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1、 卓越品质的创造者 故障案例 基站时钟问题导致高掉话案例 省公司 江苏 专业 无线 设备类型 BTS 设备厂家 阿尔卡特 设备型号 软件版本 B12 编制时间 作者 作者电话 入库时间 审核人 审核人电话 厂商审核人 联系方式 关键字 切换、高掉话 故障现象: 处理掉话小区发现赣榆古河套4小区切换成功率较差，切换成功率在90%左右，且掉话次数较多，每个时段掉话最高达10多次，掉话率高达3.46%，对指标影响较为明显。 告警信息： 网管侧无明显告警 原因分析 古河套4小区7月24日开始，掉话突
2、然增多，每小时掉话达到10多次，掉话率高达3.46%，切换成功率在90%左右，明显异常。 日期 开始 结束 CELL_NAME LAC_CI MC621掉话 TCH掉话率 切换失败总次数 切换成功率 2013/07/25 11:00 12:00 gyu_guhetao_4 20905_21124 2 2.38% 90 89.35% 2013/07/25 12:00 13:00 gyu_guhetao_4 20905_21124 0 1.13% 89 90.11% 2013/07/25 13:00 14:00 gyu_guhe
3、tao_4 20905_21124 4 3.46% 69 90.87% 2013/07/25 14:00 15:00 gyu_guhetao_4 20905_21124 3 2.01% 84 86.83% 2013/07/25 15:00 16:00 gyu_guhetao_4 20905_21124 2 2.89% 40 91.29% 2013/07/25 16:00 17:00 gyu_guhetao_4 20905_21124 1 1.22% 57 89.41% 2013/07/25 17:00 18:
4、00 gyu_guhetao_4 20905_21124 5 3.11% 76 87.23% 2013/07/25 18:00 19:00 gyu_guhetao_4 20905_21124 3 2.86% 65 89.83% 2013/07/25 19:00 20:00 gyu_guhetao_4 20905_21124 2 2.25% 61 93.06% 2013/07/25 20:00 21:00 gyu_guhetao_4 20905_21124 2 2.56% 100 91.08% 2013/07/2
5、5 21:00 22:00 gyu_guhetao_4 20905_21124 5 3.06% 93 92.19% 2013/07/25 22:00 23:00 gyu_guhetao_4 20905_21124 1 1.37% 30 91.40% 【问题定位】： 所谓切换，是指当移动台在通话过程中从一个基站覆盖区移动到另一个基站覆盖区，或者由于对外界干扰而造成通话质量下降时，必须改变原有的语音信道而转接到一条新的空闲语音信道上去，以继续保持通话的过程。切换是移动通信系统中一项非常重要的技术，切换失败会导致切换过程中的掉话，影响网络的运行质量。
6、目前造成切换失败有以下几种原因 ü 硬件故障 ü 孤岛效应（同频同BSIC） ü 目标小区信道资源短缺 ü 乒乓切换 ü 恶劣的无线环境 ü 邻小区关系定义不合理造成切换失败高 该小区为单机架小区，查看该小区最近一周的话务报告，小区最近一周切换成功率突然变差，硬件无告警信息，怀疑硬件性能下降导致。同时查看最近一周180报告发现该小区的切入和切出都很差，因此怀疑时钟出了问题。 Source_RNP Dest_RNP C400 C401 C402 失败次数 成功率 20905_21124 21091_21267 67 67 46 21 68.66% 20
7、905_21124 21091_21265 13 13 9 4 69.23% 20905_21124 20905_22578 3805 3803 3508 295 92.24% 20905_21124 20905_21121 12840 12829 11835 994 92.25% 20905_21124 20905_21122 429 429 404 25 94.17% 20905_21124 20905_21123 12762 12760 11850 910 92.87% 20905_21124 20905_22562
8、 408 408 351 57 86.03% 20905_21124 20905_55089 1395 1395 1258 137 90.18% 20905_21124 20905_55249 1780 1779 1603 176 90.11% 20905_21124 20905_55516 1372 1353 931 422 68.81% 20905_21124 20905_22577 539 539 488 51 90.54% 20905_21124 20905_22579 119 119 111 8 93.2
9、8% 20905_21124 20905_22563 159 159 109 50 68.55% 20905_21124 20905_55090 181 181 149 32 82.32% 20905_21124 20905_54929 728 728 463 265 63.60% 20905_21124 20905_55426 111 111 91 20 81.98% 20905_21124 20905_55507 157 157 22 135 14.01% 20905_21124 20905_21124 0 0
10、 2 -2 0.00% 20905_21124 20905_55091 13 13 13 0 100.00% 20905_21124 21091_21266 6 6 1 5 16.67% 20905_21121 20905_21124 17065 16840 15272 1568 90.69% 20905_21123 20905_21124 11219 11064 10298 766 93.08% 21091_21265 20905_21124 10 10 10 0 100.00% 20905_22578 20905
11、21124 3039 3011 2848 163 94.59% 20905_55249 20905_21124 5599 5527 5167 360 93.49% 20905_54929 20905_21124 741 732 384 348 52.46% 20905_55089 20905_21124 982 973 896 77 92.09% 20905_21122 20905_21124 67 65 62 3 95.38% 20905_55090 20905_21124 182 180 166 14 92.
