直线制职能制直线职能制与事业部制的描述与分析PPT课件.ppt

第五组，高富帅帅哥们：苏穗江，黄振浩，曾威，周紫鑫，金铭，梁卓英，金铭，林荣利直线制职能直线制职能制直线制和职能制直线制：低度部门化、宽管理跨度、集权于个人且正规化程度低，常见于创业期的小企业。优点：快速、灵活、维持成本低、责任明确；缺点：对成长后的组织不适用，且过于依赖个人，风险较大。职能制：将相似或相关职业的员工组合在一起，形成职能部门。优点：专门化带来成本节约，如规模经济、减少人员和资源的重复配置；缺点：职能部门相互隔离，追求职能目标，导致看不到整体利益，部门间难以沟通。直线职能制的定义直线职能制是把直线制结构和职能制结构结合起来，以直线为基础，在各级行政负责人之下设置想要的职能部门，分别从事专业管理，作为该领导的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。部门行政主管职能管理人员指挥和决策、下达命令和指示对下级行使建议和指导权直线职能制的优点（1）把直线制组织结构和职能制组织结构的优点结合起来，既能保持统一指挥，又能发挥参谋人员的作用；（2）分工精细，责任清楚，各部门仅对自己应做的工作负责，效率较高；（3）组织稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线职能制的缺点1、横向协调和沟通不给力；.财务部生产、销售部固定资产、账款回收市场部门研发部门信息分析失真或过时2、分权不足，妨碍效率权力过于集中，凡事问领导。打击了基层管理者的积极性。3、制约企业规模扩张直线职能制适合中小企业，大企业的部门多，缺点暴露大。4、较难适应市场环境的复杂多变直线职能制的改良一、解决协调沟通问题（针对于问题1）。方法：1、构建更多交流机会，加强企业网站和局域网建设。2、召开部门协调会议。3、设置联络员。4、采用大办公室制。5、组织联谊。6、联合办公。7、适当进行专业搭接。二、解决分权、适应性、灵活性和效率问题（针对问题2）。三、解决企业规模制约问题（针对问题3）.组织优化和改革乐百氏乐百氏创立于1989，12年间，五位创始人使乐百氏从一个投资不足百万的乡镇小企业发展成中国饮料工业龙头企业，而且把一个名不见经传的地方小品牌培育成中国驰名商标。2000年3月与法国最大的食品饮料集团达能签订合作协议，并由达能控股后，直线职能制的弊端更加暴露无疑。近几年来，乐百氏的销售额直线下降。事事业业部制部制 事事业部制部制组织结构（构（Department system organizational structure）,亦亦称称M型型结构（构（Multidivisional structure简称称Mform），或多部），或多部门结构，有构，有时也称也称为产品部式品部式结构或构或战略略经营单位。即按位。即按产品或地区品或地区设立事立事业部（或大的子公司），每个事部（或大的子公司），每个事业部部都有自己都有自己较完整的完整的职能机构。能机构。起源 事事业业部制最早是由美国通用汽部制最早是由美国通用汽车车公司公司总总裁裁斯隆于斯隆于1924年提出的，故有年提出的，故有“斯隆模型斯隆模型”之称，也之称，也叫叫“联联邦分邦分权权化化”，是一种高度（，是一种高度（层层）集）集权权下的分下的分权权管理体制。当管理体制。当时时，通用汽，通用汽车车公司合并收公司合并收买买了了许许多小公司，企多小公司，企业规业规模急模急剧扩剧扩大，大，产产品种品种类类和和经营经营项项目增多，而内部管理却适目增多，而内部管理却适应应不了不了这这种急种急剧剧的的发发展而展而显显得十分混乱。得十分混乱。时时任通用汽任通用汽车车公司常公司常务务副副总总经经理的斯隆参考了杜邦化学公司的理的斯隆参考了杜邦化学公司的经验经验，以事，以事业业部制的形式于部制的形式于1924年完成了年完成了对对原有原有组织组织的改的改组组，使通用汽使通用汽车车公司的整合与公司的整合与发发展展获获得了得了较较大成功，大成功，成成为实为实行事行事业业部制的典型，因而事部制的典型，因而事业业部制又称部制又称“斯隆模型斯隆模型”。