大众浴池制度.doc

彩虹浴池卫生员工作职责一、用人要求：（1）每岗位员工，在上岗前均有7天试用期，试用期过后，方可正试上岗。（2）需提供健康证等相应证件。二、工作时间：每天早7:30分到岗至闭店后清扫完毕方可回家。三、工作范围：（一）协助吧台与男女浴区传递相应物品、喊人、增加服务等工作（二）负责浴池内卫生，包括：地面、更衣柜、鞋柜、拖鞋、桌椅、外楼梯、手盆、镜子、浴区的墙面、柱子、台面、墙面、暖气、下水沟、卫生间、清倒垃圾、清理下水杂物等工作。原则上浴池内的设施设备需要每日清扫干净，发现有脏乱情况需要及时清理，对不同地区有不同要求，如下：1、 浴区内：（1） 玻璃台面、地面、柱子需要每日擦刷，要求玻璃台面和柱子无明显污渍，地面不滑脚无灰卷。（2） 墙面、暖气每周根据情况至少要擦一次，要求达到洁白无水锈。（3） 天棚根据情况擦试，每月至少要擦一次。（4） 卫生间：不定时刷洗，发现异物可用消毒液刷洗，要求不脏无异味。（5） 桑拿房：每日冲刷，包括墙面、地面、门、木床及床下均需要冲刷干净。（6） 垃圾：浴区内的垃圾要及时清倒，并在垃圾桶上套上塑料袋。（7） 排水沟、下水槽：过滤网要及时清理和更换，下水槽和排水沟要用刷子刷干净，下班时要将下水槽用胶皮盖上，以免返臭味。2、 换衣间：衣柜、玻璃门、地面、木凳、秤、水池、门窗等设备，发现脏需要及时清理清洗。3、 大厅：（1）拖鞋：脏的拖鞋及时刷洗并擦干，刷鞋的水要及时清倒。发现顾客放在地上的拖鞋，要及时上架。（2）鞋柜、地面：要求及时清理。四、工作要求：周一彻底清扫女浴区及更衣间、清刷吧台地面周二清扫男浴区及更衣间。要求彻底无死角。周三清擦楼梯外墙周四清刷吧台地面卫生员平时发现污垢应第一时间清理，卫生不能有死角。每发现一处不合格，罚款5元。并要求卫生员不定时巡场。五、卫生员在工作时，需使用礼貌用语，当遇到顾客不同意清理时，不可强行清理。等顾客离开后，方可清理。六、卫生员要管理好使用工具，不能乱摆乱放，不能影响浴池的整体美观。需购买卫生工具时，卫生员可向经理申请即可。七、员工之间要相互配合，如顾客在洗浴过程中有买水、加推奶等要求，卫生员要帮忙给顾客传递一下。珍惜他人的劳动。不允许员工内部矛盾影响工作。违者罚款10元。八、卫生员能够服从安排，完成临时性工作。对于处理不了的问题，可向主管人员提出解决。九、卫生员需提前提出辞职，待浴池找到员工能独立完成工作的，方可同意离职。彩虹浴池搓澡师傅工作制度1、 用人要求：（1）每岗位员工，在上岗前均有7天试用期，试用期过后，方可正试上岗。（2）搓澡师傅需提供健康证等相应证件。2、 工作时间：夏季早6：20分前到岗，冬季早7：20分前到岗。晚间无顾客后可结帐下班。迟到、早退罚款20元（月迟到三次者给予辞退）。实行倒班休息。3、 关于替班：为保证服务质量，要求提前向浴池说明情况，并告知替班人选。未向浴池提前通知及浴池不认可的替班人员，罚款20元。每月申请替班次数不得超过三次/人。4、 工作态度：搓澡师傅要真诚对待顾客，无论顾客体态、样貌要平等对待，按顺序接待顾客，不允许针对各别顾客缩短服务时间及质量。对于有特殊要求的顾客，要耐心讲解。5、 工作时间内要注意个人形象，要求至少着短裤不许赤身裸体。必须穿着整齐方可出浴区。不允许喝酒上岗，少吃葱蒜。6、 卫生要求:(1)注意个人卫生及环境卫生，垃圾要及时处理。个人物品要摆放整齐，不能挤占营业区域（如换衣凳、更衣柜等）。(2)每周一大扫除：包括澡床,水桶,火罐等专用物品。（3）休息区要求次日休班师傅清理干净方可下班。7、 如遇浴池发生特殊事件造成暂停营业情况时，应耐心向顾客解释，不得对顾客提出的疑问冷言冷语或不回答；8、 严禁背后谈论、讽刺、嘲笑顾客，坚决杜绝与顾客发生争吵、骂人、打架等事件，如发现此情况，属员工责任的，经理视情况进行警告或罚款20-50/次，情节严重的可直接予以辞退。9、 卫生员上岗前，要求搓澡师傅负责浴区内简单地面卫生，并保持浴区内整洁，帮助顾客使用浴池内设施，解答顾客疑问。10、 搓澡师傅发现设施故障时需及时通知吧台，如遇其它未解决问题，需向顾客耐心解释 。11、 搓澡师傅接私活，扣除罚款保证金，并直接开除。12、 为了提高相应的服务质量，更好的落实本制度，要求搓澡师傅每人交纳300元罚款保证金。（辞职后可退还）13、 各岗位员工要搞好人际关系，员工之间做到关系融洽，工作相互配合，珍惜他人的劳动。不允许员工内部矛盾影响工作。违者罚款50元。彩虹浴池 5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804