66%
20905_21124
21091_21265
13
13
9
4
69.23%
20905_21124
20905_22578
3805
3803
3508
295
92.24%
20905_21124
20905_21121
12840
12829
11835
994
92.25%
20905_21124
20905_21122
429
429
404
25
94.17%
20905_21124
20905_21123
12762
12760
11850
910
92.87%
20905_21124
20905_22562
408
408
351
57
86.03%
20905_21124
20905_55089
1395
1395
1258
137
90.18%
20905_21124
20905_55249
1780
1779
1603
176
90.11%
20905_21124
20905_55516
1372
1353
931
422
68.81%
20905_21124
20905_22577
539
539
488
51
90.54%
20905_21124
20905_22579
119
119
111
8
93.28%
20905_21124
20905_22563
159
159
109
50
68.55%
20905_21124
20905_55090
181
181
149
32
82.32%
20905_21124
20905_54929
728
728
463
265
63.60%
20905_21124
20905_55426
111
111
91
20
81.98%
20905_21124
20905_55507
157
157
22
135
14.01%
20905_21124
20905_21124
0
0
2
-2
0.00%
20905_21124
20905_55091
13
13
13
0
100.00%
20905_21124
21091_21266
6
6
1
5
16.67%
20905_21121
20905_21124
17065
16840
15272
1568
90.69%
20905_21123
20905_21124
11219
11064
10298
766
93.08%
21091_21265
20905_21124
10
10
10
0
100.00%
20905_22578
20905_21124
3039
3011
2848
163
94.59%
20905_55249
20905_21124
5599
5527
5167
360
93.49%
20905_54929
20905_21124
741
732
384
348
52.46%
20905_55089
20905_21124
982
973
896
77
92.09%
20905_21122
20905_21124
67
65
62
3
95.38%
20905_55090
20905_21124
182
180
166
14
92.22%
20905_22577
20905_21124
491
485
462
23
95.26%
20905_22563
20905_21124
137
133
126
7
94.74%
20905_22579
20905_21124
89
87
82
5
94.25%
20905_55516
20905_21124
576
571
520
51
91.07%
21091_21267
20905_21124
117
116
35
81
30.17%
20905_55091
20905_21124
105
104
19
85
18.27%
20905_55426
20905_21124
81
79
70
9
88.61%
20905_22562
20905_21124
345
340
300
40
88.24%
20905_21124
20905_21124
0
0
2
-2
0.00%
20905_54930
20905_21124
26
26
7
19
26.92%
21091_21266
20905_21124
6
6
4
2
66.67%
ALCATEL设备中控制时钟的单元在SUM板中，ALCATEL的时钟同步方式主要分为：
ü free running：输出信号受本地振荡单元的影响，而不是由锁相技术控制。在这个方式下，本地时钟并不参考网络时钟，或者已丢失外部参考。当本地时钟输出不再受连接的外部参考时钟影响时，时钟就开始处于free running方式。一旦本地时钟输出能够锁定在外部参考时钟时，free running方式即算停止
ü PCM synchronization：一种外部时钟参考条件，输出信号受PCM的时钟信号影响，基站通过外部连接的2M PCM链路采集时钟信号，通过本地锁相电路，锁定于这个外部参考时钟。
处理步骤
查询OMC终端在Modify BTS Characteristics设置中有个Network Synchronised选项，该小区未勾选PCM-Synchronised同步方式。

默认使用的同步方式为本地时钟同步，基站系统的时钟信号本身是由一个高精度的石英振荡器产生，通常该信号同步于中枢系统的主时钟，在主时钟同步失败时，基站本身系统的时钟也要求必须能够维持网络的同步。但即使是最稳定的石英振荡器，经过一定的时间或由于其它环境因素（如温度、湿度等）的影响也会出现老化、衰减现象，直至超出GSM的基准频率精度指标要求。因此判断是不是因为BTS服务年限较长，基站时钟不同步影响了切换，时间长了会产生导致切换成功率下降。
于是在7月26日将基站的时钟同步方式更改为Pcm synchronized。观察更改后的指标，恢复正常，如下：
日期
开始
结束
CELL_NAME
LAC_CI
MC621掉话
TCH掉话率
切换失败总次数
切换成功率
2013/07/27
07:00
08:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
0
0.00%
9
98.38%
2013/07/27
08:00
09:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
0
0.12%
28
96.96%
2013/07/27
09:00
10:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
0
0.00%
25
97.84%
2013/07/27
10:00
11:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
0
0.00%
14
98.50%
2013/07/27
11:00
12:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
0
0.00%
22
97.92%
2013/07/27
12:00
13:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
0
0.23%
22
97.49%
2013/07/27
13:00
14:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
0
0.00%
11
98.22%
2013/07/27
14:00
15:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
0
0.45%
15
97.62%
2013/07/27
15:00
16:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
0
0.29%
10
97.76%
2013/07/27
16:00
17:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
0
0.00%
14
95.99%
2013/07/27
18:00
19:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
0
0.00%
27
95.65%
2013/07/27
19:00
20:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
1
0.14%
20
97.49%
2013/07/27
20:00
21:00
gyu_guhetao_4
20905_21124
0
0.14%
25
97.27%

故障总结
对于基站发生过载频退服，或者存在明显告警的情况下，切换成功率突然变差，且没有进行频率，外部环境的改变，可以怀疑为硬件问题。
对于现网中时钟同步方式未采用Pcm synchronized的话，建议定期检查，如偏差较大的话，要进行人工调整。

文档名称：ddc2d3cf302ed2925767844cb25bcf7a.doc 第 5 页 共 5 页
中国移动内部资料，未经许可不得复制、转载！ 2024-12-22