事事业业部制是分部制是分级级管理、分管理、分级级核算、自核算、自负负盈盈亏亏的一的一种形式，即一个公司按地区或按种形式，即一个公司按地区或按产产品品类别类别分成若干个事分成若干个事业业部，从部，从产产品的品的设计设计，原料采，原料采购购，成本核算，成本核算，产产品制造，品制造，一直到一直到产产品品销销售，均由事售，均由事业业部及所属工厂部及所属工厂负责负责，实实行行单单独核算，独立独核算，独立经营经营，公司，公司总总部只保留人事决策，部只保留人事决策，预预算控算控制和制和监监督大督大权权，并通，并通过过利利润润等指等指标对标对事事业业部部进进行控制。行控制。也有的事也有的事业业部只部只负责负责指指挥挥和和组织组织生生产产，不，不负责负责采采购购和和销销售，售，实实行生行生产产和供和供销销分立，但分立，但这这种事种事业业部正在被部正在被产产品事品事业业部所取代。部所取代。还还有的事有的事业业部部则则按区域来划分。按区域来划分。事事业业部制部制组织结组织结构构图图适用范围 事事业业部制适用于部制适用于规规模模庞庞大，品种繁多，技大，品种繁多，技术术复复杂杂的大型企的大型企业业。这这种种组织结组织结构就是在集构就是在集团团公司最公司最高决策高决策层层的的领导领导下，按下，按产产品、按地区、按品、按地区、按顾顾客等来客等来划分事划分事业业部，如宝部，如宝洁洁公司和通用汽公司和通用汽车车公司按公司按产产品品类类别别划分事划分事业业部部;麦当麦当劳劳公司按区域成立事公司按区域成立事业业部部;一些一些银银行行则则按按顾顾客客类类型型为为依据来划分事依据来划分事业业部，各事部，各事业业部具部具有相有相对对独立的独立的责责任和任和权权力。力。这这种种组织结组织结构的基本原构的基本原则则是是”集中决策、分散集中决策、分散经营经营”，即重大事，即重大事项项由集由集团团公公司最高决策司最高决策层进层进行决策，事行决策，事业业部独立部独立经营经营。事事业业部制的主要部制的主要优优点点 1、每个事业部都有自己的产品和市场，能够规划其未来发展，也能灵活自主的适应市场出现的新情况迅速作出反应，所以，这种组织结构既有高度的稳定性，又有良好的适应性。2、权力下放，有利于最高领导层摆脱日常行政事务和直接管理具体经营工作的繁杂事务，而成为坚强有力的决策机构，同时又能使各事业部发挥经营管理的积极性和创造性，从而提高企业的整体效益。3、事业部经理虽然只是负责领导一个比所属企业小的多的单位，但是，由于事业部自成系统，独立经营，相当于一个完整的企业，所以，他能经受企业高层管理者面临的各种考验。显然，这有利于培养全面管理人才，为企业的未来发展储备干部。4、事业部作为利润中心，既便于建立衡量事业部及其经理工作效率的标准，进行严格的考核，易于评价每种产品对公司总利润的贡献大小，用以指导企业发展的战略决策。5、按产品划分事业部，便于组织专业化生产，形成经济规模，采用专用设备，并能使个人的技术和专业知识在生产和销售领域得到最大限度地发挥，因而有利于提高劳动生产率和企业经济效益。6、各事业部门之间可以有比较、有竞争。由此而增强企业活力，促进企业的全面发展。7、各事业部自主经营，责任明确，使得目标管理和自我控制能有效的进行，在这样的条件下，高层领导的管理幅度便可以适当扩大。事事业业部制的主要缺点部制的主要缺点 1、由于各事业部利益的独立性，容易滋长 本位主义。2、一定程度上增加了费用开支。3、对公司总部的管理工作要求较高，否则 容易发生失控。案例一：美的事业部制组织结构改造美的事业部制始建于1997年，时逢美的在市场中遭遇败绩，经营业绩大幅滑坡。在此前的1994年、1995年美的空调全国销售排名在第三、四名左右，到1996年却落至第七位，1997年销售年度的空调销售台数和销售收入还要低于1996销售年度。当时，中国早期的空调大王华宝由于业绩下滑和顺德市产业整合等原因被科龙收购，空调行业内和顺德企业界则风传美的也要被科龙收购的消息。此前一直保持强劲增长势头的美的危机重重。这一阶段美的和中国其他企业一样，是直线式管理。对于所有的产品，总裁既抓销售又抓生产。在公司发展早期，这种集权式管理曾对公司发展起了推动作用。随着企业规模的扩大，美的发展到空调、风扇、电饭煲在内的五大类1000多种产品。这些产品仍然由总部统一销售、统一生产。由于各个产品的特点很不一样，而销售人员同时在区域中负责多项产品，总部各职能部门也是同时对应各个产品，这样在工作上容易造成专业性不够，工作重点不明确等问题。