12、22% 20905_22577 20905_21124 491 485 462 23 95.26% 20905_22563 20905_21124 137 133 126 7 94.74% 20905_22579 20905_21124 89 87 82 5 94.25% 20905_55516 20905_21124 576 571 520 51 91.07% 21091_21267 20905_21124 117 116 35 81 30.17% 20905_55091 20905_21124 105 104
13、19 85 18.27% 20905_55426 20905_21124 81 79 70 9 88.61% 20905_22562 20905_21124 345 340 300 40 88.24% 20905_21124 20905_21124 0 0 2 -2 0.00% 20905_54930 20905_21124 26 26 7 19 26.92% 21091_21266 20905_21124 6 6 4 2 66.67% ALCATEL设备中控制时钟的单元在SUM板中，ALCATEL的时钟同步方式主要分
14、为： ü free running：输出信号受本地振荡单元的影响，而不是由锁相技术控制。在这个方式下，本地时钟并不参考网络时钟，或者已丢失外部参考。当本地时钟输出不再受连接的外部参考时钟影响时，时钟就开始处于free running方式。一旦本地时钟输出能够锁定在外部参考时钟时，free running方式即算停止 ü PCM synchronization：一种外部时钟参考条件，输出信号受PCM的时钟信号影响，基站通过外部连接的2M PCM链路采集时钟信号，通过本地锁相电路，锁定于这个外部参考时钟。 处理步骤 查询OMC终端在Modify BTS Characteristics设置中
15、有个Network Synchronised选项，该小区未勾选PCM-Synchronised同步方式。 默认使用的同步方式为本地时钟同步，基站系统的时钟信号本身是由一个高精度的石英振荡器产生，通常该信号同步于中枢系统的主时钟，在主时钟同步失败时，基站本身系统的时钟也要求必须能够维持网络的同步。但即使是最稳定的石英振荡器，经过一定的时间或由于其它环境因素（如温度、湿度等）的影响也会出现老化、衰减现象，直至超出GSM的基准频率精度指标要求。因此判断是不是因为BTS服务年限较长，基站时钟不同步影响了切换，时间长了会产生导致切换成功率下降。 于是在7月26日将基站的时钟同步方式更改为Pcm
16、synchronized。观察更改后的指标，恢复正常，如下： 日期 开始 结束 CELL_NAME LAC_CI MC621掉话 TCH掉话率 切换失败总次数 切换成功率 2013/07/27 07:00 08:00 gyu_guhetao_4 20905_21124 0 0.00% 9 98.38% 2013/07/27 08:00 09:00 gyu_guhetao_4 20905_21124 0 0.12% 28 96.96% 2013/07/27 09:00 10:00 gyu_guhetao_4 20905_21
17、124 0 0.00% 25 97.84% 2013/07/27 10:00 11:00 gyu_guhetao_4 20905_21124 0 0.00% 14 98.50% 2013/07/27 11:00 12:00 gyu_guhetao_4 20905_21124 0 0.00% 22 97.92% 2013/07/27 12:00 13:00 gyu_guhetao_4 20905_21124 0 0.23% 22 97.49% 2013/07/27 13:00 14:00 gyu_guhetao
18、4 20905_21124 0 0.00% 11 98.22% 2013/07/27 14:00 15:00 gyu_guhetao_4 20905_21124 0 0.45% 15 97.62% 2013/07/27 15:00 16:00 gyu_guhetao_4 20905_21124 0 0.29% 10 97.76% 2013/07/27 16:00 17:00 gyu_guhetao_4 20905_21124 0 0.00% 14 95.99% 2013/07/27 18:00 19:00
19、 gyu_guhetao_4 20905_21124 0 0.00% 27 95.65% 2013/07/27 19:00 20:00 gyu_guhetao_4 20905_21124 1 0.14% 20 97.49% 2013/07/27 20:00 21:00 gyu_guhetao_4 20905_21124 0 0.14% 25 97.27% 故障总结 对于基站发生过载频退服，或者存在明显告警的情况下，切换成功率突然变差，且没有进行频率，外部环境的改变，可以怀疑为硬件问题。 对于现网中时钟同步方式未采用Pcm synchronized的话，建议定期检查，如偏差较大的话，要进行人工调整。 文档名称：ddc2d3cf302ed2925767844cb25bcf7a.doc 第 5 页 共 5 页 中国移动内部资料，未经许可不得复制、转载！ 2024-12-22
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