当时的销售公司只负责产品销售业务，而集团专门成立了广告公司负责市场推广，服务公司负责售后服务工作，而产销计划则由经营管理部负责，这样在很大程度上形成了销研产的脱节。以董事长、总裁何享健为首的美的高层经过调研和反复论证，最终决定建立事业部制组织结构。1997年1月，空调从总体业务中分离，成立了空调事业部2001年，美的集团正式分拆为两个集团公司（美的股份和威尚集团）和一个投资公司（美的技术投资公司），美的股份下设六大事业部：空调、家庭电器、厨具、电机、压缩机和磁控管。2002年7月，美的将家庭电器事业部按产品一分为四：风扇、饮水设备、微波炉和电饭煲事业部。2002年10月10日，冰箱事业部也从空调事业部分拆出来，原空调事业部副总经理金培耕担任冰箱事业部总经理。这样，美的按照产品逐步建立了事业部体系。各个事业部在集团统一领导下，拥有自己的产品和独立的市场，拥有很大的经营自主权，实行独立经营、独立核算。既是受公司控制的利润中心，又是产品责任单位或市场责任单位，对销研产以及行政、人事等管理负有统一领导的职能。此外，各事业部内部的销售部门基本上设立了市场、计划、服务、财务、经营管理等五大模块，将以上功能放到销售部门，形成了以市场为导向的组织架构。事业部制改造被美的认为是近年来异军突起的主要原因。2001年美的集团的销售收入突破140亿元，是1997年的四倍多。空调连续五年跻身国内市场前三名，牢牢占据着第一阵营的位置。压缩机、电机、风扇、电饭煲、微波炉等产品也在国内市场拥有很大的话语权。案例二：事业部制在银行组织架构设置中的应用事业部制既可适用于母子公司制的组织架构，又可适用于总分公司制的组织架构。从商业银行组织架构的发展趋势看，总分行制越来越成为西方商业银行组织体制的主流，而事业部制可以和总分行制进行较好的结合。花旗银行的组织架构经过多次大的重组，其现有的组织架构缘自2002年的业务重组，中心内容是细分市场，围绕客户寻求产品、地域之间的平衡。花旗银行业务被划分为环球消费金融业务、新兴市场和公司业务、投资银行业务、环球财务管理业务、资产管理和选择性服务，所有业务被进一步划分到全球的北美、亚太、拉美、中东、欧洲和非洲等区域。花旗银行按产品划分的业务部门实质采取的是事业部形式，由具备相应专业知识和从业背景的专业人士组成，负责相应业务线条的管理;而各分支机构则偏重于协调花旗的各项产品融人当地市场。美国银行将核心业务划分为个人与小企业业务、大公司与机构的金融服务、资本市场与投资银行、财富与投资管理业务四块，其总行部门的设置除根据其核心业务设置的业务部门外，还设有技术、风险、战略规划、人事、市场营销、产品开发与质量、财务等支持部门;美洲银行在总行之下的每个层面上，并不存在一个全面集中管理的机构，而是由各个业务单位或团队根据情况进行各自的设置，彼此并不是相互隶属而是合作关系。从美国银行部门与职责的划分以业务为单元，各个业务单元实行垂直管理的情况可以看出，美国银行的组织架构也应用了事业部制。日本瑞穗金融集团，德意志银行等等案例三：经纬纺机事业部制组织结构模式作为国内最大的纺织机械制造商，为适应纵向发展的多元化和横向发展的国际化，经纬纺机形成了以子、分公司、事业部等多种组织形式并存的管理体系。用不同的组织结构模式，适应国内外不同的经营环境。通过对不同组织结构管理体系的实践和完善，大大丰富了经纬纺机内部的管理体系和发展机制，为把经纬纺机建设成为具有国际竞争力的集团公司，进人全球顶尖纺机制造商行列在体制建设和组织建设方面打下了基础。案例四：事业部制出版社组织结构新探索世界很多出版集团也采用这种架构。以日本讲谈社为例，它将庞大业务按产品受众群体、市场容纳特性等因素划分为较小的业务个体。部门的编辑是一个综合性的管理者，拥有作者、编辑公司和印刷厂资源，并自主遴选课题，管理综合业务。国内出版社也有探索。2001年初，外研社在原有的“工作室”的基础上成立“大学英语部”、“中小学英语部”等八大事业部。经营理念和管理模式的改变，带来了巨大的经济效益，外研社利润从2001年的6855万元跳跃到2002的1.6亿元。除了上面介绍的两种组织形式外，还有其他的组织结构形式 如：矩阵型，加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。集权、分权优化组合，员工素质较高，技术复杂的企业。多维立体组织结构虚拟组织结构 等 end